Google Play มุ่งมั่นที่จะเสริมประสิทธิภาพในการปกป้องแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง ในปี 2025 Google Play ป้องกันการประพฤติมิชอบและการละเมิดมูลค่า US$3.4 พันล้านได้สำเร็จ ในปี 2026 เราจะใช้แนวทางที่ได้รับการปรับปรุงและการตรวจจับการประพฤติมิชอบเพิ่มเติมเพื่อลดการละเมิดการคืนเงินที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งจะช่วยปกป้องผู้ใช้และนักพัฒนาแอปใน Google Play ได้มากยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ Google Play และนักพัฒนาแอปจะเริ่มแชร์ค่าใช้จ่ายในการปฏิเสธการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่สั่งซื้อหลังจากวันที่ 3 สิงหาคม 2026 เพื่อให้สอดคล้องกับมาตรฐานอุตสาหกรรม การปฏิเสธการชำระเงินคือการโต้แย้งที่ผู้ใช้เริ่มกับสถาบันการเงินของตนโดยตรง เมื่อมีการปฏิเสธการชำระเงิน ค่าใช้จ่ายจะแบ่งออกเป็น 2 ส่วนดังนี้
- ความรับผิดชอบของนักพัฒนาแอป: ราคาซื้อ (หักค่าบริการของ Google Play) และค่าธรรมเนียมการปฏิเสธการชำระเงินที่เกี่ยวข้องจากสถาบันการเงิน
- ความรับผิดชอบของ Google Play: เราจะยังคงรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในส่วนของค่าบริการสำหรับธุรกรรมดังกล่าวต่อไป
Review Refund API เป็นตัวเลือกใหม่ที่พร้อมให้บริการแล้วเพื่อช่วยให้คุณมีบทบาทในการจัดการการปฏิเสธการชำระเงินก่อนที่การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะมีผล ซึ่งจะช่วยให้คุณแชร์ข้อมูลธุรกรรมที่สำคัญกับ Google Play ได้ เช่น สถานะการนำส่งคำสั่งซื้อและสถานะการใช้งานไอเทม ข้อมูลนี้จะช่วยให้ Google Play ระบุและโต้แย้งการปฏิเสธการชำระเงินที่ไม่ถูกต้องในนามของคุณได้ดียิ่งขึ้น
การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เมื่อนำมาใช้ร่วมกันจะช่วยปกป้องความสมบูรณ์ของระบบนิเวศได้ดียิ่งขึ้น และช่วยให้ Google Play กับนักพัฒนาแอปทำงานร่วมกันเพื่อช่วยป้องกันการประพฤติมิชอบและการละเมิดได้