Find og ret indsendelser, der ikke overholder retningslinjerne for indhold

Bemærk! Promoveringsindhold er tilgængeligt for apps, der opfylder vores kriterier for kvalifikation til udvidede vækstværktøjer.

Kvalitet er den vigtigste faktor i forhold til at nå ud til en stor målgruppe og skabe opmærksomhed omkring dit promoveringsindhold. Kvaliteten fastslås på baggrund af den samlede værdi af det indhold, du indsender (f.eks. slogans, beskrivelser, billeder og videoer), og om indholdet overholder vores retningslinjer for kvalitet af indhold.

Alt promoveringsindhold, der overholder vores politikker (og promoveringsindhold, der ikke overholder vores retningslinjer for kvalitet), vises på din apps infoside. Dit promoveringsindhold skal dog overholde vores retningslinjer for kvalitet af indhold for at være kvalificeret til at blive vist på flere platforme og nå ud til en større målgruppe.

Om processen til gennemgang af indholdskvalitet

Hver gang du indsender promoveringsindhold, gennemgår vi det på flere sprog for at tjekke, om det opfylder Retningslinjer for indhold: Krav og anbefalinger. Det gør vi for at sikre, at indsendt promoveringsindhold er af høj kvalitet og giver dine brugere den bedst mulige oplevelse.

Indsendelser, der ikke opfylder retningslinjerne, vises kun på din apps infoside. Indsendelser, der opfylder retningslinjerne, vises på din apps infoside og er også kvalificerede til at blive vist i forskellige Google Play-flader, f.eks. på fanerne Apps, Spil og Tilbud.

Denne gennemgangsproces tager typisk under 24 timer og bør være fuldført, inden dit promoveringsindhold offentliggøres. Indsend din event mindst fire dage før startdatoen for at sikre, at den bliver gennemgået, og at du kan løse eventuelle problemer med retningslinjerne, som skulle dukke op under gennemgangsprocessen.

Se og få indblik i resultatet af gennemgangen af indholdskvalitet

Du kan se resultatet af gennemgangen af din indsendelses indholdskvalitet på siden Promoveringsindhold (Skab vækst > Butiksvisning > Promoveringsindhold). Hvis dit indhold ikke overholder vores retningslinjer, vises en advarselsmeddelelse (f.eks. ⚠️1 problem) ud for det.

Hvis der er problemer med indholdskvaliteten, kan du klikke på spørgsmålstegnet eller prikmenuen (ikonet med tre prikker ) for at se følgende:

• De sprog, hvor kampagnen ikke har bestået gennemgangen af indholdskvalitet
• Status for din event (som giver dig flere oplysninger om, hvorfor din event ikke blev godkendt)

Hvis en indsendelse ikke består en gennemgang af indholdskvalitet, skyldes det normalt følgende årsager:

• Et billede, et slogan eller en beskrivelse overholder ikke vores retningslinjer for indhold.
• Sloganet, beskrivelsen, billedet og/eller videoen er enten dårligt lokaliseret eller slet ikke lokaliseret.
• Tilbuddet overholder ikke retningslinjerne for kvalifikation til tilbud.
• Oplysningerne om din event er uklare og/eller inkonsekvente.
• Kampagnen overholder ikke retningslinjerne for politikker eller de obligatoriske krav.
• Udvikleren har valgt den forkerte type promoveringsindhold (f.eks. hvis udvikleren har valgt typen Tilbud i stedet for Event eller omvendt).

Sådan redigerer og indsender du din event igen

Hvis der rapporteres problemer med kvaliteten af din event, kan du redigere og indsende den igen for at løse problemerne og offentliggøre eventen i Play.

Følg disse trin for at redigere og indsende din event igen:

1. Gå til fanen Indholdskvalitet via siden "Events" eller prikmenuen (ikonet med tre prikker ).
2. Vælg Opdater, og indsend igen.
3. Der vises en formular til ny indsendelse. Dette er en udfyldt kopi af din oprindelige event, som blev rapporteret, fordi der var problemer med kvaliteten af indhold.
4. Foretag de nødvendige ændringer for hvert sprog, der ikke overholder vores retningslinjer for indholdskvalitet, og sørg for, at der ikke længere er problemer med kvaliteten af din events indhold. Følgende ressourcer kan hjælpe dig med at løse disse problemer:
   • Gennemgå din indsendelse i forhold til vores retningslinjer for indhold. Dette hjælper dig med at forstå, hvorfor din event er blevet rapporteret, og hvordan du løser problemerne.
   • Læs de retningslinjer for indhold, der er beskrevet i Sådan når du ud til flere kunder ved at overholde vores retningslinjer for kvalitet af indhold. Dette giver dig et bedre indblik i vores retningslinjer for indholdskvalitet.
   • Brug følgende liste over almindelige fejl og steder, hvor kvaliteten kan forbedres, så du nemmere kan diagnosticere og løse problemerne med din event.
5. Klik på Send.
   
   Bemærk! Den oprindelige event annulleres og erstattes af den nye event. Den nye event kan kun offentliggøres mindst 24 timer efter indsendelsen.

Din event bliver gennemgået igen, og hvis din indsendelse overholder alle retningslinjerne for indholdskvalitet, udgives den.

Hvis du vil have flere oplysninger om resultatet af gennemgangen af indholdskvalitet, kan du kontakte Play-supportteamet.

Almindelige problemer – og løsningsforslag

Nedenfor kan du se de mest almindelige årsager til problemer, som kan diagnosticeres i forbindelse med din indsendelse. Gennemgå dog vores retningslinjer for indhold for at sikre, at din indsendelse opfylder alle kravene. Du kan også få et omfattende overblik i vores retningslinjer for promoveringsindhold.

Indholdet opfylder ikke minimumskriterierne for kvalifikation

Promoveringsindhold skal omfatte nye og bemærkelsesværdige opdateringer, events eller tilbud, der er rettet mod brugerne, i din Android-app eller dit Android-spil. Almindelige eksempler på ikke-kvalificerede indsendelser er generelle tjenestebeskrivelser, permanent indhold eller rutineprægede begivenheder, der ikke omfatter noget nyt eller bemærkelsesværdigt. Hvis der registreres problemer med din indsendelse, selvom den indeholder nye og bemærkelsesværdige elementer, skal du give klare oplysninger om, hvad der er nyt ved din indsendelse, og fremhæve de nye elementer. Du kan få flere oplysninger ved at læse afsnittet om generelle krav i vores retningslinjer for indhold.

Billedet overholder ikke retningslinjerne for kvalitet af indhold

Nedenfor er de mest almindelige årsager til, at der registreres problemer i forbindelse med retningslinjerne for billeder. Du kan få flere oplysninger ved at læse afsnittet Krav til billeder i vores retningslinjer for indhold.

• Billeder må ikke indeholde tekst, f.eks. dit brandlogo, slogans eller eventnavnet. Der er dog visse undtagelser: Tekst i tredjepartslogoer, der formidler samarbejde med andre intellektuelle ejendomme, og tekst, der er en del af et produkt (f.eks. et brand på en t-shirt), er tilladt.
• Sørg for, at din indsendelse ikke indeholder vigtige komponenter som f.eks. forbogstavet i afskæringszonen.

• Sørg for, at din indsendelse ikke indeholder brugerfladeelementer såsom knapper med opfordring til handling, Google Play-logoet eller andre butikslogoer på billedet.

Sloganet overholder ikke retningslinjerne for kvalitet af indhold

Nedenfor er de mest almindelige årsager til, at der registreres problemer i forbindelse med retningslinjerne for slogans. Du kan få flere oplysninger ved at læse afsnittet Krav til slogans i vores retningslinjer for indhold.

• Det skal tydeligt fremgå af dit slogan, hvilket produkt i appen eller spillet der henvises til, og hvad du tilbyder. Slogans, der er for generelle, vil ikke være kvalificerede. Eksempler på specifikke slogans omfatter navnet på din event, nyt indhold eller en ny funktion eller navnet på en brandet event.
  • I forbindelse med tilbudstyper skal sloganet indeholde både det, der tilbydes, og værdien af tilbuddet, f.eks. en procentvis rabat eller kuponværdi.
• Sørg for, at dit slogan er lokaliseret korrekt, og at der ikke er klodsede udtryk og stavefejl, eller at alt er skrevet med store bogstaver.
• Dit slogan skal være kortfattet og må ikke indeholde opfordringer til handling, f.eks. "Spil nu!".

Beskrivelsen overholder ikke retningslinjerne for kvalitet af indhold

Nedenfor er de mest almindelige årsager til, at der registreres problemer i forbindelse med retningslinjerne for beskrivelser. Du kan få flere oplysninger ved at læse afsnittet Krav til beskrivelser i vores retningslinjer for indhold.

• Beskrivelsen skal give tydelige oplysninger om produktet i appen eller spillet. Sørg for, at beskrivelsen indeholder andre oplysninger end det, der allerede er beskrevet i sloganet, og at den giver fortæller, hvorfor brugeren ville få en masse ud af at interagere med det promoveringsindhold, du indsender. Det kan f.eks. være den fordel, brugeren får ved at deltage i en event, bruge en ny funktion eller indløse et tilbud. Generiske beskrivelser af appen eller spillet betragtes ikke som relevante.
• Sørg for, at din beskrivelse er lokaliseret korrekt, og at der ikke er klodsede udtryk og stavefejl, eller at alt er skrevet med store bogstaver.
• Din beskrivelse skal være kortfattet og undgå opfordringer til handling, f.eks. "Klik her".
• Sørg for, at din indsendelse ikke indeholder punkttegn.
• Sørg for, at de første 40 tegn i beskrivelsen ikke er identisk med eller minder for meget om sloganteksten.

Videoen overholder ikke retningslinjerne for kvalitet af indhold

Nedenfor er de mest almindelige årsager til, at der registreres problemer i forbindelse med retningslinjerne for videoer. Du kan få flere oplysninger ved at læse afsnittet Krav til videoer i vores retningslinjer for indhold.

• Sørg for, at indtægtsgenerering er deaktiveret for din video.
• Sørg for, at din video er i stående format.
• Sørg for, at din video er kort, præcis og relevant i forhold til dine produkter i appen eller spillet.
• Sørg for, at din video er lokaliseret korrekt i forhold til din indsendelses sprog og landestandard, og at al tekst i videoen er læselig.

Tilbuddet overholder ikke retningslinjerne for kvalifikation til tilbud

Nedenfor er de mest almindelige årsager til, at der registreres problemer i forbindelse med retningslinjerne for tilbud. Du kan få flere oplysninger i retningslinjerne for kvalifikation til tilbud.

• Du må ikke medtage lotterier, turneringer eller andre ikke-tilladte mekanismer som en tilbudstype.
• Tilbud skal være specifikke. Indsendelser skal angive, hvad der tilbydes (på varenummer- eller kategoriniveau), tilbuddets værdi, og hvordan promoveringen vil køre.
• Tilbud skal give en rabatværdi eller en ekstra vare eller tjeneste, der normalt ikke er knyttet til købet. Permanente eller igangværende generiske tilbud er ikke tilladt (i modsætning til permanente tilbud må der gerne målrettes mod nye brugere).
• Tilbud skal være tilgængelige for en bred vifte af brugere (i modsætning til permanente tilbud må der gerne målrettes mod nye brugere).