Направите претплату

Прегледајте ажуриране смернице за претплате у Центру за смернице за програмере да бисте се уверили да је апликација у складу са најновијим променама.

Google Play фактурисање вам омогућава да нудите производе у апликацији који корисницима периодично наплаћују садржај или услуге и који су познати као претплате. Претплате могу да обухватају ставке као што су колекција апликација, игре или други садржај за које се плаћа периодична накнада у оквиру апликације на Google Play-у.

Можете да понудите различите претплате у оквиру исте апликације. Претплате морају да буду у прихваћеним опсезима цена. Објављивање претплата не може да се опозове.

Важно: Google Play смернице програма за програмере и накнаде за трансакције важе за све производе у апликацији, укључујући и производе којима се управља и претплате.

Доступност

Ако се налазите на локацији која подржава регистрацију продаваца, можете да користите Google Play фактурисање.

Ако се налазите на подржаној локацији и желите да почнете да користите функције услуге Google Play фактурисање у апликацијама, подесите профил за плаћања и прегледајте документацију за API за Google Play фактурисање.

Када направите претплату, она је доступна корисницима који имају најновију верзију Google Play продавнице.

Период претплате и бесплатни пробни период

  • Недељне: Недељне претплате не могу да се наплаћују директном наплатом мобилног оператера.
  • 1 месец
  • 3 месеца
  • 6 месеци
  • Годишње

Додајте претплату у апликацију

Додавање претплате је слично додавању производа којим се управља, само што се цена подешава за временски период.

Пре него што направите претплату, обавезно пажљиво испланирајте ИД-ове производа. ИД-ови производа морају да буду јединствени за апликацију и не можете да их измените ни поново користите када их направите.

  • ИД-ови производа морају да почињу малим словом или бројем и да садрже само мала слова (a–z), бројеве (0–9), доње црте (_) и тачке (.).
  • Напомена: ИД производа android.test није доступан за употребу, као ни ИД-ови производа који почињу на android.test.

Пре него што додате претплату, прегледајте наше смернице за претплате.

Да бисте додали претплату:

  1. Пријавите се у Play конзолу.
  2. Кликните на Све апликације Све апликације.
  3. Изаберите апликацију.
  4. У левом менију кликните на Присуство у продавници > Производи у апликацији > Претплате.
  5. Кликните на Направите претплату.
  6. Унесите детаље о производу.
  7. Наслов: Кратак назив ставке (највише 55 знакова, али вам препоручујемо да наслове ограничите на 25 знакова да би се исправно приказивали у свим ситуацијама), на пример „Напитак за успављивање“.
  8. Опис: Дужи опис ставке (до 80 знакова), на пример, „Одмах успављује створења“.
  9. Цена: Унесите цену у локалној валути.
  10. Поред ставке „Статус“ изаберите Активно или Неактивно.
  11. Да би био доступан за куповину, производ мора да буде активан, а његова апликација објављена.
  12. Ако користите пробни налог, активне ставке су доступне у необјављеним апликацијама. Да бисте сазнали више, идите на сајт за Android програмере.
  13. Кликните на Сачувај.

Опције цена претплате

Цене претплате

Одређени садржај и услуге у апликацији можете да учините доступним корисницима уз тарифу која се понавља у одређеном периоду. Корисницима ће се наплаћивати одабрана цена према изабраној учесталости док не одлуче да откажу. 

На пример, корисник који купи једногодишњу претплату 1. јануара за 10 USD имаће приступ претплати до 31. децембра и неће му бити наплаћено 10 USD на следећи датум обнове.

Услови

  • Ви, као програмер, морате да будете транспарентни у вези са услугама претплате или садржајем који нудите у апликацији. 
  • Морате да саопштите понуду јасно у промоцијама у апликацијама или на уводним екранима. 
  • Морате експлицитно да наведете услове понуде, укључујући цену претплате, учесталост обрачунског циклуса и да ли је претплата неопходна за коришћење апликације. Корисници не треба да обављају додатне радње да би прегледали информације.
  • Цена претплате мора да буде у прихваћеном опсегу цена.
  • Назив претплате или назив шифре артикла мора да буде у складу са понудом. На пример, немојте претплати да дате назив бесплатни пробни период.
Промотивне цене

Помоћу промотивне цене можете да одредите почетну цену која важи за одређени број дана, недеља, месеци или обрачунских периода. На пример, можете да понудите претплату за 1 USD месечно за прва три месеца. Можете и да понудите промотивну цену од 1 USD за 10 дана, а затим да наплаћујете стандардну месечну цену.

После завршетка промотивног периода корисницима се наплаћује пуна цена претплате.

Услови

  • Морате јасно и прецизно да опишете услове понуде, укључујући трајање, цене и опис доступног садржаја или услуга. 
  • Будите јасни по питању тога када се завршава уводна понуда, укључујући колико ће корисницима бити наплаћено и како могу да откажу.
  • Минимални промотивни период је 3 дана, а максимални 12 месеци.
  • Промотивна цена мора да буде у прихваћеном опсегу цена и мања од пуне цене претплате.
  • Ако нудите бесплатан пробни период и промотивну цену, корисницима се промотивна цена наплаћује на крају пробног периода.
  • Корисник може да добије промотивну цену за одређени производ на претплату (шифру артикла) само једном.
  • Ако се временски период за промотивну цену разликује од временског периода претплате, промотивна цена мора да буде мања по дану од првобитне. На пример, ако претплата кошта 15 USD месечно (или 0,50 USD дневно), промотивна цена у периоду од недељу дана мора да буде мања од 3,50 USD. За потребе ових прорачуна сматра се да месец увек траје 30 дана. 

Више информација и примера можете да нађете у одељку Бесплатни пробни периоди и уводне понуде у Центру за смернице за програмере.

Додајте промотивну цену

  1. Пријавите се у Play конзолу.
  2. Кликните на Све апликације Све апликације.
  3. Изаберите апликацију.
  4. У левом менију кликните на Присуство у продавници > Производи у апликацији > Претплате.
  5. Поред ставке „Промотивна цена“ унесите промотивну цену (у подразумеваној валути) и број примењивих дана, недеља, месеци или обрачунских периода који се понављају.
  6. Ако изаберете обрачунске периоде, промотивна цена се понавља онолико пута колико сте обрачунских периода унели. Ако изаберете дане, недеље или месеце, кориснику се промотивна цена наплаћује само једном током наведеног временског периода. 
  7. Цену коју унесете користимо као основу за израчунавање цена за одређено тржиште. Да бисте ручно ажурирали локалне цене, изаберите Измени цену.
  8. Више информација о управљању ценама претплата за одређена тржишта потражите у одељку опције конфигурисања производа у апликацији.
  9. Сачувајте промене.
Бесплатни пробни периоди
Ако подесите бесплатан пробни период, омогућавате корисницима да испробају претплату пре него што је купе. Бесплатни пробни периоди трају онолико колико их подесите, па се аутоматски претварају у пуну претплату за коју важе временски период и цена претплате. Можете да подесите бесплатну пробну верзију за било коју врсту претплате.
Напомена: Од 10. јануара 2018. корисници подразумевано могу да добију само један бесплатан пробни период за све доступне претплате у апликацији. Ако желите да омогућите један бесплатан пробни период по претплатничком производу, можете да промените подешавање у Play конзоли.

Услови

  • Обавезно обавестите кориснике: 
    • ком ће садржају или услугама моћи да приступају у бесплатном пробном периоду, 
    • како и када ће бесплатни пробни период прећи у претплату, 
    • колико ће претплата коштати, 
    • и како могу да откажу ако не желе да пређу на претплату.
  • Можете да направите један бесплатни пробни период по производу са претплатом.
  • Свака шифра артикла претплате треба да има пробни период.
  • Цена бесплатног пробног периода је увек 0 USD.
  • Пробни периоди морају да трају 3 дана или дуже.
  • Пробни период можете било кад да промените, с тим што измењени пробни период важи само за нове куповине претплате.
  • Корисници имају право на бесплатни пробни период само ако претходно нису купили претплату на коју се он односи.
  • Више информација и примера можете да нађете у одељку Бесплатни пробни периоди и уводне понуде у Центру за смернице за програмере.

    Додајте бесплатни пробни период

    1. Пријавите се у Play конзолу.
    2. Кликните на Све апликације Све апликације.
    3. Изаберите апликацију.
    4. У левом менију кликните на Присуство у продавници > Производи у апликацији > Претплате.
    5. Кликните на Подешавања претплате.
    6. Означите поље за потврду поред „Бесплатан пробни период на нивоу претплате“.

    Како корисници започињу бесплатан пробни период

    Да би започео бесплатан пробни период, корисник завршава стандардни процес за куповину претплате на Google Play-у. Корисник први пут не плаћа ништа јер је почетни период укључен у бесплатни пробни период, а добија и имејл са обавештењем о томе да претплата обухвата бесплатни пробни период. Google Play евидентира трансакцију од 0,00 USD и претплата има ознаку да је купљена током трајања пробног периода или док се не откаже.

    Дан пошто се пробни период заврши, наплаћујемо цео износ претплате са начина плаћања корисника и та наплата се понавља у складу са подешеним временским периодом претплате. Статус плаћања може да се приказује као на чекању и до 24 сата, чак и ако није подешен додатни рок.

    Напомена: Ако корисник откаже претплату у било које време током пробног периода, претплата остаје активна до краја пробног периода и корисник не плаћа ништа.

    Истакнуте претплате

    Поред продаје претплата унутар апликације можете да продајете истакнуте шифре артикала директно из Play продавнице помоћу истакнутих претплата. 

    Наше истраживање показује да продаја претплата директно из Play продавнице може потенцијално да доведе до повећања броја претплатника, али и до смањења броја инсталирања. Препоручујемо вам да пажљиво размотрите да ли је ово решење које има и позитивне и негативне стране погодно за вашу апликацију пре него што подесите истакнуту претплату. Примера ради, истакнуте претплате могу да буду боља опција за апликације код којих значајан део садржаја штити пејвол претплате.

    Напомена: Од фебруара 2020. ова функција је омогућена само у САД.

    Услови

    • Апликација мора да подржава Библиотеку за обрачун 2.0. Можете да сазнате више о Библиотеци за обрачун 2.0 на сајту за Android програмере

    • Морате да примењујете API за потврду куповине у апликацији. Можете да сазнате више о примени API-ја за потврду куповине на сајту за Android програмере

    • Назив претплате који унесете треба тачно да приказује природу претплате јер ће се приказивати на страници уноса у Play продавници. На пример, претплата не треба да носи назив Бесплатни пробни период. Бољи назив би био, на пример, Месечна премијум VIP претплата.

    • Опис претплате треба тачно да описује природу претплате. У пољу за опис не треба само да понављате назив, на пример, Месечна премијум VIP претплата. Добар опис истиче предности претплате и пружа корисницима јаснију представу о томе шта претплата пружа, на пример, „Откључајте приступ комплетном каталогу ТВ емисија и филмова без огласа. Користите ово на свим уређајима“.

    Подесите истакнуту претплату

    Пре него што подесите истакнуту претплату, уверите се да има тачан назив и опис на страници уноса у продавници, као и да је локализована на друге језике. Корисници ће видети те информације на страници уноса у продавници.

    1. Пријавите се у Play конзолу.
    2. Изаберите апликацију.
    3. У левом менију кликните на Присуство у продавници > Производи у апликацији > Претплате.
    4. У одељку Подешавања истакнуте претплате кликните на Управљајте подешавањима.
    5. Поред Истакнуте претплате изаберите претплату коју желите да истакнете на страници уноса у продавници.
    6. У одељку Платформе одаберите платформе на којима желите да понудите истакнуту претплату. За сваку платформу доступне су највише три опције:
      • Омогућено за све: Сви корисници који испуњавају услове могу да виде и купе истакнуту претплату.
      • Омогућено само за лиценциране тестере: Само лиценцирани тестери могу да виде и купе истакнуту претплату. Можете да користите ову опцију да бисте тестирали претплату пре него што објавите производну верзију.
      • Није омогућено: Истакнута претплата није доступна ни за једног корисника.
    7. Сачувајте промене.

    Како корисници купују истакнуте претплате

    Када омогућите истакнуту претплату, корисници Play продавнице који се налазе у земљама где је функција доступна ће видети назив, опис и цену претплате на страници уноса у продавници. Корисници ће имати могућност да изаберу Инсталирај, чиме се апликација преузима без претплате или Бесплатни пробни период и инсталација, чиме се од њих тражи да купе претплату.

    Када изаберу Бесплатни пробни период и инсталација, од корисника се тражи да купе претплату. Ако куповина буде успешна, апликација се аутоматски инсталира на корисниковом уређају.

    Напомена: Неким корисницима може да се приказује опција Претплата и инсталација уместо опције Бесплатни пробни период и инсталација у зависности од тога да ли испуњавају услове за бесплатни пробни период.

    Управљајте променама претплата

    Промене цена

    Кориснички доживљај

    Када промените цену постојеће претплате, ево како се то односи на нове кориснике и постојеће претплатнике:

    • Нови корисници могу одмах да виде нову цену претплате и да се претплате на њу на Google Play-у.
    • Постојеће претплатнике обавештавамо о промени цене имејлом и преко обавештења на Google Play-у 30 дана пре него што нова цена ступи на снагу. Датуми обавештења су засновани на трајању и датуму истека претплате. Да би задржали претплату, претплатници морају да прихвате промену цене на Google Play-у.
      • Промене цена не ступају одмах на снагу за постојеће претплатнике. Када промените цену претплате, имате најмање 7 дана да контактирате претплатнике у вези са променом цене да бисмо почели да их обавештавамо на Google Play-у. Претплатници могу да прихвате промене цене пре него што почнемо да их обавештавамо на Google Play-у.
      • Важно: Ако претплатници не прихвате промену цене, претплата ће им бити отказана на датум обнове када промена цене ступи на снагу.

    Промените цену претплате

    1. Пријавите се у Play конзолу.
    2. Изаберите апликацију.
    3. У левом менију кликните на Присуство у продавници > Производи у апликацији > Претплате
    4. Изаберите претплату.
    5. У одељку „Цене“ промените цену претплате.
    6. Кликните на Сачувај.

    Савети за управљање променама цена

    • Када промените цену претплате, она не може да се врати.
    • Када промените цену претплате, не би било лоше да контактирате претплатнике на које се она односи да бисте их обавестили о предстојећој промени. Они ће бити аутоматски обавештени о промени цене на Google Play-у 30 дана пре него што нова цена ступи на снагу за њих, али не би било лоше да их контактирате у року од 7 дана од промене цене да бисте задржали више претплатника.
    • Можете да мењате цену претплате више пута, али то се не препоручује. Можда ћете изгубити одређени број претплатника сваки пут када промените цену, па пажљиво планирајте све промене цена.
      • Напомена: Ако у кратком периоду двапут промените цену претплате, претплатници ће прво морати да прихвате прву промену цене, а онда и другу да би цена коју желите ступила на снагу.
    • Ако желите да понудите једну цену постојећим претплатницима, а другу новим корисницима, можете да направите нову претплату помоћу цене коју желите да понудите новим корисницима. На тај начин, постојећи претплатници могу да наставе са обнављањем претплата, а да не морају да прихвате промену цене.
    Надоградње или враћања на старију верзију

    Помоћу претплата у апликацији корисницима можете да омогућите да надограде постојећу претплату на други пакет који нуди апликација или да врате претплату на неки од претходних пакета. На пример, корисници могу да пређу са месечне на годишњу претплату или са основне на премијум претплату.

    Корисници неће добити повраћај средстава за стари пакет. Да бисмо вам надокнадили преостали неискоришћени период постојеће претплате, одложићемо прву наплату за нови пакет претплате.

    Додатни рокови

    Додатни рокови омогућавају претплатницима да ажурирају начин плаћања ако је трајни налог одбијен. Ово може да буде корисно ако је претплатницима истекла кредитна картица, ако су се претплатили помоћу припејд картице или ако су картицу отказали, а нису ажурирали информације о плаћању.

    Одбијена плаћања и додатни рокови

    Претплатници ће на почетку додатног рока примити имејл са обавештењем о одбијеном плаћању. Имаће времена да ажурирају начин плаћања без прекидања претплате. Када претплатници ажурирају начин плаћања на важећи начин плаћања, датум обрачуна следеће претплате остаје исти.

    За нове претплатничке производе додатни рокови у наставку су подразумевано подешени:

    • Недељне претплате: 3 дана
    • Други периоди претплата: 7 дана

    Промените додатни рок

    Додатни рок (3, 7, 14 или 30 дана) за индивидуалне претплате можете да промените или можете да искључите додатне рокове.

    1. Пријавите се у Play конзолу.
    2. Изаберите апликацију.
    3. У левом менију кликните на Присуство у продавнициПроизводи у апликацији.
    4. Изаберите картицу Претплате.
    5. Изаберите претплату.
    6. Промените подешавања додатног рока.

    Крај додатног рока

    Ако начин плаћања претплатника и даље буде одбијен на крају додатног рока, претплата се отказује и изгубиће приступ садржају те претплате.

    Привремене суспензије налога за одбијена плаћања

    Ако трајни налог претплатника буде одбијен, можете да суспендујете корисничку претплату и ограничите приступ садржају на 30 дана док не поновимо наплату. Ако је активирана, функција суспензије налога односи се на све претплате у оквиру апликације.

    1. Пријавите се у Play конзолу.
    2. Изаберите апликацију.
    3. У левом менију кликните на Присуство у продавници > Производи у апликацији > Претплате.
    4. Проширите одељак „Подешавања претплате“.
    5. Означите поље за потврду поред „Активирај привремену суспензију налога“. 

    Ако желите да сазнате више о примени привремених суспензија налога, идите на сајт за Android програмере.

    Паузирања

    Да бисте смањили број намерних напуштања и пружили корисницима алтернативу за отказивање претплате, можете да омогућите корисницима да паузирају претплату. Ако је активирана, функција привремене суспензије налога односи се на све претплате осим на годишње шифре артикала у оквиру апликације. Да бисте омогућили корисницима паузирање:

    1. Пријавите се у Play конзолу.
    2. Изаберите апликацију.
    3. У левом менију кликните на Присуство у продавници > Производи у апликацији > Претплате. 
    4. Проширите одељак „Подешавања претплате“.
    5. Означите поље за потврду поред „Активирај паузирање“.
    Отказивања

    Кориснички доживљај

    Када корисник откаже претплату, неће добити повраћај средстава. Уместо тога, имаће приступ купљеној претплати до краја претплатничког циклуса који су авансно платили.

    Поново активирајте претплату у апликацији

    Да бисте помогли корисницима који откажу претплату и желе да се поново претплате, можете да омогућите корисницима да се поново претплате, а да не чекају да истекне постојећи период претплате. Када се корисник поново претплати пре истека постојећег периода претплате, видеће наплату од 0,00 USD.

    Поново активирајте претплату из апликације Play продавница

    Ако омогућите корисницима да поново активирају претплату, моћи ће да врате приступ отказаној претплати која још увек није истекла у апликацији Play продавница. Када корисник врати приступ, потврдиће следећи датум плаћања и примићете обавештење. 

    Савет: Ова функција је најефикаснија ако подесите обавештења за програмере у реалном времену.

    Да бисте омогућили корисницима да поново активирају претплату:

    1. Пријавите се у Play конзолу.
    2. Изаберите апликацију.
    3. У левом менију кликните на Присуство у продавници > Производи у апликацији > Претплате.
    4. Проширите одељак „Подешавања претплате“.
    5. Означите поље за потврду поред ставке „Омогући корисницима да поново активирају претплате“.

    Одговорности програмера

    • Морате да омогућите да у апликацијама буде јасно наведено како корисник може да управља претплатом или да је откаже.
    • Ви (као добављач садржаја или приступа) можете директно да примењујете флексибилније смернице за рефундирање за кориснике. На вама је да обавестите кориснике о било каквим променама смерница за рефундирање и да се побринете да смернице буду у складу са примењивим законом.
    • У неким случајевима, корисник може да вас контактира директно да би захтевао отказивање претплате. У таквим и сличним случајевима, можете да користите API на серверу да бисте директно отказали корисничку претплату са сервера.
    • Морате да пружате подршку за претплату све док постоји бар један активан корисник. Ако програмер не пружа подршку за претплате са активним корисницима, налог програмера ће бити суспендован, а износ претплате корисника биће рефундиран са налога програмера.

    Више информација и примера можете да нађете у одељку Управљање и отказивање у Центру за смернице за програмере.

    Да ли вам је ово било корисно?
    Како то можемо да побољшамо?