Uygulamanızın puanları ile yorumlarını görüntüleme ve analiz etme

Play Console'da, uygulamanızın kullanıcı oylarına dair genel bakışı, ayrı ayrı kullanıcı yorumlarını ve uygulamanızın yorumlarıyla ilgili kümelenmiş verileri görebilirsiniz.

Kullanıcılar Google Play'de uygulamanız için yıldız puanı ile puan verebilir ve yorum yazabilir. Kullanıcılar bir uygulamaya yalnızca bir kez puan verebilir, ancak puanlarını veya yorumlarını istedikleri zaman güncelleyebilir.

İpucu: Yayınladığınız yorumlarla ilgili bilgi arıyorsanız Google Play Yardım Merkezi'ne gidin.

Puan yayınlamayı erteleme ve duraklatma

Google Play'de uygulamanızı koruyabilmemiz ve şüpheli kullanıcı puanları ile yorum etkinliklerini otomatik olarak tespit edebilmemiz için kullanıcı yorumlarını anında herkese açık bir şekilde yayınlamayız. Dolayısıyla yeni puanlar, mevcut puanınızı anında etkilemez. Bunun yerine, yeni gönderimlerin yayınlanması genellikle yaklaşık 24 saat duraklatılır. Henüz herkese açık olmasa bile yeni yorumları görmeye ve yanıtlamaya devam edebilirsiniz. Bu sayede, muhteşem bir müşteri hizmeti sunmayı sürdürebilir ve kullanıcılarınızın karşılaşabileceği sorunları hızlı bir şekilde çözebilirsiniz.

24 saatlik erteleme süresi içinde şüpheli etkinlik algılanırsa konuyla ilgili incelememiz devam ederken uygulamanıza ait tüm yeni kullanıcı puanlarının ve yorumlarının herkese açık bir şekilde yayınlanması duraklatılacaktır. İncelememiz tamamlandığında ise duraklatma iptal edilecek ve kötüye kullanım amaçlı olduğu anlaşılan puanlar ya da yorumlar kaldırılacaktır. Puanlar ve Yorumlar sayfalarındaki bildirimler ile durum göstergeleri, uygulamanızla ilgili duraklatma olup olmadığını ve yapılan incelemelerin çözümünü size bildirir. Ayrıca, her bir yorumun herkese açık olup olmadığı da gösterilir.

Puanlara göz atma

Play Console web sitesini kullanma

Uygulamanızın puan verilerini görüntüleme

  1. Play Console'u açıp Puanlar sayfasına (Puanlar ve yorumlar > Puanlar) gidin.
  2. Aşağıda açıklanan kullanılabilir puan verilerini görüntülemek için sayfayı kaydırın.

Not: Şu anda, Google Play'de kullanıcıların gördüğü puanlar, uygulamanızda yaptığınız değişiklik ve güncellemeleri yansıtmak amacıyla daha yakın tarihli puanlara ağırlık verecek şekilde hesaplanmaktadır.

Genel Bakış

Sayfanın üst kısmında uygulamanızın puanlarına dair genel bakışı görebilirsiniz. Bu genel bakış şunları içerir:

  • Google Play puanı: Uygulamanızın, Google Play'de kullanıcılara gösterilen puanı. Bu değer, en son puanlarınıza göre hesaplanır.
  • Kullanım ömrü ortalama puanı: Uygulamanızı ilk kullanıma sunmanızdan beri ortalama puanınız.
  • Kullanıcılar: Uygulamanıza puan veren toplam kullanıcı sayısı. Kullanıcıların istedikleri zaman puanlarını değiştirebileceklerini unutmayın.
  • Toplam puan: Uygulamanızın kullanım ömrü boyunca aldığı puan sayısı.
    • Not: Toplam puanlar yalnızca beş veya daha fazla puan almış uygulamalar için kullanılabilir.
  • Puanların benzerlerle karşılaştırılması: Uygulamanızın aldığı puanın, önerilen bir kümeye veya sizin seçtiğiniz özel bir benzerler grubuna kıyasla durumu.

Puanları benzerle karşılaştırma

Uygulamanızın Puanlar sayfasının üst kısmına yakın bir yerde, "Puanların benzerlerle karşılaştırılması" kartında, özel bir benzerler grubu oluşturmak için Benzerler grubunu düzenle'yi seçin. Özel bir benzerler grubu oluşturduktan sonra, uygulamanızın Google Play'de seçtiğiniz diğer uygulamalarla karşılaştırmasını görebilirsiniz.

Uygulamanızın Puanlar sayfasında ve herhangi bir "Puan dökümü" kartında uygulamanızın puanını, özel benzerler grubundaki herhangi bir uygulamayla karşılaştırabilirsiniz. Bunun için, Puanların benzerlerle karşılaştırılması kartında gösterilen herhangi bir uygulama simgesi üzerine fareyle gelmeniz yeterlidir.

Zaman içindeki performans

Uygulamanızın puan özetinin altında geçmiş ve ayrıntılı puan verilerini görebilirsiniz. Gördüğünüz tüm grafiklerdeki verileri CSV indir düğmesini kullanarak indirebilirsiniz. Bu sayede, verilerinizi çevrimdışı olarak analiz edebilirsiniz.

Verilerinizin kapsayacağı dönemi seçmek için tarih aralığı seçiciyi kullanın. Son 28 günden uygulamanızın tüm ömrüne kadar tarih aralıkları seçebilirsiniz.

Dönem seçiciyi kullanarak verilerinizin kaç günde bir toplanacağını (günlük, yedi günde bir veya 28 günde bir olarak) belirleyebilirsiniz.

Ortalama puan, seçtiğiniz tarih aralığındaki her dönem için ortalama puanınızı gösterir. Bu ortalamanın yalnızca dönem bazında (örneğin, belirli bir gündeki ortalama puan) veya hareketli ömür boyu ortalama puan şeklinde (söz konusu güne kadar olan toplam ömür boyu puanınızın ortalaması) hesaplanmasını tercih edebilirsiniz. Uygulamanızın kalitesini karşılaştırmanıza yardımcı olmak için benzerlerinizin performansının ortanca değeri gösterilir.

Puan dağılımı, seçtiğiniz tarih aralığındaki her dönemde aldığınız her puanın sayısını gösterir. Alınan kesin sayılar yerine normalleştirilmiş dağılımınızı değerlendirmek isterseniz seçiciyi "Yüzdelik değerler" olarak değiştirin.

  • İpucu: Tarih aralığı seçiciyi "Ömür boyu" ve dönem seçiciyi "Günlük" olarak ayarlarsanız "Puan dağılımı"ndaki CSV indir seçeneğini kullanarak uygulamanızın baştan beri almış olduğu tüm puanların verilerini indirebilirsiniz.

Puan dökümü

Alınan puan sayısını ve ortalama puanınızı, aşağıdaki temel boyutlara göre inceleyebilirsiniz:

  • Ülke/bölge
  • Dil
  • Uygulama sürümü
  • Android sürümü
  • Cihaz türü
  • Cihaz modeli
  • Operatör

Herhangi bir "Puan dağılımı" kartında Keşfet'i seçerek o boyut hakkında uygulamanızın Google Play'deki diğer uygulamalarla karşılaştırmasını da içeren daha fazla bilgi görüntüleyebilirsiniz.

  • Ortalama puan: Seçili dönem için uygulamanızın puanı, puan sayısı ve döküm türü.
  • Puan sayısı: Seçili dönemde uygulamanız için gönderilen puanların sayısı ve puan döküm türü.
  • Puan oranları: Her satırdaki puan sayısının, uygulamanızın toplam puanlarıyla karşılaştırması.
  • Benzerlerin ortanca değeri: Aynı Google Play kategorisindeki uygulamalar için ortalama kullanıcı oyu.
  • Benzerlerin ortanca değeri karşılaştırması: Uygulamanızın puanının, aynı Google Play kategorisindeki uygulamalarla karşılaştırması. Örneğin, uygulamanızın puanı 3,9 ve fark +1,2 ise benzer uygulamaların puanı 2,7'dir.
Play Console uygulamasını kullanma
  1. Play Console uygulamasını Console uygulaması açın.
  2. Bir uygulama seçin.
  3. "TPG'ler" bölümünde Günlük ortalama puan TPG'sini seçin.

Yorumlara göz atma

Play Console web sitesini kullanma

Üretim kanalında yayınlanan uygulamalarının yorumlarını görme

  1. Play Console'u açıp Yorumlar sayfasına (Puanlar ve yorumlar > Yorumlar) gidin.
  2. Yorumlara nasıl göz atmak istediğinize karar verin.
    • Filtreleme: Yorumları tarih, dil, yanıt durumu, yıldız puanı, uygulama sürümü, cihaz ve diğer ölçütlere göre görüntülemek için mevcut filtreler arasından seçim yapın.
    • Sıralama: Yorumları puana, tarihe veya yararlılık durumuna göre görüntülemek için "Sıralama ölçütü" açılır listesini seçin.
    • Arama: Yorumlarınızda belirli kelimeleri aramak için arama kutusunu kullanın.

Test geri bildirimlerini görüntüleme

Test sürecinde bir uygulamanız varsa Play Console'da kullanıcı geri bildirimlerine erişip yanıtlayabilirsiniz. Kullanıcılardan gelen beta geri bildirimi yalnızca sizin tarafınızdan görülebilir ve Google Play'de görülemez.

  1. Play Console'u açıp Test geri bildirimleri sayfasına (Puanlar ve yorumlar > Test geri bildirimleri) gidin.
  2. Geri bildirimlerinize nasıl göz atmak istediğinizi belirleyin.
    • Filtreleme: Beta geri bildirimini tarih, dil, yanıt durumu, uygulama sürümü, cihaz ve diğer ölçütlere göre görüntülemek için mevcut filtreler arasından seçim yapın.
    • Arama: Geri bildiriminizdeki belirli kelimeleri aramak için arama kutusunu kullanın.
Play Console uygulamasını kullanma
  1. Play Console uygulamasını Console uygulaması açın.
  2. Bir uygulama seçin.
  3. "Yorumlar" bölümüne gidin. Tarih, puan, uygulama sürümü ve diğer ölçütlere göre filtreleme yapabilirsiniz.
Yorum biçimi

Yorumlar, Play Console'da kullandığınız dile otomatik olarak çevrilir. Bir yorumu orijinal dilinde görmek için çevrilmiş bir yorumun yanındaki Orijinal yorumu göster'i seçin.

Her yorumda aşağıdaki bilgileri görebilirsiniz:

  • Uygulamanız için verdiği yıldız puanı
  • Kullanıcı adı
  • Zaman damgası

Bazı yorumlarda aşağıdaki bilgiler de bulunur:

  • Yorum başlığı (kalın yazı tipinde)
  • Cihaz veya uygulama sürümü ile ilgili ayrıntılar (örneğin üretici, ekran boyutu, işletim sistemi, sürüm kodu ve dil)
  • Diğer kullanıcıların verdiği yararlı bulma oyu
  • Yanıtlarınızın ve yanıtınızdan sonra kullanıcıların yorumlarında yaptıkları değişikliklerin geçmişi. Tüm yanıtları ayrı olarak göstermek için bir kullanıcı yorumunun üst kısmındaki Geçmişi gizle'yi tıklayın.

Not: Kullanıcı oyları ve yorumlar, aynı paketin farklı sürümlerini kapsar. Uygulamanızın yeni bir sürümünü yayınladığınızda aldığı puanlar baştan başlamaz.

Yorumlarınızı analiz etme

Uygulamanızda veya oyununuzda en etkili iyileştirmeleri yapabilmenize yardımcı olmak için kullanıcıların uygulamanızın yorumlarında en çok bahsettiği konuları ve sorunları görüntüleyebilirsiniz. Yorumlarınız analiz etmeyle ilgili ipuçları için Android Geliştiricileri sitesini ziyaret edin.

Uygulamanızla ilgili en çok yorum yapılan konular ile sorunları görmek için Play Console'u açıp Yorum analizi sayfasına gidin.

Play Console'un web sürümünde aşağıdaki özellikler kullanılabilir.

Yorumlarda öne çıkanlar: Uygulamanızla ilgili yorumlarda en çok nelerden bahsedildiğini görün

"Öne çıkanlar" bölümünde, kullanıcıların uygulamanız için İngilizce olarak yazdıkları yorumlarda sık geçen terimleri ve ifadeleri görebilirsiniz. Öne çıkanlar, kullanıcıların uygulamanızla ilgili en son tecrübelerinden haberdar olmanız için düzenli olarak güncellenir.

Öne çıkanları oluşturmak için makine öğrenimi algoritmalarını kullanırız ve yalnızca en alakalı yorumların listeye eklendiğinden emin olmak amacıyla filtreler uygularız.

  • Öne çıkanların kullanılabilmesi için uygulamalarınız birden fazla tema veya konuya ilişkin yeterli sayıda benzer yorum almış olmalıdır.
  • Kullanıcılar uygulamanızda öne çıkanları Google Play mağaza girişi sayfasında görür.
Karşılaştırmalar ve konular: Farklı konuların uygulamanızın puanını ne kadar etkilediğini görün

"Karşılaştırmalar ve konular" bölümünde, kullanıcıların belirli kategorilere göre uygulamanızı nasıl yorumladığını görebilirsiniz. Bu, uygulamanızla ilgili yorumlardaki trendleri belirleyip anlamanıza yardımcı olabilir. İki rapor, karşılaştırmalar ve konularla, her konunun uygulamanızın toplam puanını nasıl etkilediğini analiz edin.

"Karşılaştırmalar ve konular" bölümündeki veriler yalnızca Play Console'da görünür, kullanıcılara gösterilmez.

Rapor türleri

  • Karşılaştırmalar: Karşılaştırmalar görünümünde, kullanıcıların, aynı Google Play kategorisindeki (ör. Sağlık ve Form veya Yaşam Tarzı) tüm uygulamaları ölçmek için kullanılan çeşitli statik kategorilere kıyasla uygulamanıza nasıl puan verdiklerini görürsünüz. Karşılaştırmalar raporu, İngilizce yazılmış kullanıcı yorumları için kullanılabilir.
  • Konular: Konular bölümünde, uygulamanızla ilgili yorumlarda bahsedilen terimlerin dinamik bir listesini görürsünüz. Konular raporu, Almanca, Hintçe, İngilizce, İspanyolca, İtalyanca, Japonca veya Korece kullanılan cihazlarda yazılmış kullanıcı yorumları için kullanılabilir.

Uygulamanızın veri noktaları

"Karşılaştırmalar ve konular" bölümünün sağ üst kısmında raporunuzun dönemini değiştirebilirsiniz. Sonuçları yapıya göre de filtreleyebilirsiniz. Verilerinizi görüntülediğinizde aşağıdaki bilgileri görürsünüz.

  • Genel konu: Aynı Google Play kategorisindeki çoğu uygulama ile alakalı belirli bir konu kümesi. Genel konulardan bazıları şunlardır:
    • Tasarım: Uygulamanın görsel özelliklerinden bahseden yorumlar (örneğin grafikler, güzel oyun, iyi görünüyor vb.).
    • Gizlilik: Toplanan bilgileri kontrol edebilme olanağından bahseden yorumlar.
    • Profil: Uygulamaya kaydolma deneyiminden bahseden yorumlar (örneğin giriş yapma, çıkış yapılamıyor, kaydolma vb.).
    • Kaynak kullanımı: Uygulamanın donanımı kullanma düzeyinden bahseden yorumlar (örneğin pil, bellek, veri vb.).
    • Hız: Uygulamanın hızından bahseden yorumlar (örneğin gecikme oluyor, yavaş, hızlı vb.).
    • Kararlılık: Uygulamanın başarısız yönlerinden bahseden yorumlar (örneğin kilitlenme, hata, donma vb.).
    • Yüklemeyi kaldırma: Kullanıcıların bir uygulamanın yüklemesini kaldırma sebeplerinden bahseden yorumlar (örneğin yükleme kaldırma, yüklemeyi kaldırıyorum, yüklemeyi kaldırdım).
    • Güncelleme: Uygulamanın en yeni sürümünden bahseden yorumlar (örneğin sürüm, güncelleme vb.).
    • Kullanılabilirlik: Kullanıcıların uygulamanın akışıyla ilgili deneyimlerinden bahseden yorumlar (ör. kullanımı kolay, gezinmesi zor, kullanıcı dostu vb.)
  • Konu: Kullanıcıların uygulamanızla ilgili olarak en fazla bahsettiği konuları içeren değişken konu kümesi.
  • Ortalama puan: En olumsuz yorumlar kırmızı renktedir ve 1 yıldızdır. En olumlu yorumlar yeşil renktedir ve 5 yıldızdır.
  • Yorum sayısı: İlgili konuda yazılan yorumların sayısı. Çizgi grafik, seçili dönemde hacimdeki değişikliği görüntüler.
  • Puan üzerindeki etkisi: Kırmızı çubuklar puanınızın düştüğünü, yeşil çubuklar ise yükseldiğini belirtir. Renkli çubuklar ne kadar kalın olursa o konu toplam puanınızı o kadar fazla etkiliyor demektir.

Benzerler arasında karşılaştırma

Uygulamanızın verilerine ek olarak, karşılaştırmalar da uygulamanızın aynı Google Play kategorisindeki diğer uygulamalarla yapılan karşılaştırmaları gösterir.

  • Puan-benzerler karşılaştırması: Puanınızın aynı Google Play kategorisindeki diğer uygulamalarla karşılaştırılmasını içerir. Örneğin, uygulamanızın tasarım konusunda puanı 3,9, karşılaştırma farkı da +1,2 ise, benzer uygulamaların puanı 2,7'dir.
  • Aynı kategorideki diğerlerine göre sayı: Konu başına alınan yorum sayısının aynı Google Play kategorisindeki uygulamalarla yapılan karşılaştırmasıdır. Örneğin, uygulamanız kararlılık konusunda 1.000 yorum almışsa ve hacim farkı 0,5x ise benzer uygulamaların ortalama yorum hacmi 2.000'dir.
Güncellenen puanlar: Kullanıcıların zaman içinde oylarını ve yorumlarını nasıl değiştirdiklerini görün

"Güncellenen Puanlar" bölümünde, kullanıcıların puanlarını ve yorumlarını seçtiğiniz dönem içinde nasıl güncellediklerini görürsünüz.

Kullanıcılar tarafından yapılan güncellemelerin türleri

  • Yanıtlarla birlikte: Bu satırda, orijinal yorumlarına bir yanıt aldıktan sonra puanlarını veya yorumlarını güncelleyen kullanıcılarla ilgili verileri görürsünüz.
  • Yanıtlar olmadan: Bu satırda, orijinal yorumlarına bir yanıt almadan puanlarını veya yorumlarını güncelleyen kullanıcılarla ilgili verileri görürsünüz.

Uygulamanızın veri noktaları

  • Geri gelen kullanıcılar: Orijinal puanlarını veya yorumlarını güncellemek için Google Play'e geri gelen kullanıcıların sayısı.
  • Puanlardaki güncellemeler: Google Play'e geri geldikten sonra, "puanlardaki değişiklikler" bölümünde kullanıcıların orijinal puanlarını yükselttikleri, düşürdükleri veya değiştirmedikleri gösterilir. Yorumlara yanıt vermenin uygulamanızın puanlarını nasıl değiştirdiğini görmek için renkli çubukları kullanabilirsiniz.
    • Kırmızı: Kırmızı bölümde, orijinal puanlarını düşüren kullanıcıların yüzdesi gösterilir.
    • Gri: Gri bölümde, orijinal puanlarını değiştirmeden bırakan kullanıcıların yüzdesi gösterilir.
    • Yeşil: Yeşil bölümde, orijinal puanlarını yükselten kullanıcıların yüzdesi gösterilir.
  • Ortalama puan değişikliği: Geri gelen kullanıcılar tarafından uygulama puanının değiştirilme ortalaması.

Yorumlara yanıt verme

Yorumları Play Console'dan yanıtlayabilmeniz için "Yorumlara yanıt verme" iznine sahip olmanız gerekir. Uygulamanıza gelen her kullanıcı yorumu için herkese açık bir yanıt yazabilirsiniz. Yorumlara verdiğiniz yanıtı istediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz.

Bir kullanıcının yorumuna yanıt verdiğinizde, kendisine bir push bildirimi ve e-posta bildirimi gönderilir.

E-posta bildirimleri aşağıdaki bilgileri içerir:

  • Uygulamanızın adı
  • Kullanıcı yorumunun tarihi
  • Kullanıcının, uygulamanızla ilgili puanı ve yorumu
  • Yanıtınız
  • Sizinle e-posta yoluyla iletişim kurmak için kullanabileceği bağlantı (uygulamanızın mağaza girişi sayfasında listelenen iletişim e-posta adresi kullanılır).

Yorumlar üzerinden kullanıcılarınızla etkileşim kurma hakkında en iyi uygulamalar için Android Geliştiricileri sitesini ziyaret edin.

Play Console web sitesini kullanarak

Bir yoruma cevap verirken, kendi yanıtınızı yazabilir veya bir kullanıcının yorumuna dayalı bir cevap olan önerilen yanıt seçebilirsiniz. Önerilen yanıt kullanmayı seçtiyseniz yanıtınızı yayınlamadan önce düzenleyebilirsiniz.

Önerilen yanıtlar, yalnızca Play Console'u İngilizce olarak görüntüleyen geliştiricilere, İngilizce dilinde yazılmış en son yorumlar için sunulur. Halihazırda yanıtladığınız yorumlar için önerilen yanıtlar kullanılamaz.

Yorumlara nasıl cevap verileceği aşağıda açıklanmaktadır:

  1. Play Console'u açıp Yorumlar sayfasına (Puanlar ve yorumlar > Yorumlar) gidin.
  2. Yorumun altındaki "Yanıtınız" alanında yanıtınızı yazın veya önerilen bir yanıtı seçin.
    • Önerilen yanıt seçmeniz durumunda, daha önce önerilen yanıtlarda kullanmak için iletişim bilgileri eklemediyseniz telefon numarası, e-posta adresi veya web sitesi yazın.
  3. Yanıtı Yayınla'yı seçin.

Not: Önerilen yanıtlarda kullanılan iletişim bilgilerinizi güncellemek için Hesap ayrıntıları sayfanızı ziyaret edin.

Play Console uygulamasını kullanma
  1. Play Console uygulamasını Console uygulaması açın.
  2. Bir uygulama seçin.
  3. "Yorumlar" bölümüne gidip bir yoruma dokunun.
  4. Yanıtla'ya dokunup metninizi girin.
  5. Yanıtınızı yayınlamak için Gönder'i tıklayın. Gerekirse yanıtınızı düzenleyebilirsiniz.
Reply to Reviews API'yi kullanma

Reply to Reviews API ile, yorumları Zendesk ve Conversocial gibi üçüncü taraf hizmetlerini kullanarak alabilir ve yanıtlayabilir ya da kendi istediğiniz şekilde özel bir entegrasyon oluşturabilirsiniz.

Diğer geliştiricileri de düşünerek Reply to Reviews API API'de bazı kotalar uyguluyoruz. API kotasının artırılmasını istemek için bu formu doldurun.

Daha fazla bilgi için Google Developers sitesine gidin.

Yorum politikaları

Geliştirici Yorum Yayınlama Politikası

Herkese açık geliştirici yanıtı özelliği, uygulamanızla ilgili sorunları çözmenize ve kullanıcılarla ilişki kurmanıza yardımcı olması için tasarlanmıştır. Google Play'i kullanmanız Google Play İş ve Program Politikaları'na tabidir.

Kullanıcı yorumlarını yanıtlarken lütfen şu politikalara uyun:

  • Yorumunuz açık ve konuyla alakalı olmalıdır: Yanıtlar açık, değerli ve dürüst bir şekilde doğrudan kullanıcının yorumunu ele almalıdır. Yanıt metninizde kullanıcının yorumuna yanıt vermeye çalışın.
  • Nazik olun: Bu kişiler sizin kullanıcılarınızdır. Köprüleri yakmak yerine, bir çözüm bulmalarına yardımcı olmanız gerekir. Taciz eden, nefret dolu, dışlayan, diğer kullanıcıları tehdit veya rahatsız eden içerik yayınlamayın. Ayrıca, uygunsuz kullanıcı yorumlarına yanıt vererek iletişim kurmayın. Bunun yerine kullanıcılar için yayınlama yönergelerimizi okuyun ve uygunsuz yorumların nasıl bildirileceğini öğrenin. Yanıtlamakta olduğunuz iletinin özelliğinden bağımsız olarak yayınlama yönergelerimize uymanız gerekir.
  • İstekte bulunmayın veya tanıtım yapmayın: Kullanıcılar istekleri ve tanıtımları alakalı ya da yararlı bulmaz.
  • Yanıtınız belirli bir saygı çerçevesinde olsun: Müstehcenlik veya küfürlü konuşma içeren içerik yayınlamayın.

Bu özelliği kullanmak bir hak değil, ayrıcalıktır. Yukarıdaki yönergelere ve diğer Google Play şartlarına uymamanız, uygulamanızın veya Google Play Geliştirici hesabınızın Google Play şartlarında belirtilen şekilde askıya alınmasıyla sonuçlanabilir.

Uygunsuz inceleme ve yorumları bildirme

Yorum yayınlama politikamızın standartlarına uymayan bir inceleme veya yorum görürseniz uygunsuz yorumları bildirme sayfasına gidin.

Yorum bildirimlerini almak için kaydolma

Kullanıcılar yeni yorum yazdıklarında, mevcut yorumlarını değiştirdiklerinde veya yeni test geri bildirimi gönderdiklerinde e-posta bildirimleri almak için e-posta tercihlerinizi ayarlayabilirsiniz.

E-posta bildirimleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Geliştirici hesabı bilgilerinizi yönetme konusuna bakın.

Raporları Google Cloud Storage'dan indirme

Google Cloud Storage'daki raporlarınıza erişebilir ve bunları CSV dosyası olarak indirebilirsiniz. Raporlar günlük olarak oluşturulur ve aylık CSV dosyaları halinde toplanır.

İlgili içerik

  • Geri bildirim, puanlar ve yorumlar hakkında daha fazla bilgiyi Play Akademisi'nde bulabilirsiniz.

Bu size yardımcı oldu mu?

Bunu nasıl iyileştirebiliriz?

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Bir sonraki adımları deneyin:

Arama
Aramayı temizle
Aramayı kapat
Ana menü
10578284678037567425
true
Yardım Merkezinde Arayın
true
true
true
true
true
92637
false
false