La qualitat és el factor més important que determina l'abast i la repercussió del contingut promocional. La qualitat es determina pel valor general del contingut que envies (com ara els subtítols de reclam, les descripcions, les imatges i els vídeos) i pel seu compliment de les nostres directrius de qualitat del contingut.
A la pàgina de detalls de l'aplicació es mostrarà tot el contingut promocional que compleixi les polítiques, fins i tot el que no compleixi les nostres directrius de qualitat. Tanmateix, perquè el contingut promocional sigui apte per mostrar-se en més superfícies i arribi a un públic més ampli, ha de complir les nostres directrius de qualitat del contingut.
Entendre el procés de revisió de la qualitat del contingut
Cada vegada que envies un contingut promocional, el revisem en diversos idiomes per comprovar si compleix els requisits i les recomanacions de les nostres directrius de contingut. D'aquesta manera, garantim que els enviaments de contingut promocional siguin d'alta qualitat i ofereixin la millor experiència possible als usuaris.
Els enviaments que no compleixin les directrius només es mostraran a la pàgina de detalls de l'aplicació. Els enviaments que les compleixin es mostraran a la pàgina de detalls de l'aplicació i també seran aptes per mostrar-se en diferents superfícies de Google Play, per exemple, a les pestanyes Aplicacions, Jocs i Ofertes.
Aquest procés de revisió acostuma a tardar menys de 24 hores i s'ha de completar abans que el contingut promocional no es publiqui. Envia l'esdeveniment com a mínim quatre dies abans de la data d'inici per assegurar-te que es revisi i que puguis resoldre qualsevol problema relacionat amb les directrius que sorgeixi durant el procés de revisió.
Consultar i entendre el resultat de la revisió de qualitat del contingut
Per veure el resultat de la revisió de qualitat del contingut que has enviat, ves a la pàgina Contingut promocional (Guanyar usuaris > Presència a Play Store > Contingut promocional). Si el contingut no compleix les nostres directrius, veuràs al seu costat un missatge d'advertiment (per exemple, ⚠️1 problema).
Si tens algun problema de qualitat relacionat amb el contingut, pots fer clic a la icona del signe d'interrogació 
- Els idiomes en què l'esdeveniment no ha superat la revisió de qualitat del contingut.
- L'estat de l'esdeveniment (ofereix més informació sobre l'error).
Normalment, un enviament no supera una revisió de qualitat del contingut per un dels motius següents:
- Una imatge, l'eslògan de marca o la descripció no compleixen les nostres directrius de contingut.
- L'eslògan de marca, la descripció, una imatge o un vídeo estan mal localitzats o no estan localitzats.
- L'oferta no compleix les condicions d'idoneïtat per a les ofertes.
- Els detalls de l'esdeveniment són incoherents o poc clars.
- L'esdeveniment no compleix les directrius sobre polítiques ni els requisits obligatoris.
- El desenvolupador ha seleccionat el tipus de contingut promocional incorrecte (per exemple, ha triat el tipus Oferta en comptes d'Esdeveniment, o viceversa).
Com es pot editar i tornar a enviar un esdeveniment
Si l'esdeveniment s'ha marcat per problemes relacionats amb la qualitat del contingut, pots editar-lo i tornar-lo a enviar per corregir els problemes i publicar-lo a Play.
Per editar i tornar a enviar l'esdeveniment, segueix aquests passos:
- Ves a la pestanya Qualitat del contingut de la pàgina Esdeveniments o del menú de desbordament (icona dels tres punts
), o bé selecciona Mostra els detalls a la descripció emergent ⚠️ 1 problema.
- Selecciona Edita l'esdeveniment.
- Es mostrarà un nou formulari d'enviament. Es tracta d'una còpia emplenada de l'esdeveniment original.
- Els idiomes que tinguin problemes de qualitat del contingut es marcaran. Si hi ha un problema concret, identificarem el camp corresponent i et proporcionarem indicacions sobre què cal corregir.
- Fes els canvis necessaris en cada idioma que no compleixi les nostres directrius de qualitat del contingut i assegura't de solucionar els problemes de qualitat del contingut detectats a l'esdeveniment. Per ajudar-te a solucionar aquests problemes, et proporcionem els recursos següents:
- Comprova si el que has enviat compleix les nostres directrius de contingut. Això t'ajudarà a entendre per què s'ha marcat l'esdeveniment i com pots corregir els problemes.
- Llegeix les directrius de contingut descrites a l'article Arribar a més clients mitjançant el compliment de les nostres directrius de qualitat del contingut. Això t'ajudarà a entendre millor les nostres directrius de qualitat del contingut.
- Utilitza la llista següent d'errors habituals i d'àrees en què es pot millorar la qualitat per poder diagnosticar i solucionar els problemes de l'esdeveniment.
- Fes clic a Envia.
Nota: l'esdeveniment original es cancel·larà i se substituirà pel nou. L'esdeveniment nou només es pot publicar 24 hores o més després de l'enviament.
L'esdeveniment es tornarà a revisar. Si compleix totes les directrius de qualitat del contingut, es publicarà. Només pots editar i tornar a enviar els esdeveniments programats o en directe.
Quan edites i tornes a enviar un esdeveniment:
- La versió original es cancel·la automàticament.
- Les sol·licituds de posició destacada de l'esdeveniment original ja no es compten per a la quota.
- La sol·licitud de posició destacada de la versió nova es comptarà per a la teva quota quan facis clic a Envia.
Per obtenir més informació sobre el resultat de la revisió de qualitat del contingut, pots contactar amb l'assistència de Play.
Errors habituals i com es poden corregir
A continuació es mencionen els motius d'error habituals que pots diagnosticar per al teu enviament. Tanmateix, revisa totes les nostres directrius sobre contingut per assegurar-te que el teu enviament compleixi tots els requisits. Per obtenir informació detallada, també pots consultar les directrius de contingut promocional.
El contingut no compleix els criteris d'idoneïtat mínims
La imatge no compleix les directrius de qualitat del contingut
- Les imatges no poden contenir text, com ara el logotip de la marca, eslògans o el nom d'un esdeveniment. Ara bé, hi ha algunes excepcions: es permet incloure text dins de logotips de tercers per comunicar les col·laboracions amb altres propietats intel·lectuals, així com text que formi part d'un producte (per exemple, una marca en una samarreta).
- Assegura't que l'enviament no inclogui cap component crític, com ara el personatge principal, a la zona de tall.
- Assegura't que l'enviament no inclogui elements de la IU, com ara botons de crida a l'acció, ni el logotip de Google Play o d'altres botigues a la imatge.
El subtítol de reclam no compleix les directrius de qualitat del contingut
A continuació s'indiquen els motius més habituals per a les marques referents a les directrius sobre l'eslògan de marca. Per obtenir més informació, consulta la secció dels requisits per als subtítols de reclam de les nostres directrius de contingut.
- L'eslògan de marca ha d'indicar clarament què ofereixes i el moment al qual fas referència dins de l'aplicació o del joc. Els subtítols de reclam massa generals no són aptes. Alguns exemples d'eslògans de marca específics són el nom de l'esdeveniment, contingut nou o una funció nova, o el nom de l'esdeveniment de marca.
- En el cas dels tipus d'ofertes, l'eslògan de marca ha d'incloure tant el que s'ofereix com el valor de l'oferta, com ara un percentatge de descompte o un valor de cupó.
- Assegura't que l'eslògan de marca estigui ben localitzat, i que no contingui expressions estranyes o errors tipogràfics ni estigui escrit tot en majúscules.
- L'eslògan de marca ha de ser breu i evitar frases de crida a l'acció, com "Juga ara".
La descripció no compleix les directrius de qualitat del contingut
A continuació s'indiquen els motius més habituals per a les marques referents a les directrius sobre descripcions. Per obtenir més informació, consulta la secció dels requisits per a les descripcions de les nostres directrius de contingut.
- La descripció ha d'oferir informació clara sobre el teu moment dins de l'aplicació o del joc. Assegura't que la descripció proporcioni informació addicional sobre el que ja es descriu a l'eslògan de marca i proporcioni detalls sobre com es beneficiaria l'usuari d'interaccionar amb el contingut promocional que envies. Per exemple, l'avantatge que l'usuari obtindrà en participar en un esdeveniment, utilitzar una funció nova o bescanviar una oferta. Les descripcions genèriques de l'aplicació o del joc no es consideren significatives.
- Assegura't que la descripció estigui ben localitzada, i que no contingui expressions estranyes o errors tipogràfics ni estigui escrita tota en majúscules.
- Proporciona una descripció breu i evita les frases de crida a l'acció, com ara "Fes clic aquí".
- Assegura't que l'enviament no contingui pics.
- Assegura't que els 40 primers caràcters de la descripció no siguin duplicats o molt similars al text de l'eslògan de marca.
L'animació no compleix les directrius de qualitat del contingut
A continuació s'indiquen els motius més habituals per a les marques referents a les directrius sobre animacions. Per obtenir més informació, consulta la secció dels requisits per a les animacions de les nostres directrius de contingut.
- Assegura't que l'animació compleixi totes les especificacions tècniques:
- Assegura't que l'animació sigui fluida i que tingui claredat visual.
- Assegura't que l'animació no contingui text.
- Assegura't que l'animació no tingui elements prohibits: no incloguis elements que s'assemblin a components de la IU (botons o commutadors falsos). Tampoc no es permeten les referències a la classificació i al rendiment a Google Play Store.
- Per gaudir de la millor experiència visual, et recomanem que els colors dominants de la imatge promocional i de l'animació siguin similars. Això garantirà una presentació coherent i visualment atractiva.
El vídeo no compleix les directrius de qualitat del contingut
A continuació s'indiquen els motius més habituals per a les marques de les directrius sobre vídeos. Per obtenir més informació, consulta la secció dels requisits per als vídeos de les nostres directrius de contingut.
- Assegura't que la monetització del vídeo estigui desactivada.
- Assegura't que el vídeo no estigui en orientació vertical.
- El vídeo ha de ser curt, concís i rellevant per als teus moments dins de l'aplicació o del joc.
- Assegura't que el text i l'àudio del vídeo estiguin ben localitzats en l'idioma i en la configuració regional per a l'enviament, i que tot el text del vídeo es pugui llegir.
Productes, serveis i termes restringits
A continuació s'indiquen els motius més habituals per a les marques de les directrius sobre ofertes. Per obtenir més informació, consulta la secció Condicions d'idoneïtat per a les ofertes.
- Les ofertes han d'afegir valor i proporcionar un descompte monetari, o bé un producte o servei addicional o incremental que normalment no està associat a la compra. No es permeten les ofertes continuades genèriques ni intemporals (excepte les ofertes intemporals orientades als usuaris nous).
- Les ofertes han de ser específiques. Els enviaments han d'especificar què s'ofereix (a nivell d'SKU o de categoria), el seu valor i com es publicarà la promoció.
- No incloguis sortejos, tornejos ni altres mecanismes no permesos com a tipus d'oferta.
Tots els enviaments de contingut promocional han de complir les polítiques del programa per a desenvolupadors de Google Play sobre contingut restringit, com ara:
- El contingut promocional no pot incloure contingut que tingui la intenció d'escandalitzar, espantar, ofendre o alterar els usuaris. Això inclou detalls gràfics d'higiene o de cura personal, com ara l'extracció de grans, i presentacions desagradables o cruentes de parts del cos, fluids o residus.
- El contingut promocional no ha d'incloure cap representació de nuesa ni contingut sexualment explícit, com ara actes sexuals, postures sexualitzades, o imatges o text picants o suggeridors. Això inclou el contingut que promociona o facilita serveis sexuals, la prostitució o les cites a canvi d'una compensació, o les cites amb la motivació explícita de tenir un encontre sexual.
Actualment, no es permet el contingut promocional per a determinats productes i serveis financers. Evita els esdeveniments que promocionin els temes següents o que utilitzin aquests termes:
- Assessorament financer o eines relacionades amb inversions, operacions amb accions, l'assessorament financer o préstecs, com ara: assessorament financer o d'inversió, recursos d'inversió, gestió d'inversions, accions, fons, participacions, serveis financers (per exemple, calculadores de préstecs o de taxes d'interès).
- Pràctiques financeres, com ara gestions de crèdit, sol·licituds de crèdit, préstecs (per exemple, préstecs hipotecaris, préstecs personals, hipoteques, préstecs per a automòbils, línies de crèdit, TAE, prevenció de subhastes forçoses), serveis de reparació de crèdit, criptomonedes o opcions binàries.
És possible que els temes sensibles que no són adequats per a tots els públics tinguin una visibilitat o un abast limitats. Aquestes categories inclouen, entre d'altres, eleccions, conflictes geopolítics, violència i contingut sexual.