Sebagai respons terhadap peraturan Digital Markets Act (DMA), halaman ini menjelaskan ketentuan umum terkait akses Google Play untuk developer yang menawarkan aplikasi kepada pengguna di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA). Ketentuan umum terkait akses Google Play mungkin berbeda jika developer menawarkan aplikasi kepada pengguna di luar EEA.
A. Memulai sebagai developer Google Play
Developer dapat mendaftar ke Google Play secara cepat dan mudah dengan melakukan langkah-langkah berikut:
- Mendaftarkan akun developer Konsol Play menggunakan Akun Google mereka.
- Menyetujui Perjanjian Distribusi Developer (DDA) dan Persyaratan Layanan Konsol Play.
- Membayar biaya pendaftaran satu kali sebesar USD $25.
- Memilih akun organisasi atau pribadi.
- Memverifikasi informasi identitas developer mereka.
- Jika developer memilih akun pribadi, ia harus memenuhi persyaratan pengujian sebelum menyediakan aplikasinya di Google Play.
B. Layanan Google Play sebagai partner siklus proses penuh
Google Play mendukung aplikasi di seluruh siklus prosesnya sehingga developer dapat membuat, mengembangkan, dan memonetisasi aplikasi mereka seoptimal mungkin. Dukungan siklus proses Google Play mencakup berbagai fitur, antara lain:
I. Lingkungan tepercaya yang menjaga keamanan pengguna dan developer
Internet dapat menjadi tempat yang menakutkan bagi konsumen, dan tidak semua aplikasi dan platform online dijamin aman. Google Play terus berinvestasi dalam sistem keamanan kelas dunianya demi menjamin pengguna dan developer tetap terlindungi dari berbagai ancaman baru yang terus berkembang. Hal ini memberi rasa aman dan keyakinan yang dibutuhkan pengguna untuk mendownload, mengupdate, serta bertransaksi di aplikasi developer, sekaligus melindungi developer dari penipuan.
Framework keamanan Google Play memeriksa semua aplikasi baru dan update aplikasi untuk mendeteksi berbagai risiko, seperti malware, konten tidak pantas, teknik penipuan, dan produk palsu atau bajakan. Proses peninjauan kami mengandalkan perpaduan antara peninjauan manual, proses machine learning, dan alat peninjauan otomatis tingkat lanjut. Google Play meninjau ribuan aplikasi baru dan update aplikasi dengan cara ini setiap hari, dan mencurahkan banyak sumber daya untuk tim peninjau global guna memastikan Google Play dapat menilai semua aplikasi baru dan yang diupdate. Google Play menjalankan lebih dari 10.000 pemeriksaan keamanan pada setiap aplikasi, dan terus memeriksa aplikasi tersebut setelah dipublikasikan. Sebagai hasil dari langkah keamanan Google Play, pada tahun 2025, Google Play:
- Mencegah publikasi lebih dari 1,75 juta aplikasi yang melanggar kebijakan;
- Memblokir lebih dari 80.000 akun developer tidak bertanggung jawab yang mencoba memublikasikan aplikasi berbahaya;
- Mencegah lebih dari 255.000 aplikasi mendapatkan akses yang berlebihan ke data sensitif pengguna.
II. Alat developer untuk menguji, membuat, dan mengoptimalkan aplikasi
Kami ingin developer meraih kesuksesan sejak awal. Untuk membantu mewujudkannya, Google Play menyediakan panduan cara kerja, studi kasus, dan modul pelatihan untuk semua tingkat pengalaman melalui Google Play Academy. Referensi ini mencakup berbagai hal, mulai dari dasar-dasar pengembangan aplikasi hingga strategi pemasaran dan monetisasi.
Fitur uji dan build Google Play memungkinkan developer membuat aplikasi berkualitas tinggi dan mengujinya sebelum dirilis. Developer dapat mengevaluasi performa build mereka melalui berbagai fitur Google Play seperti pelaporan error, alat performa, dan pengujian keamanan. Developer juga dapat mendistribusikan build mereka kepada peninjau tepercaya dan mendapatkan laporan pra-peluncuran khusus dari Google Play, demi memastikan aplikasi mereka berjalan dengan baik sejak dirilis. Faktanya, aplikasi yang memanfaatkan alat pengujian Google Play rata-rata meraih tiga kali lipat lebih banyak jumlah penginstalan dan engagement pengguna dibandingkan dengan yang tidak menggunakannya.
Alat kami tidak hanya mendukung developer saat membuat aplikasi: developer dapat menggunakan alat pengoptimalan Google Play untuk terus meningkatkan kualitas aplikasi mereka di seluruh siklus prosesnya. Alat ini mencakup, misalnya, Android Performance Tuner, Android Vitals, Google Play Developer Reporting API, dan Play Asset Delivery Google Play.
III. Infrastruktur untuk mendistribusikan, mengupdate, dan menginstal ulang aplikasi Anda
Google Play menyediakan infrastruktur teknis canggih di berbagai perangkat sehingga pengguna dapat mendownload aplikasi, menerima update aplikasi, dan menginstal ulang aplikasi saat mereka mengganti perangkat dengan mudah dan andal. Infrastruktur Google Play yang skalabel memungkinkan developer mengupdate aplikasi mereka hanya dalam beberapa klik sehingga pengguna dapat menerima konten aplikasi baru di mana pun mereka berada. Google Play melakukan lebih dari 24 miliar update individual per minggu, dan 150.000 servernya memproses 2,4 juta kueri per detik untuk memenuhi kebutuhan unik dalam menyajikan konten digital ke miliaran perangkat.
IV. Alat untuk mendapatkan pengguna dan memperbanyak jumlah audiens
Google Play menyediakan berbagai alat penemuan dan peringkat aplikasi agar pengguna dapat menemukan aplikasi. Kami juga menyediakan alat yang dirancang khusus untuk membantu developer mendapatkan pengguna baru. Alat ini termasuk alat prapendaftaran untuk meningkatkan permintaan terhadap aplikasi sebelum diluncurkan; konten promosi agar developer dapat mempromosikan konten kepada pengguna di luar aplikasi mereka; layanan terjemahan agar aplikasi dapat menjangkau audiens global dalam bahasa pilihan mereka; dan alat statistik agar developer dapat menilai performa mereka dibandingkan dengan aplikasi serupa.
V. Alat untuk mendukung engagement, re-engagement, dan retensi pengguna
Google Play menyediakan berbagai fitur yang mendukung engagement dan re-engagement pengguna, seperti listingan Google Play Store kustom untuk menargetkan pengguna tidak aktif, notifikasi push untuk mendukung engagement dan re-engagement pengguna, serta pelatihan yang disesuaikan tentang cara meningkatkan engagement pengguna.
C. Biaya layanan kami
Google Play mengenakan biaya layanan yang mencerminkan nilai berkelanjutan yang kami berikan.
Untuk mencerminkan nilai yang diberikan Google Play dalam ekosistem Google Play yang lebih luas, kami mengenakan biaya persentase kepada developer untuk download aplikasi berbayar dan pembelian konten digital dalam aplikasi, serta biaya penagihan terpisah jika transaksi diselesaikan menggunakan sistem penagihan Google Play. Developer dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang biaya kami di kebijakan Pembayaran kami.
Model pengenaan biaya berbasis transaksi Google Play berarti kami hanya menagih biaya layanan saat developer di Google Play menjual produk dan layanan digital dalam aplikasi. Dengan demikian, kami baru akan mendapatkan penghasilan jika developer kami juga mendapatkannya.
Model pengenaan biaya berbasis transaksi kami dirancang untuk memberikan fleksibilitas bagi developer dalam memilih model bisnis yang diinginkan dengan:
- Memungkinkan developer menawarkan konten gratis di aplikasi mereka tanpa dikenakan biaya Google Play apa pun.
- Mendorong developer untuk menawarkan konten gratis di samping konten berbayar di aplikasi mereka (model "freemium"). Hal ini memungkinkan developer untuk mengakuisisi dan membangun interaksi dengan pengguna melalui konten gratis tanpa dikenakan biaya apa pun.
- Mengurangi biaya di muka bagi developer, karena Google Play hanya menagih biaya layanan setelah developer menyelesaikan pembelian digital.
Untuk transaksi dengan pengguna di EEA, biaya layanan bergantung pada jenis transaksi dan apakah pengguna tersebut termasuk dalam kategori penginstalan baru atau lama. Seorang pengguna dianggap sebagai penginstalan baru jika penginstalan pertama kali atau update pertama aplikasinya dari Google Play terjadi pada atau setelah 30 Juni 2026. Semua pengguna lainnya termasuk dalam kategori penginstalan lama.
Developer dapat membaca info selengkapnya tentang biaya layanan kami di sini
|
Jenis biaya layanan |
Langganan yang diperpanjang otomatis |
Transaksi lainnya (penginstalan baru) |
Transaksi lainnya (penginstalan lama) |
| $1 juta (USD) pertama dari penghasilan tahunan |
10% + 5% biaya penagihan * |
||
| Standar |
10% |
20% + 5% biaya penagihan * |
25% + 5% biaya penagihan * ATAU 20% untuk link web eksternal |
| Saat berpartisipasi dalam program Level Up Play Games atau Apps Experience | 10% + 5% biaya penagihan * |
15% + 5% biaya penagihan * |
20% + 5% biaya penagihan * ATAU 15% untuk link web eksternal |
Bagian E dan F di bawah menguraikan cara penerapan biaya layanan jika developer menyelesaikan transaksi melalui sistem penagihan alternatif atau berpartisipasi dalam program Penawaran Eksternal.
D. Kebijakan kami
Kebijakan Google Play melindungi pengguna dan developer, serta mempertahankan lingkungan Google Play yang berkualitas tinggi
Kebijakan Google Play berlaku sama untuk semua aplikasi, termasuk aplikasi Google. Kebijakan Google Play ditetapkan dalam DDA Google Play. DDA menetapkan hubungan kontraktual antara developer dan Google dalam kaitannya dengan penggunaan Google Play untuk mendistribusikan produk. DDA menggabungkan berbagai Kebijakan Program Developer (DPP). Informasi selengkapnya tentang DPP dapat ditemukan di Pusat Kebijakan Developer. DDA dan DPP berlaku secara global. Developer harus memastikan bahwa aplikasi mereka mematuhi DDA dan DPP di semua wilayah hukum distribusi aplikasi.
Bagi developer yang menawarkan program khusus EEA yang diuraikan di bagian E di bawah, ketentuan tambahan berlaku. Developer juga harus memastikan bahwa aplikasi yang tunduk kepada program khusus EEA tidak ditawarkan kepada pengguna di luar wilayah EEA.
Mematuhi kebijakan Google Play
Kebijakan Google Play memastikan pengguna terlindungi dari konten berbahaya, merugikan, dan eksploitatif, serta memastikan aplikasi memenuhi persyaratan dasar agar dapat berfungsi dengan baik bagi pengguna. Kebijakan Google Play sangat penting untuk menjaga lingkungan Google Play yang tepercaya, sehingga memberikan rasa aman bagi pengguna untuk mendownload dan bertransaksi di aplikasi Google Play.
Kami memudahkan developer untuk mematuhi kebijakan Google Play:
- Kebijakan kami ditulis dalam bahasa yang mudah dipahami, dan tersedia gratis secara online;
- Developer mendapatkan pemberitahuan yang memadai sebelum kebijakan baru diberlakukan atau kebijakan yang sudah ada diperbarui dengan persyaratan baru;
- Google Play menyediakan pelacak status kebijakan untuk aplikasi developer, yang memudahkannya mengelola kepatuhan terhadap kebijakan Google Play yang baru maupun yang sudah ada.
Developer dapat menemukan referensi edukasi tentang cara mematuhi Kebijakan Google Play di sini, serta di Google Play Academy, yang menyediakan kursus pelatihan gratis tentang cara mematuhi kebijakan Google Play.
E. Mengelola pembayaran sesuai keinginan Anda
Developer dapat memilih untuk menyelesaikan pembelian dalam aplikasi melalui sistem penagihan Google Play atau melalui penyedia penagihan alternatif.
Google Play memberikan fleksibilitas kepada developer untuk memilih apakah ingin menyelesaikan pembelian dalam aplikasi melalui sistem penagihan Google Play atau melalui sistem penagihan milik developer sendiri. Transaksi yang dilakukan dalam aplikasi Google Play, tetapi menggunakan sistem penagihan alternatif, tetap mendapatkan manfaat dari Layanan Play yang sama dengan pembelian dalam aplikasi lainnya, kecuali untuk layanan penagihan. Oleh karena itu, biaya penagihan yang dijelaskan di bagian C tidak berlaku untuk transaksi ini.
Developer dapat menyelesaikan transaksi melalui sistem penagihan alternatif dengan mendaftar dalam satu atau beberapa program berikut:
- Program penagihan sesuai pilihan pengguna Google Play, yang memungkinkan developer memberikan pilihan kepada pengguna untuk menyelesaikan transaksi melalui sistem penagihan Google Play atau melalui sistem penagihan alternatif. Biaya penagihan Google Play (seperti yang dijelaskan pada Bagian C di atas) hanya berlaku untuk transaksi yang diselesaikan pengguna melalui sistem penagihan Google Play. Baca artikel Pusat Bantuan ini untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang program penagihan sesuai pilihan pengguna.
-
Program EEA Google Play, yang memungkinkan developer untuk menawarkan sistem penagihan alternatif saja kepada pengguna, tanpa menawarkan sistem penagihan Google Play. Transaksi yang diselesaikan melalui sistem penagihan alternatif berdasarkan program EEA akan dikenai biaya layanan standar, dikurangi penyesuaian sebesar 3 poin persentase. Baca artikel Pusat Bantuan ini untuk mendapatkan informasi selengkapnya tentang program EEA.
Developer diwajibkan mematuhi persyaratan program ini. Secara khusus, developer harus menggunakan API program untuk melaporkan transaksi yang diselesaikan melalui program ini secara akurat, dan harus mematuhi persyaratan UX yang relevan untuk memastikan pengguna tidak disesatkan atau terekspos konten yang tidak aman atau ilegal. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat halaman Pusat Bantuan kami tentang penagihan alternatif.
F. Mempromosikan dan menyelesaikan transaksi di berbagai platform
Developer bebas mempromosikan penawaran eksternal dan membuat kontrak untuk penawaran tersebut.
Developer memiliki berbagai opsi untuk mempromosikan konten kepada pengguna Google Play yang tersedia untuk dibeli di luar aplikasi mereka (seperti webstore milik developer).
Developer bebas menghubungi pengguna Google Play untuk menawarkan promosi melalui saluran di luar Google Play, seperti email atau pesan teks. Developer juga dapat mempromosikan penawaran di dalam aplikasi Google Play, termasuk dengan mengaktifkan "linkout". Google Play menyediakan program penawaran eksternal untuk memungkinkan promosi dalam aplikasi tersebut, sebagaimana dijelaskan di bawah ini.
Google Play tidak membatasi pengguna untuk menyelesaikan kontrak di luar aplikasi mereka sebagai hasil dari promosi tersebut. Selain itu, pengguna dapat menikmati konten di dalam aplikasi Google Play yang telah mereka beli di luar aplikasi.
Program penawaran eksternal Google Play memungkinkan developer menampilkan pesan promosi dan hyperlink untuk penawaran eksternal di situs mereka di dalam aplikasi Google Play, tempat pengguna dapat membuat kontrak untuk penawaran tersebut. Developer dalam program penawaran eksternal yang menyertakan promosi dalam aplikasi yang mengarahkan pengguna ke luar aplikasi harus menerapkan langkah-langkah untuk membuat pengguna menyadari bahwa mereka bertransaksi di luar aplikasi tanpa jaminan keamanan dan keselamatan yang disediakan oleh Google Play. Persyaratan yang relevan dipublikasikan di halaman Pusat Bantuan program Penawaran Eksternal.
Biaya berikut berlaku saat pengguna menyelesaikan transaksi atau penginstalan aplikasi apa pun dalam waktu 24 jam setelah mengikuti link konten eksternal:
- Biaya akuisisi awal: 0% dari nilai setiap transaksi setelah penawaran berhasil atau dari nilai setiap transaksi di aplikasi yang didownload.
- Biaya layanan berkelanjutan: Lihat tabel di bawah:
|
Biaya layanan berkelanjutan |
Link ke pembelian langganan perpanjangan otomatis | Link ke pembelian untuk semua penawaran item digital dalam aplikasi lainnya | Link ke peristiwa download aplikasi |
| Standar | 10% | 20% | 1,20 euro per penginstalan (dapat berubah sewaktu-waktu) |
| Saat berpartisipasi dalam program Aplikasi & Game baru | 10% | 15% | |
| $1 juta pertama dari penghasilan tahunan | 10% | 10% |
Baca artikel Pusat Bantuan ini untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang program Penawaran Eksternal dan informasi tentang cara mendaftarkan aplikasi Anda.
G. Pengajuan banding dan mediasi
Banding
Jika developer meyakini bahwa kami telah menerapkan kebijakan secara tidak benar pada suatu aplikasi, developer dapat mengajukan keberatan atas tindakan penegakan kebijakan kami melalui proses banding internal Google Play. Google Play akan mengaktifkan kembali aplikasi developer jika tindakan penegakan kebijakan dilakukan karena kesalahan. Untuk mengajukan banding, developer dapat mengklik link dalam email informasi yang diterima dari Google atau melengkapi dan mengirimkan formulir ini.
Developer juga dapat membatalkan tindakan penegakan kebijakan Google Play dengan memperbaiki masalah yang ditemukan pada aplikasi dan mengirimkan versi aplikasi yang mematuhi kebijakan. Artikel Pusat Bantuan ini memberikan informasi lebih lanjut tentang cara mengirim ulang aplikasi.
Mediasi
Jika sengketa terkait penerapan kebijakan Google Play pada aplikasi yang ditawarkan melalui Google Play kepada pengguna di EEA tidak dapat diselesaikan melalui proses banding internal Google, developer juga memiliki opsi untuk menyelesaikan sengketa tersebut melalui Mekanisme Penyelesaian Sengketa Alternatif Google Play, yaitu suatu skema mediasi independen yang dikelola oleh Center for Effective Dispute Resolution (CEDR). Mediasi adalah proses yang fleksibel, rahasia, dan tidak memihak yang dilakukan tanpa mengurangi posisi hukum suatu pihak. Dalam proses ini, mediator pihak ketiga yang netral membantu pihak-pihak yang bersengketa dalam bernegosiasi untuk mencapai solusi yang disepakati bersama.
Kecuali jika diwajibkan oleh hukum, mediasi bersifat sukarela dan baik developer maupun Google tidak berkewajiban untuk menyelesaikan sengketa melalui mediasi.
Developer dapat mengajukan permohonan untuk memediasi sengketa dengan mengisi formulir permohonan yang tersedia di sini. Jika developer dan Google setuju untuk melakukan mediasi, maka biaya mediasi akan ditanggung oleh Google, tetapi developer bertanggung jawab atas semua biaya lainnya untuk kehadiran dan persiapan dalam mediasi tersebut, termasuk biaya hukum.
Untuk memfasilitasi proses bagi developer, CEDR telah menerbitkan panduan yang tersedia di sini yang mencakup cara mempersiapkan mediasi dan hal-hal yang harus disertakan dalam ringkasan kasus tertulis yang biasanya diserahkan kepada mediator dan dipertukarkan sebelum mediasi. Hasil mediasi tidak bersifat mengikat bagi developer maupun Google, dan tidak memengaruhi hak developer untuk mengajukan keluhannya sesuai dengan hukum yang berlaku.
H. Keluar dari Google Play
Developer dapat menghentikan akun developer Konsol Play mereka dengan:
- Membatalkan publikasi software, konten, materi digital, serta item dan layanan lainnya yang telah disediakan di Konsol Google Play.
- Berhenti menggunakan Konsol Google Play dan kredensial developer terkait lainnya.
Developer dapat menemukan informasi selengkapnya tentang cara menghentikan akun developer Konsol Play dalam Pasal 10 DDA.