Información sobre los requisitos de eliminación de cuentas de apps de Google Play

La insignia de eliminación de datos de Google Play y el área de Eliminación de datos de la sección de Seguridad de los datos les brindan a los usuarios mayor transparencia y un nuevo conjunto de controles sobre sus datos, a la vez que proporcionan a los desarrolladores una forma de mostrar cómo manejan los datos de los usuarios de manera responsable. Si tu app permite que los usuarios creen una cuenta desde ella, nuestra política de Datos del usuario exige que los usuarios también tengan la opción de solicitar la eliminación de la cuenta.

Sugerencia: Si quieres conocer las prácticas recomendadas para diseñar una experiencia de eliminación de cuentas que sea conveniente para los usuarios, visita el Blog para desarrolladores de Android.

Descripción general

El Requisito de Eliminación de Cuentas de la política de Datos del Usuario implica lo siguiente: 

  1. Todos los desarrolladores deben completar las nuevas preguntas sobre eliminación de datos en el formulario de seguridad de los datos de la página Contenido de la app en Play Console.
  2. Si tu app habilita la creación de cuentas, debes hacer lo siguiente:
    • proporcionarles a los usuarios una ruta en la app para eliminar sus cuentas de la app y los datos asociados a ellas 
    • proporcionar un recurso de vínculo web en el que los usuarios puedan solicitar la eliminación de sus cuentas de la app y los datos asociados a ellas; también puedes mostrarles a los usuarios si eliminas otros datos

Asegúrate de leer toda la política y de comprenderla y satisfacerla, ya que la información que proporciones sobre la eliminación de cuentas y datos se podrá ver en la ficha de Play Store de tu app. Los desarrolladores que no satisfagan la política antes de la fecha límite o después del período de extensión podrían estar sujetos a medidas por incumplimiento. 

A principios de 2024, los usuarios de Google Play comenzarán a ver cambios reflejados en la ficha de Play Store, donde podrán hacer lo siguiente:

  • ver las funciones de control de privacidad que ofrece la app con la insignia de eliminación de datos actualizada en la sección de Seguridad de los datos de la ficha de Play Store correspondiente
  • controlar sus datos a través de los vínculos que se proporcionan en el área de Eliminación de datos, donde pueden enviar solicitudes para eliminar sus cuentas y otros datos que correspondan

Puedes expandir la sección que aparece debajo para ver cómo se mostrará esto a los usuarios en la ficha de Play Store si admites la eliminación de cuentas.

Información del cronograma

Tenemos previsto el siguiente cronograma de lanzamientos en Play Console y Google Play. Ten en cuenta que esto se encuentra sujeto a cambios, y todas las actualizaciones que se realicen se publicarán en este artículo.

  • Abril de 2023: Anunciamos los nuevos requisitos de eliminación de cuentas y agregamos las nuevas preguntas sobre la eliminación de datos al formulario de Seguridad de los datos, que está disponible en la página Contenido de la app de Play Console.
    • Ahora puedes completar y enviar el formulario para recibir comentarios anticipados sobre los problemas identificados. Responde estas preguntas con antelación para asegurarte de que se revise y apruebe la información antes de que se lance la función para los consumidores el próximo año.
    • Si se presenta algún problema con tus respuestas a las preguntas sobre la eliminación de datos del formulario de Seguridad de los datos, se rechazarán los nuevos envíos y actualizaciones de apps en Play Console. Podrás proceder de forma temporal con actualizaciones de la app y del formulario de seguridad de los datos si borras las respuestas a las preguntas sobre la eliminación de datos.
  • 7 de diciembre de 2023: Es la fecha límite para completar las preguntas sobre la eliminación de datos.
    • Sin una extensión (disponible ahora en Play Console), se exigirá que las actualizaciones de apps tengan las preguntas sobre la eliminación de datos respondidas en el formulario de seguridad de los datos. En caso de que las preguntas estén incompletas o tengan problemas sin resolver, no podrás publicar nuevas apps ni actualizaciones.
    • Si necesitas más tiempo para completar las preguntas sobre eliminación de datos del formulario de seguridad de los datos, puedes solicitar una extensión hasta el 31 de mayo de 2024.
  • A principios del próximo año: Los usuarios podrán empezar a ver la nueva insignia y la nueva área de eliminación de datos en la ficha de Play Store de tu app en Google Play.
    • Se quitará la insignia de eliminación de datos anterior y ya no se mostrará para ninguna app.
    • Para que tu app muestre la nueva insignia, deberás tener un formulario de seguridad de los datos aprobado que incluya las preguntas sobre eliminación de datos en Play Console.
  • Después del 31 de mayo de 2024: Se podrían implementar medidas adicionales por cumplimiento en el caso de las apps que no satisfagan las políticas pertinentes, por ejemplo, la eliminación de la app de Google Play.

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