Cómo borrar una app

En esta guía, se explica cómo borrar permanentemente una app de tu cuenta de Google Play Console y se describe qué sucede con los datos y el nombre del paquete de la app. Como administrador de una cuenta de desarrollador, sigue estos pasos para completar un borrado de autoservicio.

Requisitos para borrar una app

Para reunir los requisitos para el borrado de tipo autoservicio a través de la IU, debes ser administrador de la cuenta de desarrollador y proporcionar el ID de transacción de la app. Tu app debe cumplir con los siguientes requisitos:

• La app debe estar sin publicar y se deben resolver los cambios en revisión. 
• La app debe estar instalada en menos de 100 dispositivos activos. Un "dispositivo activo" se define como aquel que se encendió al menos una vez en los últimos 30 días.
• La app no debe estar rechazada, bloqueada ni suspendida.
• La app no debe tener cambios en fase de revisión.

Nota: Esta función de borrado de tipo autoservicio no incluye las apps monetizadas (por ejemplo, aplicaciones pagadas o apps con compras directas o suscripciones), a menos que las apps tengan cero instalaciones desde el principio. Si quieres quitar permanentemente de tu cuenta de Google Play Console las apps monetizadas con instalaciones, comunícate con el equipo de asistencia. 

Cómo borrar una app

1. Abre Play Console.
2. Navega a Configuración avanzada (Prueba y lanza > Configuración avanzada) 
   Navega a Configuración de la app > Configuración avanzada en Play Console.
3. Si tu app cumple con los requisitos de borrado, verás la sección "Borrar app" en la pestaña Disponibilidad de la app.
4. Haz clic en Borrar app.
5. Ingresa el nombre del paquete de la app y el ID de transacción de la creación de la cuenta de desarrollador para confirmar el borrado.

Qué sucede cuando borras una app

Después de que borres una app desde la IU, ocurrirá lo siguiente:

• Se quitará tu app de Google Play y perderás el acceso a todas las métricas y los datos de los usuarios.
• Puedes recuperar una app borrada hasta siete días después de haberla borrado. Después de esa fecha límite, la app se borrará de forma permanente. 
• Las apps borradas no se pueden transferir.
• Se restringirá la navegación dentro de Play Console para esa app específica y se ocultarán las opciones para publicar cambios.

Qué sucede con el nombre del paquete

• En el caso de una app borrada con cero instalaciones desde el principio, el nombre del paquete queda disponible para que cualquier persona lo reutilice.
• En el caso de las apps borradas que tengan instalaciones desde el principio, el nombre del paquete no se podrá volver a usar en ninguna otra app, incluidas las que se crearon con la cuenta de desarrollador que creó la app borrada.

¿Qué es un ID de transacción?

Necesitarás el ID de transacción de registro para tu cuenta. Para encontrarlo, busca "Developer registration fee" (o Tasa de registro del desarrollador) en la bandeja de entrada del correo electrónico del propietario de la cuenta.

Si no puedes encontrar el recibo que se envió por correo electrónico con el ID de transacción, haz lo siguiente:

1. Accede a Google Payments con la dirección de correo electrónico del propietario de la cuenta de destino.
2. Haz clic en la pestaña Registro de actividad.
3. Busca y selecciona la transacción correspondiente al registro de tu cuenta de desarrollador. Para encontrarlo fácilmente, busca las transacciones que contengan "Google Play Developer" (o Desarrollador de Google Play).
4. El ID de transacción se muestra en los detalles de la transacción.

Los ID de las transacciones de registro generalmente tienen uno de los siguientes formatos:

01234567890123456789.token.0123456789012345

0.G.123456789012345

Registration-1234ab56-7c89-12d3-4567-8e91234567f8

PDS.1234-5678-9012-3456

Importante: Cuando proporciones tu ID de transacción durante el proceso de borrado de la app, quita la primera parte del ID de pedido (por ejemplo, descarta "0.G." o los dígitos antes de las palabras "token" o "Registration").