Google Play andmete kustutamise märk ja andmete kustutamise ala jaotises Andmete ohutus pakuvad kasutajatele uut läbipaistvust ja kontrolli nende kasutajaandmete üle, pakkudes samal ajal arendajatele võimalust näidata, kuidas nad kasutajaandmeid vastutustundlikult käsitlevad. Kui teie rakendus võimaldab kasutajatel luua teie rakenduse kaudu konto, peab see meie kasutajaandmete eeskirjade kohaselt ka võimaldama kasutajatel taotleda nende konto kustutamist.
Nõuanne. Teavet konto kustutamiskogemuse kujundamise heade tavade kohta, mis keskenduvad kasutajatele, vaadake Androidi arendajate blogist.
Ülevaade
Kasutajaandmete eeskirjade konto kustutamise nõue tähendab järgmist.
- Kõik arendajad peavad Play Console'i lehel Rakenduse sisu (Eeskirjad > Rakenduse sisu) täitma andmete ohutuse vormil uued andmete kustutamise küsimused.
- Kui teie rakendus võimaldab konto loomist, peate tegema järgmist.
- Andma kasutajatele rakendusesisese tee nende rakendusekontode ja seotud andmete kustutamiseks.
- Andma veebilingi allika, kus kasutajad saavad taotleda rakendusekonto kustutamist ja sellega seotud andmete kustutamist. Teil on võimalus kasutajatele näidata, kui kustutate ka muid andmeid.
Lugege kindlasti eeskirjad
täielikult läbi ning veenduge, et mõistate ja järgite neid, kuna teatud teave konto ja andmete kustutamise kohta on nähtav teie rakenduste poekirjes. Arendajate suhtes, kes ei täida nõudeid tähtajaks või pikendusperioodi lõpuks, võidakse rakendada jõustamismeetmeid.
2024. aasta alguses hakkavad Google Play kasutajad nägema teie poekirje muudatusi, kus nad saavad teha järgmist.
- Vaadata privaatsuse seadete funktsioone, mida teie rakendus pakub värskendatud andmete kustutamise märgiga teie rakenduse poekirje jaotises Andmete ohutus.
- Hallata oma andmeid, järgides teie linke andmete kustutamise alal, kus nad saavad esitada taotlusi oma konto ja/või muude andmete kustutamiseks, kui see on asjakohane.
Saate allolevat jaotist laiendada, et näha, kuidas see võib teie poekirje kasutajatele välja näha, kui toetate konto kustutamist.
Mida kasutajad näevad, kui teie rakendus toetab konto kustutamist?Märkus. Pildid on näitlikud ja võivad muutuda.
Ajaskaala teave
Plaanide kohaselt on Play Console'is ja Google Plays väljalaskmise ajaskaala järgmine. Pange tähele, et ajakava võib muutuda. Muudatused postitatakse sellesse artiklisse.
- Aprill 2023: teatasime uutest konto kustutamise nõuetest ja lisasime teie andmete ohutuse vormile uued andmete kustutamise küsimused. Selle vormi leiate Play Console'i lehelt Rakenduse sisu.
- Nüüd saate vormi täita ja esitada, et saada tuvastatud probleemide kohta varakult tagasisidet. Täitke need küsimused varakult, et teie teave vaadataks üle ja kinnitataks enne, kui funktsioon järgmisel aastal tarbijatele kättesaadavaks tehakse.
- Kui teie andmete ohutuse vormil andmete kustutamise küsimuste vastustega on probleeme, lükatakse Play Console'is uued esitused ja rakenduste värskendused tagasi. Saate ajutiselt jätkata rakenduse ja andmete ohutuse vormide uuendamist, kui tühjendate oma vastused andmete kustutamise küsimustele.
- 7. detsember 2023: andmete kustutamise küsimustiku täitmise tähtaeg.
- Rakenduse värskendused nõuavad ilma ajapikenduseta (saadaval nüüd Play Console'is) teie andmete ohutuse vormil andmete kustutamise küsimustiku täitmist. Te ei saa enam uut rakendust või rakenduse värskendust avaldada, kui need küsimused on puudulikud või kui neil on lahendamata probleeme.
- Kui vajate andmete ohutuse vormi andmete kustutamise küsimustiku täitmiseks rohkem aega, võite taotleda ajapikendust 31. maini 2024.
- Järgmise aasta alguses: kasutajad hakkavad nägema Google Plays teie rakenduse poekirjes uut andmete kustutamise märki ja andmete kustutamise ala.
- Eelmine andmete kustutamise märk eemaldatakse ja seda ei kuvata enam kõigi rakenduste puhul.
- Selleks et teie rakendus saaks kuvada uut märki, peab teil olema heaks kiidetud andmete ohutuse vorm, sealhulgas andmete kustutamise küsimused Play Console'is.
- Pärast 31. maid 2024: nõuetele mittevastavate rakenduste puhul võidakse tulevikus rakendada täiendavaid jõustamismeetmeid, näiteks teie rakenduse eemaldamine Google Playst.
Korduma kippuvad küsimused
Mis on rakenduse konto?Rakenduse konto on unikaalne kasutajaidentiteet, mida arendajad pakuvad kasutajale suunatud funktsioonina, et teenindada kasutajaid eri rakendustes ja/või seadmetes (võib sageli hõlmata kasutajanimede, e-posti aadresside ja paroolide kasutamist). Rakenduse kontod pakuvad kasutaja autentimise mehhanismi ja need hõlmavad tavaliselt isiku kinnitamise võimalust, nt parooli, telefoninumbri ühekordset parooli, 2FA-d (kaheastmeline autentimine), biomeetriat, ühekordset sisselogimist jne.
Teie rakendus toetab rakenduses konto loomist, kui kasutaja saab rakenduse konto loomise lõpule viia otse rakenduses või kui rakendus suunab kasutaja rakenduse konto loomise voogu väljaspool rakendust.
Kui teie rakendus pakub rakenduse mis tahes osas konto loomist, peate siiski pakkuma rakenduse konto kustutamist, isegi kui mõnele funktsioonile pääseb juurde ilma kontota.
Esimese konto täielik kustutamine mobiilseadmega võib olla suurepärane kasutuskogemus. Mõistame aga, et see ei pruugi mõne arendaja jaoks veel teostatav olla, seega pakume teile võimalusi selle nõude täitmiseks. Alternatiivina saate lisada oma rakendusse lingi, mis suunab kasutajad teie rakenduse konto kustutamise veebiressurssi.
Kui kustutate rakenduse konto kasutaja taotluse alusel, tuleb teil kustutada ka tema rakenduse kontoga seotud kasutajaandmed. Võimalik, et teie rakendus peab säilitama teatud andmeid seaduslikel põhjustel, nagu turvalisus, pettuste ennetamine või eeskirjade järgimine. Kasutajaandmed on näiteks järgmised: isiklikud ja delikaatsed kasutajaandmed, isikut tuvastav teave, finants- ja makseteave, autentimisteave, telefoniraamat, kontaktid, seadme asukoht, SMS-ide ja kõnedega seotud andmed, terviseandmed, Health Connecti andmed, muud seadmes olevad rakendused, mikrofon, kaamera ning muud delikaatsed seadme- või kasutusandmed. Ulatusse kuuluvad kõik kasutajaandmed, millele viidatakse teie andmete ohutuse jaotises kui kogutavatele andmetele. Need rangelt reguleeritud valdkondadesse kuuluvad rakendused, mis nõuavad täiendavaid säilitusperioode, peavad kasutajaid selgelt teavitama oma andmete säilitamise eeskirjadest.
Kui teie rakendus kasutab kasutajaandmete töötlemiseks teenusepakkujaid, peate kustutama andmed oma serveritest ja nõudma, et teenusepakkuja teeks sama.
Peate andma kasutajatele teada, mida oodata, ja täitma nende taotlused mõistlikult kiire aja jooksul. Pidage kindlasti nõu oma juriidiliste nõustajatega, kuna teatud riikide seaduste ja määrused võivad seada andmete kustutamisele ja säilitamisele teatud nõuded ning piirangud.
Jah, kõigil arendajatel palutakse andmete ohutuse vormil vastata uutele küsimustele ja nad peavad vastama kustutamistavadele. Kui teie rakendus on eeskirjade nõuete piires, peate avalikustama, kas teie rakendus võimaldab konto kustutamist, ja esitama veebilingi Play Console'i andmete ohutuse vormil. Mõned teie vormi värskendused kajastuvad teie rakenduste poe kirje jaotises „Andmete ohutus”.
Mõned kasutajad võivad olla teie rakenduse juba desinstallinud või ei pääse teie rakendusesisesele kasutuskogemusele juurde mitmel muul põhjusel. Soovime tagada, et kõik kasutajad saaksid endiselt oma andmeid kontrollida, avades arendajate pakutava veebilingipõhise kustutamisressursi. See tähendab, et teie veebiressurss peab andma kasutajatele võimaluse taotleda nende andmete kustutamist, ilma et see saadaks kasutajat tagasi rakendusse ja nõuaks neilt taotluse esitamiseks selle uuesti allalaadimist.
Veebilink peab olema funktsionaalne (näiteks laadima veata), ulatuselt asjakohane (nt konto kustutamise taotlemise tee peaks olema silmapaistvalt esile tõstetud ja lehel hõlpsasti leitav) ja viitama rakenduse või arendaja nimele (st see kuvatakse teie Google Play poekirjel). Kasutajal peab olema võimalus taotleda oma konto kustutamist tee kaudu. Saate seda pakkuda mitmel viisil, näiteks lisalingiga, mis käivitab konto kustutamise, klienditeenindusmeiliga või vormiga, mille kaudu nad saavad taotluse esitada. Kui kasutajal on vaja enne konto kustutamist teha täiendavaid samme (nt tellimuse tühistamine), peab see olema selgelt välja toodud ja kasutajatele peab olema saadaval tugivoog. Kui plaanite kasutada selle nõude järgimiseks olemasolevaid privaatsuse või andmete säilitamise eeskirju, peab andmete kustutamise jaotis olema selgelt esile tõstetud ja mõistlikult silmapaistev (nt ankurlingi kaudu).
Püsivalt privaatsed ja ettevõtte seadmehaldusrakendused on sellest eeskirjanõudest vabastatud. Pange tähele, et kui teie rakendus kuulub rangelt reguleeritud valdkonda (nt kommunaalteenused, tervishoid, finantsteenused), on see lubatud, kui teil on vaja pakkuda täiendavaid vooge, et hõlbustada konto kustutamise taotluste esitamist. Tuletame meelde, et võrguühenduseta loodud ja hallatavad kontod ei ole rakenduste kontod ega kuulu eeskirjade kohaldamisalasse.
Võimalik, et teie rakendus peab säilitama teatud andmeid seaduslikel põhjustel, nagu turvalisus, pettuste ennetamine või eeskirjade järgimine. Sel juhul tuleb teil kasutajaid oma andmete säilitamise tavadest selgelt teavitada (nt oma privaatsuseeskirjades).
Teie rakendusesisese kustutamistee kohta kehtib nõue, et tee peab olema kasutaja jaoks intuitiivne. See tähendab, et tee peab olema silmapaistev (nt konto seadetes või muus sarnases jaotises). Mõistame, et arendajatel on palju võimalusi, kuidas seda oma rakendustes rakendada.
Mõistame, et rakendusesisene konto kustutamiskogemus, mis ei ole mõeldud mobiilseadmetele, võib olla keeruline nii arendajale kui ka kasutajale. Seepärast ei pea rakendused, mis ei ole mõeldud mobiilseadmetele, kuvama võimalust alustada rakenduse konto kustutamist rakenduses. Need peavad siiski esitama selgelt tuvastatava võimaluse alustada konto kustutamist väljaspool rakendust (nt külastades veebisaiti) ja sisestama selle veebiressursi lingi Play Console'is ettenähtud URL-i vormiväljale. Levinumad platvormid, mis ei ole mõeldud mobiilseadmetele, on veeb, Android TV, Wear OS jms.