Google Play「資料安全性」專區中的資料刪除徽章和資料刪除區域，為使用者提供一套更公開透明和控管使用者資料的新機制，同時讓開發人員以負責任的態度展現處理使用者資料的方式。「使用者資料」政策規定，如果應用程式允許使用者從中建立帳戶，也必須允許他們提出刪除帳戶的要求。
提示：如要瞭解為使用者設計合適帳戶刪除方式的最佳做法，請造訪 Android 開發人員網誌。
總覽
使用者資料政策的「帳戶刪除規定」是指以下事項：
- 所有開發人員都必須在 Play 管理中心「應用程式內容」頁面 (依序點選「政策」>「應用程式內容」) 的資料安全性表單中，回答有關資料刪除機制的新問題。
- 如果您的應用程式允許建立帳戶，請務必採取下列做法：
- 提供應用程式內路徑，讓使用者刪除應用程式帳戶和相關資料，並且
- 提供網路連結資源，讓使用者可要求刪除應用程式帳戶和相關資料。您也可以選擇向使用者說明是否刪除其他資料。
請務必詳閱政策全文
您提供有關帳戶與資料刪除的部分資訊會顯示在應用程式商店資訊，因此請務必確保您瞭解並遵守相關規定。如果開發人員未在期限前或延期後遵守規定，可能會受到違規處置。
自 2024 年初起，Google Play 使用者將開始在您的商店資訊中看到變更內容，他們可以採取以下動作：
- 查看隱私權控制項功能：在應用程式商店資訊的「資料安全性」專區中，透過新版資料刪除徽章即可找到這些功能。
- 控管個人資料：按照資料刪除區域中的連結，提出刪除帳戶和/或其他資料 (如適用) 的要求。
您可以展開以下章節，瞭解如果支援帳戶刪除功能，使用者會在您的商店資訊中看到哪些內容。
如果應用程式支援帳戶刪除功能，使用者會看到哪些內容注意：這裡顯示的圖片僅供參考，實際情況可能不同
時間表資訊
我們預計會按照下列時間表，在 Play 管理中心和 Google Play 推出這項功能。請注意，具體時程可能有所變動，屆時我們會在本文中公布最新資訊。
- 2023 年 4 月：我們公布了新的帳戶刪除規定，並在資料安全性表單中加入有關資料刪除機制的新問題。這份表單位於 Play 管理中心的「應用程式內容」頁面。
- 您現在可以填寫並提交這份表單，盡早針對發現的問題取得意見回饋。請盡早回答這些問題，確保這項功能在明年向消費者推出前，您的資訊已接受並通過審查。
- 更新資料安全性表單時，如果您在資料刪除問題中的回答有問題，Play 管理中心將拒絕新提交的應用程式和應用程式更新。您可以清除在資料刪除問題中的填答內容，暫時以這種做法繼續更新應用程式和資料安全性表單。
- 2023 年 12 月 7 日：回答資料刪除問題的期限。
- 若沒有延期 (Play 管理中心現已提供期限展延表單)，您必須回答資料安全性表單中的資料刪除問題，才能發布應用程式更新。如果這些問題的回答不完整，或有未解決的問題，您就無法再發布新的應用程式或應用程式更新。
- 如需更多時間回答資料安全性表單的資料刪除問題，可以申請將期限延至 2024 年 5 月 31 日。
- 明年初：應用程式的 Google Play 商店資訊會開始向使用者顯示新的資料刪除徽章和資料刪除區域。
- 系統會刪除先前的資料刪除徽章，而且不會再為所有應用程式顯示這個徽章。
- 您必須取得通過審核的資料安全性表單 (含有 Play 管理中心的資料刪除問題)，才能讓您的應用程式顯示新版徽章。
- 2024 年 5 月 31 日之後：不符規定的應用程式日後可能會受到進一步違規處置，例如應用程式從 Google Play 下架。
常見問題
什麼是應用程式帳戶？應用程式帳戶是開發人員為使用者提供專屬身分的功能，可讓使用者在不同的應用程式和/或裝置中使用相應服務，通常包括使用者名稱、電子郵件地址和密碼。應用程式帳戶提供使用者驗證機制，通常附有身分驗證機制，例如密碼、電話號碼、動態密碼、2FA (雙重驗證)、生物特徵辨識、SSO (單一登入) 等。
如果使用者可直接在應用程式中建立帳戶，或應用程式將使用者導向外部的帳戶建立流程，即代表您的應用程式支援在應用程式中建立帳戶。
只要您的應用程式會在任何體驗環節提供帳戶建立功能，您就必須提供帳戶刪除機制，即使部分功能可在沒有帳戶的情況下使用，您也仍須提供。
完整的端對端行動裝置優先帳戶刪除機制，可帶來良好的使用者體驗。不過，我們瞭解部分開發人員可能還無法做到，因此提供了如何符合規定的做法。您也可以選擇在應用程式中提供連結，將使用者導向刪除應用程式帳戶的網路資源。
依使用者的要求刪除應用程式帳戶時，必須一併刪除與該帳戶關聯的使用者資料。出於保護安全、預防詐欺或遵循法規等正當理由，應用程式可能會需要保留特定資料。使用者資料包括使用者個人及私密資料、個人識別資訊、財務和付款資訊、驗證資訊、電話簿、聯絡人、裝置位置資訊、簡訊和通話相關資料、健康資料、「健康資料同步」平台資料、裝置上其他應用程式的清單、麥克風、相機，以及其他私密的裝置資料或使用資料，只要是「資料安全性」專區中表明收集的使用者資料，都在這個範疇。如果應用程式屬於受嚴格監管的產業，需要較長的保留期限，就必須在資料保留政策中明確告知使用者。
如果應用程式仰賴服務供應商處理使用者資料，則您應刪除自家伺服器中的資料，並要求服務供應商也這麼做。
您應讓使用者瞭解預期情況，並在合理快速的時間內完成要求。部分國家/地區的法律和法規設有關於資料刪除和保留的特定規定和限制，因此請務必洽詢您的法律顧問。
是，系統會提示所有開發人員，要求他們在資料安全性表單回答一組有關刪除做法的新問題。如果您的應用程式符合政策規定，就必須在 Play 管理中心的資料安全性表單中揭露應用程式是否提供帳戶刪除機制，並提供網頁連結。表單的部分更新內容將反映在應用程式商店資訊的「資料安全性」專區。
部分使用者可能曾解除安裝您的應用程式，或基於各種原因而無法存取您的應用程式內體驗。我們希望確保所有使用者仍保有自身資料的控管權，因此需要請開發人員提供刪除資源的網頁連結，供使用者存取。也就是說，您的網路資源應讓使用者不必返回及重新下載應用程式，即可提出資料刪除要求。
網頁連結必須能正常運作 (例如，載入時不會發生錯誤)、相關資源位於適當版面配置中 (例如，要求刪除帳戶的路徑必須位於頁面上顯眼處，讓使用者容易找到)，並提及應用程式或開發人員名稱 (也就是 Google Play 商店資訊中顯示的名稱)。使用者必須能夠透過路徑要求刪除帳戶。您可以透過多種形式提供路徑，例如可啟動帳戶刪除作業的其他連結、客戶服務電子郵件，或是能讓使用者提交要求的表單。如果使用者需要先採取額外步驟才能刪除帳戶 (例如取消訂閱)，您必須清楚說明原因，並為使用者提供可啟動帳戶刪除作業的支援流程。如果您想使用現有的隱私權或資料保留政策，讓應用程式符合這項規定，則應以合理清楚的方式醒目顯示資料刪除部分，例如透過錨點連結。
永久的私人和企業裝置管理應用程式不受這項政策規範。請注意，如果應用程式屬於受嚴格監管的產業 (例如公用事業、醫療照護、金融服務)，您可以視需要提供額外流程，協助處理帳戶刪除要求。提醒您，離線建立和運作的帳戶並非應用程式帳戶，因此不在政策範圍內。
您的應用程式可能出於保護安全、預防詐欺或遵循法規等正當理由，而需要保留特定資料。在此情況下，請務必向使用者清楚說明資料保留做法，例如將這類做法加入隱私權政策。
使用者應能直觀瞭解應用程式內的刪除路徑。換句話說，路徑必須顯而易見，例如位於帳戶設定或類似區塊。我們知道，開發人員可以在應用程式中以多種方式實作這項功能。
我們瞭解，開發人員可能不易在行動裝置以外平台提供應用程式內帳戶刪除服務，而且這類服務對使用者來說可能也不易使用。因此，非行動版應用程式無須提供用於啟動內部帳戶刪除程序的選項，但仍須設有好找並導向其他平台 (如您的網站) 的帳戶刪除程序啟動選項，也必須在 Play 管理中心的指定網址表單欄位中，輸入相應網頁資源的網址。舉例來說，網頁、Android TV、Wear OS 等都是常見的非行動版應用程式平台。