Google Play 的資料刪除標誌及「資料安全」部分的資料刪除區為使用者提供全新功能，以增加使用者資料透明度和掌控，同時讓開發人員展示負責任處理使用者資料的方法。如果應用程式允許使用者在應用程式內建立帳戶，我們的《使用者資料政策》規定應用程式亦必須允許使用者要求刪除帳戶。
提示：如要進一步瞭解設計使用者刪除帳戶體驗的最佳做法，請瀏覽「Android 開發人員網誌」。
概覽
《使用者資料政策》中的帳戶刪除要求表示：
- 所有開發人員必須前往「Play 管理中心」的「應用程式內容」頁面 (按一下 [政策] > [應用程式內容])，回答資料安全表格內的新資料刪除問題。
- 如果你的應用程式允許建立帳戶，你必須：
- 向使用者提供應用程式內途徑，讓其刪除應用程式帳戶及相關資料；以及
- 提供網絡連結資源，讓使用者要求刪除應用程式帳戶及相關資料。你可向使用者顯示會否刪除其他資料。
請務必閱讀、瞭解及遵守政策
全文，你提供的部分帳戶和資料刪除資訊將在應用程式商店資訊中顯示。如開發人員未能在限期前或延期後符合規定，可能會面對管制行動。
在 2024 年初，Google Play 使用者將開始在商店資訊中看到變更，並可以：
- 透過應用程式商店資訊「資料安全」部分中已更新的資料刪除標誌，查看應用程式提供的私隱權設定功能；以及
- 透過資料刪除區的連結提交刪除帳戶及/或其他資料 (如適用) 要求，以控制自己的資料。
你可展開以下部分，查看在商店資訊中向使用者顯示的帳戶刪除功能。
如果應用程式支援刪除帳戶，使用者將看到什麼注意：這是範例圖片，可能有所更改。
時間表資料
以下是我們預計在「Play 管理中心」和 Google Play 推出的時間表。請注意，此時間表可隨時變更。更新將會在本文中發佈。
- 2023 年 4 月：我們宣佈新的帳戶刪除要求，並在資料安全表格中加入新的資料刪除問題。你可以在「Play 管理中心」的「應用程式內容」頁面找到此表格。
- 現在，你可填寫並提交表格，預早就發現的問題獲取意見。請及早回答這些問題，以確保你的資料可在功能明年向消費者推出前通過審核並獲核准。
- 如在回答資料安全表格中的資料刪除問題時出現問題，「Play 管理中心」將拒絕接受你提交新的應用程式和更新。您可以清除資料刪除問題的答案，以暫時繼續處理應用程式和資料安全表格更新。
- 2023 年 12 月 7 日：回答資料刪除問題的限期。
- 如沒有延期 (現可透過「Play 管理中心」申請)，你必須填妥資料安全表格中的資料刪除問題，才能發佈應用程式更新。如果這些問題未完全回答或有問題未處理，你將無法再發佈新應用程式或應用程式更新。
- 如果你需要更多時間回答資料安全表格的資料刪除問題，可以申請延期至 2024 年 5 月 31 日。
- 明年初：使用者開始在 Google Play 應用程式商店資訊中看到新的資料刪除標誌和資料刪除區。
- 系統將移除先前的資料刪除標誌，並不再對所有應用程式顯示。
- 如要讓應用程式顯示新標誌，您的資料安全表格必須獲核准，包括「Play 管理中心」內的資料刪除問題。
- 2024 年 5 月 31 日之後：不合規的應用程式日後可能會面臨進一步管制行動，例如從 Google Play 移除。
常見問題
什麼是應用程式帳戶？應用程式帳戶是不重複的用戶身分，是開發人員在應用程式和/或裝置提供的面向使用者功能 (通常會採用使用者名稱、電郵地址和密碼)。應用程式帳戶提供使用者驗證機制，一般包括驗證身分的機制，例如密碼、電話一次性密碼、雙重認證 (2FA)、生物識別、單次登入 (SSO) 等。
如果使用者可以在應用程式內直接完成建立應用程式帳戶，或應用程式將使用者導向至應用程式外的應用程式帳戶建立流程，則表示應用程式支援在應用程式內建立帳戶。
即使部分功能沒有帳戶亦可使用，只要應用程式體驗的任何部分提供帳戶建立流程，則您仍需提供應用程式帳戶刪除機制。
完整的流動裝置優先點對點帳戶刪除流程是良好的使用者體驗。不過，我們理解這對部分開發人員來說尚未可行，因此我們讓您選擇符合此項要求的方法。另一個做法是選擇在應用程式內提供前往應用程式帳戶刪除網絡資源的連結。
如應使用者要求刪除應用程式帳戶，必須一併刪除相關的使用者資料。你的應用程式可能需基於法律理由 (例如安全、防欺詐或監管規定) 保留特定資料。使用者資料例子包括：使用者的個人和敏感資料、個人識別資料、財務和付款資料、驗證資料、電話簿、聯絡人資料、裝置位置資訊、短訊和通話相關資料、健康資料、Health Connect 資料、裝置上其他應用程式庫存、麥克風、相機，以及其他裝置或使用情況的敏感資料。所有在「資料安全」部分中標明收集的使用者資料均在範圍內。高度規管行業內的應用程式如需要額外保留期，必須在其資料保留政策中明確通知使用者。
如果你的應用程式依賴服務供應商處理使用者資料，便應從你的伺服器刪除有關資料，同時要求服務供應商刪除有關資料。
你應通知使用者預期的程序，並在合理時間內迅速完成有關要求。請務必諮詢法律顧問的意見，部分國家/地區的法律及規例對刪除和保留資料載有特定要求和限制。
是，系統將提示所有開發人員必須回答資料安全表格中有關刪除做法的新問題。如果應用程式屬政策要求範圍內，您必須披露應用程式是否提供帳戶刪除機制，並在「Play 管理中心」的資料安全表格內提供網絡連結。部分表格更新將在應用程式商店資訊的「資料安全」部分中顯示。
部分使用者可能已解除安裝你的應用程式，或基於各種其他原因無法存取你的應用程式內體驗。我們希望確保所有使用者仍可前往開發人員提供的刪除資源網絡連結控制自己的資料。這表示你的網絡資源應提供讓使用者要求刪除資料的途徑，而無需返回並重新下載應用程式，才能提交要求。
網絡連結必須正常運作 (例如載入時沒有發生錯誤)、在相關政策範圍內 (例如要求刪除帳戶的路徑應在頁面上明確顯示及可輕易找到)，並提及應用程式或開發人員姓名 (即與 Google Play 商店資訊上顯示的資料相同)。使用者必須能夠透過該路經要求刪除其帳戶。你可以透過多種方式提供路徑，例如啟動帳戶刪除的額外連結，或可提交申請的客戶服務電郵地址或表格。如果使用者需要採取額外步驟，才能刪除其帳戶 (例如取消訂閱)，應用程式必須清楚列明，並可讓使用者啟動支援流程。如果你計劃使用現有的私隱權或資料保留政策滿足此要求，應突顯合理顯眼的資料刪除部分 (例如透過錨點連結)。
永久的私人和企業裝置管理應用程式可獲豁免符合此政策要求。請注意，如果應用程式屬於高度規管行業 (例如公用事業、醫療保健或金融服務)，你可在需要時提供其他流程以便完成帳戶刪除要求。再次提醒，離線建立及操作的帳戶並非應用程式帳戶，因此不屬於政策範圍。
您的應用程式可能需基於法律理由 (例如安全、防欺詐或監管規定) 保留特定資料。在這個情況下，你必須清楚通知使用者你的保留資料做法，例如在私隱權政策中說明。
應用程式內刪除路徑應該簡單易用，即表示該路徑應該顯眼 (例如位於帳戶設定或類似部分內)。我們瞭解開發人員可以透過多個方式在其應用程式內提供此路徑。
我們瞭解非流動應用程式內的帳戶刪除體驗對開發人員和使用者而言都充滿挑戰。因此，非流動應用程式無需在應用程式內提供應用程式帳戶刪除程序啟動選項。然而，這些應用程式仍需要提供可輕易找到的應用程式外刪除帳戶程序啟動選項 (例如瀏覽你的網站)，而且這些應用程式必須在「Play 管理中心」特定網址表格欄位中輸入此網絡資源的連結。常見非流動應用程式平台體驗包括：網絡、Android TV、Wear OS 和其他類似平台。