Se você é um desenvolvedor de apps white-label que cria aplicativos baseados em modelos para clientes terceirizados, este guia de práticas recomendadas vai ajudar a simplificar o processo de publicação no Google Play. As orientações se concentram em quatro áreas principais:
- Gerenciamento de contas: entenda a estrutura da conta e as vantagens e desvantagens associadas a cada abordagem.
- Presença de qualidade na loja: crie páginas Detalhes do app exclusivas e atraentes que obedecem às políticas e garantem clareza aos usuários.
- Conformidade com a política: entenda e obedeça às políticas para evitar suspensões ou banimentos da conta.
- Revisão e publicação de apps: simplifique o processo de revisão e gerencie as versões de forma eficaz.
Gerenciamento de contas
Os desenvolvedores de apps white-label podem usar duas abordagens principais para o gerenciamento de contas. Recomendamos o uso da abordagem descentralizada.
| Abordagem | Gerenciamento de contas descentralizado (recomendado) |
Gerenciamento de contas centralizado |
| Descrição |
Cada cliente (ou grupo de clientes) tem uma conta de desenvolvedor separada. Em geral, os clientes gerenciam as atualizações e o conteúdo dos próprios apps. Essa abordagem oferece dois estilos de gerenciamento:
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Todos os apps são gerenciados em uma única conta de desenvolvedor. O desenvolvedor de apps white-label gerencia todas as atualizações e conteúdos. |
| Vantagens |
Não gerenciada: ideal para clientes que preferem fazer a manutenção dos apps por conta própria. Gerenciada: esse submodelo geralmente é reservado para quando há alguns requisitos regulatórios envolvidos, como em instituições financeiras. No geral, as abordagens descentralizadas gerenciada e não gerenciada minimizam os riscos para as empresas white-label, permitindo um branding totalmente independente para o cliente sob um nome de desenvolvedor exclusivo. |
Embora essa abordagem pareça simplificar o gerenciamento de atualizações de apps em uma única conta de desenvolvedor, o Google recomenda o uso do modelo descentralizado, já que problemas de política em um app podem afetar negativamente todos os outros apps na mesma conta caso esta abordagem seja escolhida. Isso pode resultar em consequências graves que podem afetar todos os apps, incluindo a suspensão ou até o encerramento da conta. |
| Considerações | Exige mais comunicação e suporte ao cliente para garantir que entendam e obedeçam às políticas. |
Requer envolvimento ativo na manutenção do app, com potencial de gargalos. Uma violação da política em um app pode ter consequências negativas para todos os apps na mesma conta. Além disso, com o modelo de gerenciamento de contas centralizado, as informações da conta de desenvolvedor exibidas no Google Play serão as mesmas para todos os apps. Se os clientes não quiserem associar suas marcas ao desenvolvedor white-label, o modelo descentralizado é a melhor opção. |
| Resumo |
Recomendamos o modelo descentralizado de gerenciamento de contas para desenvolvedores de apps white-label, já que ele:
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Recomendamos que desenvolvedores de apps white-label usem a abordagem descentralizada. Aconselhamos um uso limitado do modelo centralizado pelas seguintes razões: O gerenciamento centralizado de contas de vários apps para diferentes organizações ou indivíduos envolve riscos inerentes. |
Violações graves ou recorrentes das políticas podem resultar na proibição da conta, na remoção de todos os apps associados e na impossibilidade de envios futuros. Não importa como você escolha gerenciar suas contas, obedecer às políticas do Google Play é essencial para o sucesso de longo prazo na publicação de apps white-label.
Como criar uma presença de qualidade na loja
Os desenvolvedores de apps white-label geralmente reutilizam metadados em vários apps para ter mais eficiência. No entanto, para garantir uma experiência positiva do usuário e obedecer às políticas do Google Play, é importante que cada página Detalhes do app seja única e evite conteúdo repetitivo ou enganoso. Confira algumas dicas para criar uma presença de qualidade na loja:
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As páginas Detalhes do app precisam ser exclusivas: cada app, mesmo que seja um modelo, precisa ter uma página Detalhes do app atraente com descrição, ícones, recursos gráficos e capturas de tela relevantes. Isso ajuda o Google Play a oferecer uma experiência do usuário de alta qualidade, evitando que haja muitos apps com a mesma aparência. De acordo com nossa política contra conteúdo repetitivo, os apps precisam oferecer valor aos usuários com a criação de conteúdo ou serviços exclusivos. Não use recursos gráficos idênticos ou tão semelhantes a produtos ou serviços atuais que possam enganar os usuários. Por exemplo, se um app for específico a uma localidade, inclua essa localidade no ícone do app (por exemplo, App1-Nova York, App2-Los Angeles). Veja alguns exemplos de violações comuns:
Clique nas seções para abrir ou fechar.
Usar as mesmas descrições para vários apps
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Descreva o app com precisão: confira se a descrição do app apresenta corretamente a funcionalidade e o conteúdo dele para obedecer à nossa política contra conduta enganosa. Se você quiser destacar recursos específicos, eles precisam estar disponíveis no app. Evite mencionar recursos não lançados. Você pode atualizar a descrição depois de lançar novos recursos.
Exemplos de violações comuns:
Usar capturas de tela que mostram funcionalidades e recursos que não estão disponíveis no app
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As capturas de tela precisam corresponder ao app: as capturas de tela precisam refletir com precisão a funcionalidade e a experiência no app. Se uma captura de tela mostrar algo que não pode ser encontrado ou reproduzido durante o processo de análise, ela poderá ser rejeitada por ser enganosa ou por violar a política de metadados ou de funcionalidade incorreta.
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Mostre uma proposta de valor clara: explique o que o app faz e por que ele é diferente de outras versões (por exemplo, variações regionais).
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Use descrições concisas: a descrição do app precisa ser breve, bem formatada e evitar detalhes desnecessários.
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Evite repetições: não repita a descrição breve na descrição completa nem repita palavras-chave em excesso. Por exemplo, evite este tipo de repetição e detalhes: "Corridas de carros, condução de automóveis, carros de corrida, corridas de automóveis, pista de corrida, condução, direção, corrida, carros, veículos, automóveis, caminhões".
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Seja transparente: informe claramente se um app foi projetado para uma base de usuários específica.
Recomendações adicionais
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Use modelos para perguntas pré-publicação: crie seus próprios documentos ou modelos para responder às declarações de forma precisa e consistente no Play Console.
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Veja outras práticas recomendadas: confira mais dicas úteis para publicar seu app no Google Play e outras práticas recomendadas para a página Detalhes do app.
Dicas para ficar em conformidade com as políticas
Violações das políticas do Google Play podem ter consequências graves, incluindo a proibição da conta, e impedir que você publique apps ou envie atualizações. Confira algumas dicas para estar sempre em conformidade com as políticas:
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Envie apps totalmente funcionais: confira se o app está funcionando perfeitamente antes de enviar para análise. Se alguma área do app não funcionar conforme o esperado, ele talvez seja rejeitado. Use faixas de teste para apps não finalizados.
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Envie credenciais de login: inclua uma conta de demonstração ativa, credenciais, outros detalhes de login e todos os recursos necessários para que o Google Play acesse e revise o app, conforme descrito nos requisitos do Play Console. Caso contrário, não podemos analisar o app e ele pode ser recusado. Confira os requisitos para fornecer credenciais de login e faça nosso curso de aprendizagem virtual gratuito.
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Para contas não gerenciadas que usam o modelo descentralizado, implemente verificações básicas: antes de publicar apps de contas não gerenciadas, faça verificações dos padrões básicos de qualidade para conformidade com a política, como verificar se a descrição do app é mais do que apenas uma cópia do título.
Publicação e análise de apps
Confira outras dicas para garantir uma experiência tranquila de publicação de apps:
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Evite alterações durante a análise: não faça mudanças no app depois que ele for enviado e estiver em análise. Se possível, implemente um "congelamento de código" durante esse período.
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Verifique o status da política: confira o status da política do app para acompanhar e resolver problemas relacionados.
- Abra o Play Console.
- Selecione um app.
- No menu à esquerda, selecione "Status da política".
- Revise seu status da política:
- Se você vir a mensagem "Nenhum problema foi encontrado", nenhuma ação foi tomada contra o app, e você não precisa fazer nada.
- Se o app foi rejeitado, a última versão que você publicou ainda estará disponível no Google Play.
- Se o app foi removido, ele não ficará disponível no Google Play até que uma atualização em conformidade com as políticas seja enviada.
- Se o app foi suspenso, ele não estará mais disponível no Google Play. Você pode selecionar "Contestar" para iniciar uma contestação contra a decisão.
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Planeje o tempo de revisão: inclua mais tempo na programação de lançamento para as revisões do app, já que o tempo delas pode variar e problemas inesperados podem surgir. As revisões geralmente são concluídas em até 7 dias, mas, em casos excepcionais, podem demorar mais.
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Envie as atualizações com antecedência usando a publicação gerenciada: as atualizações de apps existentes são processadas normalmente. Após a aprovação, você controla exatamente quando as mudanças são publicadas. Acesse este artigo da Central de Ajuda para saber mais sobre a publicação gerenciada e como controlar quando as mudanças são revisadas e publicadas.
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Documente as resoluções de políticas: se você publica com frequência, documente problemas comuns relacionados a políticas e como você os resolveu, além de mudanças nos processos ou diretrizes implementadas para evitar problemas semelhantes em versões futuras.
Ao seguir essas dicas e diretrizes, os desenvolvedores de apps white-label podem navegar pelas complexidades da publicação de apps, manter suas contas em situação regular e garantir um lançamento de apps tranquilo e bem-sucedido para os clientes.