สร้างการสมัครใช้บริการ

คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในแอปซึ่งจะเรียกเก็บเงินค่าเนื้อหาหรือบริการที่เกิดซ้ำจากผู้ใช้ หรือที่เรียกว่าการสมัครใช้บริการได้โดยใช้การเรียกเก็บเงินของ Google Play การสมัครใช้บริการดังกล่าวครอบคลุมรายการต่างๆ เช่น คอลเล็กชันแอป เกม หรือเนื้อหาอื่นๆ ซึ่งมีค่าธรรมเนียมที่เกิดซ้ำภายในแอปบน Google Play

คุณเสนอการสมัครใช้บริการได้หลายแบบภายในแอปเดียวกัน ราคาในการสมัครใช้บริการต้องอยู่ภายในช่วงราคาที่ยอมรับ การสมัครใช้บริการจะเป็นแบบไม่เผยแพร่ไม่ได้

ข้อมูลสำคัญ: นโยบายโปรแกรมสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Google Play และค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมจะมีผลกับไอเทมที่ซื้อในแอป รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่มีการจัดการและการสมัครใช้บริการด้วย

ความพร้อมใช้งาน

คุณใช้การเรียกเก็บเงินของ Google Play ได้หากอยู่ในประเทศที่รองรับการลงทะเบียนผู้ขาย

หากคุณอยู่ในประเทศที่รองรับและต้องการเริ่มใช้ฟีเจอร์ของ Google Play Billing ในแอปของคุณ ให้ตั้งค่าโปรไฟล์การชำระเงินและอ่านเอกสารประกอบของ Google Play Billing API

หลังจากที่สร้างการสมัครใช้บริการแล้ว ผู้ใช้ที่ใช้งาน Google Play Store เวอร์ชันล่าสุดจะใช้บริการดังกล่าวได้

การสมัครใช้บริการและระยะทดลองใช้ฟรี

  • รายสัปดาห์: การสมัครใช้บริการรายสัปดาห์จะใช้การเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการโดยตรงไม่ได้
  • 1 เดือน
  • 3 เดือน
  • 6 เดือน
  • รายปี

เพิ่มการสมัครใช้บริการลงในแอป

การเพิ่มการสมัครใช้บริการจะคล้ายกับการเพิ่มผลิตภัณฑ์ที่มีการจัดการ ยกเว้นแต่ราคาซึ่งจะตั้งไว้สำหรับระยะเวลาช่วงหนึ่ง

โปรดวางแผนรหัสผลิตภัณฑ์อย่างรอบคอบก่อนที่จะสร้างการสมัครใช้บริการ รหัสผลิตภัณฑ์ในแอปของคุณจะต้องไม่ซ้ำกัน และหลังจากที่สร้างขึ้นแล้วจะเปลี่ยนแปลงหรือนำมาใช้ใหม่ไม่ได้

  • รหัสผลิตภัณฑ์ต้องขึ้นต้นด้วยอักษรตัวพิมพ์เล็กหรือตัวเลขและประกอบด้วยตัวอักษรพิมพ์เล็ก (a-z), ตัวเลข (0-9), เครื่องหมายขีดล่าง (_) และเครื่องหมายจุด (.) เท่านั้น
  • หมายเหตุ: รหัสผลิตภัณฑ์ android.test และรหัสผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ขึ้นต้นด้วย android.test จะไม่พร้อมใช้งาน

วิธีเพิ่มการสมัครใช้บริการ

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Play Console
  2. คลิกแอปพลิเคชันทั้งหมด แอปพลิเคชันทั้งหมด
  3. เลือกแอป
  4. ที่เมนูด้านซ้าย ให้คลิกการแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store > ไอเทมที่ซื้อในแอป > การสมัครใช้บริการ
  5. คลิกสร้างการสมัครใช้บริการ
  6. ป้อนรายละเอียดผลิตภัณฑ์
    • ชื่อ: ชื่อย่อของไอเท็ม (ไม่เกิน 55 อักขระ แต่เราขอแนะนำให้จำกัดเพียง 25 อักขระเพื่อให้แสดงได้อย่างเหมาะสมในทุกบริบท) เช่น "ยานอนหลับ"
    • คำอธิบาย: คำอธิบายแบบยาวของไอเท็ม (ไม่เกิน 80 อักขระ) เช่น "ทำให้สัตว์หลับได้ทันที"
    • ราคา: ใส่ราคาในสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ
  7. เลือกใช้งานหรือไม่ใช้งาน ซึ่งอยู่ถัดจาก "สถานะ"
    • ผลิตภัณฑ์จะต้องอยู่ในสถานะใช้งานอยู่และจะต้องมีการเผยแพร่แอปของผลิตภัณฑ์นั้นเพื่อให้ผลิตภัณฑ์พร้อมจำหน่าย
    • หากกำลังใช้บัญชีทดสอบอยู่ รายการที่ใช้งานจะอยู่ในแอปที่ไม่ได้เผยแพร่ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในเว็บไซต์นักพัฒนาซอฟต์แวร์ Android ของเรา
  8. คลิกบันทึก

ตัวเลือกในการกำหนดราคาสำหรับการสมัครใช้บริการ

ราคาช่วงแนะนำ

ราคาช่วงแนะนำช่วยให้คุณกำหนดราคาเริ่มต้นที่จะมีผลตามจำนวนวัน สัปดาห์ เดือน หรือช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงินที่กำหนดไว้ได้ เช่น คุณเสนอการสมัครใช้บริการในราคาเดือนละ $1 ในช่วง 3 เดือนแรกได้ หรือคุณอาจเสนอราคาช่วงแนะนำไว้ที่ $1 เป็นเวลา 10 วันแล้วตามด้วยราคารายเดือนปกติได้

เมื่อสิ้นสุดช่วงเวลาแนะนำ ระบบจะเรียกเก็บค่าสมัครใช้บริการจากผู้ใช้ในราคาเต็มจำนวน

ข้อกำหนด

  • ช่วงเวลาแนะนำต่ำสุดคือ 3 วัน สูงสุดคือ 12 เดือน
  • ราคาช่วงแนะนำจะต้องอยู่ในช่วงราคาที่ยอมรับและน้อยกว่าราคาเต็มของการสมัครใช้บริการ
  • หากคุณเสนอการทดลองใช้ฟรีและราคาช่วงแนะนำ ระบบจะเรียกเก็บเงินผู้ใช้ตามราคาช่วงแนะนำเมื่อสิ้นสุดการทดลองใช้
  • ผู้ใช้จะได้รับราคาช่วงแนะนำสำหรับการสมัครใช้บริการผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ (SKU) ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น
  • หากช่วงเวลาแนะนำมีระยะเวลาต่างจากระยะเวลาการสมัครใช้บริการ ราคาช่วงแนะนำจะต้องมีค่าใช้จ่ายต่อวันน้อยกว่าราคาเดิม ตัวอย่างเช่น หากการสมัครใช้บริการมีค่าใช้จ่าย $15 ต่อเดือน (หรือ $0.50 ต่อวัน) ราคาช่วงแนะนำที่มีระยะเวลา 1 สัปดาห์จะต้องมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่า $3.50 สำหรับการคำนวณนี้ 1 เดือนจะนับเป็น 30 วันเสมอ 

เพิ่มราคาช่วงแนะนำ

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Play Console
  2. คลิกแอปพลิเคชันทั้งหมด แอปพลิเคชันทั้งหมด
  3. เลือกแอป
  4. ที่เมนูด้านซ้าย ให้คลิกการแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store > ไอเทมที่ซื้อในแอป > การสมัครใช้บริการ
  5. ถัดจาก "ราคาช่วงแนะนำ" ให้ป้อนราคาช่วงแนะนำ (ในสกุลเงินเริ่มต้น) และจำนวนวัน สัปดาห์ เดือน หรือช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงินที่เกิดซ้ำที่ราคานี้จะมีผล
    • หากเลือกช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงิน ราคาช่วงแนะนำจะเกิดซ้ำตามจำนวนช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงินที่คุณป้อนเอาไว้ หากเลือกวัน สัปดาห์ หรือเดือน ระบบจะเรียกเก็บเงินผู้ใช้ตามราคาช่วงแนะนำเพียงครั้งเดียวเท่านั้นในระยะเวลาที่กำหนด 
    • เราจะใช้ราคาที่คุณป้อนเป็นหลักในการคำนวณราคาเฉพาะตลาด หากต้องการอัปเดตราคาในท้องถิ่นด้วยตัวเอง ให้เลือกแก้ไขราคา
    • หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีจัดการราคาการสมัครใช้บริการเฉพาะตลาด โปรดไปที่ตัวเลือกการกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในแอป
  6. บันทึกการเปลี่ยนแปลง
การทดลองใช้ฟรี
คุณให้ผู้ใช้ทดลองสมัครใช้บริการก่อนที่จะซื้อได้โดยตั้งค่าการทดลองใช้ฟรี โดยการทดลองใช้ฟรีจะมีระยะเวลาตามที่คุณตั้งไว้และจะเปลี่ยนเป็นการสมัครใช้บริการเต็มรูปแบบโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาและราคาในการสมัครใช้บริการ คุณตั้งค่าทดลองใช้ฟรีสำหรับการสมัครใช้บริการได้ทุกประเภท
หมายเหตุ: ตั้งแต่วันที่ 10 มกราคม 2018 เป็นต้นไป ผู้ใช้จะทดลองใช้ฟรีได้เพียงครั้งเดียวจากการสมัครใช้บริการทั้งหมดที่มีอยู่ในแอปของคุณโดยค่าเริ่มต้น หากต้องการเสนอการทดลองใช้ฟรี 1 ครั้งต่อผลิตภัณฑ์ที่ต้องสมัครใช้บริการ คุณเปลี่ยนการตั้งค่าได้ใน Play Console

ข้อกำหนด

  • คุณสร้างการทดลองใช้ฟรีได้ครั้งเดียวต่อผลิตภัณฑ์ที่สมัครใช้บริการ
  • แต่ละ SKU ของการสมัครใช้บริการจะต้องมีระยะเวลาทดลองใช้
  • การทดลองใช้ฟรีจะต้องมีราคาเป็น $0 เสมอ
  • การทดลองใช้ต้องมีระยะเวลา 3 วันขึ้นไป
    • คุณเปลี่ยนระยะเวลาทดลองใช้ได้ทุกเมื่อ แต่เฉพาะการซื้อเพื่อสมัครใช้บริการใหม่เท่านั้นที่จะได้ใช้ระยะเวลาทดลองใช้ตามที่อัปเดต
  • ผู้ใช้จะทดลองใช้ฟรีได้เฉพาะในกรณีที่ก่อนหน้านี้ยังไม่เคยซื้อเพื่อสมัครใช้บริการนั้นๆ มาก่อน

เพิ่มการทดลองใช้ฟรี

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Play Console
  2. คลิกแอปพลิเคชันทั้งหมด แอปพลิเคชันทั้งหมด
  3. เลือกแอป
  4. ที่เมนูด้านซ้าย ให้คลิกการแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store > ไอเทมที่ซื้อในแอป > การสมัครใช้บริการ
  5. คลิกการตั้งค่าการสมัครใช้บริการ
  6. เลือกช่องทำเครื่องหมายข้าง "การทดลองใช้ฟรีระดับการสมัครใช้บริการ"

ผู้ใช้จะเริ่มทดลองใช้ฟรีได้อย่างไร

หากต้องการเริ่มทดลองใช้ฟรี ผู้ใช้ต้องปฏิบัติตามขั้นตอนมาตรฐานในการซื้อเพื่อสมัครใช้บริการบน Google Play ระบบจะไม่เรียกเก็บเงินจากผู้ใช้ในตอนแรก เนื่องจากระยะใช้งานเบื้องต้นจะมีการทดลองใช้ฟรีรวมอยู่ด้วย และผู้ใช้จะได้รับแจ้งทางอีเมลว่าการสมัครใช้บริการนั้นมีระยะทดลองใช้ฟรีด้วย Google Play จะบันทึกมูลค่าการทำธุรกรรมเป็น $0.00 และระบบจะตั้งสถานะการสมัครใช้บริการดังกล่าวว่าเป็นการซื้อในระยะทดลองใช้หรือจนกว่าจะมีการยกเลิก

ในวันหลังจากสิ้นสุดระยะทดลองใช้ ระบบจะเรียกเก็บเงินค่าสมัครใช้บริการเต็มจำนวนจากวิธีการชำระเงินของผู้ใช้ โดยเรียกเก็บซ้ำๆ ตามระยะเวลาที่กำหนดไว้ในการสมัครใช้บริการ สถานะการเรียกเก็บเงินอาจแสดงเป็นรอดำเนินการสูงสุด 24 ชั่วโมง แม้ว่าจะไม่ได้ตั้งระยะเวลาผ่อนผันไว้

หมายเหตุ: หากผู้ใช้ยกเลิกการสมัครใช้บริการเมื่อใดก็ตามในระหว่างระยะทดลองใช้ การสมัครใช้บริการจะยังคงมีผลต่อไปจนกว่าจะสิ้นสุดการทดลองใช้และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินแต่อย่างใด

จัดการการเปลี่ยนแปลงในการสมัครใช้บริการ

การเปลี่ยนแปลงราคา

ประสบการณ์ของผู้ใช้

หลังจากที่คุณเปลี่ยนแปลงราคาของการสมัครใช้บริการที่มีอยู่แล้ว การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะส่งผลต่อผู้ใช้ใหม่และสมาชิกปัจจุบันดังนี้

  • ผู้ใช้ใหม่จะดูราคาใหม่ของการสมัครใช้บริการและสมัครใช้บริการใน Google Play ได้ทันที
  • สมาชิกปัจจุบันจะได้รับแจ้งการเปลี่ยนแปลงราคาทางอีเมลและการแจ้งเตือนใน Google Play 30 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงจะมีผล วันที่แจ้งจะขึ้นอยู่กับระยะเวลาและวันที่หมดอายุของการสมัครใช้บริการ หากต้องการรักษาการสมัครใช้บริการไว้ สมาชิกต้องยอมรับการเปลี่ยนแปลงราคาใน Google Play
    • ราคาจะไม่เปลี่ยนแปลงทันทีสำหรับสมาชิกปัจจุบัน หลังจากที่คุณเปลี่ยนแปลงราคาการสมัครใช้บริการแล้ว คุณมีเวลาอย่างน้อย 7 วันในการติดต่อสมาชิกเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงราคาก่อนที่จะเริ่มแจ้งใน Google Play สมาชิกจะยอมรับการเปลี่ยนแปลงราคาได้ก่อนได้รับแจ้งใน Google Play
    • สำคัญ: หากสมาชิกไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงราคา การสมัครใช้บริการจะถูกยกเลิกในวันที่ต่ออายุเมื่อการเปลี่ยนแปลงราคามีผล

เปลี่ยนแปลงราคาการสมัครใช้บริการ

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Play Console
  2. เลือกแอป
  3. ที่เมนูด้านซ้าย ให้คลิกการแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store > ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในแอป > การสมัครใช้บริการ 
  4. เลือกการสมัครใช้บริการ
  5. ภายใต้ "ราคา" ให้เปลี่ยนแปลงราคาการสมัครใช้บริการ
  6. คลิกบันทึก

เคล็ดลับในการจัดการการเปลี่ยนแปลงราคา

  • หลังจากที่คุณเปลี่ยนแปลงราคาการสมัคใช้บริการแล้ว จะเปลี่ยนกลับไม่ได้
  • หลังจากที่คุณเปลี่ยนแปลงราคาการสมัคใช้บริการแล้ว คุณควรติดต่อสมาชิกที่ได้รับผลกระทบเพื่อแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้น สมาชิกจะได้รับแจ้งโดยอัตโนมัติเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงราคาใน Google Play 30 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล แต่คุณควรติดต่อสมาชิกภายใน 7 วันหลังจากเปลี่ยนแปลงราคาเพื่อช่วยให้คุณรักษาสมาชิกปัจจุบันไว้ได้มากขึ้น
  • คุณเปลี่ยนราคาการสมัครใช้บริการได้หลายครั้ง แต่ไม่แนะนำให้ดำเนินการเช่นนั้น คุณอาจสูญเสียสมาชิกบางรายไปในแต่ละครั้งที่คุณเปลี่ยนแปลงราคา ดังนั้นคุณควรวางแผนการเปลี่ยนแปลงราคาอย่างรอบคอบ
    • หมายเหตุ: หากคุณเปลี่ยนแปลงราคาการสมัครใช้บริการสองครั้งในช่วงเวลาสั้นๆ สมาชิกจะต้องยอมรับการเปลี่ยนแปลงราคาครั้งแรกก่อน จากนั้นจึงยอมรับการเปลี่ยนแปลงราคาครั้งที่สอง ราคาที่คุณต้องการจึงจะมีผล
  • หากคุณต้องการเสนอราคาหนึ่งให้กับสมาชิกปัจจุบันและอีกราคาหนึ่งกับผู้ใช้ใหม่ คุณสร้างการสมัครใช้บริการใหม่ด้วยราคาที่คุณต้องการเสนอแก่ผู้ใช้ใหม่ได้ สมาชิกปัจจุบันจะต่ออายุการสมัครใช้บริการได้โดยไม่ต้องยอมรับการเปลี่ยนแปลงราคาโดยอาศัยวิธีนี้
อัปเกรดหรือดาวน์เกรด

การสมัครใช้บริการในแอปช่วยให้ผู้ใช้อัปเกรดหรือดาวน์เกรดการสมัครใช้บริการที่มีอยู่เป็นแผนอื่นที่แอปของคุณมีให้บริการได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้เปลี่ยนจากการสมัครใช้บริการรายเดือนเป็นรายปีหรือจากการสมัครใช้บริการแบบพื้นฐานเป็นแบบพรีเมียม

ผู้ใช้จะไม่ได้รับเงินคืนจากแผนเดิม โดยระบบจะเลื่อนการเรียกเก็บเงินครั้งแรกสำหรับแผนการสมัครใช้บริการใหม่ออกไป เพื่อชดเชยเวลาที่ไม่มีการใช้งานซึ่งเหลืออยู่ในการสมัครใช้บริการเดิม

ระยะเวลาผ่อนผัน

ระยะเวลาผ่อนผันช่วยให้สมาชิกอัปเดตวิธีการชำระเงินของตนได้ หากการชำระเงินที่เกิดขึ้นประจำถูกปฏิเสธ การดำเนินการนี้เป็นประโยชน์หากสมาชิกของคุณมีบัตรเครดิตที่หมดอายุ สมัครใช้บริการโดยใช้บัตรเติมเงิน หรือยกเลิกบัตรโดยไม่อัปเดตข้อมูลการชำระเงิน

การชำระเงินที่ถูกปฏิเสธและระยะเวลาผ่อนผัน

ในช่วงเริ่มระยะเวลาผ่อนผัน ระบบจะแจ้งสมาชิกของคุณทางอีเมลว่าการชำระเงินถูกปฏิเสธ สมาชิกจะมีเวลาอัปเดตวิธีการชำระเงินโดยไม่กระทบต่อการสมัครใช้บริการ เมื่อสมาชิกอัปเดตวิธีการชำระเงินให้อยู่ในรูปแบบการชำระเงินที่ถูกต้องแล้ว วันที่มีการเรียกเก็บเงินการสมัครใช้บริการครั้งถัดไปของสมาชิกจะเป็นวันเดิม

สำหรับผลิตภัณฑ์การสมัครใช้บริการใหม่ จะมีการตั้งระยะเวลาผ่อนผันต่อไปนี้โดยค่าเริ่มต้น

  • การสมัครใช้บริการรายสัปดาห์: 3 วัน
  • ช่วงการสมัครใช้บริการอื่นๆ: 7 วัน

เปลี่ยนระยะเวลาผ่อนผัน

คุณเปลี่ยนระยะเวลาผ่อนผันของการสมัครใช้บริการแต่ละรายการ (3, 7, 14 หรือ 30 วัน) หรือจะเลือกปิดระยะเวลาผ่อนผันก็ได้

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Play Console
  2. เลือกแอป
  3. คลิกการแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store > ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในแอปที่เมนูทางซ้าย
  4. เลือกแท็บการสมัครใช้บริการ
  5. เลือกการสมัครใช้บริการ
  6. เปลี่ยนการตั้งค่าระยะเวลาผ่อนผัน

การสิ้นสุดระยะเวลาผ่อนผัน

หากวิธีการชำระเงินของสมาชิกยังคงถูกปฏิเสธเมื่อระยะเวลาผ่อนผันสิ้นสุดลง การสมัครใช้บริการจะถูกยกเลิกและสมาชิกจะเสียสิทธิ์เข้าถึงเนื้อหาที่ตนสมัครใช้บริการ

การระงับบัญชีสำหรับการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธ

หากการชำระเงินที่เกิดขึ้นประจำของสมาชิกถูกปฏิเสธ คุณจะระงับการสมัครใช้บริการของผู้ใช้รายนั้นและจำกัดการเข้าถึงเนื้อหาเป็นเวลา 30 วันได้ในระหว่างที่เราพยายามเรียกเก็บเงินอีกครั้ง เมื่อเปิดใช้งาน ระบบจะใช้ฟีเจอร์การระงับบัญชีกับการสมัครใช้บริการทั้งหมดในแอปนี้

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Play Console
  2. เลือกแอป
  3. ที่เมนูด้านซ้าย ให้คลิกการแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store > ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในแอป > การสมัครใช้บริการ
  4. ขยายส่วน "การตั้งค่าการสมัครใช้บริการ"
  5. เลือกช่องทำเครื่องหมายซึ่งอยู่ถัดจาก "เปิดใช้งานการระงับบัญชี" 

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้การระงับบัญชีได้ที่เว็บไซต์นักพัฒนาซอฟต์แวร์ Android 

การหยุดชั่วคราว

 หากต้องการลดอัตราการเลิกใช้งานโดยตั้งใจและเสนอทางเลือกอื่นแก่ผู้ใช้แทนการยกเลิกการสมัครใช้บริการ คุณอาจอนุญาตให้ผู้ใช้หยุดการสมัครใช้บริการชั่วคราว หากเปิดใช้งาน ระบบจะใช้ฟีเจอร์การหยุดชั่วคราวนี้กับการสมัครใช้บริการทั้งหมด ยกเว้น SKU รายปีภายในแอปของคุณ ต้องเปิดใช้การระงับบัญชีเพื่ออนุญาตการหยุดชั่วคราว วิธีอนุญาตให้ผู้ใช้หยุดการสมัครใช้บริการชั่วคราว

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Play Console
  2. เลือกแอป
  3. ที่เมนูด้านซ้าย ให้คลิกการแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store > ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในแอป > การสมัครใช้บริการ 
  4. ขยายส่วน "การตั้งค่าการสมัครใช้บริการ"
  5. เลือกช่องทำเครื่องหมายซึ่งอยู่ถัดจาก "เปิดใช้งานการหยุดชั่วคราว"
การยกเลิก

ประสบการณ์ของผู้ใช้

ผู้ใช้จะไม่ได้รับเงินคืนเมื่อยกเลิกการสมัครใช้บริการ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้จะมีสิทธิ์เข้าถึงการสมัครใช้บริการที่ซื้อไปได้จนกระทั่งสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครใช้บริการที่ชำระเงินไว้ล่วงหน้าดังกล่าว

คืนค่าการสมัครใช้บริการในแอป

หากต้องการช่วยผู้ใช้ที่ยกเลิกการสมัครใช้บริการไปแล้วแต่ต้องการสมัครใช้บริการอีกครั้ง คุณช่วยให้ผู้ใช้สมัครใช้บริการได้อีกครั้งในแอปโดยที่ไม่ต้องรอจนกระทั่งสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครใช้บริการที่มีอยู่ เมื่อผู้ใช้สมัครใช้บริการอีกครั้งก่อนที่ระยะเวลาสมัครใช้บริการที่มีอยู่จะสิ้นสุดลง ระบบจะแสดงค่าใช้จ่ายเป็น $0.00

คืนค่าการสมัครใช้บริการจากแอป Play Store

หากคุณช่วยให้ผู้ใช้กู้คืนการสมัครใช้บริการ ผู้ใช้จะเข้าถึงการสมัครใช้บริการที่ยกเลิกซึ่งยังไม่หมดอายุจากแอป Play Store ได้อีก เมื่อได้รับสิทธิ์การเข้าถึงอีกครั้ง ผู้ใช้จะยืนยันวันชำระเงินครั้งถัดไปและคุณจะได้รับการแจ้งเตือน 

เคล็ดลับ: ฟีเจอร์นี้จะทำงานได้ดีที่สุดหากตั้งค่าการแจ้งเตือนนักพัฒนาซอฟต์แวร์แบบเรียลไทม์ไว้

วิธีช่วยให้ผู้ใช้กู้คืนการสมัครใช้บริการ

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Play Console
  2. เลือกแอป
  3. ที่เมนูด้านซ้าย ให้คลิกการแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store > ไอเทมที่ซื้อในแอป > การสมัครใช้บริการ
  4. ขยายส่วน "การตั้งค่าการสมัครใช้บริการ"
  5. ทำเครื่องหมายในช่องข้าง "อนุญาตให้ผู้ใช้กู้คืนการสมัครใช้บริการ"

ความรับผิดชอบของนักพัฒนาซอฟต์แวร์

  • คุณ (ในฐานะผู้ให้บริการเนื้อหาหรือการเข้าถึง) ใช้นโยบายการคืนเงินที่ยืดหยุ่นกว่านี้กับผู้ใช้ได้โดยตรง คุณมีหน้าที่แจ้งการเปลี่ยนแปลงนโยบายการคืนเงินให้ผู้ใช้ทราบ และตรวจสอบว่านโยบายเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้
  • ในบางกรณี ผู้ใช้อาจติดต่อคุณโดยตรงเพื่อขอยกเลิกการสมัครใช้บริการ ในกรณีนี้หรือที่คล้ายกันนี้ คุณใช้ API ฝั่งเซิร์ฟเวอร์เพื่อยกเลิกการสมัครใช้บริการของผู้ใช้จากเซิร์ฟเวอร์ของคุณได้โดยตรง
  • คุณต้องสนับสนุนการสมัครใช้บริการตราบใดที่ยังมีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่อย่างน้อย 1 ราย หากนักพัฒนาซอฟต์แวร์ไม่สนับสนุนการสมัครใช้บริการที่มีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ จะส่งผลให้บัญชีของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ถูกระงับ อีกทั้งยังต้องคืนเงินค่าสมัครใช้บริการให้กับผู้ใช้โดยใช้บัญชีของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ด้วย

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร