Prácticas recomendadas para la ficha de Play Store

La ficha de Play Store de tu app o juego es lo primero que ven los usuarios cuando exploran o buscan en Google Play una nueva app o experiencia de juego para disfrutar.

Las fichas de Play Store de alta calidad y que cumplen con las políticas ayudan a forjar la confianza de los usuarios, lo que beneficia a toda la comunidad de desarrolladores de Google Play. Este artículo aborda algunos problemas habituales y las prácticas recomendadas con respecto a las políticas de Google Play relacionadas con las fichas de Play Store. No representa una consideración detallada de nuestras políticas. Para obtener una lista completa, consulta el Centro de políticas para desarrolladores de Google Play.

Orientación para crear descripciones y elementos de apps que satisfagan las políticas

Descripciones de la app
Título de la app
Gráfico de funciones, ícono y video
Capturas de pantalla

Orientación para satisfacer las políticas relacionadas

Comportamiento engañoso
Robo de Identidad
Contenido restringido

Incumplimientos comunes y pasos para solucionarlos

Orientación para crear descripciones y elementos de apps que satisfagan las políticas

Después de subir la app o el juego a Google Play Console, es momento de crear una ficha de Play Store atractiva. Los usuarios leen la ficha de Play Store para obtener información sobre tu app o juego y decidir si quieren probarlos. Las descripciones bien redactadas que comunican información valiosa proporcionan una experiencia de alta calidad para los usuarios, tanto en la app como en toda la plataforma. Si deseas obtener una descripción general de los problemas que debes evitar a la hora de crear una descripción, mira el video de la política de Ficha de Play Store y Promociones.

Descripciones de la app

Asegúrate de que la descripción de la app detalle su funcionalidad y contenido de forma precisa.
Destaca los aspectos geniales de tu app. Incluye datos interesantes para ayudar a los usuarios a comprender qué la hace especial.
Usa una descripción breve y directa. Es posible que los usuarios solo lean las primeras oraciones.
Para generar confianza en los usuarios, incluye fuentes atribuidas o claras para las recomendaciones o citas. No incluyas testimonios sin atribuir o de usuarios anónimos en la descripción de la app.
Ingresa el texto para los campos de la descripción breve y la descripción completa. Cada campo de texto incluye un contador para ayudarte a mantenerte dentro de los límites de caracteres.

En una descripción completa, puedes usar hasta 4,000 caracteres. Una descripción breve debe transmitir el mensaje de tu app o juego en 80 caracteres o menos.
En la descripción breve, brinda a los usuarios un resumen de los principales beneficios que ofrece la app.
No repitas la descripción breve en la descripción completa.
Haz que tu ficha de Play Store sea adecuada para el público general.
Evita usar lenguaje profano o vulgar y otras expresiones que no sean apropiadas para este público.
Evita la longitud o los detalles excesivos, el formato incorrecto y la repetición de palabras.
- Por ejemplo, no uses este tipo de repeticiones y detalles en tu descripción:
  - "Carreras de autos, conducción de autos, autos de carreras, carreras de autos, pista de carreras, conducción, manejo, carrera, autos, vehículos, automóviles, camiones"
No uses palabras o frases en la descripción que puedan engañar a los usuarios sobre la relación de tu app con otra persona o con otra app.
No incluyas referencias confusas ni irrelevantes a otras apps o productos.
Asegúrate de que la ficha de Play Store de la app no incluya descripciones ni representaciones gráficas de violencia o amenazas violentas a personas o animales.
La ficha de Play Store no debe incluir texto que indique la clasificación o el rendimiento en la tienda, como "App del año", "Nº 1", "Lo mejor de Play 20XX", "Popular", íconos de premios, etcétera. Además, las imágenes y el texto no deben indicar el precio ni información sobre promociones, como "10% de descuento", "Devolución de 50 USD", "Gratis solo por tiempo limitado", etcétera.
Recuerda que la política de Metadatos y las demás políticas se aplican a todas las traducciones de tu ficha de Google Play Store.

Título de la app

Asegúrate de que el título de la app describa su funcionalidad y contenido de forma precisa.
El título, el ícono y el nombre del desarrollador son datos particularmente útiles para que los usuarios encuentren y descubran tu app.
Asegúrate de que el título sea único y accesible, y evita los términos comunes.
El título de la app debe tener 30 caracteres o menos.
Evita el uso de lenguaje vulgar o profano. Haz que tu ficha de Play Store sea adecuada para el público general.
Asegúrate de que el título y el nombre del desarrollador no resulten engañosos para los usuarios ni los lleven a descargar por error la app equivocada.
No insinúes falsamente una relación con otra empresa, desarrollador, organización o entidad.
No uses elementos de texto para promocionar ofertas. Las palabras como "Gratis" y "Sin anuncios" promocionan ofertas y no pertenecen al ámbito de los títulos de las apps ni a los nombres de los desarrolladores.
La ficha de Play Store no debe incluir texto que indique la clasificación o el rendimiento en la tienda, como "App del año", "Nº 1", "Lo mejor de Play 20XX", "Popular", íconos de premios, etcétera. Además, las imágenes y el texto no deben indicar el precio ni información sobre promociones, como "10% de descuento", "Devolución de 50 USD", "Gratis solo por tiempo limitado", etcétera.
No uses MAYÚSCULAS, a menos que sean parte de tu marca. Evita el uso de emojis, emoticones y secuencias de caracteres especiales que sean irrelevantes para la app.
- Por ejemplo, no incluyas algo como lo siguiente:
  - Título de app: Grulla: ¡PLANIFICADOR de viajes! 🌞
Recuerda que la política de Metadatos y las demás políticas se aplican a todas las traducciones de tu ficha de Google Play Store.

Gráfico de funciones, ícono y video

Evita la violencia gráfica representada de manera explícita en íconos de apps, videos o imágenes promocionales. El contenido debe ser adecuado para el público general.
Asegúrate de que la ficha de Play Store de la app no incluya representaciones gráficas de violencia o amenazas violentas a personas o animales.
Las imágenes o los videos con contenido de carácter sexual son inapropiados.
No uses íconos que puedan engañar a los usuarios o llevarlos a descargar por error la app equivocada, como íconos similares a los de productos o servicios existentes. Del mismo modo, no utilices el logotipo de una entidad comercial para sugerir que es una app oficial de la empresa. Evita los íconos que insinúen falsamente una relación con otra empresa, desarrollador, organización o entidad.
Cuando busques crear una experiencia coherente para los usuarios, usa elementos, estilos y temas de colores similares o complementarios en todos los gráficos de tu ficha de Play Store.
Minimiza el uso de texto.
Evita el uso de lenguaje vulgar o profano.
No agregues imágenes ni texto que indiquen la clasificación o el rendimiento en la tienda, como "App del año", "Nº 1", "Lo mejor de Play 20XX", "Popular", íconos de premios, etcétera. Además, las imágenes y el texto no deben indicar el precio ni información sobre promociones, como "10% de descuento", "Devolución de 50 USD", "Gratis solo por tiempo limitado", etcétera.
Para asegurarte de que tu ficha de Play Store se vea bien en múltiples tamaños de pantalla, diseña a escala y mantén los elementos importantes en el centro de los gráficos o cerca de ellos.
Considera incluir avances en video de YouTube para entusiasmar a los usuarios con las funciones más atractivas.
Revisa las políticas de Propiedad Intelectual y Robo de Identidad antes de subir gráficos nuevos.
Recuerda que la política de Metadatos y las demás políticas se aplican a todas las traducciones de tu ficha de Google Play Store.

Capturas de pantalla

Llega a una base de usuarios potenciales más amplia; para ello, incluye capturas de pantalla en todas las plataformas de los dispositivos compatibles y con múltiples orientaciones.
Resalta las mejores funciones de la app mediante capturas de pantalla de las experiencias dentro de ella que la hacen especial.
Usa eslóganes en las capturas de pantalla si es absolutamente necesario para representar las características clave de tu app o juego, o para contar una historia. Sin embargo, se recomienda usar una cantidad mínima de texto.
En el caso de las capturas de pantalla que incluyan texto, ofrece capturas de pantalla y videos promocionales por separado para cada idioma admitido.
Evita el uso de lenguaje vulgar o profano. Haz que tu ficha de Play Store sea adecuada para el público general.
No agregues imágenes ni texto que indiquen la clasificación o el rendimiento en la tienda, como "App del año", "Nº 1", "Lo mejor de Play 20XX" o "Popular", y el texto no debe indicar información sobre precios ni promociones, como "10% de descuento", "Devolución de USD 50", "Gratis por tiempo limitado únicamente", etcétera.
Recuerda que la política de Metadatos y las demás políticas se aplican a todas las traducciones de tu ficha de Google Play Store.

Orientación para satisfacer las políticas relacionadas

Para que Google Play siga siendo una fuente confiable de apps y juegos, ten en cuenta los siguientes lineamientos de políticas a la hora de crear la ficha de Play Store y la app en sí.

Comportamiento engañoso

Asegúrate de no usar información o declaraciones falsas ni engañosas para describir la app, entre lo que se incluye lo siguiente:
- Tergiversaciones o descripciones poco claras de la funcionalidad
- Tergiversaciones sobre el estado o el rendimiento actual en Google Play
- Información confusa o potencialmente dañina sobre funciones relacionadas con la salud
- Funcionalidad que es imposible de implementar
Elige el tipo y la categoría de app que mejor representen el objetivo principal de tu app. Asegúrate de categorizar la app de forma adecuada.
No incluyas tergiversaciones sobre tu app mediante recursos gráficos que no representen su funcionalidad de manera clara o precisa.
No declares una funcionalidad imposible como "una broma" o "para fines de entretenimiento" (o cualquier otro sinónimo). Hacerlo no exime a tu app de tener que satisfacer nuestras políticas.
No uses ni representes números de teléfono, contactos, direcciones ni información de identificación personal real de individuos o entidades sin su consentimiento o verificación.
Para obtener más información, revisa las políticas de Comportamiento Engañoso y Calificaciones, Instalaciones y Opiniones de Usuarios.

Robo de Identidad

No uses el título o nombre de otra app o entidad de una manera que pueda engañar a los usuarios.
No insinúes que tienes algún tipo de relación con otras entidades ni que cuentas con su recomendación a menos que sea cierto.
No emitas declaraciones falsas que afirmen que tu app es la "oficial" de alguna entidad establecida.
Para evitar engañar a los usuarios, no uses recursos gráficos idénticos o muy parecidos a los de productos o servicios existentes.
Para ver ejemplos de incumplimientos, consulta la política de Robo de Identidad.

Contenido restringido

Asegúrate de que la ficha de Play Store no describa, muestre ni promocione contenido inapropiado, como los siguientes:
- Contenido sexual explícito
- Situación de riesgo para menores
- Violencia injustificada
- Actividades peligrosas
- Bullying y hostigamiento
- Incitación al odio o a la violencia
- Actividades ilícitas
- No publiques contenido que carezca de sensibilidad hacia desastres naturales, atrocidades, conflictos, la muerte o cualquier otro acontecimiento trágico, o que saque provecho de ellos.
- Protege los derechos de todos los elementos que no sean de tu creación original.
- A menos que tu app cumpla con ciertos requisitos (consulta Juegos de Apuestas, Concursos y Juegos con Dinero Real), no promociones contenido ni servicios que faciliten los juegos de apuestas en línea.
- Recuerda que el contenido que incluyas debe satisfacer todas las políticas del Centro de políticas de Google Play.

Incumplimientos comunes y pasos para solucionarlos

A continuación, se incluyen errores comunes que se cometen en las descripciones de las fichas de Play Store y algunas prácticas recomendadas que se deben tener en cuenta.

Público general en comparación con grupos etarios objetivo

Más allá de cuál sea la clasificación del contenido, la ficha de Play Store debe ser adecuada para el público general. Esto ayuda a crear una experiencia segura, coherente y confiable en Google Play. Además, asegúrate de que el título, la descripción, los gráficos, los íconos y otro contenido visual de la app se adapten al público objetivo. Por ejemplo, si tu ficha de Play Store contiene elementos que resultan atractivos para los niños, pero no incluiste niños menores de 13 años en tu grupo etario objetivo, considera cambiar el público objetivo.

Atractivo no intencional para los niños

Queremos asegurarnos de que las apps que tengan una clasificación del contenido inferior a la categoría "T" y no estén diseñadas para niños no les resulten atractivas de manera no intencional.

Si tu app no está diseñada para niños, pero la ficha de Play Store contiene elementos de marketing que podrían resultarles atractivos (como animación juvenil o personajes jóvenes en los recursos gráficos), puedes declarar grupos etarios infantiles en el público objetivo o quitar esos elementos.

Testimonios de usuarios anónimos

Para fomentar la confianza de los usuarios, no permitimos la presencia de testimonios sin atribuir o de usuarios anónimos en la descripción de la app. No está permitido decir que algo es "lo mejor" o está "clasificado como nº 1" ni compararlo con otra app. En cambio, mantén la descripción enfocada en la funcionalidad de la app y destaca sus características únicas.

Bloques de palabras repetitivas, excesivas o irrelevantes

No escribas la descripción con listas de palabras que no estén relacionadas con la app o el juego. Recuerda que un bloque de palabras en una lista no es útil para los usuarios. En cambio, trata de que suene natural. Proporciona una descripción breve y bien escrita de tu app y destaca por qué es especial. Brinda una descripción general de la app o el juego con palabras comunes; no escribas una lista de palabras clave.

Referencias engañosas

No incluyas referencias engañosas ni irrelevantes a otras apps, productos o personas. Tampoco compares tu app o juego con otros. En cambio, enfócate en las mejores características de tu app. Queremos que los usuarios de Google Play confíen en tu app o juego y sepan qué obtendrán cuando los descarguen.