我們瞭解帳戶終止是重大事件，因此希望全神貫注處理這類申訴，而且絕不拖延。為加速審查收到的申訴案件，並盡快做出裁決，我們將帳戶終止一事的申訴期限設為 180 天。據觀察，幾乎所有申訴成功的案件都是在 6 個月內解決。
異動內容
2026 年 1 月 28 日起，如想提出申訴，時間必須在帳戶終止後的 180 天內。之後，案件就會視為結案，不再受理申訴。我們仍會透過電子郵件發送帳戶終止通知。
對帳戶的影響
|
帳戶終止日期 |
申訴期限 |
| 2026 年 1 月 28 日起 | 必須在做出裁決後的 180 天內提出申訴。 |
| 2026 年 1 月 28 日前 | 2026 年 7 月 27 日前，可享有一次寬限期，針對先前的終止處分提出申訴。 |
常見問題
180 天的期限如何計算？
180 天的期限從帳戶終止當天開始計算。我們會透過電子郵件發送終止通知。
如果錯過申訴期限，會怎麼樣？
如果 180 天內未提出申訴，案件就會視為結案，不再受理申訴。
這項異動是否會影響申訴審查方式？
不會。我們仍秉持公正審慎的原則來評估每項申訴。本次異動僅調整申訴期限，不影響審查案件正當性時採用的標準。
如果申訴在期限將至前遭拒，是否仍可提供更多資訊？
可以。如果在 180 天期限快到時才提出申訴，即使原本的期限已過，你仍會在我們做出裁決後自動多獲得 30 天的時間，可將新資訊送交重審。