Informações necessárias para criar uma conta de programador da Play Console

Quando criar a sua conta de programador da Play Console, tem de facultar determinadas informações para nos ajudar a validar a sua identidade. Este artigo apresenta uma vista geral das informações que tem de facultar, que diferem entre contas pessoais e contas de organização.

Criar uma conta de programador para utilização pessoal

Quando cria uma conta pessoal, tem de facultar as seguintes informações:

  • Nome do programador; pode ser diferente do seu nome legal
  • Nome legal 
  • Morada legal 
  • Endereço de email de contacto para a Google entrar em contacto consigo
  • Número de telefone de contacto para a Google entrar em contacto consigo 
  • Endereço de email do programador apresentado como parte do seu perfil do programador no Google Play

O seu nome do programador vai aparecer no Google Play e pode ser alterado em qualquer altura. 

O seu nome e morada legais são obtidos no perfil do Google Payments que associou à sua conta de programador quando a criou. Tem de validar estes detalhes da identidade antes da publicação no Google Play. Saiba mais sobre a validação das informações da sua identidade de programador.

A Google apresenta o seu nome legal, país (de acordo com a morada legal) e endereço de email de programador no Google Play. Se decidir rentabilizar conteúdo no Google Play, a Google apresenta o seu endereço completo.

Em determinadas regiões, os programadores têm de facultar informações adicionais que podem ser apresentadas no Google Play, como o respetivo número de telefone ou morada completa. Consulte este artigo do Centro de Ajuda para saber mais.

O seu endereço de email de contacto, número de telefone de contacto e endereço de email de programador têm de ser validados através de uma palavra-passe de utilização única e permanecer operacionais enquanto durar a sua conta de programador. Aceda à secção práticas recomendadas abaixo para saber mais.

Criar uma conta de programador para uma organização

Quando cria uma conta de organização, tem de facultar as seguintes informações:

  • Nome do programador; pode ser diferente do seu nome legal
  • De acordo com o seu perfil do Google Payments associado:
    • Número DUNS (se a sua conta de programador for de uma organização ou organismo governamental, consulte a secção abaixo)
    • Nome da organização 
    • Morada da organização
  • Número de telefone da organização
  • Website da organização
  • Nome de contacto
  • Endereço de email de contacto para a Google entrar em contacto consigo 
  • Número de telefone de contacto para a Google entrar em contacto consigo 
  • Endereço de email do programador apresentado como parte do seu perfil do programador no Google Play
  • Número de telefone do programador apresentado como parte do seu perfil do programador no Google Play

O seu nome do programador vai aparecer no Google Play e pode ser alterado em qualquer altura. 

O nome e a morada da sua organização são obtidos no perfil do Google Payments que associou à sua conta de programador durante a criação da conta. Tem de validar estes detalhes da identidade antes da publicação no Google Play. Saiba mais sobre a validação das informações da sua identidade de programador.

Para ajudar a melhorar a transparência e a segurança dos utilizadores no Google Play, a Google apresenta o seu nome legal, morada legal, endereço de email de programador e número de telefone de programador no Google Play. 

O seu endereço de email de contacto, número de telefone de contacto, endereço de email de programador e número de telefone de programador têm de ser validados através de uma palavra-passe de utilização única e permanecer operacionais enquanto durar a sua conta de programador. Aceda à secção práticas recomendadas abaixo para saber mais.

O que é um número DUNS e como posso receber um?

O número DUNS, atribuído às organizações pela Dun & Bradstreet, é um identificador único de nove dígitos que é amplamente usado para validar empresas. As organizações podem usar a Dun & Bradstreet para ver se já têm um número DUNS ou pedir um sem custos. Muitas organizações já têm um número DUNS como parte do exercício da respetiva atividade. Deve verificar se a sua organização tem um antes de se candidatar a um novo. Pode fazê-lo pesquisando no Website oficial da Dun & Bradstreet. Expanda as secções abaixo para saber mais acerca dos números DUNS.

As organizações de grandes dimensões podem ter vários números DUNS para as diferentes entidades que constituem a organização, por isso tem de se certificar de que o número que usa para criar a conta de programador contém os detalhes da organização que quer associar à conta de programador.

Se não tiver um número DUNS, pode candidatar-se a um junto da Dun & Bradstreet. Este processo pode demorar até 30 dias e, por isso, deve planear antecipadamente. Não vai poder criar uma conta de programador para uma organização sem um número DUNS.

E se não conseguir receber um número DUNS?

Se estiver numa das regiões que a Dun & Bradstreet não suporta, pode contactar a nossa equipa de apoio técnico para descobrir uma forma alternativa de validar a sua organização.

Apenas as organizações que não conseguem obter um número DUNS vão ter a possibilidade de fazerem a integração através de um método alternativo. Os pedidos que contenham respostas incompletas não são considerados. Não vamos aplicar isenções nem oferecer extensões para contas de organização que não indiquem um número DUNS. Deve preparar-se para este requisito antes de criar a sua conta de programador.

Sugestão: se precisar de fazer a integração sem um número DUNS, contacte o apoio técnico antes de criar a sua conta de programador do Google Play.

Organizações e organismos governamentais

Se a sua conta de programador for de uma organização ou organismo governamental, pode concluir as validações sem indicar um número DUNS. No entanto, tem de contactar a nossa equipa de apoio técnico para receber uma forma alternativa de validar a sua conta de programador, que inclui a partilha de um domínio de email governamental oficial ou um Website oficial que possamos associar à sua conta de programador.

Sugestão: se precisar de fazer a integração sem um número DUNS, contacte o apoio técnico antes de criar a sua conta de programador do Google Play.

Perfil de pagamentos Google associado

No momento da criação, a sua conta de programador da Play Console é associada a um perfil de pagamentos Google, que representa a sua identidade de programador do mundo real. Este perfil de pagamentos, com o seu nome e morada legais, tem de estar atualizado para manter a sua conta de programador em conformidade.

Se decidir rentabilizar conteúdo no Google Play, tem de criar uma conta de comerciante. Para receber pagamentos, tem de configurar um perfil de pagamentos, que pode ser o mesmo que usou para criar a conta de programador ou um perfil diferente, se preferir. 

Saiba mais sobre as validações de programadores.

Adicionar e validar o método de pagamento

Os programadores que rentabilizam no Google Play através do sistema de faturação do Google Play têm de validar o respetivo método de pagamento para receber pagamentos e manter a respetiva conta de programador em conformidade com as políticas do Google Play.

Nota: os programadores inscritos no programa de acesso antecipado de várias entidades veem uma página denominada Faturação do Google Play (em vez do Perfil de pagamentos) em Definições. Os programadores que tenham configurado várias contas de pagamento como parte da respetiva configuração de várias entidades vão ter de validar todos os métodos de pagamento ativos e não apenas o método de pagamento predefinido.

Adicionar um método de pagamento

Antes de começar, tenha em atenção que apenas o proprietário da conta pode gerir as contas de pagamentos de comerciante.

Para adicionar um método de pagamento:

  1. Abra a Play Console e aceda à página Definições.
  2. Em "Rentabilização", selecione Perfil de pagamentos.
  3. Aceda à secção "Modo de pagamento".
    • Nota: a maioria dos programadores tem um único método de pagamento de comerciante para a respetiva conta de programador. Os programadores que configuraram o suporte de várias entidades têm primeiro de selecionar a conta de pagamentos que querem gerir para que a secção "Modo de pagamento" seja visível.
  4. Clique em Adicionar método de pagamento.
  5. Preencha as informações necessárias, incluindo o nome da sua conta bancária, o código de identificação bancária e o número de conta.
  6. Clique em Guardar.

Quando adicionar o seu método de pagamento, pode ter de o validar. Consoante a sua localização, pode ter de concluir um depósito de teste ou carregar documentos oficiais para validar o método de pagamento. 

Neste caso, o proprietário da conta recebe um email a confirmar que foi adicionado um novo método de pagamento. Se forem necessárias validações, o proprietário da conta recebe um email sobre a validação da respetiva forma de pagamento.

Valide um método de pagamento

  1. Abra a Play Console e aceda à página Definições.
  2. Em "Rentabilização", selecione Perfil de pagamentos.
  3. Aceda à secção "Modo de pagamento". Se for necessário concluir localizações, esta secção tem uma mensagem a indicar "Validações pendentes".
    • Nota: a maioria dos programadores tem um único método de pagamento de comerciante para a respetiva conta de programador. Os programadores que configuraram o suporte de várias entidades têm primeiro de selecionar a conta de pagamentos que querem gerir para que a secção "Modo de pagamento" seja visível.
  4. Clique em Validar para iniciar o processo de validação. Consoante a sua localização, pode ter de concluir um depósito de teste ou carregar documentos oficiais para validar o método de pagamento. 
    • Depósito de teste: enviamos um pequeno depósito para a sua conta bancária. Após este período, tem de confirmar o valor exato através da validação do depósito na Play Console.
    • Carregue os documentos bancários oficiais: se não conseguirmos emitir um depósito de teste, tem de carregar documentos bancários oficiais para validar a sua conta bancária.

A validação pode demorar até 5 dias, por isso, recomendamos que inicie o processo antecipadamente para evitar atrasos.

Sugestão: pode visitar a Ajuda do centro de pagamentos da Google para saber mais sobre a validação das informações de pagamento.

Atualizar o seu perfil de pagamentos para usar o nome e a morada no seu perfil da Dun & Bradstreet

Se a sua conta de programador representar uma organização, tem de garantir que o nome e morada legais no seu perfil de pagamentos Google correspondem aos que constam no seu perfil da Dun & Bradstreet. Isto é fundamental para manter o estado e a disponibilidade da sua conta de programador e apps no Google Play.

Pode ver as informações do perfil de pagamentos da sua identidade de programador do Google Play na Play Console:

  1. Aceda à página Conta de programador.
  2. Clique em Detalhes da conta.
  3. Desloque a página até à secção "Detalhes da organização" no separador Acerca de si.

Pode gerir totalmente o seu perfil de pagamentos no centro de pagamentos da Google clicando em Ver perfil de pagamentos junto a estas informações na Play Console.

Importante: os programadores que ganham dinheiro no Google Play podem ter vários perfis de pagamentos. O perfil de pagamentos específico relevante para estas validações (e o nome e a morada que têm de corresponder ao seu perfil da Dun & Bradstreet) é melhor confirmado na Play Console através dos passos acima.

Se a Google detetar algum erro de correspondência, recebe um email e vê uma faixa na Play Console a indicar "O nome ou a morada da sua organização já não está validado". Tem de corrigir este erro até ao prazo indicado para evitar que a sua conta de programador seja restrita, o que remove todas as suas apps do Google Play.

Normalmente, o proprietário da conta da Play Console pode aceder ao centro de pagamentos da Google diretamente a partir da notificação da Play Console e aprovar as atualizações necessárias:

  1. Clique em "Ver detalhes" na faixa na Play Console.
  2. Na secção "Como corrigir", clique em Rever detalhes, que direciona para a página relevante no centro de pagamentos da Google.
  3. Esta ação direciona para a página relevante no centro de pagamentos da Google. Desloque a página até ao campo marcado a vermelho como "Ação necessária".
  4. Clique em Rever atualizações e valide as informações. Se estiver correto, clique em Confirmar para atualizar o seu perfil de pagamentos.
  5. Clique em OK para regressar ao centro de pagamentos da Google, onde o campo deve estar agora marcado como validado.

Pouco tempo depois, atualize a Play Console e a faixa de validação já não deve ser apresentada. Isto confirma que o seu nome e morada legais foram validados com êxito.

Problemas relacionados que requerem soluções alternativas

Existem outros cenários em que pode ter um problema com o seu perfil da Dun & Bradstreet ou número DUNS:

  • A minha organização foi marcada como encerrada pela Dun & Bradstreet: se o seu perfil da Dun & Bradstreet estiver sinalizado como encerrado, contacte-a diretamente. Deve conseguir repô-lo iniciando sessão na sua conta.
  • O número DUNS da minha organização foi alterado: por vezes, a Dun & Bradstreet atribui um novo número DUNS a um perfil DUNS. Neste caso, tem de contactar o apoio técnico do Play para receber assistência.

Requisitos de informações de contacto para contas de programador

Todas as novas contas de programador da Play Console têm de ter os detalhes de contacto validados. O Google Play recolhe e valida dois conjuntos de informações de novos programadores:

  • O número de telefone e o endereço de email de contacto que a Google usa para entrar em contacto consigo sobre a sua conta de programador. Estes NÃO são apresentados aos utilizadores no Google Play
  • Informações do programador, dependentes do tipo de conta, que a Google apresenta no Google Play como parte do seu perfil do programador. Para as consultas de apoio técnico, pode facultar um número de telefone e um endereço de email diferentes para cada uma das suas apps na página Definições da loja na Play Console.

As informações do programador recolhidas e apresentadas no Google Play dependem do tipo de conta de programador criada. As contas de programador pessoais têm de facultar e validar um endereço de email de programador, enquanto as organizações têm de facultar e validar um endereço de email e um número de telefone de programador. Todos os detalhes são validados através de uma palavra-passe de utilização única durante o fluxo de registo da conta de programador. Estes passos de validação garantem que as informações que mantemos estão corretas e atualizadas. 

Além dos detalhes e das informações do programador recolhidos pelo Google Play, também pedimos o número de telefone da sua organização. Este deve ser o número de telefone que um utilizador deve encontrar quando procura a sua organização na Web ou numa base de dados de registo pública, como a Dun & Bradstreet e, por isso, pode ser diferente das informações que fornece para o seu perfil do programador público. O número de telefone da sua organização pode ser usado para validar a sua organização e não é apresentado no Google Play. Para as consultas de apoio técnico, pode facultar um número de telefone e um endereço de email diferentes para cada uma das suas apps na página Definições da loja na Play Console.

Práticas recomendadas para informações de contacto

Expanda as secções abaixo para conhecer as práticas recomendadas para gerir as suas informações de contacto (que não são apresentadas aos utilizadores no Google Play) e as suas informações de programador (que são apresentadas aos utilizadores no Google Play).

Práticas recomendadas para informações de contacto (não apresentadas no Google Play)
  • Tem de manter os seus detalhes de contacto atualizados, uma vez que é através desta forma que a Google comunica informações importantes sobre a sua conta de programador. Da mesma forma, certifique-se de que os seus detalhes de contacto de programador estão corretos para que os utilizadores possam entrar em contacto consigo. 
  • Ocasionalmente, poderemos verificar se a sua conta está ativa enviando um email ou ligando ao proprietário da conta através dos detalhes facultados e, por isso, é importante que estes estejam corretos.
  • Considere usar um endereço de email de contacto diferente do que usou quando criou a conta de programador, especialmente se a sua conta de programador tiver vários utilizadores ou tiver sido criada para uma organização ou empresa. Considere configurar uma caixa de entrada partilhada dedicada para este fim, de forma que o conjunto certo de pessoas na sua equipa ou organização possa aceder a estas mensagens importantes.
  • O endereço de email de contacto de uma organização ou conta comercial não deve ser genérico nem um endereço de email pessoal. Certifique-se de que usa um endereço de email associado à sua organização.
Práticas recomendadas para informações de programador (apresentadas no Google Play)
  • Se tiver uma conta de organização, tem de indicar um endereço de email e um número de telefone de programador para apresentação no seu perfil do programador no Google Play. Certifique-se de que usa um endereço de email oficial associado à sua organização. A Google pode remover as suas apps do Google Play se o seu endereço de email ou número de telefone de programador não estiverem acessíveis.
  • O endereço de email de programador de uma organização não deve ser um endereço de email genérico nem pessoal.

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