Publikováním obsahu na Google Play se zavazujete dodržovat naše programové zásady pro vývojáře a distribuční smlouvu pro vývojáře.
Odmítnutí, odstranění, pozastavení a upozornění
Doporučujeme vám podívat se na toto video o řešení problémů s porušením zásad na Google Play, které vysvětluje různé výsledky kontroly dodržování zásad. Najdete v něm běžné příklady porušení zásad a vysvětlení, jak nahlášenou aplikaci nebo hru dostat zpět na Google Play.
Odmítnutí- Nemají vliv na postavení vašeho účtu vývojáře Google Play.
- Pokud byla zamítnuta aktualizace stávající, verze aplikace publikovaná před touto aktualizací zůstane na Google Play dostupná i nadále.
Poznámka: Odmítnutou aplikaci znovu publikujte až poté, co vyřešíte porušení zásad.
- Nemají okamžitý vliv na postavení vašeho účtu vývojáře Google Play, avšak několik odstranění může vést k pozastavení.
- Po odstranění publikovaná verze aplikace na Google Play nebude k dispozici, dokud nebude odeslána aktualizovaná verze, která bude splňovat podmínky.
- Jakmile pro odstraněnou aplikaci odešlete aktualizaci, která bude splňovat podmínky, uživatelé, statistiky a hodnocení vám zůstanou.
- Předplatitelům bude budoucí předplatné zrušeno. Platby za minulé předplatné vráceny nebudou.
Poznámka: Odstraněnou aplikaci znovu publikujte až poté, co vyřešíte porušení zásad.
- Pozastavení aplikací poškozují dobrou pověst vašeho účtu vývojáře pro Google Play.
- Může k nim docházet z důvodu závažného nebo několikanásobného porušení zásad nebo opakovaného odmítnutí nebo odstranění různých aplikací.
Po pozastavení
Jakmile je aplikace pozastavena, všichni uživatelé, statistiky a hodnocení odstraněné aplikace propadnou. Pokud je vaše reputace jako vývojáře na Google Play stále v dobrém stavu a povaha aplikace to umožňuje, můžete publikovat novou verzi aplikace, která podmínky bude splňovat.
- Nemají vliv na postavení vašeho účtu vývojáře Google Play. Nicméně po uplynutí období uvedeného v úvodním e-mailu s upozorněním bude aplikace odstraněna.
- Po odstranění aplikace nebude publikovaná verze vaší aplikace na Google Play k dispozici, dokud neodešlete aktualizaci, která bude splňovat podmínky. Pokud byla aplikace po obdržení upozornění pozastavena, musíte se odvolat.
- Jakmile pro odstraněnou aplikaci odešlete aktualizaci, která bude splňovat podmínky, uživatelé, statistiky a hodnocení vám zůstanou.
Poznámka: Odstraněnou aplikaci znovu publikujte až poté, co vyřešíte uvedené porušení zásad.
Google Play Protect
Google Play Protect je Googlem vytvořená ochrana před malwarem na Androidu. Chrání uživatele před potenciálně škodlivými aplikacemi, což může zahrnovat aplikace, které byly na Google Play pozastaveny nebo ze služby odstraněny.
Pokud je určitá aplikace na Google Play pozastavena nebo je ze služby úplně odstraněna, funkce Google Play Protect o tom uživatele informuje upozorněním push a dá jim možnost aplikaci ze zařízení odstranit. Uživatelé si aplikaci mohou ponechat.
Další informace najdete na webu Google Play Protect.
Opětovné odeslání aplikace po porušení zásad
Pokud vás Google Play kontaktuje ohledně porušení zásad, můžete problém vyřešit sami a odeslat aplikaci znovu.
Postup opětovného odeslání aplikace po porušení zásad:
- Další podrobnosti najdete v příslušných zásadách uvedených ve zprávě o zakročení proti aplikaci (v doručené poště ve službě Play Console budete mít zprávu a dostanete také e-mail s informacemi o zásadách, které aplikace porušuje).
- Poznámka: Zkontrolujte také, zda aplikace splňuje všechny ostatní programové zásady služby Google Play pro vývojáře. Pokud aplikace nadále porušuje zásady, můžeme proti ní opět zakročit.
- V aplikaci proveďte příslušné změny a aktualizujte nejen vydání v produkčním kanálu, ale také všechny ostatní typy vydání (například otevřené, uzavřené a interní testování).
- Otevřete službu Play Console a do všech kanálů nahrajte upravený balíček aplikace, který je v souladu se zásadami. Deaktivujte balíčky, které v souladu se zásadami nejsou.
- Důležité: Pokud nekompatibilní balíčky App Bundle nedeaktivujete, pokus o opětovné odeslání aplikace se nezdaří a aktivní verze balíčků aplikací budou z Google Play odstraněny.
- Klikněte na Spravovat kanál a na Vytvořit nové vydání.
- Pokud je vydání s balíčkem APK, který porušuje zásady, ve fázi konceptu, vydání zahoďte. V opačném případě přidejte verzi balíčků aplikací, která bude v souladu se zásadami.
- Zajistěte, aby verze, která porušuje zásady, byla u daného vydání uvedena v sekci Nezahrnuto.
- Zadejte název vydání a klikněte na Uložit. Po uložení klikněte na Zkontrolovat vydání a publikujte vydání na 100 %.
- Pokud je verze, která porušuje zásady, publikována ve více kanálech, opakujte krok 4 u každého kanálu.
Tip: Další informace o vydání najdete v článku Příprava a publikování vydání.
Odvolání
Proti odstranění aplikace z Google Play se můžete odvolat. Aplikace obnovíme pouze za určitých okolností, například pokud zjistíme, že došlo k chybě a že aplikace neporušuje programové zásady pro vývojáře ani distribuční smlouvu pro vývojáře.
Poznámka:
- Ačkoli e‑mailová oznámení o odstranění můžeme posílat i ve výchozím jazyce vaší aplikace, v současné době odpovídáme pouze na odvolání v angličtině, čínštině, japonštině nebo korejštině.
- Pokud zneužijete náš proces odvolání, včetně zaslání obtěžujícího nebo nevhodného sdělení našim týmům podpory, může vám být odebrán nárok na další e-mailovou podporu. Pokud ztratíte nárok na e-mailovou podporu, upozorníme vás a sdělíme vám další informace e-mailem.
Související obsah
- Další informace o zásadách služby Google Play najdete v kurzu Play Academy.
