सेहत से जुड़ा कॉन्टेंट और सेवाएं

^{डिसक्लेमर: नीति की खास जानकारी में सिर्फ़ अहम जानकारी शामिल होती है. नीति का पालन करने के मामले में हमेशा पूरी नीति पढ़ें. अगर नीति की खास जानकारी और पूरी नीति में अलग-अलग बातें बताई गई हैं, तो हमेशा पूरी नीति को प्राथमिकता दी जाएगी}

इस लेख में बदलाव होने जा रहे हैं

इस लेख को उन बदलावों के हिसाब से अपडेट कर दिया जाएगा जिनका एलान हाल ही में किया गया है.

हम स्वास्थ्य और इलाज से जुड़ी सुविधाओं की अपनी नीति को मेडिकल डिवाइस कोऑर्डिनेशन ग्रुप (एमडीसीजी) के दिशा-निर्देशों के मुताबिक अपडेट कर रहे हैं. इससे ईयू में रहने वाले उपयोगकर्ताओं को टारगेट करने वाले मेडिकल डिवाइस ऐप्लिकेशन इन दिशा-निर्देशों का पालन कर सकेंगे. इसके अतिरिक्त, हम ईयू में रहने वाले उपयोगकर्ताओं को टारगेट करने वाले मेडिकल डिवाइस ऐप्लिकेशन के डेवलपर के लिए जानकारी उपलब्ध करा रहे हैं. साथ ही, हम "मेडिकल डिवाइस" लेबल जोड़ रहे हैं. इससे Google Play पर ईयू सर्टिफ़ाइड मेडिकल डिवाइस ऐप्लिकेशन की साफ़ तौर पर पहचान की जा सकेगी.

(ये बदलाव 28 जनवरी, 2026 से लागू होंगे)

अपडेट किए गए “स्वास्थ्य से जुड़ा कॉन्टेंट और सेवाएं” लेख की झलक देखने के लिए, इस पेज पर जाएं.

हम ऐसे ऐप्लिकेशन को अनुमति नहीं देते हैं जो लोगों के स्वास्थ्य को नुकसान पहुंचाने वाला कॉन्टेंट और सेवाएं उपलब्ध कराते हैं. 

अगर आपका ऐप्लिकेशन, स्वास्थ्य से जुड़ा कॉन्टेंट और सेवाएं उपलब्ध कराता है या इनका प्रचार करता है, तो आपको यह पक्का करना होगा कि ऐप्लिकेशन में सभी नियमों और कानूनों का पालन किया जा रहा है.

सेहत और चिकित्सा से जुड़े ऐप्लिकेशन

नीति की खास जानकारी

उपयोगकर्ता और सेहत से जुड़े संवेदनशील डेटा को सुरक्षित रखने के लिए Google Play, ऐसे ऐप्लिकेशन को अनुमति नहीं देता है जो गुमराह करने वाले या नुकसान पहुंचाने वाले सेहत से जुड़े फ़ंक्शन उपलब्ध कराते हैं. साथ ही, Google Play सेहत से जुड़े फ़ंक्शन उपलब्ध कराने वाले ऐप्लिकेशन से एक डिसक्लेमर या कानूनी मंज़ूरी के सबूत देने के लिए कहता है. सेहत और चिकित्सा से जुड़े सभी ऐप्लिकेशन को Play Console में, सेहत से जुड़े ऐप्लिकेशन के बारे में एलान वाला फ़ॉर्म भरना होगा. साथ ही, निजी और संवेदनशील डेटा के इस्तेमाल से जुड़ी निजता नीति का लिंक पोस्ट करना होगा.  कृपया पूरी नीति और सहायता केंद्र में मौजूद यह लेख पढ़ें, ताकि पक्का किया जा सके कि आपका ऐप्लिकेशन इस नीति का पालन कर रहा है.

पूरी नीति

अगर आपका ऐप्लिकेशन, मुख्य रूप से स्वास्थ्य से जुड़ी सुविधाएं/जानकारी उपलब्ध कराता है या स्वास्थ्य का डेटा ऐसी सुविधाओं के लिए ऐक्सेस करता है जो स्वास्थ्य से नहीं जुड़ी हैं, तो उसे Google Play Developer Program की मौजूदा नीतियों का पालन करना होगा. इनमें यहां बताई गई ज़रूरी शर्तों के अलावा निजता, धोखाधड़ी, और डिवाइस के गलत इस्तेमाल से जुड़ी नीति भी शामिल है:

• Play Console में किया जाने वाला एलान:
  • सभी डेवलपर को स्वास्थ्य से जुड़े ऐप्लिकेशन के बारे में एलान वाला फ़ॉर्म भरना होगा. इसके लिए, उन्हें Play Console में ऐप्लिकेशन के कॉन्टेंट पेज (नीति > ऐप्लिकेशन का कॉन्टेंट) पर जाना होगा. स्वास्थ्य से जुड़े ऐप्लिकेशन के बारे में एलान वाले फ़ॉर्म में दी जाने वाली जानकारी के बारे में ज़्यादा जानें.
• निजता नीति और साफ़ तौर पर जानकारी ज़ाहिर करने से जुड़ी ज़रूरी शर्तें:
  • ऐप्लिकेशन डेवलपर के लिए ज़रूरी है कि वे Play Console में, तय की गई जगह पर निजता नीति का लिंक पोस्ट करें. इसके अलावा, उन्हें ऐप्लिकेशन के अंदर भी निजता नीति का लिंक या टेक्स्ट पोस्ट करना होगा. कृपया यह पक्का करें कि आपकी निजता नीति किसी ऐसे यूआरएल पर उपलब्ध हो जो काम करता हो, जिसे सभी ऐक्सेस कर सकें, और जिसकी जियोफ़ेंसिंग नहीं की गई हो. साथ ही, उसमें बदलाव न किया जा सके. ऐसा डेटा की सुरक्षा वाले सेक्शन के हिसाब से होना चाहिए. निजता नीति को PDF के रूप में उपलब्ध नहीं कराना चाहिए.
  • आपके ऐप्लिकेशन की निजता नीति में इस बात की पूरी जानकारी साफ़ तौर पर दी जानी चाहिए कि आपका ऐप्लिकेशन, उपयोगकर्ता के निजी और संवेदनशील डेटा को कैसे ऐक्सेस, इकट्ठा, शेयर, और इस्तेमाल करता है. इसमें डेटा की सुरक्षा वाले सेक्शन में दी गई जानकारी के अलावा, दूसरी जानकारी भी शामिल हो सकती है. ऐप्लिकेशन में ज़ाहिर की जाने वाली जानकारी में भी इस बारे में साफ़ तौर पर बताया जाना चाहिए. अगर ऐप्लिकेशन को बेहतर तरीके से काम करने या डेटा इकट्ठा करने के लिए रनटाइम की अनुमतियां या ऐसी गतिविधियों की ज़रूरत हो जो उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए खतरनाक हो सकती हैं, तो उन्हें साफ़ तौर पर जानकारी ज़ाहिर करने और सहमति देने से जुड़ी ज़रूरी शर्तें पूरी करनी होंगी.
  • ऐसी अनुमतियों का अनुरोध नहीं किया जाना चाहिए जो स्वास्थ्य से जुड़े ऐप्लिकेशन के मुख्य फ़ंक्शन के लिए ज़रूरी नहीं हैं. साथ ही, इस्तेमाल नहीं की जा रही अनुमतियां हटा दी जानी चाहिए. स्वास्थ्य से जुड़ी संवेदनशील जानकारी के दायरे में आने वाली अनुमतियों की सूची के बारे में जानने के लिए, सेहत से जुड़े ऐप्लिकेशन की नीति के दायरे में कौनसी अनुमतियां आती हैं? सेक्शन में दी गई जानकारी देखें.
  • अगर आपका ऐप्लिकेशन मुख्य रूप से स्वास्थ्य से जुड़ा ऐप्लिकेशन नहीं है, लेकिन यह स्वास्थ्य की जानकारी का डेटा ऐक्सेस कर सकता है और इसमें स्वास्थ्य से जुड़ी सुविधाएं हैं, तब भी इस पर स्वास्थ्य से जुड़े ऐप्लिकेशन की नीति लागू होगी. उपयोगकर्ताओं को ऐप्लिकेशन के मुख्य फ़ंक्शन के साथ-साथ यह भी पता होना चाहिए कि उनसे जुटाए गए स्वास्थ्य से जुड़े डेटा का इस्तेमाल इस फ़ंक्शन के लिए कैसे किया जाएगा. जैसे, बीमा सेवाएं देने वाली कंपनियां, ऐसे गेमिंग ऐप्लिकेशन जो गेमप्ले को बेहतर बनाने के लिए, उपयोगकर्ता की गतिविधि से जुड़ा डेटा इकट्ठा करते हैं वगैरह. ऐप्लिकेशन की निजता नीति में, डेटा के सीमित इस्तेमाल की जानकारी साफ़ तौर पर दी जानी चाहिए.
• स्वास्थ्य और इलाज से जुड़ी सुविधाएं:
  • हम ऐसे ऐप्लिकेशन को मंज़ूरी नहीं देते जिनमें स्वास्थ्य और इलाज से जुड़ी गुमराह करने वाली या नुकसान पहुंचा सकने वाली सुविधाएं शामिल होती हैं. 
  • इलाज से जुड़ी सुविधाओं के लिए जिन ऐप्लिकेशन को ब्लड ग्लूकोज़ मॉनिटर जैसे बाहरी हार्डवेयर या डिवाइसों से कनेक्ट करने की ज़रूरत होती है उनके लिए ज़रूरी है कि वे अपने ब्यौरे में, इन बाहरी हार्डवेयर से जुड़ी ज़रूरी शर्तों के बारे में साफ़ तौर पर बताएं. ऐप्लिकेशन को ऐसा नहीं दिखाना चाहिए कि वे बाहरी हार्डवेयर के बिना भी काम कर सकते हैं.
  • स्वास्थ्य से जुड़ी सुविधाओं के लिए जिन ऐप्लिकेशन में कैमरा या दूसरे डिवाइस सेंसर इस्तेमाल किए जाते हैं उनके ब्यौरे में, यह जानकारी साफ़ तौर पर देना ज़रूरी है कि ऐप्लिकेशन किस डिवाइस के साथ काम करता है. उदाहरण के लिए, ऑक्सीमेट्री की सुविधा देने वाले जिन ऐप्लिकेशन में सिर्फ़ डिवाइस सेंसर का इस्तेमाल किया जाता है उन्हें साफ़ तौर पर यह जानकारी ज़ाहिर करनी चाहिए कि यह सुविधा, डिवाइस के किन मॉडल के साथ काम कर सकती है.
  • अगर किसी ऐप्लिकेशन को मेडिकल डिवाइस के तौर पर रेगुलेटरी क्लीयरेंस या मंज़ूरी मिल चुकी है, तो मांगे जाने पर डेवलपर को इसका सबूत देना होगा. जिन ऐप्लिकेशन को संबंधित स्वास्थ्य विभाग से मंज़ूरी नहीं मिली है या जिन पर स्वास्थ्य विभाग के नियम लागू नहीं होते हैं उन्हें साफ़ तौर पर एक डिसक्लेमर देना चाहिए. इसमें यह बताया जाना चाहिए कि यह ऐप्लिकेशन कोई मेडिकल डिवाइस नहीं है और न ही यह स्वास्थ्य से जुड़ी किसी भी स्थिति का पता लगाता है, उसका इलाज करता है, उसे ठीक करता है या रोकता है
  • यह भी ज़रूरी है कि ऐप्लिकेशन, उपयोगकर्ताओं को बताएं कि स्वास्थ्य से जुड़ी सलाह, जांच या इलाज के लिए वे डॉक्टर से संपर्क करें.
• अन्य ज़रूरी शर्तें:
  अगर स्वास्थ्य से जुड़ा आपका ऐप्लिकेशन यहां दी गई किसी कैटगरी के दायरे में आता है, तो उसके लिए आपके ऐप्लिकेशन को ज़रूरी शर्तें पूरी करनी होंगी:
  • सरकार के तहत काम करने वाले स्वास्थ्य से जुड़े ऐप्लिकेशन: अगर सरकार या स्वास्थ्य सेवा देने वाले किसी मान्य संगठन ने आपको स्वास्थ्य से जुड़े ऐप्लिकेशन बनाने और उसे उपलब्ध कराने की अनुमति दी है, तो आपको पहले से दी जाने वाली सूचना का फ़ॉर्म भरकर ज़रूरी शर्तें पूरी करने का सबूत सबमिट करना होगा.
  • संक्रमित व्यक्ति के संपर्क में आए लोगों का पता लगाना/स्वास्थ्य की जांच का नतीजा दिखाने वाले ऐप्लिकेशन: अगर आपका ऐप्लिकेशन संक्रमित व्यक्ति के संपर्क में आए लोगों का पता लगाने और/या स्वास्थ्य की जांच का नतीजा दिखाने वाला ऐप्लिकेशन है, तो कृपया Play Console में “बीमारी से बचाव और सार्वजनिक स्वास्थ्य” को चुनें और पहले से सूचना देने के लिए इस्तेमाल होने वाला ऊपर दिया गया फ़ॉर्म भरकर ज़रूरी जानकारी दें.
  • लोगों पर की जाने वाली रिसर्च से जुड़े ऐप्लिकेशन: लोगों के स्वास्थ्य पर रिसर्च करने वाले ऐप्लिकेशन को सभी नियमों और कानूनों का पालन करना होगा. साथ ही, इस तरह की रिसर्च में शामिल होने वाले लोगों की सहमति लेना भी ज़रूरी है. अगर हिस्सा लेने वाले नाबालिग हों, तो उनके माता-पिता या अभिभावक की अनुमति लेनी होगी. इसमें इनके अलावा, और भी चीज़ें शामिल हो सकती हैं. डेवलपर को स्वास्थ्य से जुड़ी रिसर्च करने वाले ऐप्लिकेशन के लिए, इंस्टिट्यूशनल रिव्यू बोर्ड (आईआरबी) और/या किसी एथिक्स कमिटी से भी मंज़ूरी लेनी होगी. हालांकि, उन ऐप्लिकेशन के लिए ऐसा करना ज़रूरी नहीं है जिन्हें इस मामले में छूट दी गई है. मांगे जाने पर, डेवलपर को इस मंज़ूरी का सबूत देना होगा.

स्वास्थ्य और चिकित्सा से जुड़े ऐप्लिकेशन के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, सहायता केंद्र का यह लेख पढ़ें.

ध्यान देने वाली मुख्य बातें

ऐसा करें	ऐसा न करें
Google Play Console में सेहत से जुड़े ऐप्लिकेशन के बारे में एलान वाला ज़रूरी फ़ॉर्म भरें.	सेहत से जुड़ी अनुमतियों का अनुरोध न करें या सेहत से जुड़ा ऐसा डेटा इकट्ठा न करें जो आपके ऐप्लिकेशन के मुख्य फ़ंक्शन के लिए ज़रूरी न हो.
निजता नीति की जानकारी देने के लिए, ऐप्लिकेशन और स्टोर पेज में साफ़ तौर दिखने वाला और सार्वजनिक तौर पर ऐक्सेस किया जा सकने वाला कोई लिंक शामिल करें.	इलाज से जुड़ी ऐसी सुविधाएं उपलब्ध न कराएं जो गुमराह करती हों या नुकसान पहुंचा सकती हों.

 

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Health Connect से जुड़ा डेटा

जिस डेटा को Health Connect की अनुमतियों की मदद से ऐक्सेस किया जाता है उसे निजी और संवेदनशील माना जाता है. इस पर उपयोगकर्ता के डेटा से जुड़ी नीति लागू होती है. इसके अलावा, अन्य ज़रूरी शर्तें भी लागू होती हैं.

 

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डॉक्टर के पर्चे पर मिलने वाली दवाएं

हम ऐसे ऐप्लिकेशन को अनुमति नहीं देते जो डॉक्टर के पर्चे से मिलने वाली दवाओं को डॉक्टर के पर्चे के बगैर, खरीदने या बेचने की सुविधा उपलब्ध कराए.

 

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वे प्रॉडक्ट या दवाइयां जिनके विज्ञापन की मंज़ूरी नहीं है

नीति की खास जानकारी

उपयोगकर्ताओं को सुरक्षित रखने के लिए, Google Play उन ऐप्लिकेशन पर पाबंदी लगाता है जो ऐसे प्रॉडक्ट या दवाइयां बेचते हैं या उनका प्रमोशन करते हैं जिनके विज्ञापन की मंज़ूरी नहीं है. इनमें खतरनाक इनग्रीडियंट वाले सप्लीमेंट और सेहत से जुड़े झूठे दावे करने वाले प्रॉडक्ट शामिल हैं. कृपया पूरी नीति और आम तौर पर होने वाले उल्लंघन के उदाहरण पढ़ें, ताकि यह पक्का किया जा सके कि आपका ऐप्लिकेशन इस नीति का पालन कर रहा है.

पूरी नीति

Google Play कानूनी दावे के बावजूद भी, उन प्रॉडक्ट या दवाइयों का प्रचार करने या बेचने वाले ऐप्लिकेशन को अनुमति नहीं देता है जिनके विज्ञापन की मंज़ूरी नहीं है. 

Examples of common violations

• पाबंदी वाली दवाओं और सप्लीमेंट की उस सूची के सभी आइटम जिसमें पूरी जानकारी नहीं है.

• ऐसे प्रॉडक्ट जिनमें इफ़ेड्रा है.

• वज़न घटाने या वज़न कंट्रोल करने से जुड़े या एनाबॉलिक स्टेरॉइड के साथ प्रचार किए गए ह्यूमन कोरियोनिक गॉनाडोट्रॉपिन (एचसीजी) वाले प्रॉडक्ट.

• एक्टिव फ़ार्मास्यूटिकल या खतरनाक सामग्री वाले हर्बल और डाइट सप्लीमेंट.

• सेहत से जुड़े झूठे या गुमराह करने वाले दावे, जिनमें यह कहा गया हो कि प्रॉडक्ट डॉक्टर के पर्चे से मिलने वाली दवाओं या नियंत्रित पदार्थों की तरह काम करता है.

• किसी खास बीमारी या रोग को रोकने, उसका इलाज या देखभाल करने के लिए सुरक्षित या प्रभावी होने के दावे के साथ बेचे जाने वाले ऐसे प्रॉडक्ट जिनकी सरकार ने मंज़ूरी न दी हो.

• ऐसे प्रॉडक्ट जिन पर कोई सरकारी या कानूनी कार्रवाई या चेतावनी लागू हो.

• ऐसे प्रॉडक्ट जिनका नाम बिना मंज़ूरी वाली दवाओं या सप्लीमेंट या नियंत्रित पदार्थों से मिलता-जुलता हो.

बिना मंज़ूरी वाली या गुमराह करने वाली जिन दवाओं और सप्लीमेंट पर, हम नज़र रखते हैं उनके बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, कृपया www.legitscript.com पर जाएं.

ध्यान देने वाली मुख्य बातें

ऐसा करें	ऐसा न करें
प्रतिबंधित पदार्थों के बारे में जानकारी पाने के लिए, LegitScript.com पर जाएं.	बिना मंज़ूरी वाली दवाएं या सप्लीमेंट बेचने की सुविधा न दें.
उन प्रॉडक्ट को हटाएं जिनके लिए कानूनी चेतावनी लागू हो सकती हैं.	वज़न घटाने के लिए इफ़ेड्रा या एचसीजी वाले प्रॉडक्ट न बेचें.
पक्का करें कि आपके ऐप्लिकेशन में स्वास्थ्य से जुड़े गलत या गुमराह करने वाले दावे न किए गए हों.	ऐसे नामों का इस्तेमाल न करें जो नियंत्रित पदार्थों के नामों से मिलते-जुलते हों.

 

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इलाज के बारे में गलत जानकारी

हम ऐसे ऐप्लिकेशन को अनुमति नहीं देते जिनमें सेहत के बारे में गुमराह करने वाले दावे किए गए हों. इनमें ऐसे दावे शामिल हैं जो चिकित्सा क्षेत्र की संस्थाओं या विशेषज्ञों से मान्यता पा चुकी जानकारी से मेल न खाते हों या जिनसे उपयोगकर्ताओं को नुकसान पहुंच सकता है.

Examples of common violations

• टीकों के बारे में गुमराह करने वाले दावे. जैसे, टीके से किसी व्यक्ति के डीएनए में बदलाव हो सकता है.
• इलाज के ऐसे तरीकों का प्रचार जो नुकसानदेह होते हैं और जिन्हें मंज़ूरी नहीं मिली है.
• इलाज के ऐसे अन्य तरीकों का प्रचार जो सेहत को नुकसान पहुंचा सकते हैं. जैसे, सेक्शुअल ओरिएंटेशन (यौन रुझान) बदलने के लिए की जाने वाली थेरेपी.

(1) यह ऐप्लिकेशन, इलाज या सेहत से जुड़ी ऐसी सुविधाएं देने का दावा करता है जो गुमराह करने वाली हैं. जैसे, कैंसर का इलाज.

 

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पैसे चुकाना - चिकित्सा से जुड़ी सेवाएं

कानून के दायरे में आने वाली चिकित्सा सेवाओं से जुड़े लेन-देन में, Google Play के बिलिंग सिस्टम का इस्तेमाल नहीं किया जाना चाहिए. ज़्यादा जानकारी के लिए, पेमेंट से जुड़ी Google Play की नीति को समझना देखें.