Publikując treści w Google Play, zgadzasz się przestrzegać Zasad programu dla deweloperów i warunków Umowy dystrybucyjnej dla deweloperów.
Odrzucenia, usunięcia, zawieszenia i ostrzeżenia
Zachęcamy do obejrzenia filmu Jak postępować w przypadku naruszenia zasad w Google Play, w którym opisujemy różne wyniki weryfikacji zgodności z zasadami. Przedstawiamy tam kilka typowych przykładów tego, co może być przyczyną naruszenia zasad, i podpowiadamy, co zrobić, aby przywrócić oznaczoną aplikację lub grę w Google Play.
Google Play Protect
Google Play Protect to opracowana przez Google wbudowana technologia ochrony przed złośliwym oprogramowaniem przeznaczona dla urządzeń z Androidem. Chroni użytkowników przed potencjalnie szkodliwymi aplikacjami, na przykład tymi usuniętymi z Google Play lub zawieszonymi.
Jeśli Twoja aplikacja została usunięta z Google Play lub zawieszona, jej użytkownicy mogą otrzymać powiadomienie push z Google Play Protect, które będzie informować o tej zmianie i umożliwi usunięcie aplikacji z urządzenia. Użytkownicy będą też mogli zachować aplikację.
Więcej informacji znajdziesz na stronie Google Play Protect.
Ponowne przesyłanie aplikacji w przypadku naruszenia zasad
Jeśli członek zespołu Google Play skontaktuje się z Tobą w sprawie naruszenia zasad, możesz samodzielnie rozwiązać problem i ponownie przesłać aplikację.
Aby ponownie przesłać aplikację w przypadku naruszenia zasad:
- Zapoznaj się z odpowiednimi zasadami wymienionymi w wiadomości wysłanej w ramach ich egzekwowania. Informacje o zasadach, które naruszyła Twoja aplikacja, znajdziesz w e-mailu i skrzynce odbiorczej w Konsoli Play.
- Uwaga: sprawdź też, czy aplikacja jest zgodna ze wszystkimi pozostałymi zasadami programu dla deweloperów w Google Play. Jeśli nadal będziesz naruszać zasady, możemy podjąć kolejne kroki, aby wyegzekwować ich przestrzeganie.
- Wprowadź odpowiednie zmiany w aplikacji i zaktualizuj wszystkie typy wersji, w tym wersję produkcyjną (np. wersje ścieżki testu otwartego, zamkniętego lub wewnętrznego).
- Otwórz Konsolę Play i w przypadku wszystkich ścieżek prześlij zmodyfikowane pakiety aplikacji zgodne z zasadami, a potem zdezaktywuj niezgodne pakiety.
- Ważne: jeśli nie zdezaktywujesz niezgodnych pakietów, próba ponownego przesłania aplikacji zakończy się niepowodzeniem, a pakiety już opublikowane mogą zostać usunięte z Google Play.
- Kliknij Zarządzaj ścieżką i Utwórz nową wersję.
- Jeśli wersja pakietu aplikacji naruszającego zasady jest w wersji roboczej, odrzuć ją. W przeciwnym razie dodaj zgodne z zasadami wersje pakietów aplikacji.
- Sprawdź, czy niezgodna z zasadami wersja jest w sekcji „Nieuwzględnione” w tej wersji produkcyjnej.
- Wpisz nazwę wersji i kliknij Zapisz. Po zapisaniu kliknij Sprawdzanie wersji, a następnie w pełni opublikuj wersję.
- Jeśli niezgodne z zasadami wersje są wdrożone na wielu ścieżkach, w przypadku każdej z nich powtórz krok 4.
Wskazówka: więcej informacji o wersjach znajdziesz w artykule Przygotowywanie i publikowanie wersji.
Odwołania
Od usunięcia aplikacji z Google Play możesz się odwołać. Możesz przesłać 1 odwołanie w przypadku każdego usunięcia lub zawieszenia aplikacji albo innego środka egzekwowania zasad. W szczególnych okolicznościach możemy przywrócić aplikacje, np. jeśli ich usunięcie nastąpiło w wyniku błędu i okazało się, że jednak nie naruszają one zasad programu dla deweloperów ani warunków Umowy dystrybucyjnej dla deweloperów w Google Play.
Uwaga:
- Chociaż e-maile z informacją o usunięciu aplikacji możemy wysyłać w jej domyślnym języku, w tej chwili na odwołania odpowiadamy tylko w językach angielskim, chińskim, japońskim i koreańskim.
- Jeśli niewłaściwie skorzystasz z procedury składania odwołań, na przykład wyślesz do zespołu pomocy niestosowną lub niewłaściwą wiadomość, możesz utracić prawo do dalszej pomocy przez e-mail. Jeśli tak się stanie, powiadomimy Cię e-mailem i przekażemy Ci dodatkowe informacje.
Powiązane artykuły
- Więcej informacji o zasadach Google Play znajdziesz w Akademii Google Play.
