Limitación de responsabilidad: los resúmenes de las políticas solo ofrecen una vista general. Consulta siempre la política completa para asegurar su cumplimiento. En caso de conflicto, la política completa tiene prioridad.
Para mantener la confianza de los usuarios, Google Play prohíbe terminantemente todas las formas de engaño. Tu aplicación, incluyendo los SDKs, anuncios o servicios de terceros, debe mantener siempre la honestidad y la transparencia, y nunca debe engañar a los usuarios ni facilitar conductas fraudulentas. Todos los metadatos, incluyendo la ficha de Play Store, las capturas de pantalla y el título, deben reflejar de forma precisa las funciones de la aplicación. Está prohibido que las aplicaciones imiten las advertencias de otras aplicaciones o del sistema operativo. Para realizar modificaciones en los ajustes del dispositivo, es necesario obtener el consentimiento explícito del usuario. Además, el usuario debe poder revertir fácilmente dichas modificaciones. Si tu aplicación necesita descargar elementos adicionales, primero debes avisar al usuario e indicar de forma explícita el tamaño de la descarga. Revisa la política completa para garantizar su cumplimiento.
Aspectos clave que se deben tener en cuenta
| Qué debes hacer | Qué no debes hacer |
| Asegúrate de que el título, el icono y la descripción de tu aplicación reflejen de forma precisa sus funciones reales. | No engañes a los usuarios sobre las funciones de tu aplicación ni ofrezcas funciones que sean imposibles de proporcionar. |
| Ofrece avisos claros en tu aplicación y obtén el consentimiento explícito de los usuarios antes de hacer cualquier cambio en los ajustes de sus dispositivos. | No suplantes la identidad de otras aplicaciones, marcas o entidades públicas. |
| Prueba tu aplicación para asegurarte de que funcione tal como los usuarios podrían esperar de forma razonable. | No muestres anuncios que imiten notificaciones ni advertencias del sistema de manera que parezcan formar parte del sistema operativo del dispositivo. |
Afirmaciones engañosas
Para cumplir nuestro compromiso de ofrecer una experiencia de usuario transparente y fiable, Google Play prohíbe las afirmaciones o informaciones engañosas en las aplicaciones. Por ejemplo, la información engañosa incluida en las descripciones, los títulos, los iconos y las capturas de pantalla. Las aplicaciones no deben ofrecer información engañosa sobre su funcionalidad, ni tampoco funciones que sean imposibles de llevar a cabo (aunque se presenten como una broma). También debes evitar la categorización inadecuada, el contenido engañoso sobre procesos electorales y las afirmaciones falsas de asociación con gobiernos u otras entidades establecidas. Por ejemplo, no puedes usar la palabra "Oficial" en un título si no tienes los derechos necesarios. Revisa la política completa para garantizar su cumplimiento.
- Aplicaciones que no describen sus funciones de forma fiel, clara y veraz:
- Una aplicación que afirma ser un juego de carreras en la descripción y en las capturas de pantalla, pero en realidad es un juego de puzles de bloques que utiliza la imagen de un coche.
- Una aplicación que afirma ser un antivirus, pero solo contiene una guía de texto explicando cómo eliminar virus.
- Aplicaciones que afirman disponer de funciones que son imposibles de llevar a cabo, como una aplicación repelente de insectos, incluso si se presentan como una broma, un chiste, etc.
- Aplicaciones que están categorizadas de forma incorrecta (incluidos, entre otros, en cuanto a la clasificación o la categoría de la aplicación).
- Contenido manifiestamente engañoso o falso que pueda interferir en procesos electorales o en el resultado de las elecciones.
- Aplicaciones que afirman, sin ser cierto, estar asociadas a una entidad pública o proporcionar o facilitar servicios públicos para los que no tengan la autorización correspondiente.
- Aplicaciones que afirman falsamente ser la aplicación oficial de una entidad establecida. Los títulos como "Justin Bieber Oficial" no están permitidos si no se cuenta con los permisos o derechos necesarios.
(1) Aplicaciones que afirman disponer de funciones que no se pueden llevar a cabo (usar el teléfono como alcoholímetro).
Aspectos clave que se deben tener en cuenta
| Prácticas recomendadas | Prácticas prohibidas |
| Describe de forma precisa las funciones de tu aplicación en tu ficha de Play Store, incluyendo la descripción, el título, el icono y las capturas de pantalla. | No proporciones información engañosa sobre el propósito o la función principales de tu aplicación. |
| Asegúrate de que la categoría y la clasificación de tu aplicación sean correctas. | No hagas afirmaciones falsas sobre funciones que sean imposibles de llevar a cabo. |
| Obtén todos los permisos y derechos necesarios antes de afirmar que tu aplicación es oficial. | No afirmes falsamente que tu aplicación está asociada a una entidad pública o establecida si no tienes la autorización pertinente para ello. |
Cambios engañosos de los ajustes del dispositivo
Google Play prohíbe que las aplicaciones hagan cambios en los ajustes o las funciones del dispositivo de un usuario fuera de la aplicación sin el consentimiento explícito del usuario. Además de obtener dicho consentimiento, los cambios que haga tu aplicación deben poder revertirse fácilmente. Asimismo, está prohibido modificar ajustes actuando como servicio a terceros o con fines publicitarios. Por último, las aplicaciones no deben animar ni incentivar a los usuarios para que desinstalen o inhabiliten aplicaciones de terceros ni para que modifiquen los ajustes o las funciones del dispositivo, salvo que se trate de servicios de seguridad que se puedan verificar. Revisa la política completa para garantizar su cumplimiento.
No admitimos aplicaciones que hagan cambios en la configuración o en las funciones del dispositivo del usuario fuera de la aplicación sin su conocimiento ni su consentimiento. La configuración y las funciones del dispositivo incluyen ajustes del sistema y del navegador, así como marcadores, accesos directos, iconos, widgets y la presentación de aplicaciones en la pantalla de inicio.
Tampoco admitimos lo siguiente:
- Aplicaciones que modifiquen los ajustes o las funciones del dispositivo con el consentimiento del usuario, pero que lo hagan de una forma que no sea fácilmente reversible.
- Aplicaciones o anuncios que modifiquen los ajustes o las funciones del dispositivo como servicio a terceros o con fines publicitarios.
- Aplicaciones que engañen a los usuarios para que desinstalen o inhabiliten aplicaciones de terceros o para que modifiquen ajustes o funciones del dispositivo.
- Aplicaciones que animen o incentiven a los usuarios para que desinstalen o inhabiliten aplicaciones de terceros, o para que modifiquen los ajustes o las funciones del dispositivo, a menos que se trate de un servicio de seguridad que se pueda verificar.
Aspectos clave que se deben tener en cuenta
| Prácticas recomendadas | Prácticas prohibidas |
| Obtén el consentimiento del usuario explícitamente antes de cambiar cualquier ajuste o función del dispositivo. | No modifiques los ajustes o funciones del dispositivo sin el conocimiento y consentimiento expresos del usuario. |
| Explica con claridad qué cambios realizará tu aplicación y por qué. | No engañes a los usuarios ni los incentives para que inhabiliten o eliminen otras aplicaciones. |
| Asegúrate de que todos los cambios que haya consentido el usuario los pueda revertir fácilmente. | No modifiques los ajustes ni las funciones del dispositivo como servicio a terceros ni con fines publicitarios. |
Facilitar conductas fraudulentas
Google Play prohíbe que las aplicaciones engañen o permitan a los usuarios engañar o confundir a otras personas. Esto incluye, entre otras, las aplicaciones que generen documentos de identificación, pasaportes, diplomas, números de identificación personal o tarjetas de crédito falsos. Tu aplicación debe proporcionar avisos, títulos y descripciones que reflejen de forma precisa y veraz sus funciones, y debe poder ejecutarse de una forma correcta y razonable que se corresponda con las expectativas de los usuarios. Afirmar que una aplicación es "de broma" o "para fines de entretenimiento" no la exime de cumplir estas políticas. Revisa la política completa para garantizar su cumplimiento.
No admitimos aplicaciones que ayuden a los usuarios a engañar a otros o que incorporen funciones engañosas, incluidas las aplicaciones que generen o que faciliten la generación de carnés de identidad, números de identificación personal, pasaportes, diplomas, tarjetas de crédito, cuentas bancarias o carnés de conducir. Las aplicaciones deben proporcionar avisos, títulos, descripciones, imágenes y vídeos que reflejen de forma precisa y veraz sus funciones y contenido, y deben poder ejecutarse de una forma correcta y razonable que se corresponda con las expectativas de los usuarios.
Los recursos adicionales de las aplicaciones (por ejemplo, recursos de juegos) solo se pueden descargar si son necesarios para que los usuarios utilicen la aplicación. Estos recursos deben cumplir todas las políticas de Google Play y, antes de comenzar la descarga, la aplicación debe avisar a los usuarios e informarles claramente del tamaño de la descarga.
Cualquier afirmación que diga que una aplicación es una "broma" o se ha desarrollado "con fines de entretenimiento" (u otro sinónimo) no exime a la aplicación de cumplir nuestras políticas.
- Aplicaciones que imitan otras aplicaciones o sitios web con el objetivo de engañar a los usuarios para que revelen información personal o de autenticación.
- Aplicaciones que representen o muestren números de teléfono, contactos, direcciones o información personal identificable reales o sin verificar de personas o entidades que no hayan dado su consentimiento.
- Aplicaciones con funciones principales diferentes según la ubicación geográfica del usuario, los parámetros del dispositivo u otros datos dependientes del usuario, y en las que esas diferencias no se anuncian de forma destacada en la ficha de Play Store.
- Aplicaciones que cambien significativamente de una versión a otra sin avisar al usuario (por ejemplo, en la sección de novedades) y sin actualizar la ficha de Play Store.
- Aplicaciones que intenten modificar u ofuscar el comportamiento durante la revisión.
- Aplicaciones con descargas facilitadas por una red de distribución de contenido (CDN) que no avisen a los usuarios ni les informen previamente del tamaño de la descarga.
Aspectos clave que se deben tener en cuenta
| Qué debes hacer | Qué no debes hacer |
| Ofrece una descripción, un título y unas imágenes de la aplicación que reflejen sus funciones de manera fiel y precisa. | No generes ni facilites la generación de documentos falsos. |
| Asegúrate de que la aplicación funcione de una forma correcta y razonable que se corresponda con las expectativas de los usuarios. | No imites otras aplicaciones con el objetivo de engañar a los usuarios para que revelen información personal y sensible. |
| Avisa a los usuarios y actualiza tu ficha de Play Store cuando cambie la funcionalidad de la aplicación. | No hagas que tu aplicación tenga una función principal diferente según los datos o la ubicación de los usuarios sin comunicarlo. |
| Si la aplicación necesita descargar elementos adicionales, indícaselo a los usuarios y comunícales primero el tamaño de la descarga. | No ofrezcas funciones diferentes según la ubicación del usuario, los parámetros del dispositivo ni otros datos de usuario sin indicarlo de manera destacada. |
Elementos multimedia manipulados
Para proteger a los usuarios, Google Play prohíbe que las aplicaciones creen, faciliten o promuevan elementos multimedia falsos o engañosos, como imágenes, vídeos o audio. Esto incluye aplicaciones que perpetúen elementos multimedia engañosos que puedan causar daños en relación con acontecimientos sensibles, temas políticos u otras cuestiones de interés público. Se pueden hacer excepciones en casos de sátiras o parodias evidentes, o de contenido con marcas de agua o avisos claros; dichos tipos de contenido deben cumplir las Políticas para Desarrolladores de Google Play (por ejemplo, se debe prohibir el contenido no permitido de conformidad con las políticas de contenido no permitido). Revisa la política completa para garantizar su cumplimiento.
No permitimos aplicaciones que fomenten o ayuden a crear información o afirmaciones falsas o engañosas mediante imágenes, audio, vídeos o texto. Tampoco permitimos las aplicaciones cuyo objetivo sea promocionar o perpetuar imágenes, vídeos o texto evidentemente falsos o engañosos que puedan causar daños en relación con acontecimientos sensibles, temas políticos, asuntos sociales u otras cuestiones de interés público.
Se pueden hacer excepciones por motivos de interés público o en el caso de imágenes que sean claramente artificiales, contenido manipulado con información legal o marcas de agua para los usuarios, o sátiras o parodias evidentes.
El contenido manipulado debe cumplir las políticas para desarrolladores de Google Play, lo que incluye prohibir el contenido no permitido de conformidad con las políticas de contenido no permitido.
- Aplicaciones que, en su ficha de Play Store, utilizan personajes públicos o elementos multimedia relativos a un acontecimiento sensible para publicitar la capacidad de manipular elementos multimedia.
- Aplicaciones que manipulan vídeos para imitar la retransmisión de noticias incluyendo nombres o logotipos de medios informativos reales sin marca de agua ni información legal clara.
- Aplicaciones cuyo único propósito es crear contenido multimedia engañoso.
(1) Esta aplicación ofrece la función de modificar vídeos para imitar una retransmisión de noticias y añadir personajes famosos o públicos al vídeo sin una marca de agua.
Aspectos clave que se deben tener en cuenta
| Prácticas recomendadas | Prácticas prohibidas |
| Revisa y cumple todas las demás políticas de Google Play, sobre todo la política Contenido no permitido, en cualquier contenido multimedia que cree o promocione tu aplicación. | No crees, promociones ni ayudes a los usuarios a crear contenido multimedia engañoso cuya falsedad se pueda demostrar y que pueda causar daños. |
| Aplica marcas de agua o avisos claros y visibles para los usuarios en todo el contenido multimedia (imágenes, audio, vídeo o texto) que edite tu aplicación. | No manipules contenido multimedia relacionado con eventos sensibles, política o asuntos sociales de un modo engañoso o dañino. |
| Asegúrate de que las sátiras o parodias que incluya el contenido sean evidentes para los usuarios. | No modifiques vídeos para imitar o simular una retransmisión de noticias (por ejemplo, usando sus logotipos, nombres o branding), salvo que incluyas una marca de agua o un aviso claros que indiquen que no lo son. |
| Asegúrate de que tu aplicación tenga un propósito claro y legítimo que vaya más allá de crear contenido multimedia manipulado (por ejemplo, herramientas creativas o filtros artísticos). | No utilices eventos sensibles ni personajes públicos para publicitar las funciones de modificación de contenido multimedia de tu aplicación. |
Transparencia de comportamiento
Para proteger la seguridad de los usuarios y la integridad del sistema, Google Play prohíbe que las aplicaciones incluyan funciones ocultas, inactivas o sin documentar. La función de tu aplicación debería estar lo bastante clara para tus usuarios. Esta política también prohíbe cualquier técnica usada para evadir las revisiones de la aplicación por parte de Google Play. Revisa la política completa para garantizar su cumplimiento.
Aspectos clave que se deben tener en cuenta
| Prácticas recomendadas | Prácticas prohibidas |
| Asegúrate de reflejar de manera clara las funciones de tu aplicación. Todas las funciones disponibles para el usuario deben indicarse de forma clara y bien documentada en tu ficha de Play Store. | No incluyas funciones ocultas ni sin documentar que estén diseñadas para activarse de forma remota o al cabo de un tiempo. |
| Asegúrate de que tu aplicación se comporte de la misma manera con un usuario normal y con un revisor de Google Play. | No descargues ni ejecutes código de forma dinámica desde una fuente remota que incluya funciones que no aparezcan en la revisión de la aplicación. |
| Prepárate para proporcionar a Google una explicación detallada de las funciones y el código de tu aplicación si se te pide para una revisión. | No utilices técnicas que detecten el entorno de revisión de la aplicación y cambien el comportamiento de esta para ocultar funciones que no cumplan las políticas. |
| Asegúrate de que todo el código de tu aplicación, incluidos los SDKs de terceros, estén directamente relacionados con el propósito declarado de la aplicación. | No ofusques código de manera intencionada para ocultar comportamientos que infrinjan las políticas a los revisores. |