الجودة هي العامل الأهم الذي يحدّد مدى وصول المحتوى الترويجيّ إلى المستخدمين وتأثيره فيهم. وتحدّد الجودة حسب القيمة الإجماليّة للمحتوى الذي ترسله (مثل الجُمل الترويجيّة والأوصاف والصور والفيديوهات) ومدى التزامه بإرشادات الجودة.
سيُعرض كل المحتوى الترويجيّ المتوافق مع السياسة، حتى إذا لم يستوفِ إرشادات الجودة، في صفحة "التفاصيل" الخاصة بتطبيقك. ومع ذلك، ليكون المحتوى الترويجيّ مؤهّلاً للعرض على المزيد من مساحات العرض والوصول إلى جمهور أوسع، يجب أن يلتزم بإرشادات جودة المحتوى.
كيف تتمّ عملية مراجعة جودة المحتوى؟
نراجع المحتوى الترويجيّ الذي ترسله في كل مرة بعدّة لغات للتحقّق من استيفائه إرشادات المحتوى: المتطلّبات والاقتراحات. والهدف من ذلك هو ضمان أن يكون المحتوى الترويجيّ الذي ترسله عالي الجودة ويقدّم أفضل تجربة للمستخدمين.
لن تُعرض العيّنات التي تمّ إرسالها ولا تستوفي الإرشادات إلا في صفحة "التفاصيل" الخاصة بتطبيقك. وتُعرَض العينات التي تم إرسالها وتستوفي الإرشادات في صفحة "التفاصيل" الخاصة بتطبيقك، كما تكون مؤهّلة ليتمّ عرضها في مساحات عرض مختلفة على Google Play، مثل علامات التبويب التطبيقات والألعاب والعروض.
تستغرق عملية المراجعة هذه عادةً أقل من 24 ساعة، ويجب أن تكتمل قبل نشر المحتوى الترويجيّ. أرسِل الحدث قبل تاريخ البدء بأربعة أيام على الأقل لضمان مراجعته وحلّ أي مشاكل في الإرشادات قد تظهر أثناء عملية المراجعة.
كلّ ما تحتاج معرفته عن نتائج مراجعة جودة المحتوى
يمكنك الاطّلاع على نتيجة مراجعة جودة المحتوى الذي أرسلته في صفحة المحتوى الترويجيّ (زيادة عدد المستخدمين > التوفُّر في المتجر > المحتوى الترويجيّ). وإذا لم يستوفِ المحتوى إرشاداتنا، فستظهر رسالة تحذير (مثل ⚠️مشكلة واحدة) بجانبه.
إذا واجهت مشكلة في جودة المحتوى، يُمكنك النّقر على رمز علامة الاستفهام 
- اللغات التي لم يجتزها الحدث في مراجعة جودة المحتوى
- حالة الحدث (توفّر المزيد من المعلومات عن سبب تعذُّر إكمال مراجعته)
عادةً ما ترجع أسباب عدم اجتياز المحتوى لمراجعة جودة المحتوى إلى ما يلي:
- لا تستوفي الصورة أو الجملة الترويجية أو الوصف إرشادات المحتوى المتّبعة لدينا.
- الجملة الترويجيّة أو الوصف أو الصورة أو الفيديو مترجَمة بشكلٍ لا يتناسب مع السوق المحلية أو لم تتمّ ترجمتها على الإطلاق.
- لا يتوافق العرض الترويجيّ مع شروط أهلية العروض الترويجيّة.
- تفاصيل الحدث غير واضِحة و/أو غير متّسقة.
- لا يستوفي الحدث إرشادات السياسة أو المتطلّبات الإلزامية.
- اختار المطوّر نوعًا غير صحيح للمحتوى الترويجيّ (مثل اختيار نوع "العرض الترويجيّ" بدلاً من "الحدث" أو العكس).
خطوات عليك اتخاذها لتعديل الحدث وإعادة إرساله
في حال الإبلاغ عن الحدث بسبب مشاكل في جودة المحتوى، يمكنك تعديله وإعادة إرساله لحلّ المشاكل ونشر الحدث على Play.
لتعديل الحدث وإعادة إرساله، اتّبِع الخطوات التالية:
- انتقِل إلى علامة التبويب جودة المحتوى من صفحة الأحداث أو من القائمة الكاملة (رمز النقاط الثلاث
) أو عرض التفاصيل من التلميح ⚠️مشكلة واحدة.
- اختَر تعديل الحدث.
- سيظهر نموذج إرسال جديد، ويكون نسخةً مملوءةً بالبيانات من الحدث الأصلي.
- سيتم وضع علامات على اللغات التي تتضمّن مشاكل في جودة المحتوى. وفي حالة وجود مشكلة معيّنة، سنحدّد الحقل المعني ونقدّم إرشادات حول ما يجب إصلاحه.
- نفِّذ التغييرات اللازمة على كل لغة لم تستوفِ إرشادات جودة المحتوى، وتأكّد من أنّ الحدث يعالج المشاكل في جودة المحتوى. لمساعدتك في حلّ هذه المشاكل، وفّرنا المصادر التالية:
- راجِع المحتوى الذي أرسلته للتأكّد من استيفائه إرشادات المحتوى. وسيساعدك ذلك في فهم سبب الإبلاغ عن الحدث وكيفية حلّ المشاكل.
- اطّلِع على إرشادات المحتوى الموضّحة في مقالة الوصول إلى المزيد من العملاء من خلال الالتزام بإرشادات جودة المحتوى. وسيساعدك ذلك في التعرُّف على إرشادات جودة المحتوى بشكل أكثر شمولاً.
- استعِن بالقائمة التّالية للأعطال الشّائعة والمجالات التي يمكن تحسين الجودة فيها لمساعدتك في تشخيص المشاكل المتعلّقة بالحدث وحلّها.
- انقر على إرسال.
ملاحظة: سيُلغى الحدث الأصليّ ويستبدل بالحدث الجديد. ولا يمكن نشر الحدث الجديد إلا بعد 24 ساعة أو أكثر من وقت إرساله.
ستُجرى مراجعة الحدث مرة أخرى، وإذا كان المحتوى الذي أرسلته يستوفي جميع إرشادات جودة المحتوى، سيتمّ نشره. ويُمكنك فقط تعديل الأحداث التي تمّ تحديد موعدها أو الأحداث الحالية وإعادة إرسالها.
عند تعديل حدث وإعادة إرساله:
- يُلغى الإصدار الأصلي تلقائيًّا.
- لن يُحتسب أيّ طلب إظهار للحدث الأصليّ ضمن حصتك.
- ستُحتسب طلبات إظهار الإصدار الجديد ضمن حصتك عند النّقر على إرسال.
لمزيد من المعلومات حول نتيجة مراجعة جودة المحتوى، يمكنك التواصل مع فريق دعم Play.
الأعطال الشائعة وكيفية حلّها
في ما يلي بعض الأسباب الشائعة التي قد تؤدي إلى عدم اجتياز المحتوى للمراجعة. ومع ذلك، يُرجى مراجعة إرشادات المحتوى الكاملة للتأكّد من أنّ العيّنة التي تم إرسالها تستوفي جميع المتطلّبات. للحصول على نظرة عامة رفيعة المستوى، يمكنك أيضًا الرجوع إلى إرشادات المحتوى الترويجيّ.
عدم استيفاء المحتوى الحدّ الأدنى من معايير الأهليّة
لا تستوفي الصورة إرشادات جودة المحتوى
- يجب ألا تحتوي الصور على أيّ نصوص، مثل شعار علامتك التجارية أو الشعارات المكتوبة أو اسم الحدث. ومع ذلك، هناك بعض الاستثناءات، إذ يُسمَح باستخدام النّصوص الواردة في شعارات أيّ جهة خارجية للإشارة إلى عمليات التعاون مع ملكيات فكرية أخرى، وكذلك النصوص التي تشكّل جزءًا من منتج (على سبيل المثال، العلامة التجارية على قميص).
- تأكَّد من أنّ العيّنة التي تم إرسالها لا تتضمّن أي مكوّنات مهمة، مثل الشخصية الرئيسية في المواضع غير الظاهرة.
- تأكَّد من أنّ العيّنة التي تم إرسالها لا تتضمّن أي عناصر في واجهة المستخدم، مثل أزرار الحثّ على اتّخاذ إجراء وشعارات Google Play أو شعارات المتاجر الأخرى.
لا تستوفي الجملة الترويجيّة إرشادات جودة المحتوى
إليك الأسباب الأكثر شيوعًا للإبلاغ بسبب مخالفات إرشادات الجُمل الترويجيّة. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة قسم متطلّبات الجملة الترويجية في إرشادات المحتوى لدينا.
- يجب أن توضّح الجملة الترويجيّة اللقطة التي تشير إليها داخل التطبيق أو اللعبة وما تقدّمه. ولن يُنظر في الجُمل الترويجيّة العامة جدًا لأنّها تكون غير مؤهَّلة. وتشمل الأمثلة على الجُمل الترويجية المحدّدة اسم الحدث أو المحتوى أو الميزة الجديدة أو اسم الحدث المرتبط بالعلامة التجارية.
- بالنسبة إلى أنواع العروض الترويجيّة، يجب أن تتضمّن الجملة الترويجيّة كلّ ما يتم عرضه وقيمة العرض، مثل نسبة الخصم أو قيمة القسيمة.
- تأكَّد من أنّ الجملة الترويجية مترجَمة بشكل صحيح يناسب السوق المحلية وخالية من التعبيرات غير الملائمة أو الأخطاء الإملائيّة أو الكتابة بالأحرف الكبيرة.
- اختَر شعارًا ترويجيًّا قصيرًا وتجنَّب عبارات الحث على اتّخاذ إجراء، مثل "العب الآن".
لا يستوفي الوصف إرشادات جودة المحتوى.
إليك الأسباب الأكثر شيوعًا للإبلاغ بسبب عدم اتّباع إرشادات الوصف. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة قسم متطلّبات الوصف في إرشادات المحتوى لدينا.
- يجب أن يقدّم الوصف تفاصيلاً واضحةً عن اللقطة المُرادة داخل التطبيق أو اللعبة. تأكَّد من أنّ الوصف يقدّم معلومات إضافيةً لما سبق وصفه في الجملة الترويجيّة، بالإضافة إلى تفاصيل حول كيفيّة استفادة المستخدم من التفاعل مع المحتوى الترويجيّ الذي ترسله. على سبيل المثال، الميزة التي سيحصل عليها المستخدم عند المشاركة في حدث أو استخدام ميزة جديدة أو تحصيل قيمة عرض ترويجيّ. لا تمثل الأوصاف العامة للتطبيق أو اللعبة أهمية كبيرة.
- تأكَّد من أنّ الوصف مترجَم بشكل صحيح يناسب السوق المحلية وخالٍ من العبارات غير الملائمة أو الأخطاء الإملائيّة أو الكلمات المكتوبة بالأحرف الكبيرة.
- اكتب وصفًا موجزًا وتجنَّب عبارات الحث على اتّخاذ إجراء، مثل "انقر هنا".
- تأكَّد من أنّ العيّنة التي تم إرسالها لا تحتوي على نقاط تعداد.
- تأكَّد من أنّ أوّل 40 حرفًا من الوصف ليس نسخة طبق الأصل من نص الجملة الترويجيّة أو متشابهًا جدًّا معها.
لا تستوفي الصورة المتحركة إرشادات جودة المحتوى
إليك الأسباب الأكثر شيوعًا للإبلاغ عن الصور المتحركة بسبب مخالفة الإرشادات. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة قسم متطلبات الصور المتحركة في إرشادات المحتوى لدينا.
- تأكَّد من أنّ الصورة المتحركة تستوفي جميع المواصفات الفنية.
- تأكَّد من انسيابية الصورة المتحركة ووضوحها بصريًا.
- تأكّد من أنّ الصورة المتحركة لا تحتوي على نص.
- تأكَّد من أنّ الصورة المتحركة خالية من العناصر المحظورة، وتجنّب إدراج عناصر تشبه مكوّنات واجهة المستخدم (مفاتيح التبديل أو الأزرار الزائفة). ولا يُسمح أيضًا بالإشارة إلى أداء التطبيق وترتيبه على "متجر Google Play".
- لتقديم أفضل تجربة مرئية، ننصحك بشدة بأن تتناغم الألوان السائدة في الصورة الترويجية والصورة المتحركة. سيضمن ذلك تقديم عرض متناسق وجذاب للعين.
لا يستوفي الفيديو إرشادات جودة المحتوى
إليك الأسباب الأكثر شيوعًا للإبلاغ عن الفيديوهات بسبب مخالفة إرشادات المحتوى: لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة قسم متطلبات الفيديو في إرشادات المحتوى لدينا.
- احرص على إيقاف ميزة "تحقيق الربح" من الفيديو.
- تأكَّد من أنّ الفيديو ليس في الاتجاه العمودي.
- احرِص على أن يكون الفيديو قصيرًا وموجزًا وذا صلة باللقطات التي تمّ تسجيلها داخل التطبيق أو اللعبة.
- تأكَّد من أنّ النص والمحتوى الصوتيّ في الفيديو قد تمّ تعديلهما على نحو يتناسب مع السوق المحلية من حيث اللغة والمنطقة المحدّدتين للعيّنة التي تم إرسالها، ومن أنّ كل النصوص في الفيديو واضحة ومقروءة.
المنتجات والخدمات والعبارات المحظورة
إليك الأسباب الأكثر شيوعًا لرصد مخالفات إرشادات العروض الترويجيّة. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاطّلاع على شروط أهلية العروض الترويجيّة.
- يجب أن تضيف العروض الترويجيّة قيمة، وأن تقدّم خصمًا نقديًا أو سلعةً أو خدمةً إضافيةً أو تزايديةً لا ترتبط عادةً بعملية الشراء. لا يُسمَح بالعروض الترويجيّة العامة أو الثابتة (باستثناء تلك التي تستهدف مستخدمين جُددًا).
- يجب أن تكون العروض الترويجية محدَّدة. يجب أن تحدّد العيّنة التي يتم إرسالها العروض الترويجيّة المقدَّمة (على مستوى رمز التخزين التعريفي أو الفئة) ومقدار قيمتها وطريقة الاستفادة منها.
- لا تُدرِج سحوبات اليانصيب أو البطولات أو الآليات الأخرى غير المسموح بها بوصفها نوعًا من أنواع العروض الترويجيّة.
يجب أن يلتزم المحتوى الترويجي الذي يتم إرساله بسياسات Google Play للمطوّرين بشأن المحتوى المحظور، وتشمل ما يلي:
- يجب ألا يتضمّن المحتوى الترويجي أيّ محتوى يقصد منه التسبّب بصدمة للمستخدمين أو ترويعهم أو إثارة اشمئزازهم أو إزعاجهم. ويشمل ذلك لقطات مقرّبة لصور النظافة الشخصية أو العناية بالجسم، مثل فقع البثور، والمشاهد المريعة أو المقزّزة لأجزاء الجسم أو سوائله أو مخلفاته.
- يجب ألا يتضمّن المحتوى الترويجي صور عُري أو محتوًى جنسيًا فاضحًا، بما في ذلك الأفعال الجنسية أو الوضعيات المثيرة أو صور ونصوص للبالغين أو ذات إيحاءات جنسية. ويشمل ذلك المحتوى الذي يروّج لخدمات جنسية أو دعارة أو مواعدة بمقابل مادي أو مواعدة يكون دافعها الأساسيّ اللقاءات الجنسية أو يُسهّل القيام بما سبق.
غير مسموح حاليًا بالمحتوى الترويجي لبعض المنتجات والخدمات المالية. تجنَّب الأحداث التي تروّج للمواضيع التالية أو تستخدم هذه المصطلحات:
- الاستشارات أو الأدوات المالية ذات الصلة بالاستثمار أو تداول الأسهم أو الاستشارات المالية أو الإقراض، مثل الاستشارات الاستثمارية أو المالية أو موارد الاستثمار أو إدارة الاستثمار أو الأسهم أو الاعتمادات المالية أو السندات أو خدمات المنافع المالية (مثل حاسبة القروض أو حاسبة معدّل الفائدة)
- الممارسات المالية، ويشمل ذلك: إدارة الائتمان وطلب الائتمان والقروض (مثل القروض العقارية أو القروض الشخصية أو الرهون العقارية أو قروض السيارات أو حدود الائتمان أو معدّل الفائدة السنوية أو منع مصادرة الممتلكات)، وخدمات إصلاح الوضع الائتماني والعملات المشفّرة والخيارات الثنائية
قد يكون ظهور المواضيع الحسّاسة أو الوصول إليها محدودًا إذا لم تكن مناسبةً لجميع شرائح الجمهور بوجه عام. وتشمل هذه الفئات، على سبيل المثال لا الحصر، الانتخابات والنزاعات الجغرافية السياسية والعنف والمحتوى الجنسي.