يعني نشر تطبيقك على Google Play أنّك توافق على الالتزام بمتطلبات سياسات المطوّرين واتفاقية المطوّرين للنشر.
عمليات الرفض والإزالة والتعليق والتحذيرات
ننصحك بمشاهدة هذا الفيديو حول كيفية التعامل مع انتهاك السياسات على Google Play، والذي يوضِّح النتائج المختلفة للتحقّق من الالتزام بالسياسات. يعرض الفيديو بعض الأمثلة الشائعة حول الأسباب التي قد تؤدي إلى حدوث انتهاك، كما يوضِّح الخطوات التالية التي يجب اتّباعها لإعادة نشر تطبيقك أو لعبتك على Google Play بعد أن تم الإبلاغ عنهما.
Google Play للحماية
"Google Play للحماية" هي خدمة مدمجة من Google في الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android لتوفير الحماية من البرامج الضارة. وتحمي هذه الخدمة المستخدمين من التطبيقات التي قد تتسبّب بضرر (PHAs)، والتي قد تتضمّن التطبيقات التي تمت إزالتها أو تعليقها على Google Play.
إذا تمت إزالة تطبيقك أو تعليقه على Google Play، قد يتلقّى المستخدمون إشعارًا فوريًا من "Google Play للحماية" لإعلامهم بهذا التغيير ومنحهم خيار إزالة التطبيق من أجهزتهم أو الاحتفاظ به.
لمزيد من المعلومات، انتقِل إلى Google Play للحماية.
إعادة إرسال تطبيقك بعد انتهاك السياسة
إذا تواصلت معك Google Play بشأن انتهاك إحدى السياسات، قد يكون بإمكانك تصحيح المشكلة بنفسك وإعادة إرسال تطبيقك.
في ما يلي كيفية إعادة إرسال تطبيقك بعد انتهاك السياسة:
- اطّلِع على السياسة ذات الصلة والموضَّحة في رسالة تنفيذ السياسة لمعرفة مزيد من التفاصيل. وتحقّق من بريدك الوارد في Play Console وبريدك الإلكتروني للحصول على معلومات حول السياسة التي انتهكها تطبيقك.
- ملاحظة: عليك أيضًا التأكّد من أنّ تطبيقك يمتثل لجميع سياسات Google Play للمطوّرين الأخرى. قد يتم تنفيذ إجراءات إضافية في حال العثور على انتهاكات أخرى للسياسات.
- عليك إجراء التغييرات المناسبة في تطبيقك وتحديث جميع أنواع الإصدارات بالإضافة إلى الإصدار العلني (على سبيل المثال، الإصدارات المفتوحة والمغلقة والإصدارات على مسار الاختبار الداخلي).
- افتح Play Console وحمِّل حِزم التطبيق المعدَّلة والمتوافقة مع السياسة إلى جميع مسارات الاختبار، وأوقِف حِزم التطبيق التي لا تمتثل للسياسة.
- ملاحظة مهمّة: إذا لم توقِف حِزم التطبيق التي لا تمتثل للسياسة، لن تنجح محاولة إعادة إرسال تطبيقك، وقد تتم إزالة الإصدارات المنشورة من حِزم التطبيق من على Google Play.
- انقر علىإدارة قناة الإصدار ثم اختَر إنشاء إصدار جديد.
- إذا كانت حالة الإصدار الذي يتضمّن حِزم التطبيق المخالفة للسياسة هي "مسودّة"، يُرجى تجاهل الإصدار. أمّا إذا لم تكن كذلك، فأضِف إصدار حِزم التطبيق المتوافق مع السياسة.
- تأكَّد من أنّ الإصدار غير المتوافق مع السياسة للحِزم يندرج ضِمن قسم "غير مضمّنة" لهذا الإصدار.
- أدخِل اسمًا للإصدار وانقر على حفظ. بعد الحفظ، انقر على مراجعة إصدار التطبيق ثم اطرح الإصدار بشكل كامل.
- في حال طرح الإصدارات غير المتوافقة مع السياسة في عدّة قنوات إصدار، يُرجى تكرار الخطوة 4 في كل قناة إصدار.
ملاحظة: للحصول على مزيد من المعلومات عن الإصدارات، انتقِل إلى إعداد الإصدارات وطرحها.
طلبات إعادة النظر
يمكنك تقديم طلب لإعادة النظر في قرار إزالة تطبيقك من Google Play. ويمكنك إرسال طلب إعادة نظر واحد لكل عملية إزالة تطبيق أو تعليق أو إجراء تنفيذي آخر. سنعيد نشر التطبيقات في الحالات المناسبة، مثلاً إذا حدث خطأ وتبيّن لنا أنّها لا تنتهك سياسات المطوّرين واتفاقية المطوّرين للنشر على Google Play.
ملاحظة:
- على الرغم من أنّنا قد نرسل رسائل إلكترونية باللغة التلقائية لتطبيقك بشأن عمليات الإزالة، لا يمكننا الرد في الوقت الحالي على طلبات إعادة النظر إلّا باللغات الصينية والإنجليزية واليابانية والكورية.
- إذا أسأت استخدام عملية تقديم طلبات إعادة النظر، مثلاً من خلال إرسال رسائل مسيئة أو غير ملائمة إلى فِرق الدعم لدينا، قد تصبح غير مؤهَّل للحصول على دعم إضافي عبر البريد الإلكتروني. وإذا أصبحت غير مؤهَّل للحصول على الدعم عبر البريد الإلكتروني، سنُعلمك بذلك ونقدّم لك تفاصيل إضافية من خلال رسالة إلكترونية.
محتوى ذو صلة
- مزيد من المعلومات حول سياسات Google Play في أكاديمية Play