การลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรมประสบการณ์การใช้งานแอปหรือ Level Up Program ที่ปรับปรุงใหม่จะเปิดให้ลงทะเบียนใน Play Console ในวันที่ 1 กันยายน 2026
ดูวิธีเตรียมแอปหรือเกม ลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรมประสบการณ์การใช้งานแอป (AEP) หรือ Level Up Programที่ปรับปรุงใหม่ และปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ทั้งหมดของโปรแกรมใน Play Console
วิธีเตรียมตัวสำหรับการลงทะเบียน
ก่อนลงทะเบียน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- คุณต้องระบุข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้ทีมของเราเข้าสู่ระบบและเข้าถึงฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดของแอปได้ โปรดดู ข้อกำหนดในการให้รายละเอียดการลงชื่อเข้าใช้เพื่อรับการตรวจสอบ
- อ่านข้อกำหนดของโปรแกรม: ตรวจสอบว่าแอปหรือเกมเป็นไปตามหลักเกณฑ์ทั้งหมดของโปรแกรม (หลักเกณฑ์ของโปรแกรมประสบการณ์การใช้งานแอป , หลักเกณฑ์ของ Level Up Program)
- เผยแพร่เป็นเวอร์ชันที่ใช้งานจริง: ตรวจสอบว่าแอปหรือเกมได้เผยแพร่เป็นเวอร์ชันที่ใช้งานจริงใน Google Play และเป็นไปตามนโยบายทั้งหมดของ Play ที่เกี่ยวข้อง
- ส่งคำขอรับการยกเว้น: หากมี ให้ส่งคำขอรับการยกเว้นหลักเกณฑ์ก่อนเริ่มลงทะเบียน
วิธีส่งคำขอรับการยกเว้น
วิธีส่งคำขอรับการยกเว้นใน Play Console
- ไปที่ความช่วยเหลือ แล้วคลิกสร้างตั๋วขอรับความช่วยเหลือ
- เลือก Play Programs
- เลือก โปรแกรมประสบการณ์การใช้งานแอป หรือ Google Play Games Level Up
- เลือก I want to request an exemption from a guideline
- เลือกหลักเกณฑ์
- แนบภาพหน้าจอหรือไฟล์แนบอื่นๆ เพื่อช่วยในการแก้ปัญหาของคุณ
- คลิกส่ง
วิธีส่งใบสมัครลงทะเบียน
หากต้องการลงทะเบียน กลุ่มบัญชีนักพัฒนาแอปของคุณต้องสร้างรายได้อย่างน้อย $1 ล้าน (USD) ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา คุณต้องมีสิทธิ์ระดับ ผู้ดูแลระบบหรือเจ้าของบัญชีจึงจะสมัครได้
ขั้นตอนการลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรมประสบการณ์การใช้งานแอป
- ใน Play Console ให้ไปที่ตรวจสอบและปรับปรุง > นโยบายและโปรแกรม > โปรแกรม > ประสบการณ์การใช้งานแอป
- ตอบคำถามเกี่ยวกับการใช้งานแอป คุณสามารถดูคำถามที่จะถามก่อนลงทะเบียนได้ในคู่มือ: เครื่องมือวางแผนหลักเกณฑ์ของ AEP
- ก่อนยืนยันว่าแอปเป็นไปตามหลักเกณฑ์ของโปรแกรม โปรดส่งคำขอรับการยกเว้นที่แอปของคุณอาจมีสิทธิ์ได้รับตามหลักเกณฑ์ หากคุณให้หลักฐานที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้อง เราอาจใช้เวลานานขึ้นในการตรวจสอบว่าแอปของคุณมีสิทธิ์สำหรับเรตการ์ดของโปรแกรมหรือไม่
- อ่านข้อกำหนดของโปรแกรมและยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการ
- ส่งใบสมัคร
- แอปของคุณจะลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรมและมีสิทธิ์ได้รับเรตการ์ดของโปรแกรมหลังจากที่เรายืนยันว่าแอปเป็นไปตามหลักเกณฑ์ทั้งหมดของโปรแกรมแล้วเท่านั้น
ขั้นตอนการลงทะเบียนเข้าร่วม Level Up Program ที่ปรับปรุงใหม่
- ใน Play Console ให้ไปที่ตรวจสอบและปรับปรุง > นโยบายและโปรแกรม > โปรแกรม > Level Up
- ก่อนยืนยันว่าเกมเป็นไปตามหลักเกณฑ์ของโปรแกรม โปรดส่งคำขอรับการยกเว้นที่เกมของคุณอาจมีสิทธิ์ได้รับตามหลักเกณฑ์ หากคุณให้หลักฐานที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้อง เราอาจใช้เวลานานขึ้นในการตรวจสอบว่าเกมของคุณมีสิทธิ์สำหรับเรตการ์ดของโปรแกรมหรือไม่
- อ่านข้อกำหนดของโปรแกรมและยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการ
- ส่งใบสมัคร
- เกมของคุณจะลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรมและมีสิทธิ์ได้รับเรตการ์ดของโปรแกรมหลังจากที่เรายืนยันว่าเกมเป็นไปตามหลักเกณฑ์ทั้งหมดของโปรแกรมแล้วเท่านั้น
เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลและการแจ้งเตือนของ Play Console เมื่อแอปได้รับการตรวจสอบแล้ว หากได้รับอนุมัติ เรตการ์ดของโปรแกรมที่อัปเดตจะมีผล หากถูกปฏิเสธ เราจะระบุปัญหาที่เฉพาะเจาะจงที่คุณต้องแก้ไข เมื่อแก้ไขแล้ว ให้ส่งคำขอรับการตรวจสอบ
วิธีส่งคำขอรับการตรวจสอบ
คุณสามารถส่งคำขอรับการตรวจสอบสำหรับโปรแกรมประสบการณ์การใช้งานแอปหรือ Level Up Program ที่ปรับปรุงใหม่ได้หากใบสมัครลงทะเบียนถูกปฏิเสธ
หากต้องการส่งคำขอหลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ใน Play Console
- ใน Play Console ให้ไปที่ตรวจสอบและปรับปรุง > นโยบายและโปรแกรม > โปรแกรม > ประสบการณ์การใช้งานแอป หรือ Level Up
- เลือกดูรายละเอียด
- ตรวจสอบว่าคุณได้แก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้ว
- เลือกส่งคำขอ
- เลือกตัวเลือกที่เหมาะสม
- **ฉันได้แก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้ว:** อธิบายการเปลี่ยนแปลงและการปรับปรุงที่เฉพาะเจาะจงที่คุณได้นำไปใช้เพื่อให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์
- ฉันต้องการยื่นอุทธรณ์: ระบุหลักฐานหรือเหตุผลโดยละเอียดที่อธิบายว่าทำไมคุณจึงเชื่อว่าแอปหรือเกมของคุณเป็นไปตามหลักเกณฑ์ของโปรแกรมอยู่แล้ว
- ฉันได้แก้ไขปัญหาบางอย่างแล้วและต้องการยื่นอุทธรณ์สำหรับปัญหาอื่นๆ: สรุปการเปลี่ยนแปลงที่คุณได้ทำเพื่อแก้ไขปัญหาบางอย่าง พร้อมทั้งระบุเหตุผลในการอุทธรณ์สำหรับประเด็นที่เหลือ
- เลือกส่ง
สิทธิ์ที่จำเป็นในการอุทธรณ์
คุณต้องมีสิทธิ์อย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ใน Play Console จึงจะยื่นอุทธรณ์ได้
- ผู้ดูแลระบบหรือเจ้าของบัญชี
- การเข้าถึงแอป ควรตั้งค่าเป็นผู้ดูแลระบบ (สิทธิ์ทั้งหมด)
- เผยแพร่เป็นเวอร์ชันที่ใช้งานจริง ทำการยกเว้นอุปกรณ์ และใช้ Play App Signing
- จัดการการแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store
ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของโปรแกรมและส่งคำขอรับการตรวจสอบ
ตรวจสอบว่าแอปหรือเกมของคุณยังคงเป็นไปตามหลักเกณฑ์ของโปรแกรมหลังจากลงทะเบียนแล้ว หากเกิดปัญหาขึ้น
- ระบบจะแสดงคำเตือนใน Play Console พร้อมกำหนดเวลาที่ต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์
- เมื่อแก้ไขแล้ว ให้ส่งคำขอรับการตรวจสอบก่อนถึงกำหนดเวลา
- หากไม่แก้ไขปัญหาภายในกำหนดเวลา ระบบจะนำแอปของคุณออกจากโปรแกรมและคุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเรตการ์ดของโปรแกรม
คำถามที่พบบ่อย
ส่วนนี้แสดงคำถามที่พบบ่อยทั้งหมดเกี่ยวกับโปรแกรมประสบการณ์การใช้งานแอปและ Level Up Program ที่ปรับปรุงใหม่
กระบวนการตรวจสอบ
ระยะเวลาในการตรวจสอบการส่งแอปหรือเกมเพื่อลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรมเป็นเท่าใด
นักพัฒนาแอปสามารถส่งแอปและเกมเพื่อรับการตรวจสอบผ่าน Play Console ได้ตั้งแต่เดือนกันยายน 2026 เป็นต้นไป การตรวจสอบอาจใช้เวลาสูงสุด 14 วันหรือนานกว่านั้นในกรณีพิเศษ
เราจะส่งผลการตรวจสอบให้คุณทางอีเมล ซึ่งคุณสามารถดูได้ใน Play Console ด้วย หากแอปไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ เราจะระบุรายละเอียดที่เฉพาะเจาะจงเพื่อให้คุณแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหา ถามข้อมูลเพิ่มเติม หรือขออุทธรณ์ได้
หลักเกณฑ์และการสนับสนุน
Google จะยืนยันคุณสมบัติในการเข้าร่วมโปรแกรมและแจ้งผลให้ทราบไหม
นักพัฒนาแอปขอรายงานการประเมินหรือการวิเคราะห์ช่องว่างได้ไหม
เรตการ์ดและโครงสร้างค่าธรรมเนียม
ระบบจะใช้เรตใหม่เมื่อใดและมีการรายงานใดบ้าง
เมื่อลงทะเบียนแล้ว เรตการ์ดของโปรแกรมจะมีผลกับคำสั่งซื้อที่เริ่มใหม่ในประเทศที่มีสิทธิ์ตั้งแต่วันที่ 30 กันยายน 2026 หรือภายใน 24 ชั่วโมงนับจากเวลาที่ลงทะเบียน (แล้วแต่เวลาใดจะเกิดขึ้นภายหลัง) ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ทำความเข้าใจเกี่ยวกับค่าบริการที่ต่ำลงของ Google Play
Google Play มีตัวเลือกการรายงานทางการเงินหลายตัวเลือกเพื่อช่วยคุณจัดการธุรกิจด้วยการติดตามรายละเอียดคำสั่งซื้อและค่าบริการสำหรับธุรกรรมที่ดำเนินการผ่านระบบการเรียกเก็บเงินของ Google Play ดังนี้
- รายงานรายได้รายเดือน: พร้อมให้บริการภายในวันที่ 5 ของทุกเดือนสำหรับธุรกรรมของเดือนก่อนหน้า โดย รายงานรายได้จะมีเปอร์เซ็นต์ค่าบริการและคำอธิบายค่าธรรมเนียมที่อัปเดตเพื่อแสดงโครงสร้างค่าธรรมเนียมใหม่
- Orders API: ใช้ Orders API แบบเรียลไทม์เพื่อกำหนดรายได้สำหรับคำสั่งซื้อแต่ละรายการที่ประมวลผลแล้วในสกุลเงินของผู้ซื้อหลังจากหักเงินคืนบางส่วน ภาษี และค่าธรรมเนียม ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Order.developerRevenueInBuyerCurrency
- Play Console (การจัดการคำสั่งซื้อ): ผู้ใช้ที่มี สิทธิ์เข้าถึงข้อมูลทางการเงินจะดูรายได้โดยประมาณหลังจากหักค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายสำหรับคำสั่งซื้อแต่ละรายการที่ประมวลผลแล้วได้
โปรดทราบว่าคำสั่งซื้อบางรายการอาจไม่แสดงเรตการ์ดล่าสุดเนื่องจากปัจจัยต่างๆ เช่น การระงับบัญชีหรือระยะเวลาผ่อนผัน
ระบบกำหนดและคำนวณ "การติดตั้งใหม่" อย่างไร
ระบบจะคำนวณ "การติดตั้งใหม่" ที่ระดับผู้ใช้ เช่น บัญชี Google หรือตามอุปกรณ์ การติดตั้งใหม่จะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ติดตั้งแอปเป็นครั้งแรกหรืออัปเดตแอปจาก Google Play เป็นครั้งแรกในวันที่ หรือหลังจากวันที่เปิดตัวโครงสร้างค่าธรรมเนียมใหม่ในภูมิภาคของผู้ใช้ โปรดดู ทำความเข้าใจเกี่ยวกับค่าบริการที่ต่ำลงของ Google Play
หากผู้ใช้ถอนการติดตั้งแอปและติดตั้งใหม่ในภายหลัง ระบบจะยังคงกำหนดหมวดหมู่ธุรกรรมตามวันที่ติดตั้งครั้งแรกเดิมของผู้ใช้