ندرك أنّ إغلاق الحساب إجراء مهم، ونحرص على ضمان أن تحظى طلبات إعادة النظر بالاهتمام اللازم في الوقت المناسب. ولمساعدتنا في مراجعة الطلبات الواردة بشكل أسرع وإعلامك بالقرارات خلال فترة أقصر، نحدّد فترة 180 يومًا لتقديم طلبات إعادة النظر في عمليات إغلاق الحسابات. وقد لاحظنا أنّ جميع الطلبات الناجحة يتم البت فيها في غضون 6 أشهر.
ما الذي سيتغير؟
اعتبارًا من 28 يناير 2026، يجب إرسال طلب إعادة النظر في غضون 180 يومًا من تاريخ إغلاق حسابك. وبعد انتهاء هذه الفترة، نعتبر الأمر منتهيًا ولن يعد خيار تقديم طلب إعادة النظر متاحًا. سنواصل إرسال إشعارات إليك عبر البريد الإلكتروني بشأن إغلاق حسابك.
كيف يؤثر ذلك في حسابك؟
|
تاريخ إغلاق الحساب |
الموعد النهائي لتقديم طلب إعادة النظر |
| في 28 يناير 2026 أو بعده | لديك 180 يومًا من تاريخ صدور القرار لتقديم طلب إعادة النظر. |
| قبل 28 يناير 2026 | لديك فترة سماح لمرة واحدة حتى 27 يوليو 2026 لإرسال طلب بإعادة النظر في عمليات الإغلاق السابقة. |
الأسئلة الشائعة
كيف يتم احتساب فترة الـ 180 يومًا؟
تبدأ المهلة البالغة 180 يومًا من تاريخ إغلاق حسابك. ونُعلمك بالإغلاق عبر البريد الإلكتروني.
ماذا يحدث إذا فاتني الموعد النهائي لتقديم طلب إعادة النظر؟
بعد مرور 180 يومًا بدون تقديم طلب إعادة نظر، نعتبر أنّ الأمر قد انتهى ولن يعد خيار تقديم الطلب متاحًا.
هل يؤثّر هذا التغيير في طريقة مراجعة طلبات إعادة النظر؟
لا، سنستمر في تقييم كل طلب بمعايير الإنصاف والدقة نفسها. يغير هذا التعديل الإطار الزمني لإرسال طلب إعادة النظر فقط، وليس المعايير المستخدَمة لمراجعة مدى صحة طلبك.
إذا كان طلب إعادة النظر الذي أرسلته قريبًا من الموعد النهائي وتم رفضه، فهل يمكنني تقديم المزيد من المعلومات؟
نعم. إذا أرسلت طلب إعادة النظر في نهاية فترة الـ 180 يومًا، فستحصل تلقائيًا على 30 يومًا إضافيًا بعد قرارنا للردّ بمعلومات جديدة لإعادة المراجعة، حتى إذا انقضت المهلة الأصلية.