追蹤及修正不符合內容規範的提交內容

注意:應用程式必須符合進階型業務拓展工具的使用資格條件,才能發布宣傳內容。

品質是決定宣傳內容觸及率和影響力的首要因素。至於品質如何,取決於您所提交內容 (如標語、說明、圖片和影片) 的整體價值,以及是否符合我們的《內容品質指南》。

所有符合政策規範的宣傳內容都會顯示在應用程式詳細資料頁面上,即使是不符合品質指南的內容也一樣。不過,如果想讓您的宣傳內容出現在更多途徑,並觸及更廣大的目標對象,請務必遵守《內容品質指南》。

瞭解內容品質審查程序

每次您提交宣傳內容時,我們都會以多種語言進行審查,檢查該內容是否符合「內容規範:相關規定和建議」。這是為了確保您提交的宣傳內容具有高品質,並為使用者提供最佳體驗。

若提交內容不符合規範,就只會顯示在您的應用程式詳細資料頁面中;若提交內容符合規範,則不僅會顯示在您的應用程式詳細資料頁面中,還會在各種 Google Play 途徑中出現,例如「應用程式」、「遊戲」和「優惠」分頁。

這項審查程序通常最多僅需 24 小時,應在您的宣傳內容上線前完成。最晚請於開始日期的四天前提交活動,確保該內容經過審查,且您能及時解決審查過程中可能出現的違反規範問題。

查看並瞭解內容品質審查結果

您可以在「宣傳內容」頁面 (依序點選「拓展」>「商店發布」>「宣傳內容」) 查看提交內容的品質審查結果。如果內容違反規範,旁邊就會顯示警告訊息 (例如 ⚠️1 個問題)。

如果內容品質有問題,您可以點選問號圖示 或溢位選單 (三點圖示) 查看下列資訊:

  • 該活動未通過哪些語言的內容品質審查
  • 該活動的狀態 (說明活動未通過審查的詳細情形)

一般來說,提交內容未通過內容品質審查可能有下列幾種原因:

  • 圖片、標語或說明不符合內容指南。
  • 標語、說明、圖片和/或影片的本地化品質不佳,或是完全沒有本地化版本。
  • 優惠不符合優惠資格準則。
  • 活動詳細資料不清楚且/或不一致。
  • 活動不符合政策規範或強制規定。
  • 開發人員選取的宣傳內容類型錯誤 (比如誤將「活動」設為「優惠」,反之亦然)。

如何編輯並重新提交活動

如果您的活動遭標示為含有內容品質問題,您可以編輯和重新提交活動,藉此修正問題並讓活動在 Google Play 上線。

如要編輯並重新提交活動,請按照下列步驟操作:

  1. 前往「活動」頁面或溢位選單 (三點圖示 ),點選「內容品質」分頁標籤。
  2. 選取「更新並重新提交」
  3. 畫面中會顯示新的提交表單。系統會根據先前遭標示為含有內容品質問題的原始活動,在這份表單填入資料副本。
  4. 請對不符合內容品質指南的每個語言版本進行必要修正,確保活動解決內容品質問題。為協助您解決這些問題,我們提供了以下資源:
    • 檢查提交內容是否符合內容指南,這有助於瞭解活動遭標示違規的原因,以及修正問題的方法。
    • 參閱「遵守內容品質指南以觸及更多消費者」,讓您更全面地瞭解內容品質指南。
    • 參閱下列未通過審查的常見原因和改善品質的方法,有助於診斷及解決活動相關問題。
  5. 按一下「提交」

    注意:系統會取消原始活動,並替換成新的活動。新活動提交後至少須等候 24 小時才能上線。

我們會再次審查您的活動。如果提交的內容符合所有內容品質指南,便會發布。

如要進一步瞭解內容品質審查結果,請與 Play 支援團隊聯絡。

未通過審查的常見原因和解決方法

以下是未通過審查的常見原因,您可以據此對提交內容進行診斷。此外,也請詳閱我們的內容指南全文,確保您的提交內容符合所有規定。如需概略的總覽,您也可以參閱我們的「宣傳內容指南」。

內容不符合基本資格條件

宣傳內容必須是您 Android 應用程式或遊戲中面向使用者的最新焦點內容,像是更新、活動或優惠。常見不符合條件的提交內容則包括一般服務說明、常態更新,或不含任何新內容或值得注意之處的例行活動。如果提交的內容含有最新焦點元素,但仍遭標示為違規,請清楚說明並強調新增的內容。如需更多資訊,請參閱內容指南的「一般規定」一節。

圖片不符合內容品質指南

以下是圖片遭標示為違規的最常見原因。詳情請參閱內容指南的「圖片規定」一節。

  • 請勿在圖片中加入文字,例如品牌標誌、標語或活動名稱。不過,以下為例外情況:如果第三方標誌中的文字是用來傳達與其他 IP 合作的訊息,或文字是商品的一部分 (例如 T 恤上的品牌),則可以使用。
  • 確認您提交的內容中,未在裁切區置入任何重要元素,例如主要角色。

Example of safe zone

  • 確認您提交的內容中,未在圖片加入任何 UI 元素,例如行動號召按鈕、Google Play 或其他商店標誌。

標語不符合內容品質指南

以下是標語遭標示為違規的最常見原因。詳情請參閱內容指南的「標語規定」一節。

  • 標語應扼要說明所宣傳的應用程式/遊戲中活動,以及您提供的產品或服務。過於籠統的標語不符合資格。具體的標語示例包括活動名稱、新內容/功能,或品牌活動名稱。
    • 針對優惠類型,標語應包含具體的優惠內容和價值,例如折扣百分比或優待券價值。
  • 確認標語正確本地化,避免詞不達意、錯字或全大寫。
  • 標語應簡單扼要,且避免使用「立即玩」等行動號召詞組。

說明不符合內容品質指南

以下是說明遭標示為違規的最常見原因。詳情請參閱內容指南的「說明規定」一節。

  • 說明應提供清楚的詳細資料,讓使用者瞭解您所宣傳的應用程式/遊戲中活動。確保說明為標語介紹的內容提供額外資訊,詳細說明使用者與您提交的宣傳內容互動可帶來哪些好處。例如,使用者參加活動、使用新功能或兌換優惠可獲得的好處。應用程式或遊戲的一般說明不具意義。
  • 確認說明正確本地化,避免詞不達意、錯字或全大寫。
  • 說明應簡短扼要,且避免使用「按這裡」等行動號召詞組。
  • 確認提交內容不含項目符號。
  • 確認說明的前 40 個字元不會與標語文字重複或過於相似。

影片不符合內容品質指南

以下是影片遭標示為違規的最常見原因。詳情請參閱內容指南的「影片規定」一節。

  • 確認影片的營利功能已停用。
  • 確認影片為直向。
  • 確保影片簡短扼要,且與應用程式或遊戲中的活動相關。
  • 確保影片以提交內容的語言正確本地化,且影片中的所有文字皆清晰易讀。

優惠不符合優惠資格準則

以下是優惠遭標示為違規的最常見原因。詳情請參閱「優惠資格準則」。

  • 請勿在優惠類型中置入抽獎、錦標賽或其他禁止使用的機制。
  • 優惠必須具體明確,請務必在提交內容時指定提供優惠的項目 (例如 SKU 或類別)、優惠的價值,以及促銷活動舉辦的方式。
  • 優惠必須提供銷售折扣,或是所購商品不常見的額外/增量商品或服務。不可使用常態或一般持續性優惠 (新使用者限定的常態優惠除外)。
  • 優惠必須開放廣大的使用者群體使用 (新使用者限定的常態優惠除外)。

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