Google Play se compromete a reforzar continuamente la protección de la plataforma. En el 2025, Google Play evitó la pérdida de 3400 millones de dólares por fraude y abuso. En el 2026, implementaremos más medidas de protección y detección de fraude mejoradas para reducir el posible abuso de los reembolsos, lo que protegerá aún más a los usuarios y desarrolladores de Google Play.
Además, para cumplir los estándares del sector, Google Play y los desarrolladores empezarán a compartir los costes de las devoluciones de cargos de los pedidos realizados después del 3 de agosto del 2026. Las devoluciones de cargos son disputas que inician los usuarios directamente con sus entidades financieras. Cuando se produce una devolución de cargo, los costes se dividen de la siguiente manera:
- Responsabilidad del desarrollador: el precio de compra (menos la cuota de servicio de Play) y las tarifas de devolución de cargo asociadas de la institución financiera.
- Responsabilidad de Google Play: seguiremos cubriendo el coste de la cuota de servicio de esa transacción.
Para ayudarte a gestionar las devoluciones de cargos antes de que se apliquen estos cambios, ya está disponible una nueva API de revisión de reembolsos opcional. Gracias a ella, podrás compartir información clave de las transacciones con Google Play, como el estado de entrega de los pedidos y el estado de consumo de los artículos. Con esta información, Google Play puede identificar y rechazar mejor las devoluciones de cargos ilegítimas en tu nombre.
En conjunto, estos cambios protegen mejor la integridad del ecosistema y permiten que Google Play y los desarrolladores trabajen de forma conjunta para ayudar a evitar el fraude y el abuso.