Créer et gérer des abonnements

En mai 2022, nous avons modifié la façon dont les produits sur abonnement sont définis et gérés dans la Play Console. Si vous avez déjà des abonnements et que vous voulez savoir en quoi cette modification les affectera, consultez les Modifications récentes apportées aux abonnements dans la Play Console.

Cette page vous explique comment créer et gérer des abonnements dans la Play Console. Pour vous familiariser avec les concepts d'abonnement, les objets et les fonctionnalités, nous vous recommandons de lire d'abord cet article.

Lorsque vous utilisez la Play Console, vous devez configurer et gérer séparément les abonnements, les forfaits de base et les offres, en respectant bien cet ordre.

Disponibilité

Si vous vous trouvez dans un pays où l'inscription en tant que marchand est possible, vous pouvez utiliser le système de facturation Google Play.

Dans ce cas, pour pouvoir commencer à utiliser ce système de facturation dans vos applications, configurez un profil de paiement et consultez la documentation sur l'API du système de facturation Google Play.

Créer et gérer des abonnements

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Créer un abonnement

Avant de créer un abonnement, réfléchissez bien à vos identifiants produit, qui doivent être uniques pour votre application. Une fois créés, vous ne pourrez plus les modifier ni les réutiliser.

• Un identifiant produit doit commencer par une lettre minuscule ou un chiffre et ne peut pas dépasser 40 caractères. Il peut également inclure des traits de soulignement (_) et des points (.).
• Remarque : Vous ne pouvez pas utiliser d'identifiant produit nommé android.test ni d'identifiant commençant par android.test.

Prenez connaissance de vos responsabilités

Avant de créer un abonnement, consultez notre Règlement sur les abonnements. Il est essentiel que vous compreniez parfaitement ce règlement et que vous le respectiez. Vous devez faire preuve de transparence envers les utilisateurs concernant votre offre. Cela inclut le fait d'être explicite sur les conditions de votre offre, le coût de votre abonnement et la fréquence de votre cycle de facturation. Vous devez également préciser si un abonnement est requis pour utiliser l'application. Les utilisateurs doivent pouvoir prendre connaissance de ces informations sans action supplémentaire de leur part.

De plus, les applications proposant des services ou du contenu sur abonnement doivent offrir une interface utilisateur/expérience utilisateur claire pour que les utilisateurs puissent facilement trouver et choisir une option. Par exemple, si vous vendez des abonnements dans votre ou vos applications, vous devez vous assurer que celles-ci indiquent clairement comment l'utilisateur peut gérer ou résilier son abonnement. Votre ou vos applications doivent également donner accès à une option en ligne simple d'utilisation permettant de résilier l'abonnement.

Pour créer un abonnement :

1. Ouvrez la Play Console, puis accédez à la page Abonnements (Monétiser > Produits > Abonnements).
2. Cliquez sur Créer un abonnement.
3. Saisissez les détails de votre abonnement.
   • Identifiant produit : cet identifiant doit commencer par une lettre minuscule ou un chiffre et ne doit pas dépasser 40 caractères. Il peut également contenir des traits de soulignement (_) et des points (.).
   • Nom : le nom court de votre abonnement qui peut contenir jusqu'à 55 caractères. Il apparaîtra dans les e-mails envoyés aux utilisateurs et dans le centre des abonnements.
     • En tant que développeur, vous devez faire preuve de transparence concernant les contenus ou services sur abonnement que vous proposez dans votre application.
     • Le nom de votre abonnement doit refléter précisément votre offre. Par exemple, ne nommez pas votre abonnement "Essai gratuit".
4. Cliquez sur Créer.
5. Cliquez sur Modifier les détails de l'abonnement pour afficher la page "Détails de l'abonnement" sur laquelle vous pouvez modifier et ajouter des informations.
6. À côté de "Avantages", cliquez sur Ajouter un avantage, puis saisissez une description d'une fonctionnalité de votre abonnement. Vous pouvez ajouter jusqu'à quatre avantages (de 40 caractères maximum chacun).
   • Les avantages doivent mettre en avant les fonctionnalités pour donner aux utilisateurs une meilleure idée de ce que propose votre abonnement (par exemple, "Catalogue complet de séries TV et de films").
   • Tous les utilisateurs ne pouvant pas bénéficier d'un prix promotionnel ou d'un essai gratuit, les avantages ne doivent pas mentionner d'essai gratuit ni de prix (par exemple, "7 jours d'essai gratuit" n'est pas autorisé).
7. À côté de "Description", vous avez la possibilité de saisir une description pour votre abonnement. Elle est facultative et vous est uniquement destinée. Les utilisateurs de Google Play ne la verront pas.
8. Vous devrez peut-être fournir des informations sur le produit que vous distribuez, conformément à la loi sur la protection des consommateurs ou pour répondre à des obligations fiscales. Si c'est le cas, faites défiler la page jusqu'à la section "Taxes et conformité", puis cliquez sur Gérer les paramètres. Découvrez-en plus sur les paramètres des taxes et de conformité.
9. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Pour mettre votre abonnement à la disposition des utilisateurs de Google Play, vous devez créer et activer au moins un forfait de base. Sachez qu'une fois que vous avez créé un forfait de base, vous ne pouvez plus supprimer l'abonnement. Lorsque vous arrêtez de vendre l'abonnement, vous devez l'archiver.

Modifier un abonnement existant

1. Ouvrez la Play Console, puis accédez à la page Abonnements (Monétiser > Produits > Abonnements).
2. À côté de l'abonnement que vous voulez modifier, cliquez sur la flèche vers la droite pour afficher les détails correspondants.
3. Cliquez sur Modifier les détails de l'abonnement, puis apportez les modifications souhaitées.
4. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Créer et gérer des forfaits de base

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Créer et activer un forfait de base

Avant de créer un forfait de base, assurez-vous d'avoir réfléchi à vos ID de forfait de base. Les ID de forfait de base doivent être uniques dans un abonnement pour votre application. Ils ne peuvent être ni modifiés, ni réutilisés une fois le forfait de base activé.

Les ID de forfait de base doivent commencer par un chiffre ou une lettre minuscule. Vous pouvez utiliser des chiffres (0-9), des lettres minuscules (a-z) et des traits d'union.

Pour créer un forfait de base :

1. Ouvrez la Play Console, puis accédez à la page Abonnements (Monétiser > Produits > Abonnements).
2. À côté de l'abonnement pour lequel vous souhaitez créer un forfait de base, cliquez sur la flèche vers la droite pour afficher les détails.
3. Cliquez sur Ajouter un forfait de base.
4. Saisissez un ID de forfait de base. L'ID de forfait de base doit être unique dans un abonnement. Il ne peut être ni modifié, ni réutilisé une fois le forfait de base activé.
5. Sélectionnez le type de renouvellement :
   • Renouvellement automatique : renouvellement automatique, sauf si l'utilisateur résilie le forfait.
   • Prépayé : les utilisateurs devront effectuer un paiement manuel pour prolonger leur forfait.
6. Si vous créez un forfait de base à renouvellement automatique, définissez les éléments suivants :
   • Période de facturation : sélectionnez la durée du droit d'accès à l'abonnement. Les périodes de facturation disponibles sont les suivantes :
     • 1 semaine
     • 4 semaines
     • 1 mois
     • 3 mois
     • 6 mois
     • 1 an
   • Délai de grâce : sélectionnez la durée maximale pendant laquelle les utilisateurs conservent leurs droits d'accès à l'abonnement tant qu'un problème de paiement de renouvellement refusé n'est pas résolu.
   • Période de blocage de compte : sélectionnez la durée maximale au-delà de laquelle un problème de paiement de renouvellement non résolu entraîne l'expiration de l'abonnement. La période de blocage de compte commence à la fin du délai de grâce. Pendant le blocage de compte, les utilisateurs ne doivent pas avoir accès aux droits d'accès à l'abonnement.
   • Changements de forfait et d'offre : indiquez comment appliquer les jours payés restants lorsque les utilisateurs changent d'offre.
   • Se réabonner : si cette option est activée, les utilisateurs peuvent racheter un abonnement expiré à renouvellement automatique sur le Play Store.
7. Si vous créez un forfait de base prépayé, définissez les éléments suivants :
   • Durée : sélectionnez la durée du droit d'accès à l'abonnement. Les options de durée disponibles sont les suivantes :
     • 1 jour
     • 3 jours
     • 1 semaine
     • 4 semaines
     • 1 mois
     • 2 mois
     • 3 mois
     • 4 mois
     • 6 mois
     • 8 mois
     • 1 an
   • Autoriser le prolongement : si cette option est activée, les utilisateurs peuvent prolonger la durée d'un abonnement prépayé actif sur le Play Store.
8. (Facultatif) Ajoutez des tags pour identifier le forfait de base ou l'offre dans l'API. Lorsqu'un utilisateur est éligible à plusieurs offres, les tags peuvent servir à sélectionner celles à lui présenter. Vous pouvez ajouter jusqu'à 20 tags.
9. En haut à droite de la section "Prix et disponibilité", cliquez sur Gérer la disponibilité par pays/région pour sélectionner les zones géographiques dans lesquelles votre forfait de base sera disponible.
   • Les utilisateurs ne peuvent souscrire un abonnement que dans les régions où votre forfait de base est disponible. Le pays de l'utilisateur Google Play permet de déterminer les forfaits de base disponibles.
   • Vous pouvez choisir de proposer votre forfait de base dans "Nouveaux pays/régions". Dans ce cas, lorsqu'une nouvelle devise est acceptée par Google dans un pays où vous distribuez déjà votre application, nous activons automatiquement votre forfait de base dans ce pays. Découvrez comment proposer des applications dans plusieurs devises.
10. Une fois les sélections effectuées, cliquez sur Appliquer.

Pour définir le prix d'un forfait de base dans plusieurs pays/régions à la fois :

1. Cliquez sur Mettre à jour les prix, puis sélectionnez les pays/régions pour lesquels vous souhaitez définir les prix de manière groupée.
2. Cliquez sur Fixer le prix.
3. Saisissez le prix hors taxes et la devise que vous souhaitez utiliser.
   • Ce prix sera converti dans la devise de chaque pays/région, les taxes seront ajoutées dans les juridictions appropriées, puis le prix sera adapté aux douanes locales.
4. Cliquez sur Mettre à jour.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Pour définir le prix d'un forfait de base dans un seul pays/une seule région :

1. Cliquez sur l'icône en forme de crayon dans la colonne "Prix" du tableau pour saisir un prix dans cette zone.
   • Les taxes sont appliquées automatiquement après la saisie d'un prix.
   • Dans les régions où Google Play n'accepte pas les devises locales, vous pouvez indiquer le prix de votre forfait de base en USD ou en EUR.
2. Cliquez sur Enregistrer.

Pour activer le forfait de base :

1. Cliquez sur Enregistrer.
2. Cliquez sur Activer pour que le forfait de base soit disponible pour les utilisateurs.

Modifier un forfait de base existant

Si vous souhaitez modifier les prix de votre forfait de base, commencez par lire la section Modifier le prix du forfait de base et des offres.

Pour modifier un forfait de base :

1. Ouvrez la Play Console, puis accédez à la page Abonnements (Monétiser > Produits > Abonnements).
2. À côté de l'abonnement que vous souhaitez modifier, cliquez sur la flèche vers la droite pour en afficher les détails.
3. Sous "Forfaits de base et offres", cliquez sur la flèche vers la droite à côté du forfait de base que vous souhaitez modifier.
4. Une fois les modifications apportées, cliquez sur Enregistrer les modifications.

Remarque : Lorsque vous supprimez une région du forfait de base, ce dernier n'est plus disponible pour les utilisateurs de cette région lorsqu'ils effectuent de nouveaux achats. Toutefois, les abonnés qui possédaient déjà un forfait de base avec renouvellement automatique conservent ce forfait, même si leur région est supprimée du forfait de base.

Désactiver ou réactiver un forfait de base

Vous pouvez désactiver un forfait de base pour empêcher les nouveaux achats. Cela n'a aucune incidence sur les abonnements existants. Pour désactiver un forfait de base :

Important : Si vous désactivez un forfait de base, toutes ses offres seront également désactivées.

Pour désactiver un forfait de base :

1. Ouvrez la Play Console, puis accédez à la page Abonnements (Monétiser > Produits > Abonnements).
2. À côté de l'abonnement que vous souhaitez modifier, cliquez sur la flèche vers la droite située à côté du forfait de base que vous souhaitez désactiver.
3. Sous "Forfaits de base et offres", cliquez sur la flèche vers la droite pour afficher les détails du forfait de base.
4. En haut à droite de la page, cliquez sur Désactiver.

Pour réactiver le forfait de base et autoriser de nouveau les futurs achats :

1. Ouvrez la Play Console, puis accédez à la page Abonnements (Monétiser > Produits > Abonnements).
2. À côté de l'abonnement que vous souhaitez modifier, cliquez sur la flèche vers la droite pour en afficher les détails.
3. Sous "Forfaits de base et offres", cliquez sur la flèche vers la droite à côté du forfait de base à réactiver.
4. En bas de la page, cliquez sur Activer.

Créer et gérer des offres

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Créer et activer une offre

Avant de créer une offre, veillez à bien planifier vos ID d'offre. Les ID d'offre doivent être uniques dans un forfait de base. Ils ne peuvent pas être modifiés ni réutilisés une fois l'offre activée.

Les ID d'offre doivent commencer par un chiffre ou une lettre minuscule. Vous pouvez utiliser des chiffres (0-9), des lettres minuscules (a-z) et des traits d'union.

Avant de commencer à créer une offre, tenez compte des points suivants :

• Vous devez présenter votre offre clairement dans les promotions intégrées aux applications ou sur les écrans de démarrage.
• Vous devez indiquer explicitement les conditions de votre offre, les informations concernant la fin de l'offre, y compris le montant facturé aux utilisateurs, la fréquence de votre cycle de facturation, la façon dont ils peuvent résilier l'offre et si un abonnement est requis pour utiliser l'application. Les utilisateurs ne doivent pas avoir à effectuer d'actions supplémentaires pour consulter les informations.
• Les offres sont facultatives. Vous n'avez pas besoin de créer d'offre pour rendre votre forfait de base disponible.
• Vous devez disposer d'un forfait de base enregistré (brouillon ou actif) pour créer une offre. Une offre est toujours associée à un seul forfait de base.
• Par défaut, les offres sont disponibles dans les mêmes régions que le forfait de base associé. Au sein d'une offre, vous pouvez éventuellement limiter la disponibilité à un sous-ensemble de régions du forfait de base.

Pour créer une offre :

1. Ouvrez la Play Console, puis accédez à la page Abonnements (Monétiser > Produits > Abonnements).
2. À côté de l'abonnement que vous voulez modifier, cliquez sur la flèche vers la droite pour afficher les détails correspondants.
3. Dans la section "Forfaits de base et offres", cliquez sur Ajouter une offre.
4. Dans la liste déroulante, sélectionnez le forfait de base auquel vous souhaitez ajouter l'offre, puis cliquez sur Ajouter une offre.
   • Notez que vous ne pouvez ajouter des offres qu'à des forfaits de base à renouvellement automatique.
5. Saisissez un ID d'offre. L'ID d'offre doit être unique dans un forfait de base. Il ne peut être ni modifié, ni réutilisé une fois l'offre activée.
6. Votre offre hérite automatiquement de la disponibilité du forfait de base auquel elle est associée. Pour modifier ce paramètre, cliquez sur Gérer la disponibilité par pays/région. Vous ne pouvez sélectionner que les régions ciblées par votre forfait de base.
7. Sélectionnez les critères d'éligibilité de l'offre pour déterminer quels clients y auront accès : Acquisition de nouveaux clients, Mise à niveau ou Déterminée par le développeur. En savoir plus sur les critères d'éligibilité de l'offre
8. Pour une offre d'acquisition de nouveaux clients, sélectionnez l'une des options suivantes :
   • N'ont jamais eu cet abonnement : cette offre sera disponible pour les utilisateurs qui n'ont jamais souscrit cet abonnement.
   • N'ont jamais eu d'abonnement : cette offre sera disponible pour les utilisateurs qui n'ont jamais souscrit d'abonnement dans votre application, quel qu'il soit.
9. Pour bénéficier d'une offre de mise à niveau, remplissez les champs suivants :
   • Abonnement actuel : l'offre ne sera disponible que pour les utilisateurs qui disposent actuellement de cet abonnement.
   • Période de facturation existante : l'offre n'est disponible que pour les utilisateurs disposant de cette période de facturation. Par exemple, cette option est utile pour créer une offre de mise à niveau annuelle pour les utilisateurs disposant d'une offre ou d'un forfait de base mensuels.
   • Limite d'utilisation : le nombre de fois où un utilisateur peut acheter cette offre (une seule fois ou de façon illimitée).
10. Pour une offre déterminée par le développeur, vous établissez la logique d'éligibilité dans votre application. Par exemple, vous pouvez proposer un second essai gratuit ou une offre pour récupérer les abonnés perdus.
11. (Facultatif) Ajoutez des tags pour identifier le forfait de base ou l'offre dans l'API. Lorsqu'un utilisateur est éligible à plusieurs offres, les tags peuvent servir à sélectionner celles à lui présenter. Vous pouvez ajouter jusqu'à 20 tags.

Pour ajouter des phases à une offre :

1. Sous "Phases", cliquez sur Ajouter une phase pour ajouter des phases d'essai gratuit et/ou de prix découverte. Une offre doit contenir au moins une phase de tarification.
2. Sélectionnez le type de phase de tarification :
   • Type : sélectionnez le type de phase parmi les suivants :
     • Paiement unique : les abonnés paient d'avance pour une période déterminée.
     • Paiement récurrent : les abonnés paient périodiquement pour un nombre déterminé de cycles.
     • Essai gratuit : les abonnés reçoivent un certain nombre de jours, de semaines, de mois ou d'années sans frais.
       • Les essais gratuits doivent durer entre trois jours et trois ans.
   • Durée : pour les types "Essai gratuit" et "Paiement unique", saisissez le nombre de jours, de semaines ou de mois.
   • Périodes de facturation : si le type est un paiement récurrent, sélectionnez le nombre de périodes de facturation.
   • Remplacements de prix : pour les paiements uniques ou récurrents, sélectionnez le type de remplacement de prix parmi les suivants :
     • Montant fixe : un montant fixe (5 $, par exemple)
     • Remise en pourcentage : pourcentage de remise par rapport au prix de base (50 %, par exemple)
     • Remise absolue : remise fixe du prix de base (remise de 1 $, par exemple)

Pour définir le prix ou la remise de façon groupée dans plusieurs pays/régions :

1. Cliquez sur Modifier toutes les remises/Modifier tous les prix, puis sélectionnez les pays/régions pour lesquels vous souhaitez définir les prix de manière groupée.
2. Cliquez sur Définir le prix/Définir la remise.
3. Saisissez le prix hors taxes et la devise que vous souhaitez utiliser.
   • Ce prix sera converti dans la devise de chaque pays/région et les taxes seront ajoutées dans les juridictions appropriées. Pour les offres à prix fixe uniquement, le prix sera adapté aux douanes locales.
4. Cliquez sur Mettre à jour.
5. Cliquez sur Appliquer.

Pour définir le prix ou la remise dans un seul pays/une seule région :

1. Cliquez sur l'icône Crayon dans la colonne "Prix" du tableau pour saisir un prix dans cette zone.
   • Les taxes sont appliquées automatiquement après la saisie d'un prix.
   • Dans les régions où Google Play n'accepte pas les devises locales, vous pouvez indiquer le prix de votre forfait de base en USD ou en EUR.
2. Cliquez sur Appliquer.

Pour activer l'offre :

1. Après avoir ajouté vos phases, cliquez sur Enregistrer.
2. Cliquez sur Activer pour que l'offre soit accessible aux utilisateurs éligibles.

Modifier une offre

Si vous souhaitez modifier les prix de votre offre, commencez par lire la section Modifier le prix du forfait de base et des offres.

Pour modifier une offre :

1. Ouvrez la Play Console, puis accédez à la page Abonnements (Monétiser > Produits > Abonnements).
2. À côté de l'abonnement que vous souhaitez modifier, cliquez sur la flèche vers la droite pour en afficher les détails.
3. Sous "Forfaits de base et offres", cliquez sur la flèche vers la droite à côté de l'offre à modifier.
4. Une fois les modifications apportées, cliquez sur Enregistrer les modifications.
5. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Désactiver ou réactiver une offre

Vous pouvez désactiver une offre pour empêcher de nouveaux achats. Toutefois, tous les abonnés existants continueront à en bénéficier.

Pour désactiver une offre :

1. Ouvrez la Play Console, puis accédez à la page Abonnements (Monétiser > Produits > Abonnements).
2. À côté de l'abonnement que vous souhaitez modifier, cliquez sur la flèche vers la droite pour en afficher les détails.
3. Sous "Forfaits de base et offres", cliquez sur la flèche vers la droite à côté de l'offre à désactiver.
4. En haut à droite de la page, cliquez sur Désactiver.

Pour réactiver l'offre et permettre de nouveaux achats :

1. Ouvrez la Play Console, puis accédez à la page Abonnements (Monétiser > Produits > Abonnements).
2. À côté de l'abonnement que vous souhaitez modifier, cliquez sur la flèche vers la droite pour en afficher les détails.
3. Sous "Forfaits de base et offres", cliquez sur la flèche vers la droite à côté de l'offre à réactiver.
4. En bas de la page, cliquez sur Activer.

Mettre fin aux cohortes d'anciens prix

Pour les forfaits de base à renouvellement automatique, vous pouvez décider de mettre fin à une cohorte d'anciens prix et de déplacer ces utilisateurs vers le tarif de base actuel. Notez toutefois les points suivants :

• La fin d'une cohorte d'anciens prix n'affecte que le prix du forfait de base. Le prix indiqué au cours d'une offre ne peut pas être modifié après achat.
• Par ailleurs, il n'est pas possible de transférer la cohorte d'anciens prix vers le prix de votre choix, mais uniquement vers le forfait de base actuel.

Mettre fin à une cohorte d'anciens prix

 Pour mettre fin à une cohorte d'anciens prix :

1. Ouvrez la Play Console, puis accédez à la page Abonnements (Monétiser > Produits > Abonnements).
2. À côté de l'abonnement que vous souhaitez modifier, cliquez sur la flèche vers la droite pour en afficher les détails.
3. Sous "Forfaits de base et offres", cliquez sur l'icône à trois points  à côté du forfait de base contenant la cohorte d'anciens prix que vous souhaitez supprimer. Sélectionnez Migrer les anciens prix dans le menu déroulant.
4. Sélectionnez les pays/régions pour lesquels vous souhaitez mettre fin à la cohorte d'anciens prix, puis cliquez sur Choisir une date et migrer.
5. Sélectionnez la date de la cohorte d'anciens prix que vous souhaitez arrêter, puis cliquez sur Confirmer la migration.
   • Les abonnés ayant souscrit jusqu'à cette date (incluse) migreront vers le prix actuel.

Activer ou désactiver la suspension de l'abonnement

Si vous activez la suspension dans les paramètres de votre abonnement, les utilisateurs peuvent le suspendre au lieu de le résilier. Remarques :

• La suspension d'abonnement n'est pas disponible pour les essais gratuits ni pour les abonnements annuels.
• La suspension d'abonnement ne peut pas être activée pour les abonnements avec des périodes récurrentes de plus de trois mois.
• Les limites de suspension d'abonnement d'une semaine et de trois mois peuvent être modifiées à tout moment.

Pour activer ou désactiver la suspension de l'abonnement :

1. Ouvrez la Play Console, puis accédez à la page Configuration de la monétisation (Monétiser > Configuration de la monétisation).
2. Dans la section "Paramètres d'abonnement", sélectionnez Créer ou Désactiver à côté de "Suspendre".
3. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Contenu associé

• Modifications récentes apportées aux abonnements dans la Play Console
• Présentation des abonnements
• Examiner les performances des abonnements via l'application