Excluir um aplicativo

Este guia explica como excluir permanentemente um app da sua conta do Google Play Console e descreve o que acontece com os dados e o nome do pacote do app. Como admin de um conta de desenvolvedor, siga estas etapas para concluir uma exclusão por autoatendimento.

Requisitos para exclusão de apps

Para se qualificar para a exclusão por autoatendimento pela UI, você precisa ser admin da conta de desenvolvedor e fornecer o ID da transação do app. Seu app precisa atender aos seguintes requisitos:

• Estar com a publicação cancelada e com todas as mudanças em análise resolvidas. 
• Estar instalado em menos de 100 dispositivos ativos. Um "dispositivo ativo" é aquele que foi ligado pelo menos uma vez nos últimos 30 dias.
• Não estar rejeitado, bloqueado ou suspenso.
• Não ter mudanças em análise.

Observação: a exclusão por autoatendimento não se aplica a apps monetizados (por exemplo, apps pagos, com compras no app ou assinaturas), a menos que eles não tenham nenhuma instalação. Se você quiser remover permanentemente apps monetizados com instalações da sua conta do Google Play Console, entre em contato com o suporte. 

Como excluir um app

1. Abra o Play Console.
2. Acesse Configurações avançadas (Teste e lançamento > Configurações avançadas) 
   Acesse Configurações do app > Configurações avançadas no Play Console.
3. Se o app atender aos requisitos de exclusão, você vai encontrar a seção "Excluir app" na guia Disponibilidade do app.
4. Clique em Excluir app.
5. Insira o nome do pacote do app e o ID da transação referente à criação da conta de desenvolvedor para confirmar a exclusão.

O que acontece quando você exclui um app

Depois que você exclui um app pela UI, acontece o seguinte:

• Seu app é removido do Google Play e você perde o acesso a todos os dados e métricas do usuário.
• É possível recuperar um app excluído em até sete dias após a exclusão. Depois desse prazo, ele será excluído permanentemente. 
• Não é possível transferir um app excluído.
• A navegação no Play Console para esse app específico é restrita, e as opções para publicar mudanças ficam ocultadas.

O que acontece com o nome do pacote

• Para um app excluído sem nenhuma instalação, o nome do pacote será liberado para ser reutilizado por qualquer pessoa.
• Para um app excluído com instalações, o nome do pacote não poderá ser reutilizado por nenhum outro aplicativo, incluindo os da conta de desenvolvedor que criou o app excluído.

O que é "ID da transação"?

Você vai precisar do ID da transação de registro da sua conta. Para encontrar esse código, pesquise "Taxa de registro do desenvolvedor" no e-mail do proprietário da conta.

Se você não encontrar o recibo com o ID da transação, faça o seguinte:

1. Faça login no Google Payments com o endereço de e-mail do proprietário da conta de destino.
2. Clique na guia Registro de atividades.
3. Encontre e selecione a transação referente ao registro da sua conta de desenvolvedor. Para fazer isso, pesquise "Desenvolvedor do Google Play" nas transações.
4. O ID aparece nos detalhes da transação.

Em geral, ele tem um dos seguintes formatos:

01234567890123456789.token.0123456789012345

0.G.123456789012345

Registration-1234ab56-7c89-12d3-4567-8e91234567f8

PDS.1234-5678-9012-3456

Importante: ao informar o ID da transação durante o processo de exclusão do app, remova a primeira parte do código (por exemplo, descarte "0.G." ou os dígitos antes das palavras "token" ou "Registration").