Cómo borrar una app

Qué puedes borrar

Para ser elegible para el borrado de tipo autoservicio a través de la IU, la app debe cumplir con los siguientes requisitos:

• La app debe estar sin publicar.
• La app debe estar instalada en menos de 100 dispositivos activos. Un "dispositivo activo" se define como aquel que se encendió al menos una vez en los últimos 30 días.
• La app no debe estar rechazada, bloqueada ni suspendida.
• La app no debe tener cambios en fase de revisión.
• La solicitud de borrado debe realizarla un administrador de la cuenta de desarrollador, quien puede proporcionar el ID de transacción de la app.

Nota: Esta función de borrado de tipo autoservicio no incluirá las apps monetizadas (por ejemplo, aplicaciones pagadas o apps con compras directas o suscripciones), a menos que tengan cero instalaciones desde el principio. En el caso de las apps monetizadas con instalaciones, puedes comunicarte con el equipo de asistencia y crear un ticket para solicitar que se borre la app de tu cuenta de Google Play Console de forma permanente.

Cómo borrar una app

La nueva sección para borrar apps estará visible en la pestaña Disponibilidad de la app, que se encuentra en la página Configuración avanzada de Google Play Console.

Para borrar tu app, sigue estos pasos:

1. Navega a Configuración de la app > Configuración avanzada en Play Console.
2. En la pestaña Disponibilidad de la app, verás la sección "Borrar app" si tu app cumple con los requisitos de borrado.
3. Haz clic en Borrar app.
4. Ingresa el Nombre del paquete de la app y el ID de transacción de la creación de la cuenta de desarrollador para confirmar el borrado.

Qué sucede cuando borras una app

Después de que borras una app desde la IU, ocurre el siguiente proceso:

• Se elimina tu app de Google Play y pierdes el acceso a todas las métricas y los datos de los usuarios.
• Puedes recuperar una app borrada hasta 7 días después de borrarla. Después de esa fecha límite, la app se borrará de forma permanente. 
• Las apps borradas no se pueden transferir.
• Se restringe la navegación dentro de la consola para esa app específica y se ocultan las opciones para publicar cambios.

Qué sucede con el nombre del paquete

• En el caso de las apps borradas con cero instalaciones desde el principio, el nombre del paquete queda disponible para que cualquier persona lo reutilice.
• En el caso de las apps borradas que tengan instalaciones desde el principio, el nombre del paquete no se podrá volver a usar en ninguna otra app, incluidas las que se crearon con la cuenta de desarrollador que creó la app borrada.

¿Qué es un ID de transacción?

Necesitarás el ID de transacción de registro para tu cuenta. Para encontrarlo, busca "tasa de registro del desarrollador" en la bandeja de entrada del correo electrónico del propietario de la cuenta.

Si no puedes encontrar el recibo que se envió por correo electrónico con el ID de transacción, haz lo siguiente:

Con la dirección de correo electrónico del propietario de la cuenta de destino, accede a Google Payments.

1. En el menú de la izquierda, selecciona Actividad.
2. Busca y selecciona la transacción correspondiente al registro de tu cuenta de desarrollador.
   • Nota: Busca las transacciones que contengan "Google Play Developer".
3. El ID de transacción se muestra cerca de la parte inferior de los detalles de la transacción.

Los ID de las transacciones de registro generalmente tienen uno de los siguientes formatos:

01234567890123456789.token.0123456789012345

0.G.123456789012345

Registration-1234ab56-7c89-12d3-4567-8e91234567f8

PDS.1234-5678-9012-3456

Importante: Cuando proporciones tu ID de transacción durante el proceso de borrado de la app, quita la primera parte del ID de pedido (por ejemplo, descarta "0.G." o los dígitos antes de las palabras "token" o "Registration").