El propietario de una cuenta de desarrollador de Play Console puede transferir la propiedad de la cuenta a otro usuario existente. Como parte del proceso, el propietario potencial debe proporcionar y verificar la información de identidad.
Cómo cambiar el propietario de una cuenta
Sigue los pasos que se indican a continuación para transferir la propiedad de tu cuenta de desarrollador de Google Play Console.
Paso 1: Inicia la transferencia
Solo el propietario de la cuenta puede transferir la propiedad de una cuenta de desarrollador.
- Acceder a Play Console.
- Navega a la página Usuarios y permisos.
- Busca el miembro del equipo que deseas designar como nuevo propietario y selecciona Administrar.
- En la página de detalles del usuario, selecciona Convertir en propietario de la cuenta.
- Nota: Es posible que algunos usuarios no cumplan con los requisitos para ser propietarios. Por ejemplo, un usuario no puede convertirse en propietario si ya posee una cuenta de Play Console asociada a la misma Cuenta de Google. Play Console proporcionará comentarios específicos si un usuario no reúne los requisitos.
Paso 2: Selecciona el tipo de cambio de propietario
Los requisitos para transferir el propietario de una cuenta de desarrollador dependen del tipo de cuenta:
Cuentas de organización
Si la cuenta de desarrollador está registrada a nombre de una organización, debes especificar la relación del propietario nuevo con la entidad:
- Misma organización: Si el miembro del equipo pertenece a la misma organización, puede reutilizar la información existente de la cuenta.
- Organización nueva: Si pertenece a otra entidad, debe seleccionar su perfil de pagos de Google. El perfil de pagos se usa para la verificación de identidad.
Nota importante sobre los perfiles de pagos de Google: Para las transferencias dentro de la misma organización, el propietario actual debe asegurarse de que el propietario potencial tenga acceso a los perfiles de pagos pertinentes (p. ej., los que se usan para la verificación de identidad o la monetización del comercio). No podrás transferir la propiedad hasta que se otorgue este acceso.
Para resolver este problema, el propietario actual debe acceder al centro de pagos de Google y agregar la Cuenta de Google del propietario potencial a los perfiles requeridos. Play Console mostrará estos perfiles para ayudarte a comprender a cuáles debe tener acceso el propietario potencial.
Cuentas individuales
Si la cuenta de desarrollador está registrada a nombre de una persona física, el propietario potencial debe seleccionar o crear un nuevo perfil de pagos como parte de la transferencia. En este contexto, el perfil de pagos se usa estrictamente para la verificación de identidad.
Paso 3: Confirma y envía la solicitud
Una vez que proporciones la información requerida, selecciona Enviar transferencia del propietario de la cuenta.
Revisa los detalles de la transferencia. Selecciona Confirmar y enviar para iniciar la transferencia o Cancelar la transferencia de propiedad para anular el proceso.
Paso 4: Deja que transcurra el período de transición de 7 días
Después de que se inicie la transferencia, ocurrirá lo siguiente:
- Notificaciones: El propietario actual y todos los administradores que tengan acceso a todas las apps recibirán un correo electrónico de confirmación. Todos los miembros del equipo de la cuenta recibirán una notificación en Play Console.
- Pausa de seguridad: La transferencia se pondrá en pausa durante 7 días.
- Cancelaciones: Durante este período, cualquier usuario de la cuenta puede cancelar la solicitud desde la página Usuarios y permisos. Esta protección evita errores o intentos de usurpación de la cuenta.
Paso 5: Completa la transferencia
Una vez que venza el período de transición de 7 días, el propietario potencial recibirá una invitación por correo electrónico para finalizar el proceso. El vínculo proporcionado lo dirigirá a la página Usuarios y permisos para que complete los pasos necesarios. Si el propietario potencial decide no continuar, puede cancelar la transferencia directamente desde esta página. Una vez que el propietario potencial comienza el proceso de transferencia, los demás usuarios de la cuenta no pueden cancelarlo.
Se guiará al propietario potencial a través de un asistente de configuración para que tome oficialmente la propiedad. Es posible que deba proporcionar o verificar la siguiente información:
- Selección del perfil de pagos
- Creación o selección de un perfil de pagos existente (para fines de verificación de identidad)
- Detalles de la organización (solo para cuentas de organización)
- Tamaño y tipo de organización
- Número de teléfono de la organización
- Sitio web de la organización (opcional)
- Cómo se comunica Google contigo
- Nombre de contacto
- Dirección de correo electrónico de contacto (verificada con una contraseña de un solo uso)
- Idioma preferido
- Número de teléfono de contacto (verificado con una contraseña de un solo uso)
- Cómo los usuarios se comunican contigo
- Número de teléfono del desarrollador
- Dirección de correo electrónico del desarrollador
- Nota: La información que se recopila durante este proceso es idéntica a los datos que se requieren cuando se crea una cuenta nueva de Play Console. Puedes obtener más información sobre los requisitos de verificación y datos aquí.
Verificación de identidad
Como parte de la transferencia, es posible que se le solicite al propietario potencial que envíe documentos de identidad para verificar la cuenta. Si es necesario, Google enviará un correo electrónico de seguimiento con instrucciones específicas para subir estos documentos a Play Console.
Sigue las instrucciones con atención, ya que, si proporcionas documentos no admitidos, se rechazará la información de identidad.
Elegibilidad y restricciones
¿Quién puede transferir la propiedad?
Los desarrolladores con cuentas de organización o cuentas personales que no usan monetización pueden cambiar de propietario de la cuenta, siempre que envíen toda la información requerida y completen correctamente las verificaciones de identidad necesarias.
- Nota sobre la cuentas personales con monetización: Actualmente, los desarrolladores individuales que monetizan sus apps no reúnen los requisitos para este proceso de transferencia directa. En su lugar, debes crear una nueva cuenta de desarrollador y transferir tus apps existentes a ella. Obtén más información sobre el proceso de transferencia de apps.
Por qué se podría bloquear una transferencia
Es posible que se restrinja o bloquee el cambio de propietario de una cuenta si se aplica alguna de las siguientes condiciones:
- Cuenta con incumplimientos: La cuenta tiene requisitos de verificación pendientes o no está en regla.
- Cambios activos en la cuenta: Hay un cambio pendiente en el perfil de pagos de Google, una transición entre tipos de cuenta (p. ej., de persona física a organización), un restablecimiento pendiente de la clave de carga o una transferencia de la app en curso.
- Conflicto con el propietario potencial: El nuevo propietario designado ya tiene una cuenta de Play Console independiente.