Nếu cần thêm thời gian để đáp ứng một số thời hạn khai báo tuân thủ chính sách trong Play Console, bạn có thể yêu cầu gia hạn trực tiếp thông qua trang Nội dung ứng dụng đối với các chính sách đủ điều kiện. Bài viết này giải thích cách yêu cầu và giải đáp một số thắc mắc thường gặp.
Yêu cầu thêm thời gian để hoàn tất việc khai báo
Bạn có thể yêu cầu thêm thời gian để hoàn tất việc khai báo cho các chính sách đủ điều kiện bằng cách làm theo các bước sau đây.
- Mở Play Console rồi chuyển đến trang Nội dung ứng dụng (Theo dõi và cải thiện > Chính sách và chương trình > Nội dung ứng dụng).
- Tìm nội dung khai báo mà bạn muốn yêu cầu thêm thời gian để hoàn tất.
Xem ví dụ về cách tìm khai báo trong Play Console - Nhấp vào Yêu cầu thêm thời gian.
- Chọn (các) lựa chọn phù hợp nhất để cho biết lý do bạn cần thêm thời gian, rồi nhấp vào Yêu cầu.
Xem ví dụ về cách chọn các lựa chọn phù hợp trong Play Console
Sau khi yêu cầu thêm thời gian, bạn sẽ thấy một ghi chú trong phần "Dòng thời gian" của biểu mẫu khai báo, nêu rõ thời hạn tuân thủ mới của bạn với trạng thái "Đã gia hạn".
Trạng thái mụcCâu hỏi thường gặp
Tôi có thể yêu cầu thêm thời gian cho mọi khai báo tuân thủ chính sách không?Không, tính năng này phụ thuộc vào chính sách và yêu cầu cụ thể. Chúng tôi sẽ cố gắng gia hạn cho các chính sách phức tạp (nếu có thể) để giúp bạn linh hoạt và kiểm soát tốt hơn tiến trình tuân thủ.
Mỗi chính sách sẽ có một khung thời gian cố định để gia hạn. Chúng tôi thực hiện điều này để các chính sách có mốc thời gian dễ ghi nhớ và nhất quán.
Có thể bạn không thuộc phạm vi áp dụng của khai báo mà bạn đang tìm kiếm, hoặc bạn đã hoàn tất khai báo đó và khai báo có thể đang nằm trên thẻ Đã xử lý.
Vì bạn đã hoàn tất việc khai báo nên bạn không cần yêu cầu thêm thời gian. Nếu phát hiện vấn đề khi xem xét khai báo của bạn, chúng tôi sẽ chuyển vấn đề đó vào thẻ Cần chú ý và lúc này bạn có thể yêu cầu gia hạn.