Spåra och åtgärda kampanjinnehåll som inte följer riktlinjerna för innehållskvalitet

Obs! Kampanjinnehåll är tillgängligt för appar som uppfyller våra kvalifikationskriterier för premiumverktyg för tillväxt.

Kvalitet är den viktigaste faktorn när det kommer till kampanjinnehållets räckvidd och effekt. Den övergripande kvalitetsnivån baseras på allt innehåll du skickar in (till exempel sloganer, beskrivningar, bilder och videor) och hur väl det följer våra riktlinjer för innehållskvalitet.

Allt kampanjinnehåll som följer policyn, även sådant som inte följer våra kvalitetsriktlinjer, visas på appens informationssida. Men för att kampanjinnehållet ska kunna visas på fler plattformar och nå en bredare målgrupp måste det följa våra riktlinjer för innehållskvalitet.

Förstå granskningsprocessen för innehållskvalitet

Varje gång du skickar in kampanjinnehåll granskar vi det på flera språk för att kontrollera att det följer riktlinjerna för innehåll: krav och rekommendationer. Detta för att säkerställa att kampanjinnehållet är av hög kvalitet och ger användarna bästa möjliga upplevelse.

Innehåll som inte följer riktlinjerna visas bara på appens informationssida. Innehåll som uppfyller riktlinjerna visas på appens informationssida och kan även visas på olika Google Play-plattformar, till exempel på flikarna Appar, Spel och Erbjudanden.

Granskningen tar vanligtvis mindre än 24 timmar och ska slutföras innan kampanjinnehållet publiceras. Skicka in eventet minst fyra dagar före startdatumet för att se till att det hinner granskas och att du kan åtgärda eventuella problem som kan komma fram under granskningsprocessen.

Se och förstå resultatet av granskningen av innehållskvalitet

Du kan se resultatet av granskningen av innehållskvalitet på sidan Kampanjinnehåll (Ökning > Butiksvisning > Kampanjinnehåll). Om innehållet inte uppfyller våra riktlinjer visas ett varningsmeddelande (till exempel ⚠️1 problem) bredvid innehållet.

Om du har ett kvalitetsproblem kan du klicka på frågetecknet eller öppna fler menyalternativ (ikonen med tre punkter ) för att se

• språket eller språken där eventet underkändes i en granskning
• händelsens status (detta ger mer information om problemet).

Följande är de vanligaste anledningarna att innehåll underkänns i en granskning av innehållskvalitet:

• En bild, slogan eller beskrivning uppfyller inte våra riktlinjer för innehåll.
• En slogan, beskrivning, bild och/eller video är antingen dåligt lokaliserad eller inte lokaliserad alls.
• Erbjudandet följer inte kvalifikationsriktlinjerna för erbjudanden.
• Eventinformationen är otydlig och/eller inkonsekvent.
• Eventet uppfyller inte policyriktlinjerna eller kraven.
• Utvecklaren har valt fel kampanjinnehållstyp (till exempel Erbjudande i stället för Event eller tvärtom).

Så här redigerar och skickar du in ett event på nytt

Om eventet flaggas för problem med innehållskvalitet kan du redigera och skicka in det på nytt för att åtgärda problemen och lägga upp eventet live på Play.

Så här redigerar och skickar du in eventet på nytt:

1. Öppna fliken Innehållskvalitet på sidan Event eller i menyn med fler punkter (ikonen med tre punkter ).
2. Välj Uppdatera och skicka in igen.
3. Ett nytt formulär visas. Det är en förifylld kopia av ditt ursprungliga event som hade flaggats för problem med innehållets kvalitet.
4. Gör nödvändiga ändringar för varje språk som inte följer våra riktlinjer för innehållskvalitet och se till problem med innehållets kvalitet åtgärdas i eventet. För att hjälpa dig att lösa dessa problem tillhandahåller vi följande resurser:
   • Granska ditt innehåll mot våra riktlinjer för innehåll. Det hjälper dig att förstå varför eventet flaggades och hur du åtgärdar problemen.
   • Läs riktlinjerna för innehåll som beskrivs i Nå fler kunder genom att följa våra riktlinjer för innehållskvalitet. På så sätt får du mer information om våra riktlinjer för innehållskvalitet.
   • Använd följande lista över vanliga fel och områden där kvaliteten kan förbättras för att hjälpa dig att diagnostisera och åtgärda problemen med eventet.
5. Klicka på Skicka.
   
   Obs! Det ursprungliga eventet avbryts och ersätts av det nya eventet. Det nya eventet kan bara publiceras 24 timmar efter att det har skickats in.

Eventet granskas igen. Om ditt innehåll uppfyller alla riktlinjer för innehållskvalitet publiceras det.

Om du vill veta mer om resultatet av kvalitetsgranskningen kan du kontakta Plays support.

Vanliga fel och hur du åtgärdar dem

Nedan hittar du vanliga orsaker till fel som du kan diagnostisera för innehållet. Vi rekommenderar dock även att du läser våra fullständiga riktlinjer för innehåll och ser till att innehållet uppfyller alla krav. En övergripande översikt finns i våra riktlinjer för kampanjinnehåll.

Innehållet uppfyller inte de lägsta kvalifikationskriterierna

Kampanjinnehåll måste handla om nya och betydande uppdateringar, event eller erbjudanden för användare i din app eller ditt spel på Android. Vanliga exempel på innehåll som inte är kvalificerade är allmänna beskrivningar av tjänsten, permanent innehåll eller rutinmässiga event som inte innehåller något nytt eller anmärkningsvärt. Om ditt innehåll har flaggats trots att det innehåller nya och anmärkningsvärda element ska du ange tydlig information om vad som är nytt i innehållet och markera det. Läs de allmänna kraven i våra riktlinjer för innehåll.

Bilden följer inte riktlinjerna för innehållskvalitet

Här följer de vanligaste orsakerna till att bilder flaggas för att de inte följer riktlinjerna. Mer information finns i avsnittet om krav på bilder i våra riktlinjer för innehåll.

• Bilder får inte innehålla text, till exempel varumärkeslogotyper, sloganer eller eventenamn. Det finns dock vissa undantag: text i tredjepartslogotyper som anger samarbeten med annan immateriell egendom och text som ingår i en produkt (t.ex. ett varumärke på en t-shirt) tillåts.
• Se till att innehållet inte har några viktiga komponenter, t.ex. huvudtecknet, i området som kan skäras bort i marginalen.

• Se till att innehållet inte har några UI-element som uppmaningsknappar, Google Plays eller andra butikslogotyper på bilden.

Sloganen följer inte riktlinjerna för innehållskvalitet

Här följer de vanligaste orsakerna till att sloganer flaggas för att de inte följer riktlinjerna. Mer information finns i avsnittet om krav på sloganer i våra riktlinjer för innehåll.

• I sloganen ska det tydligt framgå vilket ögonblick i appen eller spelet du syftar på och vad det är du erbjuder. Sloganer som är för allmänna godkänns inte. En specifik slogan ska exempelvis innehålla namnet på eventet, det nya innehållet eller den nya funktionen eller varumärkesnamnet för eventet.
  • För erbjudandetyper ska din slogan innehålla både vad som erbjuds och erbjudandets värde, till exempel en procentuell rabatt eller ett kupongvärde.
• Se till att din slogan är korrekt lokaliserad och inte innehåller klumpiga uttryck, felstavningar eller enbart versaler.
• Din slogan ska vara kort och inte innehålla uppmaningsfraser som ”Spela nu!”

Beskrivningen följer inte riktlinjerna för innehållskvalitet

Här följer de vanligaste orsakerna till att beskrivningar flaggas för att de inte följer riktlinjerna. Mer information finns i avsnittet om krav på beskrivningar i våra riktlinjer för innehåll.

• Beskrivningen ska innehålla tydlig information om ögonblicket i appen eller spelet. Se till att beskrivningen ger ytterligare information om vad som redan beskrivs i sloganen och att den innehåller information om på vilket sätt användaren skulle ha nytta av att ta del av kampanjinnehållet som du skickar in. Det kan till exempel vara vilka fördelar användaren får genom att delta i ett event, använda en ny funktion eller att lösa in ett erbjudande. Allmänna beskrivningar av appen eller spelet anses inte vara användbara.
• Se till att beskrivningen är korrekt lokaliserad och inte innehåller klumpiga fraser, felstavningar eller enbart versaler.
• Gör en kortfattad beskrivning. Den ska inte innehålla uppmaningsfraser som ”Klicka här”.
• Kontrollera att beskrivningen inte innehåller punktlistor.
• Kontrollera att de första 40 tecknen i beskrivningen inte är dubbletter eller alltför lika slogantexten.

Videon följer inte riktlinjerna för innehållskvalitet

Här följer de vanligaste orsakerna till att videor flaggas för att de inte följer riktlinjerna. Mer information finns i avsnittet om krav på videor i våra riktlinjer för innehåll.

• Kontrollera att intäktsgenerering har inaktiverats för videon.
• Kontrollera att videon inte är i stående riktning.
• Se till att videon är kort, koncis och relevant för ögonblicket i appen eller i spelet.
• Se till att videon är lokaliserad till aktuellt språk och se till att all text i videon är läsbar.

Erbjudandet följer inte kvalifikationsriktlinjerna för erbjudanden

Här följer de vanligaste orsakerna till att erbjudanden flaggas för att de inte följer riktlinjerna. Mer information finns i kvalifikationsriktlinjerna för erbjudanden.

• Inkludera inte lotterier, turneringar eller andra otillåtna funktioner som en erbjudandetyp.
• Erbjudanden måste vara specifika. Det inskickade innehållet måste ange vad som erbjuds (på SKU- eller kategorinivå), dess värde och hur kampanjen kommer att köras.
• Erbjudanden måste ge en monetär rabatt eller en extra eller inkrementell vara eller tjänst som vanligtvis inte ingår vid köpet. Permanenta eller allmänna pågående erbjudanden tillåts inte (med undantag för permanenta erbjudanden som riktar sig till nya användare).
• Erbjudandet måste vara öppet för ett brett spektrum av användare (med undantag för permanenta erbjudanden som riktar sig till nya användare).