アプリを Google Play に公開すると、デベロッパー プログラム ポリシーとデベロッパー販売 / 配布契約に準拠することに同意したものとみなされます。
否承認、削除、停止、警告
Google Play でのポリシー違反に対処する方法についての動画をご覧ください。こちらの動画では、さまざまなポリシー審査の結果や一般的な違反の事例を紹介し、違反として報告されたアプリやゲームを Google Play に再掲載する手続きについて説明しています。
Google Play プロテクト
Google Play プロテクトは、Android をマルウェアから保護する Google のビルトイン セキュリティ サービスです。有害な可能性があるアプリ（PHA）からユーザーを保護します。Google Play で削除または停止されたアプリも PHA に該当する場合があります。
アプリが Google Play で削除または停止された場合、そのことをユーザーに知らせるプッシュ通知が Google Play プロテクトから送信され、ユーザーはそのアプリをすぐにデバイスから削除できます。ユーザーはアプリを削除しないことも選択できます。
詳しくは、Google Play プロテクトをご覧ください。
ポリシー違反を解決してアプリを再送信する
Google Play からポリシー違反に関する連絡を受けた場合は、ご自身で問題を解決してアプリを再送信できます。
ポリシー違反を解決してアプリを再送信する手順は次のとおりです。
- 違反措置に関するメッセージに記載されている関連ポリシーを読んで、詳細を確認します。Google Play Console の受信トレイとメールで、アプリが違反しているポリシーに関する情報を確認します。
- 注: アプリが他のすべての Google Play デベロッパー プログラム ポリシーを遵守していることも確認してください。（再度ポリシーに違反した場合、追加の措置を取らせていただくことがございます）
- アプリに適切な変更を加えて、製品版リリースに加えてすべてのタイプのリリースを更新します（オープンテスト版、クローズド テスト版、内部テストトラック版のリリースなど）。
- Google Play Console を開き、ポリシーに準拠するように修正した App Bundle をすべてのトラックでアップロードし、ポリシーに準拠していない App Bundle を無効化します。
- 重要: ポリシーに準拠していない App Bundle を無効にできなかった場合、アプリの再送信を試みても失敗し、App Bundle の公開版が Google Play から削除される可能性があります。
- [トラックを管理] と [新しいリリースを作成] をクリックします。
- 違反している App Bundle を含むリリースが未公開の状態の場合は、そのリリースを破棄します。それ以外の場合は、ポリシーを遵守したバージョンの App Bundle を追加します。
- ポリシーを遵守していないバージョンがこのリリースの [含まれない APK] セクションに表示されていることを確認します。
- リリース名を入力して [保存] をクリックします。保存が完了したら [リリースのレビュー] をクリックし、リリースを 100% 公開に設定します。
- ポリシーに準拠していないバージョンが複数のトラックでリリースされている場合は、トラックごとにステップ 4 を繰り返します。
ヒント: リリースについて詳しくは、リリースを準備して公開するをご覧ください。
再審査請求
Google Play から削除されたアプリについて再審査を請求できます。アプリの削除、停止、またはその他の違反措置ごとに再審査請求を行えるのは 1 回です。Google が誤って措置を行った後でアプリが Google Play デベロッパー プログラム ポリシーとデベロッパー販売 / 配布契約に違反していないと判明した場合など、状況に応じてアプリを元に戻します。
注:
- 削除に関するメールをアプリのデフォルト言語でお送りする場合もありますが、再審査請求については、現在のところ中国語、英語、日本語、韓国語のみの対応となっておりますのでご了承ください。
- サポートチームへの嫌がらせや不適切な情報の送信など、再審査請求の手続きを悪用した場合は、以後、メールサポートを利用できなくなることがあります。メールサポートを利用できなくなった場合は、メールで詳細をお知らせします。
関連コンテンツ
- Google Play のポリシーについて詳しくは、Google Play アカデミーをご覧ください。