إشعار

You can now request help from the Help page in your Play Console account.  If you don't have access to Play Console, ask your account admin for an invite.

تعليق خدمات البائعين في روسيا

اعتبارًا من 26 ديسمبر 2024، سيعلِّق Google Play خدمات البائعين إلى أجل غير مسمّى لمطوّري Play الذين لديهم حساب مصرفي لتلقّي الدفعات في روسيا، وذلك بسبب تعطُّل أنظمة الدفع. ويعني ذلك أن اليوم الأخير لتحصيل الأرباح من مبيعاتك عالميًا سيكون 26 ديسمبر 2024 (بحلول الساعة ‎11:59 مساءً بتوقيت المحيط الهادي الرسمي). وفي 15 يناير 2025، ستصلك دفعة الأرباح النهائية من جميع معاملاتك على Play.

لن يتمكّن مطوّرو Play الذين لديهم حساب مصرفي لتلقّي الدفعات في روسيا من تحقيق الربح من Google Play اعتبارًا من 26 ديسمبر 2024. وهذا يعني أنه اعتبارًا من 26 ديسمبر 2024، سيتعذَّر إجراء جميع عمليات شراء التطبيقات المدفوعة وشراء المنتجات داخل التطبيقات (بما في ذلك عمليات شراء الاشتراكات)، وكذلك سداد دفعات تجديد الاشتراكات عبر خدمة "الفوترة في Google Play". إذا كان حسابك المصرفي الذي تصلك الأرباح من خلاله موجودًا في روسيا، فسيتعذَّر على Google إرسال أي أرباح من Play بعد الدفعة النهائية التي سيتلقاها حسابك في 15 يناير 2025.

سيتم تسديد جميع الأرباح المتبقية في 15 يناير 2025 بغض النظر عن أي حدّ أدنى لدفع الأرباح سبق لك ضبطه. يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول ضبط الحدّ الأدنى للأرباح.

ننصحك بالرجوع إلى هذه الصفحة للاطّلاع على آخر المعلومات. لقد أدرجنا أدناه بعض الأسئلة الإضافية التي قد يطرحها المطوّرون، وسنستمر في إضافة أسئلة جديدة مع الوقت.

ملاحظة مهمة: نذكّرك بأنّ جميع الأسئلة الشائعة أدناه تنطبق فقط على المطوّرين الذين يستخدمون حسابًا مصرفيًا لتلقّى الدفعات في روسيا وقاعدة المستخدمين لديهم من جميع أنحاء العالم.*
*باستثناء المستخدمين في روسيا وبيلاروس

للاطّلاع على التغييرات التي تم الإعلان عنها سابقًا في نظام الفوترة على Google Play للمستخدمين في روسيا وبيلاروس، يُرجى مراجعة مقالة مركز المساعدة هذه. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، يُرجى التواصل مع فريق دعم المطوّرين على Google Play.

الأسئلة الشائعة

هل لا يزال بإمكان المستخدمين تنزيل تطبيقات وألعاب مجانية من Google Play؟

نعم، لا يزال بإمكانهم تنزيل تطبيقاتك وألعابك المجانية من "متجر Google Play".

ماذا يحدث عندما يحاول مستخدمون من خارج روسيا شراء التطبيقات من "متجر Play" أو إجراء عمليات شراء داخل التطبيقات؟

عندما يحاول مستخدم شراء تطبيقك أو بدء عملية شراء داخل التطبيق أو الاشتراك من خلال نظام الفوترة في Google Play، ستظهر رسالة خطأ ولن تتم معالجة أي معاملة.

هل لا يزال بإمكان المستخدمين الوصول إلى التطبيقات والألعاب المدفوعة التي سبَق لهم تنزيلها وشراؤها؟

لا يمكن للمستخدمين الوصول إلا إلى التطبيقات والألعاب المدفوعة التي سبَق لهم تنزيلها قبل 26 ديسمبر 2024. أمّا التطبيقات والألعاب التي اشتراها المستخدمون ولم يسبق لهم تنزيلها على الجهاز، فلن يتمكنوا من الوصول إليها بغض النظر عن تاريخ الشراء.

ماذا سيحدث لاشتراكات المستخدمين الحالية؟

ستستمر الاشتراكات حتى انتهاء مدة الفوترة السارية في ذلك الوقت، ولكن لن تُجدَد وسيتم إلغاؤها تلقائيًا في تاريخ الفوترة التالي بعد 25 ديسمبر 2024. سيتم الالتزام بأي فترات سماح خاصة بفوترة الاشتراكات سبق لك ضبطها، وستستمر أي فترات تجريبية مجانية في العمل إلى أن تتم محاولة الدفع.

كيف يمكنني توسيع نطاق وصول المشتركين في تطبيقي إلى المحتوى على الرغم من أنّه سيتم رفض دفعات التجديد التالية؟

أمامك خياران:

  • أولاً، يمكنك تمديد فترة السماح للمشتركين الحاليين للسماح لهم بالوصول إلى المحتوى بعد انتهاء مدة الفوترة لما يصل إلى 30 يومًا في Play Console.
  • ثانيًا، يمكنك تأجيل التجديد التالي لاشتراك المستخدم لمدة تصل إلى عام واحد باستخدام واجهة برمجة التطبيقات Google Play Developer API. وسيحتفظ المستخدم بإمكانية الوصول الكامل إلى المحتوى، ولكن لن يتم تحصيل رسوم منه خلال مدة التأجيل. سيتم تعديل تاريخ تجديد الاشتراك ليوافق التاريخ الجديد. ولن تكتمل محاولة الدفع في تاريخ التجديد المعدَّل.
يقدِّم تطبيقي خدمة مُهمة للمستخدمين تحافظ على أمانهم وتوفِّر لهم إمكانية الوصول إلى المعلومات، ماذا عليّ أن أفعل؟

يمكنك، إن أردت، عرض تطبيقك مجانًا أو إزالة اشتراك التطبيق المدفوع والسماح للمستخدمين بالوصول إلى محتوى الاشتراك مجانًا.

هل يمكنني نشر تطبيقات جديدة أو تحديث تطبيقات حالية أثناء هذا الإيقاف المؤقت؟

لا يزال بإمكانك نشر التطبيقات المجانية الجديدة وتحديث التطبيقات المجانية الحالية. لن تتمكّن من تحقيق الربح إذا كان حسابك المصرفي الذي تصلك الأرباح منه موجودًا في روسيا.

هل سأتمكّن من ردّ الأموال إلى المستخدمين بعد 25 ديسمبر 2024؟

لا، سيكون 25 ديسمبر 2024 هو آخر تاريخ يمكنك فيه أنت أو Google ردّ الأموال إلى المستخدمين.

كيف يؤثر هذا القرار في "سياسة الدفعات" في Play؟

لن يؤثر هذا القرار في "سياسات الدفعات" في Play خارج روسيا. يُرجى الانتقال إلى صفحة مركز المساعدة هذه للحصول على مزيد من المعلومات.

هل كان ذلك مفيدًا؟

كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

جرِّب الخطوات التالية:

true
بحث
محو البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية
11612919406175178969
true
مركز مساعدة البحث
false
true
true
true
true
true
92637
false
false
false
false