Google Play sadaļā “Datu drošība” pievienotā datu dzēšanas emblēma un datu dzēšanas sadaļa sniedz lietotājiem lielāku pārskatāmību un kontroli pār lietotāja datiem, bet izstrādātāji var uzskatāmi izklāstīt savu lietotāju datu apstrādes praksi. Ja lietotāji var izveidot kontu jūsu lietotnē, saskaņā ar mūsu lietotāja datu politiku jums ir lietotājiem jānodrošina arī iespēja pieprasīt konta dzēšanu.
Padoms. Lai uzzinātu paraugprakses ieteikumus saistībā ar konta dzēšanas iespējas ieviešanu, ņemot vērā lietotāju vajadzības, apmeklējiet Android izstrādātāju emuāru.
Kopsavilkums
Lietotāju datu politikas kontu dzēšanas prasība nozīmē tālāk minēto.
- Visiem izstrādātājiem datu drošības veidlapā ir jāatbild uz jaunajiem jautājumiem par datu dzēšanu, kas pieejami rīka Play Console lapā Lietotnes saturs.
- Ja jūsu lietotnē tiek piedāvāta iespēja izveidot kontu, jums ir:
- jānodrošina lietotājiem iespēja lietotnē dzēst lietotnes kontus un saistītos datus, kā arī
- jānodrošina tīmekļa saites resurss, kurā lietotāji var pieprasīt lietotnes konta un saistīto datu dzēšanu. Ja piedāvājat arī citu datu dzēšanu, varat par to informēt lietotājus.
Noteikti izlasiet visu politiku un pārliecinieties, ka to saprotat un ievērojat tās prasības, jo noteikta informācija, ko sniedzat par konta un datu dzēšanu, būs redzama jūsu lietotnes veikala ierakstā. Izstrādātājiem, kuri pēc noteiktā termiņa vai pagarinājuma perioda nebūs nodrošinājuši atbilstību prasībām, var tikt veiktas politiku piemērošanas darbības.
2024. gada sākumā Google Play lietotājiem būs redzamas izmaiņas jūsu veikala ierakstā, piemēram:
- jūsu lietotnē pieejamās konfidencialitātes vadīklu funkcijas, ko norādīs datu dzēšanas emblēma lietotnes veikala ieraksta sadaļā “Datu drošība”';
- aprakstīta iespēja pārvaldīt datus, izmantojot datu dzēšanas sadaļā norādītās saites, kas ļauj iesniegt konta un/vai citu datu (ja piemērojams) dzēšanas pieprasījumus.
Varat izvērst tālāk esošo sadaļu, lai skatītu, kā lietotājiem tiks parādītas šīs izmaiņas jūsu veikala ierakstā, ja atbalstāt konta dzēšanas iespēju.
Lietotājiem rādītā informācija, ja jūsu lietotnē tiek atbalstīta konta dzēšanaPiezīme. Attēli ir tikai piemēri un var mainīties.
Grafiks
Tālāk ir norādīts ieviešanas grafiks rīkā Play Console un pakalpojumā Google Play. Ņemiet vērā, ka šajā grafikā var tikt veiktas izmaiņas. Jaunākā informācija tiks publicēta šajā rakstā.
- 2023. gada aprīlis: mēs paziņojām par jaunajām kontu dzēšanas prasībām un datu drošības veidlapā pievienojām jaunus jautājumus par datu dzēšanu. Veidlapa ir pieejama rīka Play Console lapā Lietotnes saturs.
- Varat aizpildīt un iesniegt veidlapu tagad, lai savlaicīgi saņemtu informāciju par konstatētajām problēmām. Atbildiet uz šiem jautājumiem agrāk, lai jūsu informācija tiktu pārskatīta un apstiprināta pirms šīs sadaļas izlaišanas patērētājiem nākamajā gadā.
- Ja radīsies problēmas ar datu drošības veidlapā sniegtajām atbildēm uz jautājumiem par datu dzēšanu, rīkā Play Console iesniegtās jaunās lietotnes un lietotņu atjauninājumi tiks noraidīti. Varēsiet īslaicīgi turpināt lietotņu iesniegšanu un datu drošības veidlapas atjaunināšanu, notīrot atbildes uz jautājumiem par datu dzēšanu.
- 2023. gada 7. decembris: termiņš atbildēšanai uz datu dzēšanas jautājumiem.
- Ja nebūs iegūts pagarinājums (pagarinājuma pieprasīšanas veidlapa tagad ir pieejama rīkā Play Console), tad, iesniedzot lietotņu atjauninājumus, datu drošības veidlapā būs jāatbild uz jautājumiem par datu dzēšanu. Ja šie jautājumi nebūs atbildēti pilnīgi vai nebūs novērstas ar tiem saistītās problēmas, jūs nevarēsiet publicēt jaunu lietotni vai lietotnes atjauninājumu.
- Ja jums ir nepieciešams vairāk laika, lai aizpildītu atbildes uz datu drošības veidlapas jautājumiem par datu dzēšanu, varat pieprasīt termiņa pagarināšanu līdz 2024. gada 31. maijam.
- Nākamā gada sākums: lietotājiem tiks rādīta jaunā datu dzēšanas emblēma un datu dzēšanas sadaļa jūsu lietotnes veikala ierakstā pakalpojumā Google Play.
- Iepriekšējā datu dzēšanas emblēma tiks noņemta un vairs netiks rādīta visām lietotnēm.
- Lai jūsu lietotnē tiktu rādīta jaunā emblēma, rīkā Play Console ir jābūt apstiprinātai datu drošības veidlapai, tostarp jautājumiem par datu dzēšanu.
- Pēc 2024. gada 31. maija: neatbilstošām lietotnēm nākotnē var tikt īstenotas papildu piemērošanas darbības, piemēram, lietotne var tikt noņemta no pakalpojuma Google Play.
Bieži uzdotie jautājumi
Kas ir lietotnes konts?Lietotnes konts ir unikāla lietotāja identitāte, ko izstrādātāji nodrošina kā lietotājam paredzētu funkciju, lai apkalpotu lietotāju dažādās lietojumprogrammās un ierīcēs (bieži vien var tikt izmantoti lietotājvārdi, e-pasta adreses un paroles). Lietotņu konti nodrošina lietotājam autentifikācijas mehānismu, un parasti ietver identifikācijas verifikācijas mehānismu (piemēram, parole, uz tālruņa numuru nosūtīta VRP (vienreizēja parole), divpakāpju autentifikācija, biometrija, vienotas pierakstīšanās sesija u.c.).
Lietotnē tiek atbalstīta konta izveide, ja lietotājs var pabeigt lietotnes konta izveidi tieši lietotnē vai lietotne novirza lietotāju uz lietotnes konta izveides plūsmu ārpus lietotnes.
Gadījumos, kad jūsu lietotnē jebkādā veidā tiek piedāvāta konta izveide, jums tik un tā ir jāpiedāvā lietotnes konta dzēšana, pat ja dažām funkcijām var piekļūt bez konta.
Lietotāji var pozitīvi novērtēt iespēju pilnībā dzēst kontu, izmantojot tikai mobilo ierīci. Tomēr mēs saprotam, ka daži izstrādātāji to vēl nevar nodrošināt, tādēļ piedāvājam iespējas izpildīt šo prasību. Lietotnē varat norādīt saiti, kas lietotājus novirza uz tīmekļa resursu, kurā var dzēst jūsu lietotnes kontu.
Pēc lietotāja pieprasījuma dzēšot lietotnes kontu, ir jādzēš arī ar attiecīgo lietotnes kontu saistītie lietotāja dati. Iespējams, jūsu lietotnei būs jāsaglabā noteikti dati likumīgu iemeslu dēļ, piemēram, drošības apsvērumu, krāpšanas novēršanas vai tiesību aktos noteikto prasību dēļ. Lietotāja dati ir, piemēram, lietotāja personas un sensitīvie dati, personu identificējoša informācija, finanšu un maksājumu informācija, autentifikācijas informācija, tālruņa numuru katalogs, kontaktpersonas, ierīces atrašanās vieta, īsziņu un zvanu dati, veselības dati, Health Connect dati, citu ierīcē instalēto lietotņu krājumi, kā arī mikrofona, kameras un citi sensitīvi ierīces vai lietojuma dati. Šī prasība attiecas uz visiem lietotāju datiem, kuru vākšana ir aprakstīta sadaļā “Datu drošība”. Lietotnēs, kas ir izstrādātas izmantošanai īpaši regulētās nozarēs, kurās dati ir jāsaglabā ilgākus periodus, šī informācija ir skaidri jānorāda lietotājiem datu saglabāšanas politikās.
Ja lietotāju datu apstrādei lietotnē sadarbojaties ar citiem pakalpojumu sniedzējiem, dzēsiet datus savos serveros un lūdziet tos dzēst arī attiecīgajiem pakalpojumu sniedzējiem.
Jums ir jāinformē lietotāji par šo procesu, un lietotāju pieprasījumi ir jāizpilda saprātīgi īsā laika periodā. Noteikti konsultējieties ar juristiem, jo tiesību akti un noteikumi dažās valstīs paredz konkrētas prasības un ierobežojumus attiecībā uz datu dzēšanu un saglabāšanu.
Jā, visi izstrādātāji tiks aicināti datu drošības veidlapā atbildēt uz jauniem jautājumiem par dzēšanas praksi. Ja politikas prasības attiecas uz jūsu lietotni, jums datu drošības veidlapā rīkā Play Console ir jānorāda, vai lietotnē tiek nodrošināta konta dzēšana un jāiesniedz tīmekļa saite. Daži veidlapas atjauninājumi tiks atspoguļoti lietotnes veikala ieraksta sadaļā “Datu drošība”.
Daži lietotāji, iespējams, jau ir atinstalējuši jūsu lietotni vai citu iemeslu dēļ nevar piekļūt jūsu lietotnei. Mēs vēlamies nodrošināt, ka visiem lietotājiem arī tad ir iespēja pārvaldīt viņu datus, izmantojot saiti un dodoties uz izstrādātāja nodrošināto dzēšanas resursu. Tas nozīmē, ka jūsu tīmekļa resursam ir jānodrošina lietotājiem iespēja pieprasīt datu dzēšanu, nenovirzot lietotāju atpakaļ uz lietotni un nepieprasot atkārtotu tās lejupielādi, lai iesniegtu pieprasījumu.
Tīmekļa saitei ir jābūt funkcionālai (piemēram, tā jāielādē bez kļūdām), atbilstošai (piemēram, konta dzēšanas pieprasījuma iespējai lapā ir jābūt skaidri redzamai un viegli atrodamai), un tajā ir jābūt atsaucei uz lietotnes vai izstrādātāja nosaukumu (to pašu, kas norādīts jūsu veikala ierakstā pakalpojumā Google Play). Lietotājam ir jābūt pieejamai iespējai pieprasīt konta dzēšanu šādā veidā. Varat to piedāvāt vairākos veidos, piemēram, nodrošināt papildu saiti, kas inicializē konta dzēšanu, aicināt lietotāju nosūtīt e-pasta ziņojumu klientu apkalpošanas dienestam vai nodrošināt veidlapu pieprasījuma iesniegšanai. Ja pirms konta dzēšanas lietotājam ir jāveic papildu darbības (piemēram, jāatceļ abonements), tam ir jābūt skaidri norādītam, un lietotājiem ir jābūt pieejamai atbalsta plūsmai. Ja šīs prasības izpildei plānojat izmantot esošās konfidencialitātes vai datu saglabāšanas politikas, sadaļai par datu dzēšanu ir jābūt izceltai un pietiekami pamanāmai (piemēram, izmantojot enkura saiti).
Šīs politikas prasības neattiecas uz pastāvīgi privātām un uzņēmumu ierīču pārvaldības lietotnēm. Ņemiet vērā: ja jūsu lietotne ir saistīta ar īpaši regulētu nozari (piemēram, komunālie pakalpojumi, veselības aprūpes, finanšu pakalpojumi), ir atļauts nodrošināt papildu plūsmas, kas atvieglo konta dzēšanas pieprasījumu izpildi. Atgādinām, ka konti, kas tiek veidoti un pārvaldīti bezsaistē, nav lietotņu konti, un politika uz tiem neattiecas.
Iespējams, jūsu lietotnei būs jāsaglabā noteikti dati likumīgu iemeslu dēļ, piemēram, drošības apsvērumu, krāpšanas novēršanas vai tiesību aktos noteikto prasību dēļ. Šādā gadījumā jums ir skaidri jāinformē lietotāji par savu datu saglabāšanas praksi, piemēram, konfidencialitātes politikā.
Dzēšanas iespēja lietotnē ir jāveido tā, lai lietotājs to var viegli atrast. Tas nozīmē, ka ceļam ir jābūt labi pamanāmam (piemēram, konta iestatījumos vai līdzīgā sadaļā). Mēs apzināmies, ka ir daudz veidu, kā izstrādātāji šo iespēju var ieviest savās lietotnēs.
Mēs apzināmies, ka gan izstrādātājam, gan lietotājam var būt sarežģīti dzēst kontu lietotnē ārpus mobilajām ierīcēm. Tādēļ lietotnēs ārpus mobilajām ierīcēm nav jānodrošina opcija sākt lietotnes konta dzēšanu lietotnē. Taču izstrādātājiem joprojām ir jānodrošina viegli atrodama opcija sākt konta dzēšanu ārpus lietotnes (piemēram, apmeklējot jūsu vietni) un jāievada saite uz šādu tīmekļa resursu tam paredzētajā URL veidlapas laukā rīkā Play Console. Izplatītākās platformas lietotnēm ārpus mobilajām ierīcēm var būt šādas: tīmeklis, Android TV, Wear OS un līdzīgas platformas.