Nota: El contenido promocional está disponible para las aplicaciones que cumplen nuestros criterios de participación de las herramientas de crecimiento premium.
La calidad es el factor más importante a la hora de determinar el alcance e impacto de tu contenido promocional. La calidad se basa en el valor general del contenido que envías (como los eslóganes, las descripciones, las imágenes y los vídeos) y en el cumplimiento de nuestras directrices de calidad de contenido.
Todo el contenido promocional que cumpla nuestras políticas, incluso si no cumple nuestras directrices de calidad, se mostrará en la página de detalles de tu aplicación. Sin embargo, para que tu contenido promocional pueda mostrarse en más superficies y llegar a una audiencia más amplia, debe cumplir nuestras directrices de calidad de contenido.
Información sobre el proceso de revisión de calidad del contenido
Cada vez que envías contenido promocional, lo revisamos en varios idiomas para comprobar si cumple las indicaciones de la página Directrices de contenido: requisitos y recomendaciones. Lo hacemos para aseguramos de que el contenido promocional sea de alta calidad y ofrezca la mejor experiencia a tus usuarios.
El contenido promocional que no cumpla las directrices solo se mostrará en la página de detalles de tu aplicación. El contenido promocional que cumpla las directrices se mostrará en la página de detalles de tu aplicación y también podrá mostrarse en varias superficies de Google Play (por ejemplo, en las pestañas Apps, Juegos y Ofertas).
Por lo general, este proceso de revisión tarda menos de 24 horas y debe completarse antes de que se publique tu contenido promocional. Envía tu evento al menos cuatro días antes de la fecha de inicio para asegurarte de que lo revisemos y de que puedas solucionar cualquier problema relacionado con las directrices que se detecte durante el proceso de revisión.
Consultar e interpretar el resultado de la revisión de calidad del contenido
Puedes consultar el resultado de la revisión de calidad del contenido que has enviado en la página Contenido promocional (Crecimiento > Presencia en Google Play Store > Contenido promocional). Si tu contenido no cumple nuestras directrices, verás un mensaje de advertencia junto a él (por ejemplo: ⚠️1 problema).
Si hay algún problema de calidad en tu contenido, puedes hacer clic en el icono del signo de interrogación 
- Los idiomas en los que el evento no ha superado la revisión de calidad del contenido.
- El estado del evento (proporciona más información sobre el fallo).
Cuando un envío no supera la revisión de calidad del contenido, suele deberse a uno de estos motivos:
- Una imagen, un eslogan o una descripción no cumple nuestras directrices de contenido.
- Un eslogan, una descripción, una imagen o un vídeo se ha localizado de forma deficiente o no se ha localizado.
- La oferta no cumple las directrices de participación para ofertas.
- La información del evento no es clara o es incoherente.
- El evento no cumple la guía sobre políticas o los requisitos obligatorios.
- El desarrollador ha seleccionado un tipo de contenido promocional incorrecto (por ejemplo, ha seleccionado Oferta en vez de Evento, o viceversa).
Cómo editar y volver a enviar un evento
Si tu evento se ha marcado porque tiene problemas de calidad del contenido, puedes editarlo y volver a enviarlo para solucionar los problemas y, después, publicarlo en Google Play.
Para editar el evento y volver a enviarlo, sigue estos pasos:
- Ve a la pestaña Calidad del contenido, a la que puedes acceder desde la página "Eventos" o el menú adicional (el icono de los tres puntos
).
- Selecciona Actualizar y volver a enviar.
- Aparecerá un nuevo formulario de envío. Se trata de una copia rellenada de tu evento original marcado por tener problemas de calidad del contenido.
- Haz los cambios necesarios en los idiomas que no cumplan nuestras directrices de calidad de contenido y soluciona los problemas detectados en tu evento. Para ayudarte a solucionarlos, te proporcionamos los recursos siguientes:
- Revisa si el contenido que has enviado cumple nuestras directrices de contenido. Esto te ayudará a entender por qué se ha marcado tu evento y cómo solucionar los problemas.
- Lee las directrices de contenido que se describen en el artículo Llega a más clientes cumpliendo nuestras directrices de calidad de contenido. Esto te permitirá conocer más a fondo nuestras directrices de calidad de contenido.
- Para diagnosticar y solucionar los problemas de tu evento, usa la siguiente lista de errores habituales y áreas en las que se puede mejorar la calidad.
- Toca Enviar.
Nota: El evento original se cancelará y se sustituirá por el nuevo. El evento nuevo solo podrá publicarse cuando hayan transcurrido 24 horas o más desde el envío.
El evento enviado se revisará de nuevo y, si cumple todas las directrices de calidad de contenido, se publicará.
Para obtener más información sobre el resultado de la revisión de calidad del contenido, puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Play Console.
Fallos habituales y cómo corregirlos
A continuación, se indican los motivos habituales por los que no se supera la revisión. Esta información puede servirte para hacer un diagnóstico de tu envío. En cualquier caso, revisa nuestras directrices de contenido al completo para asegurarte de que el contenido que envíes cumpla todos los requisitos. Para ver un resumen general, también puedes consultar nuestras directrices sobre contenido promocional.
El contenido no cumple los criterios de participación mínimos
El contenido promocional debe consistir en actualizaciones, eventos u ofertas de tu aplicación o juego Android que sean nuevos e importantes para los usuarios. Ejemplos típicos de contenido que no cumple los criterios de participación mínimos: descripciones generales de servicios, contenido permanente o eventos habituales que no incluyen elementos nuevos ni destacables. Si el contenido que has enviado no ha superado la revisión pese a contener elementos nuevos y destacables, detalla claramente las novedades de tu contenido y destácalas. Para obtener más información, consulta la sección de requisitos generales de nuestras directrices de contenido.
La imagen no cumple las directrices de calidad de contenido
A continuación, se indican los motivos más habituales por los que las imágenes no superan la revisión. Para obtener más información, consulta la sección de requisitos de las imágenes de nuestras directrices de contenido.
- Las imágenes no deben incluir texto, como el logotipo de la marca, eslóganes o el nombre del evento. Sin embargo, hay algunas excepciones: sí se permiten el texto que aparezca en logotipos de terceros para representar colaboraciones con otras PIs y el texto que forme parte de un producto (por ejemplo, una marca en una camiseta).
- Asegúrate de que la imagen que envíes no incluya ningún componente fundamental (como el personaje principal) en las zonas límite.
- Asegúrate de que la imagen que envíes no incluya elementos de interfaz de usuario (como botones de llamada a la acción) ni el logotipo de Google Play o de otras tiendas.
El eslogan no cumple las directrices de calidad de contenido
A continuación, se indican los motivos más habituales por los que los eslóganes no superan la revisión. Para obtener más información, consulta la sección de requisitos de los eslóganes de nuestras directrices de contenido.
- Tu eslogan debe indicar claramente lo que quieres anunciar sobre la aplicación o el juego, así como lo que ofreces. No se admiten los eslóganes demasiado genéricos. Se considera que un eslogan es específico si incluye, por ejemplo, el nombre del evento, el nombre del nuevo contenido o función, o el nombre del evento de marca.
- En los eventos de tipo Oferta, el eslogan debe incluir tanto lo que se ofrece como el valor de la oferta (por ejemplo, un porcentaje de descuento o un valor de cupón).
- Asegúrate de que el eslogan esté localizado adecuadamente, de que no contenga expresiones extrañas ni errores ortográficos y de que no esté escrito todo en mayúsculas.
- Crea un eslogan breve y evita usar llamadas a la acción como "Juega ya".
La descripción no cumple las directrices de calidad de contenido
A continuación, se indican los motivos más habituales por los que las descripciones no superan la revisión. Para obtener más información, consulta la sección de requisitos de las descripciones de nuestras directrices de contenido.
- La descripción debe proporcionar información clara acerca de lo que quieres anunciar sobre la aplicación o el juego. Asegúrate de que la descripción proporcione información adicional a la que ya se incluye en el eslogan y de que explique las ventajas de las que disfrutará el usuario al interactuar con el contenido promocional que envías (por ejemplo, las ventajas que obtendrá el usuario si participa en un evento, usa una función nueva o canjea una oferta). No se admiten las descripciones genéricas de la aplicación o del juego.
- Asegúrate de que la descripción esté bien localizada, no contenga frases extrañas ni errores ortográficos y no esté escrita toda en mayúsculas.
- Procura que la descripción sea breve y evita usar llamadas a la acción como "Haz clic aquí".
- Asegúrate de que el contenido que envíes no contenga listas con viñetas.
- Los primeros 40 caracteres de la descripción no deben ser idénticos ni muy parecidos al texto del eslogan.
El vídeo no cumple las directrices de calidad de contenido
A continuación, se indican los motivos más habituales por los que los vídeos no superan la revisión. Para obtener más información, consulta la sección de requisitos de los vídeos de nuestras directrices de contenido.
- La monetización del vídeo debe estar inhabilitada.
- El vídeo no debe estar en posición vertical.
- Asegúrate de que tu vídeo sea breve, conciso y relevante para lo que quieres anunciar sobre la aplicación o el juego.
- Asegúrate de que el vídeo esté bien localizado para el idioma y la configuración regional pertinentes y de que todo el texto del vídeo sea legible.
La oferta no cumple las directrices de participación para ofertas
A continuación, se indican los motivos más habituales por los que las ofertas no superan la revisión. Para obtener más información, consulta la sección Directrices de participación para ofertas.
- No incluyas sorteos, torneos ni otros mecanismos no permitidos como oferta.
- Las ofertas deben ser específicas. En las ofertas que envíes, se debe concretar qué se ofrece (a nivel de SKU o de categoría), qué valor tiene y cómo se llevará a cabo la promoción.
- Las ofertas deben proporcionar un descuento monetario, o bien un producto o un servicio adicionales o incrementales que normalmente no estén asociados a la compra de tu aplicación o juego. No se permiten las ofertas continuas ni genéricas que están siempre disponibles, a excepción de las ofertas permanentes orientadas a usuarios nuevos.
- Las ofertas deben estar abiertas a un amplio grupo de usuarios, a excepción de las ofertas permanentes orientadas a usuarios nuevos.