اپنی ایپ کی درجہ بندیوں اور جائزوں کو دیکھیں اور ان کا تجزیہ کریں

‫Play کونسول میں، آپ اپنی ایپ کی درجہ بندیوں، صارف کے انفرادی جائزوں اور اپنی ایپ کے جائزوں کے بارے میں کلسٹرڈ ڈیٹا کا مجموعی جائزہ دیکھ سکتے ہیں۔

صارفین Google Play پر آپ کی ایپ کی ستارے کی درجہ بندی اور جائزہ کے ساتھ درجہ بندی کر سکتے ہیں۔ صارفین کسی ایپ کی صرف ایک بار درجہ بندی کر سکتے ہیں، لیکن وہ کسی بھی وقت اپنی درجہ بندی یا جائزہ کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔

تجویز: اگر آپ ایسے صارف ہیں جو اپنی پوسٹ کردہ جائزوں کے بارے میں معلومات تلاش کر رہے ہیں تو Google Play ہیلپ سینٹر پر جائیں۔

درجہ بندی میں تاخیر اور توقف

ہمیں Google Play پر آپ کی ایپ کی حفاظت کرنے اور مشکوک درجہ بندیوں اور جائزوں کی سرگرمی کا خودکار طور پر پتا لگانے کی اجازت دینے کے لیے، ہم فوری طور پر صارف کے جائزے عوامی طور پر پوسٹ نہیں کرتے ہیں اور نئی درجہ بندیاں آپ کی شائع شدہ درجہ بندی کو فوری طور پر متاثر نہیں کرتی ہیں۔ اس کے بجائے، نئی جمع آوریوں کو عام طور پر تقریباً 24 گھنٹوں کے لیے روک دیا جاتا ہے۔ آپ اب بھی نئے جائزوں کو دیکھ اور ان کا جواب دے سکتے ہیں، اگرچہ وہ ابھی تک عوامی نہ ہوں۔ اس سے آپ بہترین کسٹمر سروس فراہم کرنا جاری رکھ سکتے ہیں اور اپنے صارفین کے کسی بھی مسئلے کو فوری طور پر حل کر سکتے ہیں۔

اگر 24 گھنٹے کی تاخیر کے دوران مشکوک سرگرمی کا پتا چلتا ہے تو آپ کی ایپ کی تمام نئی درجہ بندیوں اور جائزوں کو تفتیش کے دوران عوامی طور پر شائع ہونے سے روک دیا جائے گا۔ مکمل ہونے کے بعد، ہم کسی بھی درجہ بندی یا جائزے کو دوبارہ شروع کر کے ہٹا دیں گے جو بیجا استعمال پر مبنی ملا ہے۔ درجہ بندیوں اور جائزوں کے صفحات پر اطلاعات اور صورتحال کے انڈیکیٹرز آپ کو آپ کی ایپ کے موقوف ہونے اور کسی بھی تفتیش کے حل سے متعلق بتائیں گے۔ وہ آپ کو یہ بھی دکھاتے ہیں کہ آیا ہر جائزہ عوامی ہے یا نہیں۔

درجہ بندیوں کو براؤز کریں

‫Play کونسول ویب سائٹ کا استعمال کرنا

اپنی ایپ کی درجہ بندیوں کا ڈیٹا دیکھیں

1. ‫Play کونسول کھولیں اور درجہ بندیوں کے صفحہ (درجہ بندیوں اور جائزوں > درجہ بندیوں) پر جائیں۔
2. دستیاب درجہ بندی کا ڈیٹا دیکھنے کے لیے صفحہ کو اسکرول کریں، جیسا کہ ذیل میں بیان کیا گیا ہے۔

نوٹ: فی الحال، صارفین Google Play پر جو درجہ بندیاں دیکھتے ہیں اس کا وزن زیادہ حالیہ درجہ بندیوں پر ہوتا ہے تاکہ آپ کی اپنی ایپ میں کی جانے والی تبدیلیوں اور اپ ڈیٹس ظاہر ہو سکیں۔

مجموعی جائزہ

صفحہ کے اوپری حصے میں، آپ کو اپنی ایپ کی درجہ بندیوں کا ایک مجموعی جائزہ نظر آئے گا، جس میں درج ذیل شامل ہیں:

• ‫Google Play کی درجہ بندی: Google Play پر صارفین کو دکھائی گئی آپ کی ایپ کی درجہ بندی۔ اس کا حساب آپ کی حالیہ ترین درجہ بندیوں کی بنیاد پر لگایا جاتا ہے۔
• تاحیات اوسط درجہ بندی: جب آپ نے پہلی بار اپنی ایپ لانچ کی تھی تب سے آپ کی اوسط درجہ بندی۔
• صارفین: صارفین کی کل تعداد جنہوں نے آپ کی ایپ کی درجہ بندی کی ہے۔ نوٹ کریں کہ صارفین کسی بھی وقت اپنی درجہ بندی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔
• کل درجہ بندیاں: آپ کی ایپ کو اس کی تاحیات میں موصول ہونے والی درجہ بندیوں کی تعداد۔
  • نوٹ: کل درجہ بندیاں صرف ان ایپس کے لیے دستیاب ہیں جنہیں پانچ یا اس سے زیادہ درجہ بندیاں موصول ہوئی ہیں۔
• درجہ بندی بمقابلہ پیئرز: آپ کی ایپ کی درجہ بندی تجویز کردہ سیٹ یا آپ کے منتخب کردہ حسب ضرورت پیئر گروپ سے کیسے موازنہ کرتی ہے۔

پیئرز سے درجہ بندیوں کا موازنہ کریں

اپنی ایپ کی درجہ بندیوں کے صفحہ کے اوپری حصے میں، "درجہ بندیوں بمقابلہ پیئرز" کارڈ میں، ایک حسب ضرورت پیئر گروپ بنانے کے لیے پیئر گروپ میں ترمیم کریں کو منتخب کریں۔ حسب ضرورت پیئر گروپ بنانے کے بعد، آپ دیکھ سکتے ہیں کہ آپ کی ایپ Google Play پر آپ کے منتخب کردہ دیگر ایپس کے ساتھ کس طرح موازنہ کرتی ہے۔

آپ کی ایپ کی درجہ بندیوں کے صفحہ پر اور کسی بھی "درجہ بندیوں کے بریک ڈاؤن" کارڈ پر، آپ درجہ بندیوں بمقابلہ پیئرز کارڈ پر دکھائے گئے ایپ آئیکنز میں سے کسی پر ہوور کر کے دیکھ سکتے ہیں کہ آپ کی ایپ کی درجہ بندیاں آپ کے حسب ضرورت پیئر گروپ میں موجود ایپس میں سے کسی ایک ایپ کے ساتھ کیسے موازنہ کرتی ہیں۔

وقت کے ساتھ کارکردگی

اپنی ایپ کی درجہ بندی کے خلاصے کے تحت، آپ تاریخی اور تفصیلی درجہ بندی کا ڈیٹا دیکھ سکتے ہیں۔ آپ CSV ڈاؤن لوڈ کریں بٹن کا استعمال کرتے ہوئے آپ کو دکھائی دینے والے کسی بھی چارٹ میں ڈیٹا ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں۔ اس سے آپ اپنے ڈیٹا کا آف لائن تجزیہ کر سکتے ہیں۔

تاریخ کی حد کا منتخب کنندہ کا استعمال کریں یہ منتخب کرنے کے لیے کہ آپ اپنے ڈیٹا کو کس وقت کور کرنا چاہتے ہیں۔ یہ پچھلے 28 دنوں سے لے کر آپ کی ایپ کی پوری لائف ٹائم تک کا کور کرتا ہے۔

مدت کا منتخب کنندہ استعمال کریں یہ منتخب کرنے کے لیے کہ آپ کا ڈیٹا کیسے جمع کیا جاتا ہے: روزانہ، ہر 7 دن یا ہر 28 دن۔

اوسط درجہ بندی آپ کی منتخب کردہ تاریخ کی حد میں ہر مدت کے دوران آپ کی اوسط درجہ بندی کو ظاہر کرتی ہے۔ آپ منتخب کر سکتے ہیں کہ آیا یہ اوسط صرف مدت کے لیے ہے (مثال کے طور پر، کسی دن کے لیے اوسط درجہ بندی) یا آپ کی رولنگ لائف ٹائم اوسط درجہ بندی (اس دن تک آپ کی اوسط کل لائف ٹائم کی درجہ بندی)۔ آپ کی ایپ کے معیار کا موازنہ کرنے میں آپ کی مدد کے لیے آپ کے پیئرز کی درمیانی کارکردگی دکھائی جاتی ہے۔

درجہ بندی کی تقسیم ہر اس درجہ بندی کی تعداد کو دکھاتی ہے جو آپ کو آپ کی منتخب کردہ تاریخ کی حد میں ہر مدت میں موصول ہوئی ہے۔ منتخب کنندہ کو "فیصد" میں تبدیل کریں اگر آپ موصول ہونے والے مطلق نمبروں کے برعکس اپنی نارمالائزڈ تقسیم کا جائزہ لینا چاہتے ہیں۔

• تجویز: وقت کی تاریخ کی حد کے منتخب کنندہ میں "لائف ٹائم" اور مدت کے منتخب کنندہ میں "یومیہ" کو منتخب کر کے، آپ اپنی ایپ کو کبھی بھی موصول ہونے والی تمام درجہ بندیوں پر ڈیٹا ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے "درجہ بندیوں کی تقسیم" میں CSV ڈاؤن لوڈ کریں اختیار استعمال کر سکتے ہیں۔

درجہ بندیوں کا بریک ڈاؤن

دیکھیں کہ درج ذیل کلیدی ڈائمینشنز میں کتنی درجہ بندیاں ہیں اور آپ کی اوسط درجہ بندی:

• ملک/علاقہ
• زبان
• ایپ ورژن
• ‫Android ورژن
• آلہ کی قسم
• آلے کا ماڈل
• آپریٹر

اس ڈائمینشن کے بارے میں مزید معلومات دیکھنے کے لیے کسی بھی "درجہ بندی بریک ڈاؤن" کارڈ پر دریافت کریں کو منتخب کریں، بشمول آپ کی ایپ Google Play پر موجود دیگر ایپس سے کس طرح موازنہ کرتی ہے۔

• اوسط درجہ بندی: منتخب وقت کی مدت کے لیے آپ کی ایپ کی درجہ بندی، درجہ بندیوں کی تعداد، اور بریک ڈاؤن کی قسم۔
• درجہ بندیوں کی تعداد: منتخب کردہ وقت کی مدت اور بریک ڈاؤن کی قسم کے لیے آپ کی ایپ کے لیے جمع کردہ درجہ بندیوں کی تعداد۔
• درجہ بندیوں کا حصہ: فی قطار کی درجہ بندیوں کی تعداد آپ کی ایپ کی کل درجہ بندیوں سے کیسے موازنہ کیا جاتا ہے۔
• پیئرز کا درمیانی: اسی Google Play زمرے میں ایپس کی اوسط درجہ بندی۔
• بمقابلہ پیئرز کا درمیانی: آپ کی ایپ کی درجہ بندی کا موازنہ اسی Google Play زمرے میں موجود ایپس سے کیسے کیا جاتا ہے۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کی ایپ کی درجہ بندی 1.2+ کے فرق کے ساتھ 3.9 ہے تو ملتی جلتی ایپس کی درجہ بندی 2.7 ہے۔

‫Play کونسول ایپ استعمال کرنا

1. ‏Play کونسول ایپ کھولیں۔
2. ایک ایپ منتخب کریں۔
3. ‫"KPIs" سیکشن میں، یومیہ اوسط درجہ بندی کا KPI کو منتخب کریں۔

جائزے براؤز کریں

‫Play کونسول ویب سائٹ کا استعمال کرنا

پروڈکشن ایپس کے جائزے دیکھیں

1. ‫Play کونسول کھولیں اور جائزوں کے صفحہ (درجہ بندیوں اور جائزوں > جائزوں) پر جائیں۔
2. فیصلہ کریں کہ آپ جائزوں کو کس طرح براؤز کرنا چاہتے ہیں۔
   • فلٹر: بعض معیارات (جیسے کہ تاریخ، زبان، جواب کی حالت، ستارہ کی درجہ بندی، ایپ ورژن، آلہ وغیرہ) کی بنیاد پرجائزوں کو دیکھنے کے لیے، دستیاب فلٹرز میں سے منتخب کریں۔
   • ترتیب: درجہ بندی، تاریخ، یا مدد کی بنیاد پر جائزے دیکھنے کے لیے، "ترتیب دیں بلحاظ" ڈراپ ڈاؤن منتخب کریں۔
   • تلاش: اپنے جائزوں میں مخصوص الفاظ تلاش کرنے کے لیے، تلاش کا خانہ استعمال کریں۔

ٹیسٹنگ کے تاثرات دیکھیں

اگر آپ کی کسی ایپ پر ٹیسٹ چل رہا ہے تو آپ Play کونسول میں صارف کے تاثرات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں اور اس کا جواب دے سکتے ہیں۔ صارفین کے بی ٹا تاثرات صرف آپ کو دکھائی دیتے ہیں اور انہیں Google Play پر نہیں دیکھا جا سکتا۔

1. ‫Play کونسول کھولیں اور ٹیسٹنگ تاثرات صفحہ (درجہ بندیوں اور جائزوں > ٹیسٹنگ تاثرات) پر جائیں۔
2. فیصلہ کریں کہ آپ اپنے تاثرات کو کس طرح براؤز کرنا چاہتے ہیں۔
   • فلٹر: بعض معیارات (جیسے کہ تاریخ، زبان، جواب کی حالت، ایپ ورژن، آلہ وغیرہ) کی بنیاد پر بی ٹا تاثرات دیکھنے کے لیے، دستیاب فلٹرز میں سے منتخب کریں۔
   • تلاش: اپنے تاثرات میں مخصوص الفاظ تلاش کرنے کے لیے، تلاش کا خانہ استعمال کریں۔

‫Play کونسول ایپ استعمال کرنا

1. ‏Play کونسول ایپ کھولیں۔
2. ایک ایپ منتخب کریں۔
3. "جائزے" سیکشن پر جائیں۔ آپ تاریخ، درجہ بندی، ایپ ورژن وغیرہ کے لحاظ سے فلٹر کر سکیں گے۔

جائزہ کا فارمیٹ

جائزوں کا خودکار طور پر اس زبان میں ترجمہ ہو جاتا ہے جسے آپ Play کنسول میں استعمال کرتے ہیں۔ کسی جائزے کو اس کی اصل زبان میں دیکھنے کے لیے، ترجمہ شدہ جائزے کے آگے، اصل جائزہ دکھائیں کو منتخب کریں۔

ہر جائزے پر، آپ درج ذیل دیکھ سکتے ہیں:

• اپنی ایپ کے لیے اسٹار کی درجہ بندی
• صارف نام
• ٹائم اسٹیمپ

کچھ جائزوں میں درج ذیل بھی شامل ہیں:

• جائزہ کا عنوان (بولڈ میں)
• آلہ یا ایپ ورژن کی تفصیلات (مثال کے طور پر، مینوفیکچرر، اسکرین کا سائز، OS، ورژن کوڈ، اور زبان)
• دوسرے صارفین کے مددگار ووٹس

• آپ کے جوابات کی سرگزشت اور آپ کے جواب کے بعد صارف کی جانب سے جائزے میں کی جانے والی کوئی بھی تبدیلی۔ تمام جوابات کو علیحدہ طور پر دکھانے کے لیے، جائزے کے اوپری حصے میں سرگزشت چھپائیں پر کلک کریں۔

نوٹ: درجہ بندیوں اور جائزوں میں ایک ہی پیکیج کے مختلف ورژن شامل ہیں۔ جب آپ اپنی ایپ کا نیا ورژن شائع کرتے ہیں تو ایپ کی درجہ بندی شروع نہیں ہوتی ہے۔

اپنے جائزوں کا تجزیہ کریں

اپنی ایپ یا گیم میں سب سے زیادہ مؤثر بہتریوں کا ہدف بنانے میں آپ کی مدد کرنے کے لیے، آپ سرفہرست رجحانات اور مسائل دیکھ سکتے ہیں جن کا ذکر صارفین آپ کی ایپ کے جائزوں میں کرتے ہیں۔ اپنے جائزوں کا تجزیہ کرنے سے متعلق تجاویز کے لیے، Android ڈیولپرز سائٹ ملاحظہ کریں۔

اپنی ایپ کے سرفہرست رجحانات اور مسائل دیکھنے کے لیے، Play کونسول کھولیں اور جائزوں کا تجزیہ صفحہ پر جائیں۔

درج ذیل خصوصیات Play کونسول کے ویب ورژن پر دستیاب ہیں۔

جائزہ کے خلاصے: اپنی ایپ کے جائزوں میں عام تھیمز دیکھیں

"جائزہ کے خلاصے" سیکشن میں، آپ کو سرفہرست مثبت اور اہم موضوعات نظر آئیں گے جو انگریزی میں لکھے گئے جائزوں میں باقاعدگی سے ظاہر ہوتے ہیں۔ خلاصے باقاعدگی سے اپ ڈیٹ ہوتے رہتے ہیں تاکہ آپ کو آپ کی ایپ سے متعلق صارف کے تازہ ترین تجربات سے آگاہ کیا جا سکے۔

ہم خلاصے بنانے کے لیے مشین لرننگ الگورتھمز کا استعمال کرتے ہیں اور اس بات کو یقینی بنانے کے لیے فلٹرز لگاتے ہیں کہ صرف انتہائی متعلقہ جائزے شامل کیے گئے ہیں۔

• خلاصے دستیاب ہونے کے لیے، آپ کی ایپ کو ایک سے زیادہ تھیم یا موضوع کے بارے میں کافی ملتے جلتے جائزوں کی ضرورت ہے۔
• صارفین انگریزی میں آپ کی ایپ کے Google Play اسٹور کی فہرست پر نمائندہ خلاصے دیکھ سکتے ہیں۔

بینچ مارکس: دیکھیں کہ مختلف موضوعات آپ کی ایپ کی درجہ بندی کو کیسے متاثر کرتے ہیں

"بینچ مارکس" سیکشن میں، آپ دیکھ سکتے ہیں کہ صارف مخصوص زمروں کے سلسلے میں آپ کی ایپ کا کیسے جائزہ لیتے ہیں۔ اس سے آپ کی ایپ کے جائزوں میں رجحانات کی شناخت اور اسے سمجھنے میں مدد مل سکتی ہے۔ رپورٹ تجزیہ کرتی ہے کہ ہر موضوع آپ کی مجموعی ایپ کی درجہ بندی کو کیسے متاثر کرتا ہے۔

آپ کے "بینچ مارکس" سیکشن میں دستیاب کوئی بھی ڈیٹا صرف Play کونسول میں نظر آتا ہے اور صارفین کو نظر نہیں آتا۔

آپ دیکھیں گے کہ صارف ایک ہی Google Play زمرہ (مثال کے طور پر، صحت اور تندرستی یا طرز زندگی) میں تمام ایپس کی پیمائش کرنے کے لیے استعمال ہونے والے متعدد جامد زمروں میں آپ کی ایپ کی درجہ بندی کیسے کرتے ہیں۔ بینچ مارکس رپورٹ انگریزی میں لکھے گئے جائزوں کے لیے دستیاب ہے۔

آپ کی ایپ کے لیے ڈیٹا پوائنٹس

"بینچ مارکس" سیکشن کے اوپری بائیں جانب، آپ اپنی رپورٹ کے لیے وقت کی مدت کو تبدیل کر سکتے ہیں۔ آپ آرٹیفیکٹ کے ذریعہ نتائج کو بھی فلٹر کر سکتے ہیں۔ اپنا ڈیٹا دیکھتے وقت، آپ کو درج ذیل معلومات نظر آئیں گی:

• عام موضوع: ایک ہی Google Play زمرہ میں زیادہ تر ایپس سے متعلقہ موضوعات کا ایک مقررہ سیٹ۔ عام موضوعات میں درج ذیل شامل ہیں:
  • ڈیزائن: جائزے جن میں ایپ کے ویژوئلز کا ذکر ہوتا ہے (مثال کے طور پر، گرافکس، خوبصورت گیم، اچھا لگ رہا ہے وغیرہ)۔
  • رازداری: جائزے جن میں جمع کردہ معلومات کو کنٹرول کرنے کی صلاحیت کا ذکر کیا گیا ہے۔
  • پروفائل: جائزے جن میں ایپ کے سائن اپ کے تجربے کا ذکر ہے (مثال کے طور پر، لاگ ان، لاگ آؤٹ نہیں ہو سکتا، سائن اپ وغیرہ)۔
  • وسیلہ کا استعمال: جائزے جن میں ہارڈویئر کے استعمال پر ایپ کے اثر کا ذکر ہے (مثال کے طور پر، بیٹری، میموری، ڈیٹا وغیرہ)۔
  • رفتار: جائزے جن میں ایپ کی رفتار کا ذکر ہے (مثال کے طور پر، وقفے، سست، تیز وغیرہ)۔
  • استحکام: جائزے جن میں ایپ کی ناکامیوں کا ذکر ہے (مثال کے طور پر، کریشز، بگز، منجمد ہونا وغیرہ)۔
  • اَن انسٹالز: جائزے جن میں کسی ایپ کو اَن انسٹال کرنے کی صارف کی وجوہات کا ذکر ہے (مثال کے طور پر، اَن انسٹال کریں، اَن انسٹال ہو رہی ہے، اَن انسٹال ہو گئی)۔
  • اپ ڈیٹ: جائزے جن میں ایپ کے تازہ ترین ورژن کا ذکر ہے (مثال کے طور پر، ورژن، اپ ڈیٹ وغیرہ)۔
  • افادیت: جائزے جن میں اس بات کا ذکر ہیں کہ صارفین ایپ کے فلو کا تجربہ کیسے کرتے ہیں (مثال کے طور پر، استعمال میں آسان، نیویگیٹ کرنے میں مشکل، صارف دوست)۔
• اوسط درجہ بندی: سب سے زیادہ منفی جائزے 1 کی درجہ بندی کے ساتھ سرخ ہوں گے۔ سب سے زیادہ مثبت جائزے 5 کی درجہ بندی کے ساتھ سبز ہوں گے۔
• جائزوں کی تعداد: اس موضوع سے وابستہ جائزوں کی تعداد۔ لائن چارٹ منتخب کردہ وقت کے دوران حجم میں تبدیلی کو ظاہر کرتا ہے۔
• درجہ بندی پر اثر: کوئی بھی سرخ بارز آپ کی درجہ بندی کو کم کر رہے ہیں اور سبز بارز آپ کی درجہ بندی کو بہتر بنا رہے ہیں۔ رنگین بار کی چوڑائی ظاہر کرتی ہے کہ وہ موضوع آپ کی مجموعی درجہ بندی پر کتنا اثر انداز ہوتا ہے۔

پیئر بینچ مارکس

آپ کی ایپ کے ڈیٹا کے علاوہ، بینچ مارکس دکھاتے ہیں کہ آپ کی ایپ اسی Google Play زمرے میں موجود دوسروں سے کس طرح موازنہ کرتی ہے۔

• درجہ بندی بمقابلہ پیئرز: اسی Google Play زمرے میں ایپس سے آپ کی درجہ بندی کا موازنہ کیسے ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر، اگر ڈیزائن کے لیے آپ کی ایپ کی درجہ بندی 1.2+ کے بینچ مارک فرق کے ساتھ 3.9 ہے تو اسی طرح کی ایپس کی درجہ بندی 2.7 ہے۔
• تعداد بمقابلہ پیئرز: فی موضوع کے جائزوں کی تعداد اسی Google Play زمرے میں موجود ایپس سے کیسے موازنہ کرتی ہے۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کی ایپ میں 0.5x والیوم کے فرق کے ساتھ استحکام کے لیے 1000 جائزے ہیں تو اسی طرح کی ایپس کا اوسط جائزہ والیوم 2000 ہے۔

اپ ڈیٹ کردہ درجہ بندیاں: دیکھیں کہ صارف وقت کے ساتھ درجہ بندیوں اور جائزوں کو کیسے اپ ڈیٹ کرتے ہیں

"اپ ڈیٹ کردہ درجہ بندیاں" سیکشن میں، آپ دیکھیں گے کہ کس طرح صارفین نے اپنی درجہ بندیوں اور جائزوں کو منتخب کردہ وقت کی مدت میں اپ ڈیٹ کیا ہے۔

صارفین کی اپ ڈیٹس کی اقسام

• جوابات کے ساتھ: اس قطار میں، آپ کو ان صارفین سے متعلق ڈیٹا نظر آئے گا جنہوں نے اپنے اصل جائزے کا جواب موصول ہونے کے بعد اپنی درجہ بندی یا جائزہ کو اپ ڈیٹ کیا ہے۔
• جوابات کے بغیر: اس قطار میں، آپ کو ان صارفین سے متعلق ڈیٹا نظر آئے گا جنہوں نے اپنے اصل جائزے کا جواب موصول کیے بغیر اپنی درجہ بندی یا جائزہ کو اپ ڈیٹ کیا ہے۔

آپ کی ایپ کے لیے ڈیٹا پوائنٹس

• واپس آنے والے صارفین: ان صارفین کی تعداد جو اپنی اصل درجہ بندی یا جائزے کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے Google Play پر واپس آئے ہیں۔
• درجہ بندیوں میں اپ ڈیٹس: Google Play پر واپس آنے پر، "درجہ بندیوں میں تبدیلیوں" والا سیکشن دکھاتا ہے کہ آیا صارفین نے اپنی اصل درجہ بندی میں اضافہ کیا، کم کیا یا برقرار رکھا۔ آپ یہ دیکھنے کے لیے رنگین بارز کا استعمال کر سکتے ہیں کہ جائزوں کا جواب دینے سے آپ کی ایپ کی درجہ بندی میں تبدیلیاں کیسے متاثر ہوتی ہیں۔
  • سرخ: سرخ سیکشن ان صارفین کا فیصد دکھاتا ہے جنہوں نے اپنی اصل درجہ بندی کو کم کیا۔
  • خاکستری: خاکستری سیکشن ان صارفین کا فیصد دکھاتا ہے جنہوں نے اپنی اصل درجہ بندی کو بغیر تبدیلی کیے چھوڑ دیا۔
  • گرین: گرین سیکشن ان صارفین کا فیصد دکھاتا ہے جنہوں نے اپنی اصل درجہ بندی میں اضافہ کیا۔
• اوسط درجہ بندی میں تبدیلی: واپس آنے والے صارفین کی جانب سے ایپ کی درجہ بندی میں اوسط تبدیلی۔

جائزوں کا جواب دیں

Play کونسول سے جائزوں کا جواب دینے کے لیے، یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس "جائزوں کا جواب دیں" کی اجازت ہے۔ آپ اپنی ایپ کے ہر صارف کے جائزے کے لیے ایک عوامی جواب لکھ سکتے ہیں۔ آپ کسی بھی وقت جائزے کے اپنے جواب میں ترمیم کر سکتے ہیں۔

آپ کے صارف کے جائزے کا جواب دینے کے بعد، اسے ایک پُش نوٹیفکیشن اور ایک ای میل اطلاع موصول ہوتی ہے۔

ای میل اطلاعات میں درج ذیل معلومات شامل ہیں:

• آپ کی ایپ کا نام
• صارف کے جائزے کی تاریخ
• صارف کی درجہ بندی اور آپ کی ایپ کا جائزہ
• آپ کا جواب
• ای میل کے ذریعے آپ سے رابطہ کرنے کے لیے لنک (آپ کی ایپ کے اسٹور کے صفحہ پر درج رابطہ کا ای میل پتہ استعمال کرنا)

جائزوں کے ذریعے اپنے صارفین کے ساتھ مشغول ہونے کے بہترین طریقوں کے لیے، Android ڈیولپرز سائٹ ملاحظہ کریں۔

‫Play کونسول ویب سائٹ کا استعمال کرنا

جب آپ کسی جائزے کا جواب دے رہے ہوتے ہیں تو آپ اپنا جواب خود ٹائپ کر سکتے ہیں یا تجویز کردہ جواب منتخب کر سکتے ہیں، جو کہ صارف کے جائزے پر مبنی جواب ہے۔ اگر آپ تجویز کردہ جواب استعمال کرنے کا انتخاب کرتے ہیں تو آپ اپنا جواب شائع کرنے سے پہلے اس میں ترمیم کر سکتے ہیں۔

تجویز کردہ جوابات صرف انگریزی میں لکھے گئے حالیہ جائزوں کی خاطر ان ڈویلپرز کے لیے دستیاب ہیں جو Play کونسول انگریزی میں دیکھتے ہیں۔ تجویز کردہ جوابات ان جائزوں کے لیے دستیاب نہیں ہیں جن کا آپ پہلے ہی جواب دے چکے ہیں۔

جائزہ کا جواب دینے کا طریقہ یہ ہے:

1. ‫Play کونسول کھولیں اور جائزوں کے صفحہ (درجہ بندیوں اور جائزوں > جائزوں) پر جائیں۔
2. جائزے کے نیچے "آپ کا جواب" فیلڈ میں، اپنا جواب ٹائپ کریں یا تجویز کردہ جواب منتخب کریں۔
   • اگر آپ ایک تجویز کردہ جواب منتخب کرتے ہیں اور آپ نے پہلے تجویز کردہ جوابات میں استعمال کرنے کے لیے رابطہ کی معلومات شامل نہیں کی ہیں تو ایک فون نمبر، ای میل پتہ یا ویب سائٹ ٹائپ کریں۔
3. جواب شائع کریں منتخب کریں۔

نوٹ: تجویز کردہ جوابات میں استعمال ہونے والی اپنی رابطہ کی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے، اپنے اکاؤنٹ کی تفصیلات کا صفحہ ملاحظہ کریں۔

‫Play کونسول ایپ استعمال کرنا

1. ‏Play کونسول ایپ کھولیں۔
2. ایک ایپ منتخب کریں۔
3. "جائزوں" کے سیکشن پر جائیں اور انفرادی جائزہ پر تھپتھپائیں۔
4. جواب دیں پر تھپتھپائیں اور اپنا ٹیکسٹ درج کریں۔
5. اپنا جواب شائع کرنے کے لیے بھیجیں پر کلک کریں۔ ضرورت پڑنے پر آپ اپنے جواب میں ترمیم کر سکتے ہیں۔

‫Reply to Reviews API

استعمال کرنا

‫Reply to Reviews API کے ساتھ، آپ Zendesk اور Conversocial جیسی فریق ثالث سروسز کا استعمال کرتے ہوئے جائزوں کو بازیافت اور ان کا جواب دے سکتے ہیں یا اپنا حسب ضرورت انضمام بنا سکتے ہیں۔

دوسرے ڈویلپرز کے لیے از راہ نوازش، Reply to Reviews API کئی کوٹوں کو نافذ کرتا ہے۔ ‫API کوٹہ بڑھانے کی درخواست کرنے کے لیے، اس فارم کو پُر کریں۔

مزید معلومات کے لیے، Google Developers سائٹ پر جائیں۔

تبصرہ کی پالیسیاں

ڈویلپرز کیلئے تبصرے پوسٹ کرنے کی پالیسی

ڈویلپر کے عوامی جواب کی خصوصیت کا مقصد آپ کی ایپ کے ساتھ مسائل حل کرنے اور صارفین کے ساتھ تعلقات قائم کرنے میں آپ کی مدد کرنا ہے۔ آپ کا Google Play کا استعمال Google Play کاروبار اور پروگرام کی پالیسیوں کے زیر انتظام ہے۔

صارف کے جائزوں پر تبصرہ کرتے وقت ان پالیسیوں کی پیروی کریں:

• اسے واضح اور متعلقہ بنائیں: جوابات کو براہ راست صارف کے تبصرے کو واضح، قابل قدر اور سچائی پر مبنی ہونا چاہیے۔ اپنے جواب کے ٹیکسٹ میں صارف کے تبصرے کو حل کرنے کی کوشش کریں۔
• اچھے بنیں: یہ آپ کے صارفین ہیں اور آپ حل تلاش کرنے میں ان کی مدد کرنا چاہتے ہیں، نہ کہ تعلقات کو ختم کرنے میں۔ ایسا مواد پوسٹ نہ کریں جو بیجا استعمال، نفرت انگیز، مسترد کرنے والا ہو یا دوسروں کو دھمکیاں دیتا ہو یا ہراساں کرتا ہو۔ نیز، جوابات کے ذریعے صارف کے نامناسب تبصروں میں مشغول نہ ہوں۔ اس کے بجائے، ہماری صارفین کے لیے پوسٹنگ گائیڈلائنز پڑھیں اور نامناسب تبصروں کی اطلاع دینے کا طریقہ جانیں۔ آپ کو ہماری پوسٹنگ پالیسیوں کی پیروی کرنے کی ضرورت ہے، آپ جس پیغام کا جواب دے رہے ہیں اس کی نوعیت سے قطع نظر۔
• درخواست یا پروموٹ نہ کریں: صارفین کو درخواستیں اور پروموشنز متعلقہ یا مفید نہیں لگتی ہیں۔
• اسے صاف رکھیں: ایسا مواد پوسٹ نہ کریں جو جنسی طور پر فُحش ہو یا جس میں بے حرمتی ہو۔

اس خصوصیت کا استعمال مراعات ہے، حق نہیں۔ مندرجہ بالا گائیڈلائنز اور کسی بھی دیگر Google Play کی شرائط کی پیروی نہ کرنے کے نتیجے میں آپ کی ایپلیکیشن یا Google Play ڈویلپر اکاؤنٹ کو معطل کیا جا سکتا ہے جیسا کہ Google Play کی شرائط میں بیان کیا گیا ہے۔

نامناسب جائزوں اور تبصروں کی اطلاع دیں

اگر آپ کوئی ایسا جائزہ یا تبصرہ دیکھتے ہیں جو ہماری تبصرہ پوسٹ کرنے کی پالیسی کے معیارات کی پیروی نہیں کرتا ہے تو نامناسب جائزوں کی اطلاع دیں پر جائیں۔

جائزے کی اطلاعات کے لیے سائن اپ کریں

صارفین کے نئے جائزے لکھتے، موجودہ جائزے اپ ڈیٹ کرتے یا نئے ٹیسٹنگ تاثرات جمع کراتے وقت ای میل اطلاعات موصول کرنے کے لیے، آپ اپنی اطلاع کی ترجیحات سیٹ اپ کر سکتے ہیں۔

ای میل اطلاعات کے بارے میں مزید جاننے کے لیے، اپنے اپنے ڈویلپر اکاؤنٹ کی معلومات کا نظم کریں دیکھیں۔

‏Google کلاؤڈ اسٹوریج سے رپورٹس ڈاؤن لوڈ کریں

آپ Google کلاؤڈ اسٹوریج سے CSV فائلز کے طور پر رپورٹس تک رسائی حاصل اور ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں۔ رپورٹس روزانہ تیار کی جاتی ہیں اور ماہانہ CSV فائلز میں جمع ہوتی ہیں۔

متعلقہ مواد

• ‫Play اکیڈمی میں تاثرات، درجہ بندیوں اور جائزوں کے بارے میں مزید جانیں۔