我的应用已从 Google Play 下架

在 Google Play 上发布应用即表示您同意遵守开发者计划政策开发者分发协议

被拒、下架、暂停和警告

我们建议您观看这个视频,其中介绍了政策审核的各种结果,列举了可能会导致违规的常见情形,并说明了后续如何才能让存在违规问题的应用或游戏重新在 Google Play 上架。

被拒
  • 不会对您的 Google Play 开发者帐号的信誉造成影响。
  • 如果现有应用的更新被拒,Google Play 上仍会提供此次更新之前发布的版本。

注意:在违反政策的问题得到解决之前,请勿重新发布被拒的应用。

下架
  • 一次下架不会对您 Google Play 开发者帐号的信誉产生立竿见影的影响,但多次下架可能会导致您的帐号遭到暂停。
  • 一旦您的应用被下架,那么在您提交符合政策的更新之前,Google Play 上都不会再提供该应用已发布的版本。
  • 当您为遭到下架的应用提交符合政策的更新后,系统便会恢复您的用户数、统计信息和评分。
  • 您的订阅者将会取消其日后的订阅。不过,对以前的订阅不再退款。

注意:在解决政策违规问题之前,请勿重新发布遭到下架的应用。

暂停
  • 此举将视为系统对您的 Google Play 开发者帐号发出的警示,因此会对您帐号的良好信誉造成影响。
  • 如果应用严重违规或多次违规,或者应用屡次遭到拒绝或下架,我们会暂停您的应用。

暂停后

如果您的应用被暂停,您会失去此应用的用户数、统计信息和评分。如果您的开发者凭据在 Google Play 中仍然保有良好的信誉,并且适用于您的应用,那么您可以发布符合政策的新版应用。

警告
  • 不会对您的 Google Play 开发者帐号的信誉造成影响。但是,我们会在第一封警告电子邮件中指明的天数后移除您的应用。
  • 应用被移除后,在您提交符合政策的更新之前,用户将无法从 Google Play 下载应用的已发布版本。如果您的应用在收到警告后被暂停,则需要提出申诉。
  • 当您为遭到下架的应用提交符合政策的更新后,系统便会恢复您的用户数、统计信息和评分。

注意:在解决警告电子邮件中列出的政策违规问题之前,请勿重新发布被移除的应用。

Google Play 保护机制

Google Play 保护机制是 Google 为 Android 内置的一种恶意软件防范服务。该机制可以保护用户免受可能有害的应用 (PHA) 的危害,这类应用可能包括已从 Google Play 下架或暂停的应用。

如果您的应用已从 Google Play 下架或暂停,Google Play 保护机制可能会向该应用的用户发送推送通知,告知用户这项变化并让用户可以选择将该应用从其设备中移除。用户也可以选择保留该应用。

如需了解详情,请参阅 Google Play 保护机制

违反政策后重新提交应用

如果 Google Play 因违反政策的问题与您联系,您或许可以自行修正问题并重新提交应用。

若要在违反政策后重新提交您的应用,请按以下步骤操作:

  1. 仔细阅读违规处置消息中提到的相关政策,以便了解更多详情(您会在 Play 管理中心收件箱内收到一条消息,还会收到一封电子邮件,其中都包含有关应用所违反政策的信息)。 
    • 注意:您还应检查您的应用是否符合所有其他 Google Play 开发者计划政策。如果应用继续出现违反政策的问题,我们将采取进一步的违规处置措施。
  2. 对您的应用进行适当更改;除了更新正式版之外,还应更新所有其他类型的版本(例如,开放式、封闭式和内部测试轨道版本)。
  3. 打开 Play 管理中心,然后向所有轨道上传经修改后已符合相关政策规定的 app bundle,并停用不合规的 app bundle。
    • 重要提示:如果您未能停用不合规的 app bundle,您将无法尝试重新提交您的应用,并且您的 app bundle 的当前版本可能会从 Google Play 下架。
  4. 依次点击管理轨道创建新的发布版本
    • 如果使用违规 app bundle 的版本处于草稿状态,请舍弃该版本。否则,请添加符合政策规定的 app bundle 版本。
    • 确保不符合政策规定的版本位于该发布版本的“不包含”部分。
  5. 输入版本名称,然后点击保存。保存后,点击检查发布版本,然后将该版本全面发布。
  6. 如果这个不符合政策规定的版本已发布到多个轨道,请在每个轨道中重复执行第 4 步。

提示:如需详细了解发布版本,请参阅准备工作和发布版本

申诉

您可以针对应用遭 Google Play 下架的处置提出申诉。我们会在适当的情况下恢复应用:例如我们的判断有误,且我们发现您的应用并未违反 Google Play 开发者计划政策开发者分发协议

注意:我们可能会使用应用的默认语言发送应用下架电子邮件通知,但回复相关申诉目前只能使用中文、英语、日语和韩语。

提交申诉

相关内容

  • 访问 Play 学院详细了解 Google Play 的政策。
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