Thời hạn kháng nghị quyết định chấm dứt tài khoản

Chúng tôi hiểu rằng quyết định chấm dứt tài khoản là một việc quan trọng, nên chúng tôi muốn đảm bảo các đơn kháng nghị sẽ được xem xét kịp thời và kỹ lưỡng. Để có thể xem xét các đơn kháng nghị và đưa ra quyết định nhanh chóng hơn, chúng tôi sẽ áp dụng thời hạn kháng nghị là 180 ngày cho các trường hợp bị chấm dứt tài khoản. Chúng tôi nhận thấy hầu hết các đơn kháng nghị thành công đều được giải quyết trong vòng 6 tháng.

Điều gì sẽ thay đổi?

Kể từ ngày 28 tháng 1 năm 2026, bạn phải gửi đơn kháng nghị trong vòng 180 ngày kể từ ngày tài khoản của bạn bị chấm dứt. Sau khi hết thời hạn 180 ngày này, chúng tôi sẽ coi như vấn đề đã được giải quyết và bạn sẽ không thể kháng nghị nữa. Chúng tôi sẽ tiếp tục gửi cho bạn thông báo về việc chấm dứt tài khoản qua email.

Ảnh hưởng của việc này đến tài khoản của bạn

Ngày chấm dứt tài khoản	Thời hạn kháng nghị
Kể từ ngày 28 tháng 1 năm 2026	Bạn có 180 ngày kể từ ngày có quyết định để gửi đơn kháng nghị.
Trước ngày 28 tháng 1 năm 2026	Đối với các trường hợp tài khoản bị chấm dứt trước ngày này, bạn sẽ được ân hạn đến ngày 27 tháng 7 năm 2026 để gửi đơn kháng nghị. Sau thời điểm này, bạn sẽ không kháng nghị được nữa.

Câu hỏi thường gặp

Khoảng thời gian 180 ngày được tính như thế nào?

Thời hạn 180 ngày bắt đầu từ ngày tài khoản của bạn bị chấm dứt. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về quyết định chấm dứt qua email.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi bỏ lỡ thời hạn kháng nghị?

Sau 180 ngày mà bạn không kháng nghị, chúng tôi sẽ coi như vấn đề này đã được giải quyết và bạn sẽ không thể kháng nghị nữa.

Thay đổi này có ảnh hưởng đến cách đơn kháng nghị được xem xét không?

Không. Chúng tôi cam kết đánh giá mọi đơn kháng nghị một cách công bằng và kỹ lưỡng. Thay đổi này chỉ điều chỉnh khung thời gian gửi đơn kháng nghị, chứ không ảnh hưởng đến tiêu chí xem xét tính hợp lý của trường hợp của bạn.

Nếu tôi gửi đơn kháng nghị vào phút chót và bị từ chối, tôi có thể cung cấp thêm thông tin không?

Có. Nếu gửi đơn kháng nghị vào cuối thời hạn 180 ngày, bạn sẽ tự động có thêm 30 ngày tính từ ngày chúng tôi đưa ra quyết định để cung cấp thông tin mới cho lượt xem xét lại, ngay cả khi thời hạn 180 ngày ban đầu đã hết.