Upozornenie

You can now request help from the Help page in your Play Console account.  If you don't have access to Play Console, ask your account admin for an invite.

Pozastavenie služieb pre predajcov v Rusku

V dôsledku prerušenia platobného systému pozastavuje Google Play s účinnosťou od 26. decembra 2024 na neurčitý čas služby pre predajcov vývojárom v službe Play, ktorí používajú bankový účet na výplatu v Rusku. Posledným dňom na získanie zárobkov z globálneho predaja bude 25. december 2024 (23:59 tichomorského štandardného času). 15. januára 2025 dostanete konečnú výplatu zárobkov zo všetkých transakcií v službe Play.

Vývojári v službe Play s bankovým účtom na výplaty v Rusku nebudú môcť od 26. decembra 2024 speňažovať prostredníctvom služby Google Play. Znamená to, že všetky nákupy platených aplikácií, nákupy v aplikácii (vrátane nákupov odberov) a platby za obnovenie odberu, ktoré sa pokúsite uskutočniť prostredníctvom Fakturácie Google Play, budú od 26. decembra 2024 neúspešné. Ak sa váš bankový účet na výplatu zárobkov nachádza v Rusku, Google nebude môcť úspešne vyplatiť žiadne zárobky na Google Play po poslednej výplate uskutočnenej 15. januára 2024.

Všetky zvyšné zárobky vám vyplatíme 15. januára 2025 bez ohľadu na nastavený prah platieb zárobkov. Ďalšie informácie o nastavení prahu zárobkov

Odporúčame vám kontrolovať najnovšie informácie na tejto stránke. Nižšie sme zodpovedali niekoľko ďalších otázok, ktoré môžu mať vývojári, a budeme túto stránku naďalej aktualizovať.

Dôležité: Pripomíname, že všetky časté otázky nižšie sa vzťahujú iba na vývojárov, ktorí používajú bankový účet na výplaty v Rusku, a ich globálnu používateľskú základňu.*
* Okrem používateľov v Rusku a Bielorusku

Predtým oznámené zmeny fakturačného systému služby Google Play pre používateľov v Rusku a Bielorusku nájdete v tomto článku v centra pomoci. Ak máte akékoľvek otázky alebo nejasnosti, kontaktujte podporu pre vývojárov služby Google Play.

Časté otázky

Môžu používatelia naďalej sťahovať moje bezplatné aplikácie a hry zo služby Google Play?

Áno, používatelia si budú môcť naďalej sťahovať vaše bezplatné aplikácie a hry z Obchodu Google Play.

Čo sa stane, keď sa používatelia mimo Ruska pokúsia kúpiť moje aplikácie v Obchode Play alebo uskutočniť nákupy v mojich aplikáciách?

Keď sa používateľ pokúsi kúpiť vašu aplikáciu, začať nákup v aplikácii alebo začať odoberať prostredníctvom fakturačného systému služby Google Play, zobrazí sa chybové hlásenie a transakcia sa nespracuje.

Majú používatelia naďalej prístup k mojim plateným aplikáciám a hrám, ktoré si už stiahli a kúpili?

Používatelia majú prístup iba k plateným aplikáciám a hrám, ktoré si už stiahli do 26. decembra 2024. Nemajú prístup k tým, ktoré si zakúpili v minulosti, ale momentálne nie sú stiahnuté v ich zariadeniach, pričom nezáleží na tom, kedy ich kúpili.

Čo sa stane s existujúcimi odbermi mojich používateľov?

Odbery budú pokračovať až do konca príslušného prebiehajúceho fakturačného obdobia, ale nebudú sa dať obnoviť a budú automaticky zrušené v nasledujúcom dátume fakturácie po 25. decembri 2024. Všetky ochranné lehoty fakturácie odberov, ktoré ste nakonfigurovali, budú rešpektované. Všetky bezplatné skúšobné obdobia budú ďalej fungovať, kým nedôjde k pokusu o platbu.

Ako môžem predĺžiť prístup svojich odberateľov k obsahu, keďže viem, že ich platba za ďalšie obnovenie bude odmietnutá?

Môžete si vybrať jeden z nasledujúcich dvoch postupov:

  • Po prvé, môžete v službe Play Console existujúcim odberateľom predĺžiť ochrannú lehotu až o 30 dní, aby mali k obsahu prístup aj po skončení fakturačného obdobia.
  • Po druhé, môžete odložiť ďalšie obnovenie odberu používateľa až o jeden rok pomocou rozhrania Google Play Developer API. Používateľ si zachová úplný prístup k obsahu, ale počas obdobia odloženia mu nebudú účtované poplatky. Dátum obnovenia odberu bude aktualizovaný, aby zodpovedal novému dátumu. Pokus o platbu v aktualizovanom dátume obnovenia bude neúspešný.
Moja aplikácia poskytuje používateľom kľúčovú službu, ktorá zaisťuje ich bezpečnosť a poskytuje prístup k informáciám. Čo mám urobiť?

Ak chcete, môžete aplikáciu poskytovať zdarma, prípadne môžete svoj platený odber odstrániť a používateľom povoliť prístup k obsahu odberu zdarma.

Môžem počas tohto pozastavenia zverejňovať nové aplikácie alebo aktualizovať existujúce?

Stále môžete zverejňovať nové bezplatné aplikácie a aktualizovať existujúce, ktoré sú zdarma. Ak sa váš bankový účet na výplatu nachádza v Rusku, nebudete môcť speňažovať.

Budem môcť po 25. decembri 2024 svojim používateľom vracať peniaze?

Nie, 25. decembra 2024 bude posledným dátumom, dokedy môžete vy alebo Google vracať používateľom peniaze.

Aký vplyv to má na pravidlá platieb služby Play?

Nemá to žiadny vplyv na pravidlá platieb služby Play mimo Ruska. Viac sa dozviete na tejto stránke centra pomoci.

Pomohlo vám to?

Ako ju môžeme zlepšiť?

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Vyskúšajte tieto ďalšie kroky:

Vyhľadávanie
Vymazať vyhľadávanie
Zavrieť vyhľadávanie
Hlavná ponuka
17238146123579949238
true
Vyhľadávanie v Centre pomoci
false
true
true
true
true
true
92637
false
false
false
false