Hesabın kapatılmasının önemli bir olay olduğunun farkındayız. Bu nedenle, itirazların zamanında ve dikkatli bir şekilde incelenmesini istiyoruz. Gelen itirazları daha hızlı inceleyip size daha hızlı yanıt verebilmek amacıyla, hesap kapatma işlemlerine itiraz için 180 günlük bir süre belirledik. Olumlu sonuçlanan itirazların hemen hemen tamamının 6 ay içinde çözüme kavuşturulduğunu gördük.
Neler değişiyor?
28 Ocak 2026'dan itibaren itirazınızı, hesabınızın kapatıldığı tarihten itibaren 180 gün içinde göndermeniz gerekecek. Bu 180 günlük süre sona erdiğinde konu kapanmış kabul edilecek ve itiraz seçeneği artık kullanılamayacak. Hesabınızın kapatılmasıyla ilgili bildirimleri e-postayla göndermeye devam edeceğiz.
Bu durum hesabınızı nasıl etkiler?
|
Hesabın feshedilme tarihi |
İtiraz için son tarih |
| 28 Ocak 2026'da veya daha sonra | Karar tarihinden itibaren 180 gün içinde itirazda bulunabilirsiniz. |
| 28 Ocak 2026'dan önce | Daha önce kapatılan hesaplara yönelik itirazda bulunmanız için 27 Temmuz 2026'ya kadar bir kereye mahsus ek süre tanınmıştır. |
Sık Sorulan Sorular
180 günlük süre nasıl hesaplanır?
180 günlük süre, hesabınızın kapatıldığı tarihte başlar. Size e-posta göndererek kapatma işlemi hakkında bilgi veririz.
İtiraz için son tarihi kaçırırsam ne olur?
180 gün içinde itirazda bulunulmazsa konu kapanmış kabul edilir ve itiraz seçeneği kullanılamaz.
Bu değişiklik, itirazların incelenme şeklini etkiler mi?
Hayır. Her itirazı aynı adalet ve titizlik anlayışıyla değerlendirmeye devam ediyoruz. Bu güncelleme ile yalnızca itiraz etme süresi değişmektedir. Haklılık durumunuzun incelenmesinde kullanılan ölçütlerde değişiklik yoktur.
İtirazımın son tarihi yaklaştı ve itirazım reddedildi. Yine de ek bilgi verebilir miyim?
Evet. İtirazınızı 180 günlük sürenin sonuna doğru gönderirseniz orijinal 180 günlük süre geçmiş olsa bile kararımızın ardından, yeniden inceleme için yeni bilgilerle yanıt vermeniz amacıyla otomatik olarak 30 gün ek süre tanınır.