Solicitar que os usuários atualizem para a versão mais recente do app

Use as ferramentas de recuperação do Play Console para solicitar que os usuários com uma versão desatualizada ou corrompida do seu app façam a atualização para a versão compatível mais recente disponível. Isso pode ajudar a melhorar a experiência do usuário e aumentar a segurança no app.
Dica: também é possível pedir que os usuários façam a atualização usando a API Google Play Developer Publishing. Com ela, você pode segmentar intervalos inteiros de versões do app, além de versões individuais.

Visão geral

Se os usuários estiverem usando uma versão desatualizada ou corrompida do app, use o Play Console para solicitar uma atualização. Essa ferramenta de recuperação talvez seja especialmente útil caso você tenha identificado um problema com uma versão anterior do app, como uma vulnerabilidade de segurança.

Para iniciar o processo, selecione a versão do pacote de app que precisa passar pelo processo de upgrade. Depois escolha os critérios de segmentação. Confira as opções possíveis:

  • Todos os usuários com a versão selecionada do app
  • Por país/região
  • Por versão do Android

Na próxima vez que os usuários segmentados abrirem o app, vai aparecer um aviso em tela cheia informando que ele precisa ser atualizado. A atualização pode ser aceita ou dispensada. Se for dispensada, a caixa de diálogo do aviso vai ser exibida depois de toda reinicialização a frio do app. Caso contrário, após a aceitação, o app vai ser atualizado para a versão compatível mais recente disponível.

Confira como o aviso de atualização pode aparecer para os usuários:

Observação: as imagens são exemplos e estão sujeitas a alterações.

Solicitar aos usuários a atualização

Confira algumas informações importantes antes de começar a solicitar atualizações dos usuários no Play Console:

  • É preciso haver uma nova versão para os usuários fazerem a migração em todas as faixas que contenham a versão do app que você quer atualizar.
  • É possível cancelar essa ação de recuperação a qualquer momento. O cancelamento vai afetar apenas os usuários que ainda não fizeram a atualização.
  • Você pode ampliar seus critérios de segmentação sempre que quiser.

Pré-requisitos:

Para solicitar aos usuários a atualização de uma versão desatualizada ou corrompida do app para a versão compatível mais recente disponível, considere o seguinte:

Para solicitar a atualização aos usuários, siga estas etapas:

  1. Abra o Play Console e acesse a página Pesquisador de pacotes de apps (Versão > Pesquisador de pacotes de apps).
    • Observação: você também pode iniciar a recuperação na página Visão geral da versão ( Versão > Visão geral das versões). Em "Versões mais recentes", clique na seta para a direita ao lado da opção que você quer que os usuários atualizem. A página Detalhes da versão vai ser aberta.
  2. No canto superior direito, clique em Ferramentas de recuperação e selecione Solicitar aos usuários a atualização no menu suspenso.
  3. Em "Escolher um pacote", escolha os pacotes de apps que você quer que sejam atualizados.
    • Observação: algumas faixas com pacotes de apps podem não ter versões mais recentes disponíveis. Se for o caso, essas faixas vão aparecer em "Indisponível". Clique em um pacote de app listado aqui para conferir em quais faixas ele está indisponível.
  4. Depois de escolher os pacotes de apps, clique em Próxima.
  5. Opcional: clique em Mostrar instruções para abrir as etapas exibidas na tela e testar o aviso.
  6. Escolha seus critérios de segmentação. Confira as opções possíveis:
    • Todos os usuários com a versão selecionada do app
    • Por país/região
    • Por versão do Android

Observe o seguinte:

  • Ao selecionar a opção "Por versão do Android", vai ser preciso escolher quais versões você quer incluir. Também é possível selecionar todas as versões do Android.
  • Ao selecionar a opção "Por país/região", vai ser necessário definir quais países/regiões você quer incluir. Também é possível selecionar todas as opções de países/regiões.

Você pode conferir o número de usuários que vão receber a solicitação de atualização com base nos critérios de segmentação escolhidos.

  1. Clique em Iniciar solicitação para começar a exibir o aviso de atualização aos usuários.

Gerenciar a atualização

Depois de fazer a solicitação, você vai poder usar as ferramentas de recuperação do Play Console para editar a configuração da atualização, acompanhar o progresso dela ou cancelar a ação de recuperação. Clique em uma seção abaixo para abrir ou fechar.

Acompanhar o progresso da recuperação

Você pode acompanhar o progresso da recuperação a qualquer momento. Para isso, siga estas etapas:

  1. Abra o Play Console e acesse a página Pesquisador de pacotes de apps (Versão > Pesquisador de pacotes de apps).
  2. Na tabela de versões do app, selecione a seta para a direita para mostrar a versão escolhida por você.
  3. Selecione a guia Recuperação.
  4. Confira as informações na barra de progresso da recuperação. Você vai encontrar o número total de usuários segmentados para recuperação, a porcentagem de atualizações concluídas e a porcentagem em andamento.
Editar atualização

Para editar uma ação de recuperação em andamento, siga estas etapas:

  1. Abra o Play Console e acesse a página Pesquisador de pacotes de apps (Versão > Pesquisador de pacotes de apps).
  2. Na tabela de versões do app, selecione a seta para a direita para mostrar a versão escolhida por você.
  3. Selecione a guia Recuperação.
  4. Clique em Gerenciar solicitação de atualização e selecione Editar no menu suspenso.
  5. Faça as mudanças necessárias na atualização. É possível ajustar os critérios de segmentação que foram selecionados ao criar a solicitação de atualização.
  6. Salve as mudanças.

Observação: essas edições afetam apenas os usuários que ainda não fizeram a atualização.

Observação: no momento, as ferramentas de recuperação não estão disponíveis para apps com transparência do código, Proteções automáticas da integridade do Google Play ou upgrade de chave.
Além disso, após o upgrade da chave de assinatura, não vai ser mais possível iniciar novas ações de recuperação. Porém, você ainda poderá editar e cancelar as que já existem. Estamos trabalhando para disponibilizar ferramentas de recuperação para esses tipos de app no futuro.

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