„Google Play“ programos paskyros ištrynimo reikalavimų paaiškinimas

„Google Play“ duomenų ištrynimo ženklelis ir duomenų ištrynimo sritis skiltyje „Duomenų sauga“ naudotojams suteikia naują naudotojų duomenų skaidrumo užtikrinimo ir valdymo priemonių rinkinį, o kūrėjams – galimybę parodyti, kaip atsakingai jie tvarko naudotojų duomenis. Jei programoje naudotojams leidžiama kurti paskyrą, vadovaujantis naudotojo duomenų politika taip pat turi būti leidžiama naudotojams pateikti užklausą, kad jų paskyra būtų ištrinta.

Patarimas: jei norite sužinoti apie paskyros ištrynimo funkcijų kūrimo, atsižvelgiant į naudotojus, geriausios praktikos pavyzdžius, apsilankykite tinklaraštyje „Android Developers“.

Apžvalga

Naudotojo duomenų politikos paskyros ištrynimo reikalavimas reiškia, kad: 

1. visi kūrėjai turi atsakyti į naujus duomenų ištrynimo klausimus duomenų saugos formoje, esančioje puslapyje Programos turinys (Politika > Programos turinys) sistemoje „Play Console“;
2. jei programoje galima kurti paskyrą, turite:
   • suteikti naudotojams kelią programoje, kad būtų galima ištrinti jų programų paskyras ir susijusius duomenis; ir 
   • pateikti žiniatinklio nuorodos šaltinį, kuriame naudotojai gali pateikti užklausą dėl programos paskyros ir susijusių duomenų ištrynimo. Turite galimybę parodyti naudotojams, jei ištrinate ir kitų tipų duomenis.

Būtinai perskaitykite visą politiką ir įsitikinkite, kad suprantate ir sutinkate laikytis reikalavimų, nes tam tikra informacija, kurią pateiksite apie paskyros ir duomenų ištrynimą, bus rodoma jūsų programų parduotuvės įraše. Kūrėjams, kurie neatitinka reikalavimų iki termino arba po pratęsimo, gali būti taikomi įgyvendinimo veiksmai. 

2024 m. pradžioje „Google Play“ naudotojai matys parduotuvės įrašo pakeitimų, kur jie galės:

• peržiūrėti programos teikiamas privatumo valdymo funkcijas naudodami atnaujintą duomenų ištrynimo ženklelį programos parduotuvės įrašo skiltyje „Duomenų sauga“; ir

• valdyti savo duomenis naudodami nuorodas duomenų ištrynimo srityje, kur galės pateikti užklausų ištrinti paskyrą ir (arba) kitus duomenis, jei taikoma.

Galite išskleisti toliau pateiktą skiltį ir peržiūrėti, kaip tai gali atrodyti naudotojams jūsų parduotuvės įraše, jei palaikote paskyros ištrynimą.

Ką naudotojai matys, jei jūsų programoje palaikomas paskyros ištrynimas

Pastaba: vaizdai yra tik pavyzdiniai ir gali keistis.

Tvarkaraščio informacija

Numatomas toliau nurodytas išleidimo sistemose „Play Console“ ir „Google Play“ tvarkaraštis. Atminkite, kad jis gali keistis; atnaujinimai bus skelbiami šiame straipsnyje.

• 2023 m. balandžio mėn. pranešėme apie naujus paskyros ištrynimo reikalavimus ir duomenų saugos formoje pridėjome naujų duomenų ištrynimo klausimų. Šią formą galite rasti „Play Console“ puslapyje Programos turinys.
  • Dabar galite užpildyti ir pateikti formą, kad gautumėte išankstinių atsiliepimų apie nustatytas problemas. Iš anksto atsakykite į šiuos klausimus, kad informacija būtų peržiūrėta ir patvirtinta prieš pradedant teikti funkcijas klientams kitais metais.
  • Jei bus problemų dėl atsakymų į klausimus, susijusius su duomenų ištrynimu, duomenų saugos formoje, nauji pateikimai ir programų naujiniai bus atmesti sistemoje „Play Console“. Galėsite laikinai toliau teikti programą ir duomenų saugos formą išvalę atsakymus į duomenų ištrynimo klausimus.
• 2023 m. gruodžio 7 d.: atsakymo į duomenų ištrynimo klausimus terminas.
  • Neturint plėtinio (pasiekiamas dabar sistemoje „Play Console“), teikiant programų naujinius bus reikalaujama užpildytų duomenų ištrynimo klausimų duomenų saugos formoje. Negalėsite paskelbti naujos programos ar programos naujinio, jei šie klausimai bus neužbaigti arba bus neišspręstų problemų.
  • Jei reikia daugiau laiko atsakyti į duomenų ištrynimo klausimus duomenų saugos formoje, galite pateikti užklausą dėl pratęsimo iki 2024 m. gegužės 31 d.
• Kitų metų pradžioje: naudotojams bus pradėtas rodyti naujas duomenų ištrynimo ženklelis ir duomenų ištrynimo sritis programos parduotuvės įraše sistemoje „Google Play“.
  • Ankstesnis duomenų ištrynimo ženklelis bus pašalintas ir nebebus rodomas visose programose.
  • Kad programoje būtų rodomas naujas ženklelis, turite turėti patvirtintą duomenų saugos formą, įskaitant duomenų ištrynimo klausimus sistemoje „Play Console“.
• Po 2024 m. gegužės 31 d.: ateityje politikos neatitinkančioms programoms gali būti taikomi papildomi įgyvendinimo veiksmai, pvz., gali būti pašalinta programa iš „Google Play“.

Dažniausiai užduodami klausimai

Sutraukti viską Išskleisti viską

Kas yra programos paskyra?

Programos paskyra yra unikalaus naudotojo tapatybė, kurią kūrėjai teikia kaip naudotojui matomą funkciją, teikiamą naudotojams programose ir (arba) įrenginiuose (dažnai gali būti naudojami naudotojų vardai, el. pašto adresai ir slaptažodžiai). Programų paskyros teikia mechanizmą naudotojui autentifikuoti ir paprastai apima mechanizmą tapatybei patvirtinti, pvz., slaptažodį, telefono numeriu siunčiamą vienkartinį slaptažodį, dviejų veiksnių autentifikavimą, biometrinę sistemą, vieną prisijungimą ir kt.

Ką reiškia, jei programoje leidžiama naudotojams sukurti programos paskyrą?

Programoje galima kurti programos paskyrą, jei naudotojas gali užbaigti programos paskyros kūrimą tiesiogiai programoje arba jei programa nukreipia naudotoją į programos paskyros kūrimo procesą ne programoje.

Ką daryti, jei programą galima naudoti nesukūrus programos paskyros?

Jei programoje galima kurti paskyrą naudojant bet kurias programos funkcijas, vis tiek turite pateikti programos paskyros trynimo parinktį, net jei kai kurias funkcijas galima pasiekti be paskyros.

Ar naudotojams turi būti leidžiama įvykdyti paskyros ištrynimo užklausą tik naudojant programos funkcijas?

Visiško paskyros ištrynimo pirmiausia naudojant mobilųjį įrenginį galimybė gali būti puiki priemonė naudotojams. Tačiau suprantame, kad kai kuriems kūrėjams dar gali nepavykti to įvykdyti, todėl suteikiame jums galimybių atitikti šį reikalavimą. Kaip alternatyvą galite pasirinkti pateikti nuorodą programoje, kuri nukreipia naudotojus į programos paskyros ištrynimo žiniatinklio šaltinį.

Kokių tipų naudotojų duomenys gali būti ištrinti?

Kai ištrinate programos paskyrą, gavę naudotojo užklausą, taip pat turite ištrinti naudotojo duomenis, susijusius su šios programos paskyra. Gali būti, kad programai gali reikėti saugoti tam tikrus duomenis dėl pagrįstų priežasčių, pvz., saugos, apsaugos nuo apgaulės ar reguliavimo reikalavimų laikymosi. Naudotojų duomenų pavyzdžiai: asmens ir neskelbtini naudotojų duomenys, asmens identifikavimo informacija, finansinė ir mokėjimo informacija, autentifikavimo informacija, telefonų knyga, kontaktai, įrenginio vietovė, SMS ir su skambučiais susiję duomenys, sveikatos duomenys, „Health Connect“ duomenys, kitų įrenginio programų skelbimų vietos, mikrofono, fotoaparato ir kiti neskelbtini įrenginio ar naudojimo duomenys. Į taikymo sritį patenka visi naudotojų duomenys, kurie nurodyti kaip renkami skiltyje „Duomenų sauga“. Programos, esančios itin reguliuojamose pramonės srityse, kurioms reikalingas papildomas saugojimo laikotarpis, turi aiškiai informuoti naudotojus savo duomenų saugojimo politikoje.

Ar reikia ištrinti paskyros duomenis, kurie anksčiau buvo bendrinti su trečiąja šalimi?

Jei jūsų programos naudotojų duomenims apdoroti naudojami paslaugų teikėjai, turėtumėte ištrinti duomenis iš savo serverių ir paprašyti, kad tai atliktų paslaugos teikėjas.

Per kiek laiko turėčiau įvykdyti naudotojų duomenų ištrynimo užklausas?

Turėtumėte pranešti naudotojams, ko tikėtis, ir įvykdyti jų užklausas per pakankamai trumpą laiką. Būtinai pasitarkite su savo teisės patarėjais, nes kai kurių šalių įstatymuose ir kituose teisės aktuose nurodomi konkretūs reikalavimai ir apribojimai, susiję su duomenų ištrynimu ir saugojimu.

Ar reikia užpildyti paskyros ištrynimo klausimus „Play Console“ duomenų saugos formoje?

Taip, visi kūrėjai bus paraginti ir turės atsakyti į naują rinkinį klausimų, susijusių su ištrynimo praktika, duomenų saugos formoje. Jei jūsų programai taikomi politikos reikalavimai, turite paskelbti, ar programoje teikiama paskyros ištrynimo funkcija, ir pateikti žiniatinklio nuorodą „Play Console“ duomenų saugos formoje. Kai kurie formos atnaujinimai bus pateikti programų parduotuvės įrašo skiltyje „Duomenų sauga“.

Siūlome visiškai integruotas paskyros programoje ištrynimo funkcijas. Kodėl vis tiek reikia pateikti nuorodą į žiniatinklio šaltinį?

Kai kurie naudotojai galbūt jau pašalino jūsų programą arba negali pasiekti programos funkcijų dėl įvairių kitų priežasčių. Norime užtikrinti, kad visi naudotojai vis tiek galėtų valdyti savo duomenis, naudodami kūrėjo pateiktą ištrynimo šaltinį pagal žiniatinklio nuorodą. Tai reiškia, kad žiniatinklio šaltinis turėtų suteikti naudotojams galimybę pateikti duomenų ištrynimo užklausą nenukreipiant naudotojo atgal į programą ir nereikalaujant iš naujo jos atsisiųsti, kad būtų galima pateikti užklausą.

Kokie reikalavimai taikomi žiniatinklio nuorodai ir šaltiniui?

Žiniatinklio nuoroda turi veikti (pvz., įkeliama be klaidos), atitikti apimtį (pvz., paskyros ištrynimo užklausos kelias turi būti aiškiai matomas ir lengvai randamas puslapyje) ir nurodyti programos pavadinimą ar kūrėjo vardą (t. y. tokį, koks rodomas „Google Play“ parduotuvės įraše). Naudotojui atliekant veiksmus turi būti suteikta galimybė pateikti paskyros ištrynimo užklausą. Tai galite pasiūlyti įvairiais būdais, pvz., naudodami papildomą nuorodą, inicijuojančią paskyros ištrynimą, klientų aptarnavimo el. laišką arba formą, kurią naudojant galima pateikti užklausą. Jei naudotojas turi atlikti papildomus veiksmus prieš ištrindamas paskyrą (pvz., atšaukti prenumeratą), tai turi būti aiškiai nurodyta ir turi būti pasiekiamas palaikymo procesas norintiems pradėti naudotojams. Jei planuojate naudoti esamą privatumo ar duomenų saugojimo politiką, kad įvykdytumėte šį reikalavimą, duomenų ištrynimo skiltis turi būti paryškinta ir pakankamai gerai matoma (pvz., naudojant prieraišo nuorodą).

Ar šiam politikos reikalavimui taikomos išimtys?

Visam laikui privačioms ir įmonėms skirtoms įrenginių tvarkymo programoms šis politikos reikalavimas netaikomas. Atminkite, kad jei jūsų programa patenka į griežtai reguliuojamą pramonės sritį (pvz., komunalinių paslaugų, sveikatos priežiūros ar finansų paslaugų), tai leidžiama, jei reikia teikti papildomus veiksmus, kad būtų lengviau įvykdyti paskyrų ištrynimo užklausas. Primename, kad paskyros, kurios kuriamos ir valdomos neprisijungus, nėra programų paskyros ir nepatenka į politikos taikymo sritį.

Ar yra aplinkybių, kai programoje galima saugoti tam tikrus duomenis vykdant paskyros ištrynimo procesą?

Gali būti, kad programai gali reikėti saugoti tam tikrus duomenis dėl pagrįstų priežasčių, pvz., saugos, apsaugos nuo apgaulės ar reguliavimo reikalavimų laikymosi. Tokiu atveju turite aiškiai informuoti naudotojus apie duomenų saugojimo praktiką, pvz., privatumo politikoje.

Kaip turėtų atrodyti ištrynimo programoje funkcija?

Kelio programoje iki ištrynimo reikalavimai turi būti intuityvūs naudotojui. Tai reiškia, kad kelias turi būti aiškiai matomas (pavyzdžiui, paskyros nustatymuose ar panašioje skiltyje). Suprantame, kad yra daug būdų, kaip kūrėjai gali tai įdiegti savo programose.

Ką daryti, jei programa veikia keliose ne mobiliesiems skirtose platformose (pvz., „Android TV“, „Wear OS“ ar pan.)? Kaip taikomi šie reikalavimai?

Suprantame, kad skelbimų programose ne mobiliesiems paskyros ištrynimas gali būti sudėtingas ir kūrėjui, ir naudotojui. Todėl ne mobiliesiems įrenginiams skirtose programose negali būti pateikta parinktis inicijuoti programos paskyros ištrynimą programoje. Jose vis tiek turi būti lengvai aptinkama parinktis inicijuoti paskyros ištrynimą ne programoje (pvz., apsilankius svetainėje) ir turi būti pateikta nuoroda į šį žiniatinklio šaltinį atitinkamame URL formos lauke sistemoje „Play Console“. Įprastos ne mobiliesiems skirtų programų platformos gali apimti programas žiniatinklyje, „Android TV“, „Wear OS“ ir pan.