Personalize a experiência dos utilizadores com a API Google Play Grouping

Pode usar a API Google Play Grouping para etiquetar os utilizadores com dados relevantes que são usados para personalizar a respetiva experiência da Play Store mostrando-lhes conteúdo específico da sua app. Por exemplo, é importante que os utilizadores envolvidos a longo prazo vejam diferentes eventos, produtos destacados e Fichas da loja. É recomendável destacar novas adições entusiasmantes junto de utilizadores inativos ou promover conteúdo específico da app junto de utilizadores que sabe que gostaram deste tipo de conteúdo anteriormente.

Vista geral

Pode usar a API Google Play Grouping para etiquetar utilizadores de forma que o Google Play possa personalizar o conteúdo que veem na Play Store. Primeiro, deve criar etiquetas com a API. Em seguida, pode usar estas etiquetas na Play Console para definir públicos-alvo para segmentar conteúdo da Play Store (por exemplo, conteúdo promocional).

A API Grouping oferece fortes garantias de privacidade aos utilizadores finais, incluindo uma notificação visível para o utilizador quando a API é usada pela primeira vez, e opções de recusa geridas pela Google através de A minha atividade.

Nota: a API Grouping só está disponível para Parceiros do Play selecionados que cumpram os nossos critérios de elegibilidade.

Pré-requisitos

Os programadores de jogos e apps elegíveis têm de seguir os passos abaixo antes de acederem e usarem a API Grouping:

• Programadores de jogos: integre o SDK dos Serviços de jogos do Play para aceder à API Grouping. Configure a API conforme descrito aqui.
• Programadores de apps: integre o SDK Play Grouping para aceder à API Grouping. Configure o SDK e a API conforme descrito aqui.

Usar a API Grouping para criar um público-alvo

Pode seguir os passos abaixo para garantir que a API Grouping está a funcionar e criar públicos-alvo na Play Console.

Passo 1: confirme que a API está a funcionar

Se ainda não configurou a API Grouping, pode seguir estas instruções. Este guia explica como transferir o SDK Play Grouping, como usá-lo no seu projeto Android e como pedir um token de API.

Depois de ter integrado o SDK na sua app, tem de carregar e implementar a versão atualizada para os seus utilizadores. Se tiver problemas, pode encontrar uma breve lista de erros comuns do SDK aqui.

Se tiver integrado a API corretamente, quando visitar a página Públicos-alvo personalizados (Aumentar o número de utilizadores > Públicos-alvo personalizados), irá ver um gráfico e um texto sobre os públicos-alvo personalizados. Pode ter de pedir acesso para usar a funcionalidade se as suas autorizações atuais restringirem a criação e a gestão de públicos-alvo, especificamente a autorização Gerir presença na loja.

Passo 2: crie públicos-alvo na Play Console

Se a API estiver a funcionar corretamente e tiver as autorizações necessárias, pode criar públicos-alvo na Play Console:

1. Clique em Criar público-alvo.
2. Introduza as informações necessárias:
   • Público-alvo: introduza um nome exclusivo para o público-alvo. Os utilizadores não irão ver este nome. Também pode introduzir uma descrição.
   • Regras da etiqueta da API: defina, pelo menos, uma regra da etiqueta que defina o novo público-alvo. Estas etiquetas já têm de ter sido criadas através da API.
3. Clique em Guardar.

Para criar uma regra de etiqueta da API válida:

1. Selecione uma chave de etiqueta.
2. Selecione um operador (cada tipo de etiqueta tem os seus próprios operadores)
3. Introduza ou selecione um valor consoante o tipo de etiqueta selecionado:
   • Entrada para as etiquetas de string, número inteiro e data/hora.
   • Menu pendente para etiquetas booleanas.
4. Selecione uma referência de tempo apenas quando o tipo de etiqueta selecionado for data/hora.

Considere as seguintes informações se adicionar várias regras:

• Pode adicionar até 5 regras.
• O botão Adicionar regra só fica visível se existirem menos de 5 regras.
• O botão Remover fica visível se a regra tiver sido definida.

Passo 3: crie conteúdo para o seu público-alvo

Depois de concluir o passo 2 acima, o público-alvo criado recentemente fica disponível como uma opção de segmentação para conteúdo promocional, e como uma dimensão de relatórios em relatórios de conteúdo promocional.

Segmentar conteúdo promocional no Google Play

Depois de criar um público-alvo na Play Console, pode começar a criar eventos que o segmentem especificamente. Também pode ver estatísticas do público-alvo no painel de controlo da sua app na Play Console.

Crie conteúdo promocional para um público-alvo personalizado

Para criar um evento que segmente um público-alvo personalizado:

1. Ao criar um evento de conteúdo promocional, desloque a página até à secção "Em destaque" e selecione Um público-alvo específico.
2. No menu pendente Selecionar grupo de partilha, selecione Público-alvo personalizado.
3. Clique em Selecionar um público-alvo personalizado.
4. Selecione o público-alvo que quer segmentar.
   • Nota: se não existirem públicos-alvo criados, pode criar um novo público-alvo. O público-alvo criado recentemente vai ser pré-selecionado. Em seguida, clique em Aplicar. Se já existirem públicos-alvo criados, pode selecionar um público-alvo e clicar em Aplicar ou pode criar um novo público-alvo através do botão "Criar público-alvo".
5. Clique em Enviar evento ou Guardar como rascunho.

Veja estatísticas do público-alvo no painel de controlo

Quando vê as estatísticas da app na Play Console, os públicos-alvo estão disponíveis como filtros nos relatórios na página Conteúdo promocional.

Por exemplo, para ver apenas eventos segmentados para um público-alvo específico:

1. Abra a Play Console e aceda à página Relatórios de conteúdo promocional (Aumentar o número de utilizadores > Desempenho na loja > Relatórios de conteúdo promocional).
2. Clique em + Evento para configurar o relatório.
3. Use o filtro para selecionar Público-alvo de modo a mostrar apenas eventos relevantes para o público-alvo selecionado.
   • Nota: também pode clicar em + Público-alvo e, de seguida, usar o filtro para selecionar um público-alvo adicional para apresentar eventos específicos a vários públicos-alvo selecionados

Exemplos de utilização de públicos-alvo personalizados

Seguem-se exemplos que ilustram como pode usar a API Play Grouping para aumentar a interação com a sua app ou jogo.

Exemplo 1: segmentar jogadores em níveis específicos

Crie uma etiqueta denominada "nível" e torne o valor um número inteiro para o nível do jogo que os utilizadores alcançaram. Atualize este valor sempre que o utilizador jogar.

Crie públicos-alvo como "Nível 4 e inferior", "Nível 5 a 9", "Nível 10 a 14", etc.

Ao executar um evento de atualização importante, agora, pode personalizar a mensagem para os jogadores que usam o jogo em cada agrupamento de níveis, podendo cativá-los com imagens e personagens específicas.

Para melhorar a retenção e a interação dos jogadores, pode usar a API Play Grouping para segmentar jogadores com base no respetivo nível do jogo das seguintes formas:

1. Criando uma etiqueta denominada "nível" e atribuindo a cada jogador um valor inteiro correspondente.
2. Criando públicos-alvo com base em intervalos de níveis específicos, como "Nível 4 e inferior", "Nível 5 a 9", "Nível 10 a 14", etc.
3. Personalizando mensagens promocionais para cada público-alvo para jogadores em diferentes níveis. Por exemplo, pode destacar funcionalidades ou conteúdo particularmente relevantes para a respetiva experiência de jogabilidade atual.

Exemplo 2: voltar a interagir com utilizadores inativos

Para voltar a interagir com os jogadores que não estão ativos na sua app há algum tempo, pode usar a API Play Grouping para segmentar segmentos específicos das seguintes formas:

1. Criando uma etiqueta denominada "última_sessão" e atribuindo a cada jogador uma data/hora que indique o fim da respetiva sessão mais recente.
2. Criando um público-alvo de jogadores cuja etiqueta "última_sessão" seja superior a um limite específico (por exemplo, 14 ou 30 dias).
3. Apresentando promoções segmentadas para atrair estes utilizadores inativos de volta à sua app. Pode oferecer incentivos, destacar novo conteúdo ou lembrá-los de funcionalidades de que podem ter gostado.

O Google Play também tem definições de métricas predefinidas de públicos-alvo que abandonaram ou estão inativos para conteúdo promocional:

• Os utilizadores que abandonaram são os que desinstalaram a sua app.
• Os utilizadores inativos são aqueles que mantiveram a app instalada, mas não a abrem há 28 dias.

Os públicos-alvo personalizados permitem-lhe criar as suas próprias definições de utilizadores inativos e que abandonaram para satisfazer as necessidades do seu negócio.

Exemplo 3: segmentar utilizadores com base na respetiva utilização de funcionalidades

Se a sua app oferecer várias funcionalidades, pode usar a API Play Grouping para segmentar utilizadores com base na respetiva utilização de funcionalidades das seguintes formas:

1. Criando etiquetas booleanas para cada funcionalidade (por exemplo, "caminhar", "patinar" ou "cozinhar").
2. Definindo públicos-alvo com base em combinações específicas de funcionalidades (por exemplo, utilizadores que usaram "caminhar" e "patinar").
3. Personalizando mensagens promocionais para destacar funcionalidades ou conteúdo relevantes para cada público-alvo. Por exemplo, pode oferecer um desconto numa nova funcionalidade de caminhada aos utilizadores que usam frequentemente a funcionalidade de "patinar".