Suspendering af sælgertjenester i Rusland

På grund af problemer med betalingssystemet suspenderer Google Play fra og med den 26. december 2024 sælgertjenester på ubestemt tid for Play-udviklere, hvis konto til modtagelse af indtjening er registreret i Rusland. Den 25. december 2024 (kl. 23.59 PST) er den sidste dag, hvor du kan generere indtjening fra salg globalt. Den 15. januar 2025 modtager du din sidste udbetaling af indtjening fra alle Play-transaktioner.

Fra og med den 26. december 2024 kan Play-udviklere, hvis konto til modtagelse af indtjening er registreret i Rusland, ikke længere tjene penge via Google Play. Dette betyder, at alle køb af købeapps, køb i apps (herunder køb af abonnementer) og betalinger for fornyelse af abonnementer, der forsøges foretaget via Google Play Fakturering, vil mislykkes fra og med den 26. december 2024. Google kan ikke udbetale Play-indtjening efter den sidste udbetaling, der foretages den 15. januar 2024, hvis den bankkonto, du bruger til modtagelse af indtjeningen, er registreret i Rusland.

Al resterende indtjening udbetales den 15. januar 2025 uanset den betalingsgrænse for indtjening, du har konfigureret. Få flere oplysninger om din konfiguration af indtjeningsgrænse.

Vi opfordrer dig til at holde dig informeret om seneste nyt på denne side. Nedenfor har vi beskrevet nogle yderligere spørgsmål, som udviklere kan have, og vi opdaterer dem løbende.

Vigtigt! Vær opmærksom på, at alle ofte stillede spørgsmål nedenfor kun gælder for udviklere, hvis konto til modtagelse af indtjening er registreret i Rusland, og disse udvikleres globale brugerbase.*

_{*Med undtagelse af brugere i Rusland og Belarus}

Du kan læse om de tidligere annoncerede ændringer i Google Plays faktureringssystem for brugere i Rusland og Belarus i denne artikel i Hjælp. Hvis du har spørgsmål eller kommentarer, kan du kontakte supportteamet for Google Play-udviklere.

Ofte stillede spørgsmål

Kan brugerne stadig downloade gratis apps og spil i Google Play?

Ja, brugerne kan stadig downloade dine gratis apps og spil i Google Play Butik.

Hvad sker der, når brugere uden for Rusland forsøger at købe mine apps i Play Butik eller foretage køb i mine apps?

Når brugere forsøger at købe din app, påbegynde et køb i en app eller abonnere via Google Plays faktureringssystem, vises der en fejlmeddelelse, og transaktionen behandles ikke.

Kan brugerne stadig få adgang til mine købeapps og -spil, som de allerede har downloadet og købt?

Brugerne kan kun få adgang til dine købeapps og -spil, hvis de er downloadet før den 26. december 2024. Brugerne kan ikke få adgang til tidligere købte apps og spil, der aktuelt ikke er downloadet på brugerens enhed, uanset købsdato.

Hvad sker der med mine brugeres eksisterende abonnementer?

Abonnementerne fortsætter indtil den aktuelle faktureringsperiode udløber, men de kan ikke fornyes, og de opsiges automatisk på førstkommende faktureringsdato efter den 25. december 2024. Eventuelle forlængede frister for abonnementer, du har konfigureret, er stadig gældende. Eventuelle gratis prøveperioder fungerer, indtil en betaling forsøges gennemført.

Hvordan kan jeg forlænge mine abonnenters adgang til indhold, nu hvor jeg ved, at deres næste betaling for fornyelse bliver afvist?

Du har to muligheder:

• Den første mulighed er at forlænge fristen for eksisterende abonnenter i op til 30 dage i Play Console, så de har adgang til indholdet, efter faktureringsperioden udløber.
• Den anden mulighed er at udskyde en brugers fornyelse i op til ét år ved hjælp af Google Play Developer API. Brugeren vil fortsat have fuld adgang til indholdet, men opkræves ikke i tidsrummet for udskydelsen. Fornyelsesdatoen for abonnementet opdateres med den nye dato. Betalingsforsøget mislykkes på den opdaterede fornyelsesdato.

Min app tilbyder en kritisk tjeneste til brugerne, som beskytter dem og giver dem adgang til oplysninger. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du vil, kan du vælge at tilbyde din app gratis eller fjerne dit betalingsabonnement og dermed give brugerne gratis adgang til abonnementsindholdet.

Kan jeg udgive nye apps eller opdatere eksisterende apps, mens denne pause står på?

Du kan stadig udgive nye gratis apps og opdatere eksisterende gratis apps. Du kan ikke tjene penge, hvis din konto til modtagelse af indtjening er registreret i Rusland.

Kan jeg udstede refusioner til mine brugere efter den 25. december 2024?

Nej, den 25. december 2024 er den sidste dato, hvor du eller Google kan udstede refusioner til dine brugere.

Hvordan påvirker dette Play-betalingspolitikken?

Betalingspolitikkerne for Play påvirkes ikke uden for Rusland. Gå til denne side i Hjælp for at få flere oplysninger.