Batas waktu pengajuan banding atas penghentian akun

Kami tahu bahwa penghentian akun adalah peristiwa penting, dan kami ingin memastikan bahwa pengajuan banding menerima perhatian yang tepat waktu dan terfokus. Untuk membantu kami meninjau banding yang masuk lebih cepat dan memberikan keputusan kepada Anda lebih cepat, kami menetapkan periode 180 hari untuk mengajukan banding atas penghentian akun. Kami melihat bahwa hampir semua pengajuan banding berhasil diselesaikan dalam waktu 6 bulan.

Apa saja yang berubah?

Mulai 28 Januari 2026, Anda harus mengajukan banding dalam waktu 180 hari sejak tanggal akun Anda dihentikan. Setelah periode 180 hari ini berakhir, kami akan menganggap masalah ini selesai dan opsi untuk mengajukan banding tidak akan tersedia lagi. Kami akan terus mengirimkan notifikasi tentang penghentian akun Anda melalui email.

Pengaruhnya terhadap akun Anda

Tanggal Penghentian Akun	Batas Waktu Pengajuan Banding
Pada atau setelah 28 Januari 2026	Anda memiliki waktu 180 hari sejak tanggal keputusan untuk mengajukan banding.
Sebelum 28 Januari 2026	Anda memiliki masa tenggang satu kali hingga 27 Juli 2026 untuk mengajukan banding atas penghentian sebelumnya.

Pertanyaan Umum (FAQ)

Bagaimana periode 180 hari ini dihitung?

Batas waktu 180 hari dimulai pada tanggal akun Anda dihentikan. Kami akan memberi tahu Anda tentang penghentian ini melalui email.

Apa yang terjadi jika saya melewatkan batas waktu pengajuan banding?

Setelah 180 hari tanpa pengajuan banding, kami menganggap masalah ini selesai dan opsi untuk mengajukan banding tidak akan lagi tersedia.

Apakah perubahan ini mengubah cara peninjauan banding?

Tidak. Kami terus mengevaluasi setiap banding dengan komitmen yang sama terhadap keadilan dan ketelitian. Pembaruan ini hanya mengubah jangka waktu untuk mengajukan banding, bukan kriteria yang digunakan untuk meninjau kelayakan kasus Anda.

Jika banding saya hampir mencapai batas waktu dan ditolak, apakah saya masih dapat memberikan informasi lebih lanjut?

Ya. Jika Anda mengajukan banding menjelang akhir periode 180 hari, Anda akan otomatis menerima tambahan 30 hari setelah keputusan kami untuk membalas dengan informasi baru untuk peninjauan ulang, meskipun periode 180 hari asli telah berakhir.