Se for um programador de apps de marca branca que cria apps baseadas em modelos para clientes externos, este guia de práticas recomendadas ajuda a simplificar o processo de publicação no Google Play. Este guia foca-se em 4 áreas principais:
- Gestão da conta: compreender a estrutura da conta e os compromissos associados a cada abordagem.
- Presença de qualidade na loja: criar Fichas da loja exclusivas e apelativas que estejam em conformidade com as políticas e garantam clareza para os utilizadores.
- Conformidade com as políticas: compreender e agir em conformidade com as políticas para evitar contas banidas ou suspensas.
- Revisão e publicação de apps: simplificar o processo de revisão e gerir os lançamentos de forma eficaz.
Gestão da conta
Normalmente, os programadores de apps de marca branca podem recorrer a 2 abordagens principais para a gestão da conta. No entanto, recomendamos vivamente a abordagem de gestão da conta descentralizada.
| Abordagem | Gestão da conta descentralizada (recomendado) |
Gestão da conta centralizada |
| Descrição |
Cada cliente (ou grupo de clientes) tem uma conta de programador separada. Geralmente, os clientes gerem as atualizações e o conteúdo da própria app. Esta abordagem permite 2 estilos de gestão distintos:
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Todas as apps são geridas numa única conta de programador. O programador de apps de marca branca gere todas as atualizações e o conteúdo da app. |
| Vantagens |
Não geridas: ideal quando os clientes preferem gerir a manutenção da própria app. Geridas: normalmente, este submodelo é reservado para quando existem alguns requisitos regulamentares envolvidos, como no caso de instituições financeiras. Em geral, as abordagens descentralizadas não geridas e geridas ajudam a isolar os riscos das empresas de marca branca e permitem um branding do cliente totalmente independente sob um nome do programador exclusivo. |
Embora esta abordagem possa parecer simplificar a gestão das atualizações da app numa única conta de programador, a Google recomenda vivamente a utilização do modelo de gestão da conta descentralizada, uma vez que os problemas de políticas com 1 app podem afetar negativamente todas as outras apps na mesma conta sob a abordagem de gestão centralizada. Isto pode resultar em consequências graves relativamente à conta, que podem afetar todas as apps na conta (incluindo a suspensão ou até o encerramento da conta). |
| Considerações | Requer uma forte comunicação e apoio técnico aos clientes para garantir que estes compreendem e agem em conformidade com as políticas. |
Requer um envolvimento ativo na manutenção da app, com possíveis restrições. Uma violação de política numa app pode, em última instância, levar a consequências negativas para todas as apps na mesma conta. Além disso, com o modelo de gestão da conta centralizada, as informações da conta de programador apresentadas no Google Play são as mesmas para todas as apps. Se os clientes quiserem ter uma marca totalmente independente do programador de marca branca, o modelo de gestão da conta descentralizada é a opção preferencial. |
| Resumo |
Recomendamos o modelo de gestão da conta descentralizada para programadores de apps de marca branca, porque esta abordagem:
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Recomendamos vivamente que os programadores de apps de marca branca usem a abordagem de gestão da conta descentralizada. Aconselhamos uma utilização muito limitada do modelo centralizado, tendo em conta os seguintes motivos: A gestão da conta centralizada de várias apps para diferentes organizações ou indivíduos tem riscos inerentes. |
Lembre-se de que as violações repetidas ou graves de políticas podem resultar em contas banidas, na remoção de todas as apps associadas e no impedimento de envios futuros. Independentemente da forma como optar por gerir as suas contas, agir em conformidade com as políticas do Google Play é fundamental para o sucesso a longo prazo na publicação de apps de marca branca.
Criar uma presença de qualidade na loja
Muitas vezes, os programadores de apps de marca branca reutilizam metadados em várias apps para fins de eficiência. No entanto, para garantir uma experiência do utilizador positiva e agir em conformidade com as políticas do Google Play, é importante tornar cada Ficha da loja exclusiva e evitar conteúdo repetitivo ou enganador. Seguem-se dicas sobre como criar uma presença de qualidade na loja:
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Certifique-se de que as Fichas da loja são exclusivas: cada app, mesmo que seja uma app de modelo com marca, deve ter a sua própria Ficha da loja apelativa, com uma descrição, imagens, capturas de ecrã e ícones relevantes exclusivos. A utilização de Fichas da loja exclusivas ajuda a manter uma experiência do utilizador de alta qualidade no Google Play evitando uma série de apps com aspeto idêntico. De acordo com a nossa Política de Conteúdo Repetitivo, as apps devem proporcionar valor aos utilizadores por meio da criação de conteúdo ou serviços exclusivos. Não use recursos gráficos idênticos ou demasiado semelhantes a produtos ou serviços existentes que possam ser enganadores para os utilizadores. Por exemplo, se uma app for específica do local, inclua esse local no ícone da app (por exemplo, App1-Nova Iorque, App2-Los Angeles). Seguem-se alguns exemplos de violações comuns.
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Usar as mesmas descrições para várias apps
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Descreva a sua app com precisão: assegure-se de que a descrição da app identifica com precisão as respetivas funcionalidades e conteúdo para que esteja em conformidade com a nossa Política de Comportamento Enganador. Se quiser destacar funcionalidades específicas, assegure-se de que estas estão disponíveis na app. Evite mencionar funcionalidades não lançadas. Pode atualizar a descrição da app após o lançamento de novas funcionalidades.
Exemplos de violações comuns:
Usar capturas de ecrã que mostrem funcionalidades e funções que não estão disponíveis na app
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Assegure-se de que as capturas de ecrã correspondem à app: as capturas de ecrã devem refletir com precisão as funcionalidades da app e corresponder à experiência na app. Se uma captura de ecrã mostrar algo que não é possível encontrar ou reproduzir durante o processo de revisão, essa captura de ecrã pode ser rejeitada por ser enganadora ou violar a Política de Metadados ou a Política de Funcionalidade Danificada.
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Apresente uma proposta de valor clara: explique claramente o que a sua app faz e por que motivo é diferente de outras versões (por exemplo, variações regionais).
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Use descrições concisas: mantenha as descrições concisas e formatadas corretamente, e evite detalhes desnecessários.
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Evite a repetição: não repita a descrição breve na descrição completa nem repita excessivamente as palavras-chave. Por exemplo, evite o seguinte tipo de repetição e detalhes na descrição: "Corrida de carros, condução de carros, carros de corrida, corridas de carros, pista de carros, conduzir, condução, corrida, carros, veículos, automóveis, camiões".
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Seja transparente: indique claramente se uma app foi concebida para uma base de utilizadores específica.
Recomendações adicionais
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Use modelos para perguntas de pré-publicação: crie os seus próprios documentos ou modelos para responder a declarações de forma precisa e consistente na Play Console.
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Consulte práticas recomendadas adicionais: conheça mais dicas úteis para publicar a sua app no Google Play e outras práticas recomendadas para a sua Ficha da loja.
Dicas de conformidade com as políticas
As violações das políticas do Google Play podem ter consequências graves, incluindo contas banidas, e podem impedir a publicação de apps ou o envio de atualizações. Seguem-se algumas dicas sobre como garantir a conformidade:
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Envie apps totalmente funcionais: assegure-se de que a sua app está totalmente funcional antes de a enviar para revisão. Se alguma parte da sua app não funcionar conforme previsto, esta pode ser rejeitada. Use faixas de teste para apps incompletas.
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Indique credenciais de início de sessão: assegure-se de que inclui uma conta de demonstração ativa, credenciais de início de sessão e outros detalhes de início de sessão, bem como todos os recursos necessários para o Google Play aceder e rever a sua app, conforme descrito nos nossos Requisitos da Play Console. Caso contrário, não vamos poder rever a sua app e esta pode ser rejeitada. Consulte os requisitos para indicar as credenciais de início de sessão. Também pode fazer o nosso curso de e-learning gratuito.
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Para contas não geridas que usam o modelo descentralizado, implemente verificações básicas: antes de publicar apps a partir de contas não geridas, execute verificações para garantir padrões de qualidade básicos, para conformidade com as políticas, por exemplo, verificar se a descrição da app não é apenas uma cópia do título da app.
Revisões e publicação de apps
Seguem-se algumas dicas adicionais para garantir uma experiência de publicação da app sem problemas:
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Evite alterações durante a revisão: não faça alterações à sua app depois de a enviar e enquanto esta estiver em revisão. Se possível, implemente um "bloqueio de código" durante esse período.
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Verifique o Estado da Política: consulte o Estado da Política da sua app para se manter a par e resolver quaisquer problemas de políticas.
- Abra a Play Console.
- Selecione uma app.
- No menu do lado esquerdo, selecione Estado da Política.
- Reveja o Estado da Política:
- Se vir a mensagem "Nenhum problema encontrado", não foram tomadas ações de aplicação contra a sua app e não tem de fazer nada.
- Se a sua app tiver sido rejeitada, a última versão publicada com êxito continua disponível no Google Play.
- Se a sua app tiver sido removida, não estará disponível no Google Play até ser enviada uma atualização em conformidade.
- Se a sua app tiver sido suspensa, deixa de estar disponível no Google Play. Pode selecionar Recorrer para iniciar um recurso contra a decisão.
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Planeie o tempo de revisão: inclua tempo adicional na sua agenda de lançamentos para as revisões de apps, porque os tempos de revisão podem variar e podem surgir problemas inesperados. Normalmente, as revisões são concluídas no prazo de 7 dias, mas, em casos excecionais, podem demorar mais tempo.
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Considere enviar atualizações antecipadamente através da publicação gerida: as atualizações de apps existentes são processadas como habitualmente. Após a aprovação, controla exatamente quando as alterações são publicadas. Aceda a este artigo do Centro de Ajuda para saber mais acerca da publicação e gestão geridas quando as alterações são revistas e publicadas.
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Documente as resoluções de políticas: se publicar com frequência, considere documentar problemas de políticas comuns e como os resolver, bem como quaisquer alterações de processos ou diretrizes implementadas para evitar problemas semelhantes em lançamentos futuros.
Se seguirem estas dicas e diretrizes, os programadores de apps de marca branca podem navegar nas complexidades da publicação de apps, manter uma situação de conta positiva e garantir um processo de lançamento de apps simples e bem-sucedido para os respetivos clientes.