Dacă publici pe Google Play, ești de acord să respecți Politicile de produs pentru dezvoltatori și Acordul de distribuire pentru dezvoltatori.
Respingeri, eliminări, suspendări și avertismente
Îți recomandăm să vizionezi acest videoclip despre cum să gestionezi o încălcare a politicii pe Google Play, care explică diferitele rezultate ale examinării privind respectarea politicilor. Acesta prezintă câteva exemple frecvente de motive care pot duce la o încălcare și explică pașii următori pentru restabilirea pe Google Play a aplicației semnalate sau a jocului semnalat.
Respingerile- Nu afectează starea contului de dezvoltator Google Play.
- Dacă o actualizare a unei aplicații existente este respinsă, versiunea publicată înaintea actualizării va fi disponibilă în continuare pe Google Play.
Notă: nu publica din nou o aplicație respinsă înainte ca încălcarea politicii să fie remediată.
- Nu influențează imediat starea contului de dezvoltator Google Play, deși eliminările multiple pot duce la o suspendare.
- După ce aplicația este eliminată, versiunea publicată a acesteia nu va fi disponibilă pe Google Play înainte să trimiți o actualizare care să respecte regulamentul.
- Utilizatorii, statisticile și evaluările se vor păstra după ce trimiți o actualizare a aplicației eliminate care să respecte regulamentul.
- Abonamentele viitoare ale abonaților dvs. vor fi anulate. Abonamentele anterioare nu vor fi rambursate.
Notă: nu publica din nou o aplicație eliminată înainte ca încălcarea politicii să fie remediată.
- Sunt considerate avertismente privind starea contului de dezvoltator Google Play.
- Încălcările grave sau frecvente ale politicilor pot duce la suspendare, la fel ca respingerile sau eliminările repetate ale aplicației.
După o suspendare
După ce aplicația este suspendată, utilizatorii, statisticile și evaluările aplicației eliminate nu se mai păstrează. Dacă datele de conectare ca dezvoltator încă sunt în stare bună pe Google Play, iar natura aplicației permite acest lucru, puteți să publicați o nouă versiune a aplicației, care să respecte regulamentul.
- Nu afectează starea contului de dezvoltator Google Play. Însă aplicația dvs. va fi eliminată după numărul de zile indicat în e-mailul de avertizare inițial.
- După eliminarea aplicației, versiunea publicată a aplicației dvs. nu va fi disponibilă în Google Play până când nu trimiteți o actualizare care să respecte regulamentul. Dacă aplicația dvs. a fost suspendată după primirea unui avertisment, trebuie să trimiteți o contestație.
- Utilizatorii, statisticile și evaluările vor fi păstrate după ce trimiteți o actualizare a aplicației eliminate care să respecte regulamentul.
Notă: nu publica din nou o aplicație eliminată dacă încălcarea politicii indicată în e-mailul de avertizare nu a fost remediată.
Google Play Protect
Google Play Protect este protecția pentru Android încorporată de la Google împotriva programelor malware. Aceasta protejează utilizatorii împotriva aplicațiilor potențial dăunătoare (APD), care pot include aplicații ce au fost eliminate sau suspendate din Google Play.
Dacă aplicația a fost eliminată sau suspendată din Google Play, utilizatorii acesteia pot primi o notificare push de la Google Play Protect, informându-i despre această modificare și oferindu-le opțiunea de a elimina aplicația de pe dispozitiv. Utilizatorii vor avea și opțiunea de a păstra aplicația.
Pentru mai multe informații, accesează Google Play Protect.
Retrimite aplicația în urma unei încălcări a politicii
Dacă Google Play te contactează în legătură cu o încălcare a politicii, este posibil să poți remedia personal problema și să retrimiți aplicația.
Iată cum poți retrimite aplicația în urma unei încălcări a politicii:
- consultă politica relevantă menționată în mesajul privind aplicarea pentru detalii suplimentare (vei primi un mesaj în inboxul Play Console și un e-mail cu informații despre politica sau politicile încălcate de aplicație).
- Notă: verifică dacă aplicația respectă toate celelalte Politici de produs Google Play pentru dezvoltatori. Dacă există și alte încălcări ale politicilor, este posibil să luăm măsuri suplimentare;
- adu modificările corespunzătoare în aplicație și actualizează toate tipurile de versiuni, pe lângă versiunea de lansare (de exemplu, versiunile pentru canalele de testare deschisă, închisă și internă);
- deschide Play Console și încarcă app bundle-ul modificat, care respectă politicile, pe toate canalele și dezactivează app bundle-urile neconforme;
- important: dacă nu dezactivezi app bundle-urile neconforme, încercarea de a retrimite aplicația nu va reuși, iar versiunile live ale app bundle-urilor pot fi eliminate din Google Play;
- dă clic pe Gestionează canalul și pe Creează o lansare nouă;
- dacă versiunea cu app bundle-urile care încalcă politica este în starea nefinalizată, renunță la versiune. În caz contrar, adaugă versiunea app bundle-urilor care respectă politica.
- asigură-te că versiunea neconformă se află în secțiunea Nu sunt incluse din această versiune;
- introdu un nume pentru versiune și dă clic pe Salvează. După ce ai salvat, dă clic pe Examinează versiunea și lansează versiunea către 100 % dintre utilizatori;
- dacă versiunile neconforme sunt lansate pe mai multe canale, repetă pasul 4 pentru fiecare canal.
Sfat: dacă ai nevoie de mai multe informații despre versiuni, accesează Pregătește și lansează o versiune.
Contestațiile
Poți contesta eliminarea aplicației de pe Google Play. Vom restabili aplicațiile în situațiile adecvate, inclusiv dacă s-a făcut o greșeală și constatăm că aplicația ta nu încalcă Politicile de produs pentru dezvoltatori Google Play sau Acordul de distribuire pentru dezvoltatori.
Notă:
- deși este posibil să trimitem e-mailuri privind eliminările în limba prestabilită a aplicației, momentan putem răspunde contestațiilor doar în limbile chineză, coreeană, engleză și japoneză.
- Dacă folosești abuziv procesul de contestație, inclusiv trimițând comunicări abuzive sau neadecvate echipei noastră de asistență, poți să nu mai fii eligibil(ă) pentru asistență prin e-mail. Dacă nu vei mai beneficia de asistență prin e-mail, te vom notifica și îți vom oferi detalii suplimentare prin e-mail.
Conținut conex
- Află mai multe despre politicile Google Play în Play Academy.