يعني نشر تطبيقك على Google Play أنّك توافق على الالتزام بمتطلبات سياسات المطوّرين واتفاقية المطوّرين للنشر.
عمليات الرفض والإزالة والتعليق والتحذيرات
ننصحك بمشاهدة هذا الفيديو حول كيفية التعامل مع انتهاك السياسات على Google Play، والذي يوضِّح النتائج المختلفة للتحقّق من الالتزام بالسياسات. يعرض الفيديو بعض الأمثلة الشائعة حول الأسباب التي قد تؤدي إلى حدوث انتهاك، كما يوضِّح الخطوات التالية التي يجب اتّباعها لإعادة نشر تطبيقك أو لعبتك على Google Play بعد أن تم الإبلاغ عنهما.
عمليات الرفض- لن تؤثر هذه العمليات في وضْع حسابك كمطوّر على Google Play.
- في حال رفض تحديث لتطبيق حالي، سيظل الإصدار المنشور قبل التحديث متاحًا على Google Play.
ملاحظة: يُرجى عدم إعادة نشر تطبيق تم رفضه إلا بعد أن يتم إصلاح انتهاك السياسة فيه.
- لن تؤثر هذه العمليات بشكل فوري في وضْع حسابك كمطوّر على Google Play، علمًا بأنّ عمليات الإزالة المتعدّدة قد تؤدي إلى تعليق الحساب.
- بعد إزالة تطبيقك، لن يكون إصداره المنشور متاحًا على Google Play إلا بعد أن يتم إرسال تحديث متوافق.
- بعد إرسال تحديث متوافق للتطبيق الذي تمت إزالته، سيتم الاحتفاظ بالمستخدمين والإحصاءات والتقييمات.
- سيتم إلغاء الاشتراكات المستقبلية الخاصة بالمشتركين. لن يتم ردّ الأموال المدفوعة مقابل الاشتراكات السابقة.
ملاحظة: يُرجى عدم إعادة نشر تطبيق تمت إزالته إلا بعد أن يتم إصلاح انتهاك السياسة فيه.
- تمثّل هذه العمليات إنذارًا يؤثّر سلبًا في وضْع حسابك كمطوِّر على Google Play.
- يمكن أن تؤدي الانتهاكات الجسيمة أو المتعدّدة للسياسات إلى تعليق حسابك، كما يمكن أن يحدث ذلك في الحالات المتكررة لرفض التطبيق أو إزالته.
بعد تعليق التطبيق
بعد تعليق تطبيقك، ستفقد المستخدمين والإحصاءات والتقييمات المرتبطة بالتطبيق الذي تمت إزالته. إذا كانت بيانات اعتماد المطوّر في وضْع جيّد على Google Play، يمكنك نشر إصدار جديد متوافق من التطبيق إذا كان يسمح بذلك.
- لن تؤثر التحذيرات في وضْع حسابك كمطوّر على Google Play، ولكن ستتم إزالة تطبيقك بعد عدد الأيام الوارد في رسالة التحذير الإلكترونية الأولى.
- بعد إزالة تطبيقك، لن يكون إصداره المنشور متاحًا على Google Play إلا بعد إرسال تحديث متوافق له. وإذا تم تعليق تطبيقك بعد تلقّي تحذير، يجب تقديم طلب إعادة نظر.
- بعد إرسال تحديث متوافق للتطبيق الذي تمت إزالته، سيتم الاحتفاظ بالمستخدمين والإحصاءات والتقييمات.
ملاحظة: يُرجى عدم إعادة نشر تطبيق تمت إزالته إلا بعد معالجة انتهاك السياسة الوارد في رسالة التحذير الإلكترونية.
Google Play للحماية
"Google Play للحماية" هي خدمة مدمجة من Google في الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android لتوفير الحماية من البرامج الضارة. وتحمي هذه الخدمة المستخدمين من التطبيقات التي قد تتسبّب بضرر (PHAs)، والتي قد تتضمّن التطبيقات التي تمت إزالتها أو تعليقها على Google Play.
إذا تمت إزالة تطبيقك أو تعليقه على Google Play، قد يتلقّى المستخدمون إشعارًا فوريًا من "Google Play للحماية" لإعلامهم بهذا التغيير ومنحهم خيار إزالة التطبيق من أجهزتهم أو الاحتفاظ به.
لمزيد من المعلومات، انتقِل إلى Google Play للحماية.
إعادة إرسال تطبيقك بعد انتهاك السياسة
إذا تواصلت معك Google Play بشأن انتهاك إحدى السياسات، قد يكون بإمكانك تصحيح المشكلة بنفسك وإعادة إرسال تطبيقك.
في ما يلي كيفية إعادة إرسال تطبيقك بعد انتهاك السياسة:
- اطّلِع على السياسة ذات الصلة والموضَّحة في رسالة إجراء التنفيذ لمعرفة مزيد من التفاصيل (ستتلقّى رسالة في البريد الوارد على Play Console ورسالة إلكترونية تتضمّن معلومات حول السياسة أو السياسة التي انتهكها تطبيقك).
- ملاحظة: عليك أيضًا التأكّد من أنّ تطبيقك يمتثل لجميع سياسات Google Play للمطوّرين الأخرى. قد يتم تنفيذ إجراءات إضافية في حال العثور على انتهاكات أخرى للسياسات.
- عليك إجراء التغييرات المناسبة في تطبيقك وتحديث جميع أنواع الإصدارات بالإضافة إلى الإصدار العلني (على سبيل المثال، الإصدارات المفتوحة والمغلقة والإصدارات على مسار الاختبار الداخلي).
- افتح Play Console وحمِّل حِزم التطبيق المعدَّلة والمتوافقة مع السياسة إلى جميع مسارات الاختبار، وأوقِف حِزم التطبيق التي لا تمتثل للسياسة.
- ملاحظة مهمّة: إذا لم توقِف حِزم التطبيق التي لا تمتثل للسياسة، لن تنجح محاولة إعادة إرسال تطبيقك، وقد تتم إزالة الإصدارات المنشورة من حِزم التطبيق من على Google Play.
- انقر علىإدارة قناة الإصدار ثم اختَر إنشاء إصدار جديد.
- إذا كانت حالة الإصدار الذي يتضمّن حِزم التطبيق المخالفة للسياسة هي "مسودّة"، يُرجى تجاهل الإصدار. أمّا إذا لم تكن كذلك، فأضِف إصدار حِزم التطبيق المتوافق مع السياسة.
- تأكَّد من أنّ الإصدار غير المتوافق مع السياسة للحِزم يندرج ضِمن قسم "غير مضمّنة" لهذا الإصدار.
- أدخِل اسمًا للإصدار وانقر على حفظ. بعد الحفظ، انقر على مراجعة إصدار التطبيق ثم اطرح الإصدار بشكل كامل.
- في حال طرح الإصدارات غير المتوافقة مع السياسة في عدّة قنوات إصدار، يُرجى تكرار الخطوة 4 في كل قناة إصدار.
ملاحظة: للحصول على مزيد من المعلومات عن الإصدارات، انتقِل إلى إعداد الإصدارات وطرحها.
طلبات إعادة النظر
يمكنك تقديم طلب لإعادة النظر في قرار إزالة تطبيقك من على Google Play. سنعيد التطبيقات في حالات مناسبة، مثلاً إذا حدث خطأ وتبيّن لنا أنّ تطبيقك لا ينتهك سياسات المطوّرين واتفاقية المطوّرين للنشر على Google Play.
ملاحظة:
- على الرغم من أنّنا قد نرسل رسائل إلكترونية باللغة التلقائية لتطبيقك بشأن عمليات الإزالة، لا يمكننا الرد في الوقت الحالي على طلبات إعادة النظر إلّا باللغات الصينية والإنجليزية واليابانية والكورية.
- إذا أسأت استخدام عملية تقديم طلبات إعادة النظر، مثلاً من خلال إرسال رسائل مسيئة أو غير ملائمة إلى فِرق الدعم لدينا، قد تصبح غير مؤهَّل للحصول على دعم إضافي عبر البريد الإلكتروني. وإذا أصبحت غير مؤهَّل للحصول على الدعم عبر البريد الإلكتروني، سنُعلمك بذلك ونقدّم لك تفاصيل إضافية من خلال رسالة إلكترونية.
محتوى ذو صلة
- مزيد من المعلومات حول سياسات Google Play في أكاديمية Play
