Публикуя приложение в Google Play, вы принимаете наши Правила программы для разработчиков и условия Соглашения о распространении программных продуктов.
Отклонение, удаление, блокировка и предупреждения
Рекомендуем посмотреть видео о том, как устранить нарушения правил Google Play. В нем мы рассказываем о возможных результатах проверки на соблюдение наших правил, приводим примеры типичных причин нарушений и объясняем, что нужно сделать, чтобы приложение или игра снова стали доступны в Google Play.
Отклонение- Не сказывается на репутации вашего аккаунта разработчика Google Play.
- Если вы пытались обновить существующее приложение, в Google Play останется доступна его предыдущая версия.
Примечание. Не публикуйте приложение до тех пор, пока не устраните все нарушения.
- Не сказывается сразу же на репутации вашего аккаунта разработчика Google Play, хотя многократные удаления могут привести к блокировке аккаунта.
- Удаленное приложение будет недоступно в Google Play до тех пор, пока вы не добавите обновленную версию, соответствующую нашим правилам.
- Вы сохраните пользователей, статистику и оценки, если загрузите версию, которая отвечает всем требованиям.
- Продление подписок будет отменено, но средства за предыдущие периоды возвращены не будут.
Примечание. Не публикуйте приложение до тех пор, пока не устраните все нарушения.
- Отрицательно сказывается на репутации вашего аккаунта разработчика Google Play.
- Серьезные и систематические нарушения правил, а также повторные отклонения и удаления приложения могут привести к его блокировке.
После блокировки
После блокировки приложения вы теряете пользователей, статистику и оценки. Вы сможете опубликовать новую версию, которая соответствует правилам, если у вас достаточно хорошая репутация разработчика в Google Play и это позволяет сделать характер вашего приложения.
- Не сказываются на репутации вашего аккаунта разработчика Google Play. Однако ваше приложение будет удалено по истечении количества дней, указанного в электронном письме с предупреждением.
- Удаленное приложение будет недоступно в Google Play до тех пор, пока вы не добавите обновленную версию, соответствующую нашим правилам. Если приложение было отклонено после получения предупреждения, необходимо подать апелляцию.
- Вы сохраните пользователей, статистику и оценки, если загрузите версию, которая отвечает всем требованиям.
Примечание. Не публикуйте приложение до тех пор, пока не устраните все нарушения, указанные в письме с предупреждением.
Google Play Защита
Google Play Защита – это встроенная система защиты от вредоносного ПО, разработанная Google. Она оберегает пользователей от потенциально опасных приложений (ПОП), в том числе удаленных или заблокированных в Google Play.
Если ваше приложение будет удалено из Google Play или заблокировано, Google Play Защита может проинформировать об этом пользователей с помощью push-уведомления и предложить удалить приложение с устройств. При желании пользователи могут оставить это приложение на устройстве.
Подробную информацию можно найти на странице Google Play Защиты.
Повторная публикация приложения после нарушения правил
Если вам пришло уведомление от Google Play о нарушении правил, вы можете самостоятельно исправить проблему и отправить приложение повторно.
Вот как отправить приложение после нарушения правил:
- Ознакомьтесь с правилами, упомянутыми в уведомлении, которое вы получили в Play Console, и в электронном письме о нарушениях.
- Примечание. Проверьте приложение на соответствие другим Правилам программы для разработчиков приложений в Google Play. В случае повторных нарушений могут быть приняты дополнительные меры.
- Внесите необходимые изменения в приложение и обновите рабочую и остальные версии (например, для открытого, закрытого и внутреннего тестирования).
- Откройте Play Console и загрузите исправленный набор App Bundle для всех типов версий. Не забудьте деактивировать наборы, нарушающие правила.
- Важно! Если вы не отключите наборы App Bundle, нарушающие правила, то вам не удастся повторно загрузить приложение, а рабочие версии наборов могут быть удалены из Google Play.
- Нажмите Управлять версией, затем Создать выпуск.
- Если выпуск с проблемным набором App Bundle сохранен как проект, удалите его. В противном случае просто добавьте исправленную версию набора App Bundle.
- Убедитесь, что версия с нарушениями находится в разделе "Не включены".
- Укажите новое название выпуска и нажмите Сохранить. Затем выберите Проверить выпуск и внедрите выпуск на 100 %.
- Если проблемный набор App Bundle выпущен для нескольких типов версий, повторите шаг 4 для каждого из них.
Совет. Вы можете узнать больше о том, как подготовить и внедрить выпуск.
Апелляции
Вы можете подать апелляцию на решение об удалении вашего приложения из Google Play. Приложения могут быть восстановлены при определенных обстоятельствах, в том числе если выяснится, что они были удалены по ошибке и не нарушали Правила программы для разработчиков приложений Google Play и условия Соглашения о распространении программных продуктов.
Примечания
- Сообщение об удалении может быть составлено на языке приложения, выбранном по умолчанию. Однако вся переписка, связанная с апелляцией, в настоящее время ведется только на английском, китайском, корейском или японском языках.
- Если мы заметим недопустимое использование процесса подачи апелляции, включая отправку писем непристойного или оскорбительного содержания в службу поддержки, вам может быть запрещена дальнейшая отправка писем. Если это произойдет, мы уведомим вас по электронной почте, включив в письмо дополнительную информацию.
Информация по теме
- Подробную информацию о правилах Google Play можно найти в Академии Google Play.